Nutzungsbedingungen

Indem Sie auf Zyvora zugreifen oder diese nutzen (die „Plattform”), sich für einen Plan anmelden oder Ihren Mitarbeitern oder Personal den Zugriff auf die Plattform gestatten, stimmen Sie („Abonnent” oder „Sie”) diesen Nutzungsbedingungen („Bedingungen”) im Namen von sich selbst und Ihrem Unternehmen zu.

Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie die Plattform nicht nutzen. Diese Bedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und ShadowPing LLC („ShadowPing”, „wir”, „uns” oder „unser”) dar.

Zyvora ist eine Multi-Tenant-SaaS-Plattform, die Business-Management-Tools für Salons, Spas, Med Spas und verwandte Beauty- und Wellness-Unternehmen bietet. Die Plattform umfasst Funktionen für Terminplanung, Verkaufsstellensystem, Zahlungsabwicklung, Personalverwaltung, Lohnabrechnung, Bestandsverwaltung, Marketing, Treueprogramme, Berichte, klinische Dokumentation und mehr.

Die für Sie verfügbaren Funktionen hängen von Ihrem Abonnementplan und aktivierten à-la-carte-Add-ons ab. Kernfunktionen sind in jedem aktiven Abonnement enthalten. Zusätzliche Funktionen können separat erworben werden.

Sie müssen während der Registrierung genaue, aktuelle und vollständige Informationen bereitstellen. Sie sind verantwortlich für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten und für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden.

Sie stimmen zu, uns sofort von jeder unbefugten Nutzung Ihres Kontos zu benachrichtigen. ShadowPing haftet nicht für Verluste oder Schäden, die sich aus Ihrer Unfähigkeit ergeben, Ihre Anmeldedaten zu schützen.

Sie sind verantwortlich für die Verwaltung des Benutzerzugriffs in Ihrem Konto, einschließlich der Berechtigungen und Rollen, die Ihren Mitarbeitern zugewiesen sind.

Zyvora wird auf Abonnementbasis angeboten, monatlich pro aktiven Standort abgerechnet. Der Grundplan umfasst eine festgelegte Anzahl buchbarer Anbieter pro Standort. Zusätzliche Anbieter werden zu einem Überschusstarifsatz pro Anbieter pro Monat abgerechnet.

À-la-carte-Add-on-Module sind zum Kauf verfügbar und werden pro Standort pro Monat abgerechnet, in dem sie aktiv sind. Add-ons können jederzeit aktiviert oder deaktiviert werden. Aktivierungen werden anteilig berechnet; Deaktivierungen treten am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums ohne Rückerstattung für den aktuellen Zeitraum in Kraft.

Preisinformationen, einschließlich des Grundplansatzes, des Pro-Anbieter-Überschusstarifsatzes und der Add-on-Modulpreise, finden Sie auf der Zyvora-Website und innerhalb der Plattform. ShadowPing behält sich das Recht vor, Preise mit angemessener Ankündigung zu ändern.

Neue Abonnenten erhalten möglicherweise einen kostenlosen Testzeitraum (typischerweise 14 Tage). Während der Testphase haben Sie Zugriff auf die Kernfunktionen und alle während des Onboardings aktivierten Add-Ons. Während der Testphase ist keine Zahlungsmethode erforderlich, es sei denn, Sie möchten bezahlte Funktionen aktivieren.

Am Ende des Testzeitraums wird Ihr Abonnement automatisch in einen kostenpflichtigen Plan umgewandelt, wenn eine Zahlungsmethode vorhanden ist. Wenn vor dem Ende der Testphase keine Zahlungsmethode hinterlegt wird, wird Ihr Konto gesperrt.

Abonnements werden am Jahrestag abgerechnet – am Tag, an dem Ihr kostenpflichtiges Abonnement aktiv wurde. Die Zahlung ist bei der Rechnungsgenerierung fällig.

Bei Zahlungsausfall versuchen wir, Ihre Zahlungsmethode am 3., 7. und 14. Tag nach dem anfänglichen Fehler erneut zu belasten. Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen bei jedem fehlgeschlagenen Versuch. Wenn alle Wiederholungsversuche fehlschlagen, wird Ihr Konto gesperrt und in den Schreibschutzmodus versetzt. Der vollständige Funktionszugriff wird sofort nach erfolgreicher Zahlung wiederhergestellt.

Zahlungen werden über unseren sicheren Zahlungsanbieter verarbeitet. ShadowPing speichert Ihre rohen Kreditkartendaten nicht.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung wird am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Für die verbleibenden Tage eines aktiven Abrechnungszeitraums werden keine Rückerstattungen gewährt.

Nach der Kündigung bleibt Ihr Kontodaten im Schreibschutzmodus für 90 Tage zugänglich, um den Datenexport zu ermöglichen. Nach 90 Tagen werden Ihre Daten in Cold Storage archiviert. Sie können Ihr Abonnement innerhalb des 90-Tage-Fensters erneut aktivieren, um den vollständigen Zugriff sofort wiederherzustellen.

ShadowPing löscht Ihre Daten nicht dauerhaft unmittelbar nach der Kündigung. Langfristige Datenspeicherrichtlinien unterliegen unserer Datenschutzrichtlinie.

Sie erklären sich einverstanden, die Plattform nur für rechtmäßige Zwecke und gemäß dieser Bedingungen zu nutzen. Sie erklären sich einverstanden, nicht:

• Reverse Engineering, Dekompilierung oder Versuche, den Quellcode der Plattform abzuleiten
• Zugriff auf die Plattform auf eine Weise zu nehmen, die unsere Infrastruktur beschädigen, deaktivieren oder beeinträchtigen könnte
• Rechtswidrige, belästigende, verleumderische oder anstößige Inhalte zu übertragen
• Versuche, unautorisierten Zugriff auf einen Teil der Plattform oder verbundener Systeme zu erhalten
• Die Plattform ohne vorherige schriftliche Zustimmung weiterzuverkaufen oder unterzulizenzieren
• KI-gestützte Funktionen zur Diskriminierung von Kunden aufgrund geschützter Merkmale zu nutzen
• Jede Kamera- oder Sicherheitsintegration auf eine Weise zu nutzen, die gegen geltende Arbeits-, Überwachungs- oder Datenschutzgesetze verstößt

Sie behalten das Eigentum an allen Daten, die Sie in die Plattform eingeben, einschließlich Ihrer Geschäftsdaten und der Daten Ihrer Kunden (insgesamt „Abonnentendaten”). ShadowPing verarbeitet Abonnentendaten ausschließlich, um die Plattformservices bereitzustellen und zu verbessern.

Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Ihre Erfassung und Nutzung von Kundendaten über die Plattform mit geltenden Datenschutzgesetzen konform ist, einschließlich der Einholung aller erforderlichen Zustimmungen Ihrer Kunden. Sie bestätigen und gewährleisten, dass Sie alle erforderlichen Rechte haben, um Abonnentendaten an ShadowPing zu übermitteln.

ShadowPing implementiert branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz von Abonnentendaten. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie für Details, wie wir Ihre Daten behandeln.

Zyvora integriert sich mit Zahlungsanbietern von Drittanbietern (einschließlich Square, Stripe, PayPal, Global Payments, TSYS und Chase), um Transaktionen für Ihre Kunden zu verarbeiten. Wenn Sie Zahlungsverarbeitungsfunktionen nutzen, unterliegen Sie auch den Bedingungen Ihres gewählten Zahlungsanbieters.

ShadowPing ist kein Zahlungsanbieter und ist nicht verantwortlich für die Handlungen oder Unterlassungen Ihres Zahlungsanbieters. Anbieteranmeldedaten werden sicher gespeichert und nie im Klartext.

Wenn Sie Zyvor'a klinische Dokumentationsfunktionen (SOAP-Notizen, HIPAA-gekennzeichnete Aufnahmeformulare und verwandte klinische Tools) nutzen, bestätigen Sie, dass Sie möglicherweise geschützte Gesundheitsinformationen („PHI”) wie unter dem Health Insurance Portability and Accountability Act („HIPAA”) definiert behandeln.

Durch die Aktivierung klinischer Funktionen erklären Sie sich einverstanden, eine Business Associate Agreement („BAA”) mit ShadowPing auszuführen. Klinische Daten werden mit verbesserter Zugriffskontrolle und Audit-Protokollierung gespeichert. Sie sind verantwortlich dafür, sicherzustellen, dass Ihre Nutzung klinischer Funktionen HIPAA und alle anderen geltenden Datenschutzgesetze im Gesundheitswesen einhält.

Die Plattform umfasst KI-gestützte Funktionen wie intelligente Planung, Nachfrageprognose, einen KI-Rezeptionist, einen Konversationsassistenten, dynamische Preisgestaltung und Personal-Coaching. Diese Funktionen sind konzipiert, um Ihnen beim Betrieb Ihres Unternehmens zu helfen, ersetzen aber Ihr professionelles Urteilsvermögen nicht.

KI-generierte Ausgaben – einschließlich Planungsempfehlungen, Risikobewertungen und Coaching-Noten – werden zu Informations- und Betriebszwecken bereitgestellt. Sie sind dafür verantwortlich, KI-Empfehlungen auf eine Weise zu überprüfen und zu handeln, die für Ihr Unternehmen geeignet ist. ShadowPing ist nicht haftbar für Geschäftsergebnisse, die sich aus der Inanspruchnahme von KI-generierten Inhalten ergeben.

Zyvora, seine Software, Benutzeroberfläche, Logos, Marken und alle zugrunde liegende Technologie sind Eigentum von ShadowPing LLC und werden durch geltende Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Ihnen wird eine begrenzte, nicht exklusive, nicht übertragbare Lizenz gewährt, um auf die Plattform zuzugreifen und sie ausschließlich für Ihre Geschäftstätigung während eines aktiven Abonnements zu nutzen.

Nichts in diesen Bedingungen gewährt Ihnen Rechte in der Plattform über das hinaus, was hier ausdrücklich festgelegt ist. Sie dürfen keinen Teil der Plattform kopieren, ändern, verteilen, verkaufen oder vermieten.

Die Plattform integriert sich mit einer Vielzahl von Diensten und Hardware von Drittanbietern, um ihre Funktionalität zu erweitern. Wenn Sie eine Integration verbinden oder aktivieren, autorisieren Sie ShadowPing, in Ihrem Namen zu handeln, indem Sie die erforderlichen Daten für diese Integration übertragen. Die folgenden Kategorien von Integrationen können verfügbar sein:

Geschäftssoftware: Google, Meta (Facebook/Instagram), QuickBooks, Xero, Mailchimp und ähnliche Produktivitäts- und Marketing-Tools.

Kamera- und Sicherheitssysteme: Solink, Verkada, Eagle Eye, Spot AI und ähnliche Videoüberwachungsintegrationen. Jeder Salon verbindet sein eigenes Solink- (oder gleichwertiges) Konto mit der Plattform — Zyvora verbindet sich mit Ihrem Konto in Ihrem Namen und betreibt weder ein gemeinsames noch ein gepooltes Kamerakonto in Ihrem Namen. Das Aktivieren dieser Integrationen kann zu Video- und Audioaufnahmen Ihrer Geschäftsräume führen, einschließlich Endkunden. Sie sind allein dafür verantwortlich, alle geltenden Aufzeichnungs-, Abhörtap- und Überwachungsgesetze in Ihrer Gerichtsbarkeit einzuhalten. Wenn Sie eine Kameraintegration trennen oder Ihr Konto beenden, werden alle API-Anmeldedaten für diese Integration, die in ShadowPings Systemen gespeichert sind, dauerhaft gelöscht.

Ruf & Marketing: Birdeye, Podium, TikTok Business und ähnliche Plattformen. Kundenkontaktinformationen und bewertungsbezogene Daten können entsprechend Ihrer Konfiguration an diese Anbieter übertragen werden.

Lohnabrechnung: Gusto, ADP, Paychex und ähnliche Anbieter. Persönliche Mitarbeiterinformationen einschließlich Namen, Kompensation, Stunden und Steuerdaten werden an den Lohnabrechner übertragen, um die Lohnabrechnung in Ihrem Namen zu verarbeiten.

Beschaffung & Bestand: SalonInteractive, Shopify und ähnliche Lieferanten- oder E-Commerce-Integrationen.

Hardware SDKs: Star Micronics (Belegdrucker), Zebra (Barcode-Scanner), Stripe Terminal und Square Terminal. Diese SDKs verarbeiten Hardware-Interaktionen lokal und übertragen Daten an den relevanten Anbieter.

Ihre Nutzung jeder Integration eines Drittanbieters unterliegt den eigenen Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien dieses Drittanbieters. ShadowPing ist nicht verantwortlich für Dienste von Drittanbietern, deren Verfügbarkeit oder deren Handhabung Ihrer Daten.

Wenn Sie eine beliebige Kamera-, Sicherheits- oder Audio-/Videoüberwachungsintegration über die Plattform aktivieren, sind Sie allein dafür verantwortlich, alle geltenden Bundes-, Staats- und Ortsgesetze in Bezug auf Aufzeichnung, Überwachung und Abhören in Ihrer Gerichtsbarkeit einzuhalten.

Viele Gerichtsbarkeiten verlangen eine auffällige Mitteilung an Personen, dass diese auf dem Gelände aufgezeichnet werden können. Sie erklären sich einverstanden:

Sie erklären sich einverstanden:

• Gut sichtbare Beschilderung an allen Ein- und Ausgängen und an relevanten Bereichen Ihrer Räumlichkeiten anbringen, die Kunden, Mitarbeiter und Besucher benachrichtigen, dass eine Audio- und/oder Videoaufzeichnung erfolgen kann
• Holen Sie sich alle erforderlichen Zustimmungen ein, die nach geltenden Gesetzen erforderlich sind, bevor Sie Gespräche aufzeichnen oder Audio erfassen
• Erfüllen Sie alle Benachrichtigungsanforderungen für die Aufzeichnung von Arbeitnehmern und Arbeitgebern für Personal
• Führen Sie Aufzeichnungen über Ihre Compliance-Bemühungen, wie gesetzlich vorgeschrieben

Die Anforderungen für Aufnahmegenehmigungen sind je nach Bundesstaat und Land erheblich unterschiedlich. Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Bedingungen erfordern Bundesstaaten wie Kalifornien, Florida, Illinois, Maryland, Massachusetts, Michigan, Montana, Nevada, New Hampshire, Oregon, Pennsylvania, Washington und andere die Zustimmung aller Parteien eines Gesprächs, bevor es aufgezeichnet werden darf („All-Party”- oder „Two-Party”-Consent-Staaten). Sie sind dafür verantwortlich, die Aufnahmegesetze Ihres spezifischen Standorts und der Standorte aller aufgezeichneten Personen zu kennen und einzuhalten. ShadowPing bietet keine Rechtsberatung zu Aufnahmeanforderungen.

ShadowPing ist nicht haftbar für Ihren Verstoß gegen geltende Aufnahmegesetze. Sie erklären sich damit einverstanden, ShadowPing vor allen Ansprüchen, Geldstrafen oder Strafen freizustellen, die sich aus Ihrem Versäumnis ergeben, erforderliche Hinweise zu posten oder erforderliche Zustimmungen im Zusammenhang mit einer Kamera- oder Überwachungsintegration einzuholen.

Zyvora betreibt ein öffentlich zugängliches Marketplace-Verzeichnis, das Salons und Unternehmen auflistet, die die Plattform nutzen. Durch ein Abonnement von Zyvora kann Ihr Unternehmen auf dem Marketplace mit grundlegenden Eintragsangaben wie Ihrem Geschäftsnamen, Standort, angebotenen Dienstleistungen und Verfügbarkeit für Buchungen angezeigt werden.

Sie können das Marketplace-Listing jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen abbestellen. Das Abbestellen entfernt Ihr Unternehmen aus dem öffentlichen Verzeichnis, beeinträchtigt aber nicht Ihre Nutzung der Plattform oder die Möglichkeit Ihrer Kunden, über Ihren direkten Buchungslink zu buchen.

ShadowPing besitzt die Marketplace-Plattform und das Verzeichnis. Sie gewähren ShadowPing eine begrenzte Lizenz, um Ihre Geschäftsinformationen auf dem Marketplace anzuzeigen, um die Kundenakquise zu erleichtern, während Sie ein aktives Abonnement haben.

Die Plattform beinhaltet Funktionen, mit denen Sie Gewinnspiele, Wettbewerbe und Werbekampagnen durchführen können (auch über Integrationen wie TikTok Business). Wenn Sie diese Funktionen nutzen, sind Sie allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Ihr Gewinnspiel oder Ihre Werbekampagne alle geltenden Gesetze einhält, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Gewinnspiels- und Wettbewerbsgesetze (einschließlich „Kauf nicht erforderlich”-Anforderungen, offizielle Regeln, Preisangaben und Registrierungsanforderungen in Bundesstaaten wie New York und Florida)

Geltende staatliche und föderale Lotteriegesetze

Plattformspezifische Regeln aller Social-Media-Plattformen, über die die Aktion durchgeführt wird

ShadowPing stellt diese Funktionen nur als technische Werkzeuge zur Verfügung und ist nicht verantwortlich für Ihre rechtliche Einhaltung von Bestimmungen in Verbindung mit Werbekampagnen, die Sie durchführen. Sie erklären sich bereit, ShadowPing von allen Ansprüchen, Geldstrafen oder Strafen freizustellen, die sich aus Ihrer Nichtbeachtung von Gewinnspiele- oder Werbegesetzen ergeben.

Wir bemühen uns, eine hohe Verfügbarkeit der Plattform zu gewährleisten, garantieren aber keinen ununterbrochenen Dienst. Wir können planmäßige Wartungsarbeiten durchführen, die wir, wenn praktisch möglich, im Voraus ankündigen. ShadowPing haftet nicht für Ausfallzeiten, die durch Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich höherer Gewalt, Ausfälle von Drittanbieter-Diensten oder Infrastrukturausfällen.

Die Plattform wird ohne Gewährleistungen jeglicher Art, weder ausdrücklich noch stillschweigend, zur Verfügung gestellt und „wie vorhanden”, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Gewährleistungen der Marktfähigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder Nichteingriff in Patente. ShadowPing gewährleistet nicht, dass die Plattform fehlerfrei ist, dass Mängel behoben werden, oder dass die Plattform frei von Viren oder anderen schädlichen Komponenten ist.

Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, haftet ShadowPing LLC nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folgeschäden oder Strafschadensersatz, die sich aus Ihrer Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung der Plattform ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangene Gewinne, entgangene Daten oder Betriebsunterbrechungen.

In keinem Fall haftete ShadowPings Gesamthaftung gegenüber Ihnen für alle Ansprüche, die sich aus oder beziehen sich auf diese Bedingungen oder Ihre Nutzung der Plattform, den Gesamtbetrag übersteigt, den Sie in den 12 Monaten unmittelbar vor dem Ereignis, das zu dem Anspruch führt, an ShadowPing gezahlt haben.

Sie erklären sich bereit, ShadowPing LLC, ihre leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter und Bevollmächtigte vor und gegen alle Ansprüche, Verbindlichkeiten, Schäden, Urteile, Vergleiche, Verluste, Kosten, Ausgaben oder Gebühren (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich aus Ihrer Nutzung der Plattform, Ihrer Verletzung dieser Bedingungen oder Ihrer Verletzung von Rechten Dritter ergeben.

ShadowPing behält sich das Recht vor, die Plattform jederzeit zu ändern, Funktionen hinzuzufügen oder zu entfernen oder die Preisgestaltung zu ändern. Wir werden angemessene Vorankündigung von wesentlichen Änderungen geben.

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen per E-Mail oder innerhalb der Plattform benachrichtigen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Plattform nach dem Stichtag einer Änderung bedeutet, dass Sie die aktualisierten Bedingungen akzeptieren.

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen des Staates Ohio, USA, ohne Rücksicht auf ihre Konfliktregelungen. Alle aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen entstehenden Streitigkeiten werden durch verbindliche Schiedsgerichtsbarkeit in Ohio beigelegt, außer dass beide Parteien in einem zuständigen Gericht einstweilige Maßnahmen oder anderen Ausgleichsschutz anstreben können.

ShadowPing LLC (Ohio, USA) — support@zyvora.app