شرائط خدمات

با دسترسی یا استفاده از Zyvora ("پلتفرم")، مشترک شدن به هر‌گونه طرح، یا اجازه دادن به کارمندان یا کادر خود برای دسترسی به پلتفرم، شما ("مشترک" یا "شما") موافق هستید که توسط این شرائط خدمات ("شرائط") به نام خود و کسب و کار خود متصل شوید.

اگر با این شرائط موافق نیستید، نمی‌توانید از پلتفرم استفاده کنید. این شرائط یک توافق‌نامه قانونی متصل بین شما و ShadowPing LLC ("ShadowPing"، "ما"، "ما"، یا "ما") را تشکیل می‌دهد.

Zyvora یک پلتفرم SaaS چند مستاجر است که ابزارهای مدیریت کسب و کار برای سالن‌ها، اسپا‌ها، اسپاهای پزشکی و کسب‌وکار‌های مرتبط زیبایی و سلامتی فراهم می‌کند. پلتفرم ویژگی‌هایی برای برنامه‌ریزی قرار ملاقات، نقطه فروش، پردازش پرداخت، مدیریت کادر، حقوق، موجودی، بازاریابی، برنامه‌های وفاداری، گزارش، مستندات بالینی و بسیاری از موارد دیگر را شامل می‌شود.

ویژگی‌های در دسترس شما به طرح اشتراک و هر‌گونه افزودنی‌های à la carte فعال‌شده بستگی دارد. ویژگی‌های اصلی در هر اشتراک فعال گنجانده شده‌اند. ویژگی‌های اضافی ممکن است به صورت جداگانه خریداری شوند.

شما باید اطلاعات دقیق، فعلی و کامل را در حین ثبت‌نام ارائه دهید. شما مسئول حفاظت از محرمانگی اعتبارات حساب خود و تمام فعالیت‌های انجام‌شده از طریق حساب خود هستید.

شما موافق هستید که ما را فوری از هر‌گونه استفاده غیر مجاز از حساب خود مطلع کنید. ShadowPing برای هیچ‌گونه ضرر یا خسارتی ناشی از عدم حفاظت اعتبارات حساب خود مسئول نیست.

شما مسئول مدیریت دسترسی کاربر در حساب خود، از جمله اجازه‌ها و نقش‌های اختصاص‌شده به اعضای کادر خود هستید.

ممکن است برای مشترکین جدید یک دوره آزمایشی رایگان (معمولاً ۱۴ روز) ارائه شود. در طول دوره آزمایشی، شما دسترسی به ویژگی‌های اصلی و هر گونه افزونه‌های فعال‌شده در هنگام راه‌اندازی دارید. در طول دوره آزمایشی نیازی به روش پرداخت نیست مگر اینکه تصمیم بگیرید ویژگی‌های پولی را فعال کنید.

در پایان دوره آزمایشی، اگر روش پرداختی در فایل وجود داشته باشد، اشتراک شما به‌طور خودکار به یک طرح پولی تبدیل می‌شود. اگر قبل از پایان دوره آزمایشی هیچ روش پرداختی ارائه نشده باشد، حساب شما تعلیق خواهد شد.

اشتراک‌ها در تاریخ سالگرد شما - روزی که اشتراک پولی شما فعال شد - صورت‌حساب می‌شوند. پرداخت در زمان تولید صورت‌حساب سررسید است.

اگر پرداخت ناموفق باشد، ما روش پرداخت شما را در روز ۳، روز ۷ و روز ۱۴ بعد از شکست اولیه دوباره امتحان خواهیم کرد. در هر تلاش ناموفق، اطلاع‌رسانی ایمیل دریافت خواهید کرد. اگر تمام تلاش‌های دوباره امتحان ناموفق باشند، حساب شما تعلیق خواهد شد و در حالت فقط خواندنی قرار خواهد گرفت. دسترسی کامل به ویژگی‌ها بلافاصله پس از پرداخت موفق برقرار می‌شود.

پرداخت‌ها از طریق پردازش‌دهنده پرداخت ایمن ما پردازش می‌شوند. ShadowPing داده‌های کارت پرداخت خام شما را ذخیره نمی‌کند.

شما می‌توانید اشتراک خود را در هر زمان لغو کنید. لغو در پایان دوره صورت‌حساب فعلی اثر می‌گذارد. بازپرداخت برای روزهای باقی‌مانده از دوره صورت‌حساب فعال صادر نمی‌شود.

پس از لغو، داده‌های حساب شما برای ۹۰ روز در حالت فقط خواندنی باقی می‌مانند تا امکان صادرات داده فراهم شود. پس از ۹۰ روز، داده‌های شما در ذخیره‌سازی سرد بایگانی می‌شوند. شما می‌توانید در پنجره ۹۰ روزه اشتراک خود را دوباره فعال کنید تا دسترسی کامل فوری برقرار شود.

ShadowPing داده‌های شما را بلافاصله پس از لغو به‌طور دائمی حذف نمی‌کند. سیاست‌های نگهداری داده‌های بلندمدت با سیاست حفاظت از حریم خصوصی ما متوافق است.

شما موافق‌اید که فقط برای اهداف قانونی و در مطابقت با این شرایط از پلتفرم استفاده کنید. شما موافق‌اید که:

• مهندسی معکوس، رفع‌رمز یا تلاش برای استخراج کد منبع از پلتفرم نکنید
• به پلتفرم به‌گونه‌ای دسترسی نیافته که می‌تواند زیرساخت ما را آسیب برساند، غیرفعال کند یا قادر به کار بوده را کاهش دهد
• محتوای غیرقانونی، آزاردهنده، تخریبی یا اعتراض‌انگیز را منتقل نکنید
• تلاش برای دسترسی غیرمجاز به هر بخش از پلتفرم یا سیستم‌های متصل نکنید
• بدون رضایت کتبی قبلی پلتفرم را دوباره فروخت یا از آن لایسنس ثانویه بگیرید
• از ویژگی‌های هوشمند مصنوعی برای تبعیض علیه مشتریان بر اساس ویژگی‌های محافظت‌شده استفاده نکنید
• از هر گونه ادغام دوربین یا امنیتی به‌گونه‌ای که نقض قوانین اشتغال، نظارت یا حفاظت از حریم خصوصی قابل‌اجرا باشد استفاده نکنید

شما مالکیت تمام داده‌هایی که در پلتفرم وارد می‌کنید، از جمله داده‌های تجاری و داده‌های مشتریان خود (به‌طور جمعی، «داده‌های مشترک») را دارا می‌باشید. ShadowPing داده‌های مشترک را منحصراً برای ارائه و بهبود خدمات پلتفرم پردازش می‌کند.

شما مسئول اطمینان دادن این‌که جمع‌آوری و استفاده از داده‌های مشتری از طریق پلتفرم با قوانین حفاظت از حریم خصوصی قابل‌اجرا مطابقت دارد، از جمله کسب رضایت لازم از مشتریان. شما نمایندگی و تضمین می‌کنید که تمام حقوق لازم برای ارائه داده‌های مشترک به ShadowPing را دارید.

ShadowPing اقدامات امنیتی استاندارد صنعت را برای محافظت از داده‌های مشترک پیاده‌سازی می‌کند. برای جزئیات در مورد نحوه برخورد ما با داده‌های شما، لطفاً سیاست حفاظت از حریم خصوصی ما را بررسی کنید.

Zyvora با پردازش‌دهندگان پرداخت شخص ثالث (از جمله Square، Stripe، PayPal، Global Payments، TSYS و Chase) ادغام شده است تا معاملات برای مشتریان شما را پردازش کند. هنگامی که از ویژگی‌های پردازش پرداخت استفاده می‌کنید، شما نیز تحت شرایط و شرائط پردازش‌دهنده پرداخت انتخاب‌شده قرار دارید.

ShadowPing یک پردازش‌دهنده پرداخت نیست و مسئول اعمال یا عدم اعمال پردازش‌دهنده پرداخت شما نیست. اعتبارات پردازش‌دهنده به‌طور ایمن ذخیره می‌شوند و هرگز به‌صورت متن‌ساده نیستند.

اگر از ویژگی‌های مستندسازی بالینی Zyvora (یادداشت‌های SOAP، فرم‌های ورودی پرچم‌شده HIPAA و ابزارهای بالینی مرتبط) استفاده می‌کنید، شما تسلیم می‌کنید که ممکن است اطلاعات سلامت محافظت‌شده (PHI) را طبق تعریف قانون قابل‌حمل بودن و مسئولیت بیمه سلامت (HIPAA) انجام دهید.

با فعال‌کردن ویژگی‌های بالینی، شما موافق‌اید که توافق‌نامه مرتبط تجاری (BAA) با ShadowPing اجرا کنید. داده‌های بالینی با کنترل دسترسی و ثبت‌وقایع پیشرفته ذخیره می‌شوند. شما مسئول اطمینان دادن این‌که استفاده شما از ویژگی‌های بالینی با HIPAA و سایر قوانین حفاظت از سلامت قابل‌اجرا مطابقت دارد.

پلتفرم ویژگی‌های مجهز به هوشمند مصنوعی مانند زمان‌بندی هوشمند، پیش‌بینی تقاضا، مستقبل هوشمند مصنوعی، دستیار محاوره‌ای، قیمت‌گذاری پویا و آموزش کارکنان را شامل می‌شود. این ویژگی‌ها برای کمک به شما در اداره تجارت طراحی شده‌اند اما جای قضاوت حرفه‌ای شما را نمی‌گیرند.

خروجی‌های تولیدشده توسط هوشمند مصنوعی - از جمله توصیه‌های زمان‌بندی، امتیاز ریسک و یادداشت‌های آموزشی - برای اهداف اطلاعاتی و عملیاتی ارائه می‌شوند. شما مسئول بررسی و اقدام به توصیه‌های هوشمند مصنوعی به‌روشی مناسب برای تجارت خود هستید. ShadowPing مسئول نتایج تجاری حاصل از توکل بر محتوای تولیدشده توسط هوشمند مصنوعی نیست.

Zyvora، نرم‌افزار، رابط کاربری، لوگو، علامات تجاری و تمام فناوری زیرین آن متعلق به ShadowPing LLC است و توسط قوانین مالکیت معنوی قابل‌اجرا محافظت می‌شود. شما یک لایسنس محدود، منحصری، غیرقابل‌انتقال برای دسترسی و استفاده از پلتفرم منحصراً برای عملیات تجاری خود در طول اشتراک فعال اعطا می‌شوند.

هیچ چیز در این شرایط به شما حقی در پلتفرم فراتر از آنچه در اینجا بیان شده است اعطا نمی‌کند. شما نمی‌توانید هیچ بخش از پلتفرم را کپی، اصلاح، توزیع، فروخت یا اجاره کنید.

پلتفرم با انواع خدمات طرف ثالث و سخت‌افزار برای گسترش کارکردی آن ادغام می‌شود. هنگامی که یک ادغام را متصل یا فعال می‌کنید، شما ShadowPing را مجاز می‌کنید که از طرف شما در انتقال داده‌های لازم برای عملکرد آن ادغام عمل کند. دسته‌های ادغام زیر ممکن است در دسترس باشند:

نرم‌افزار تجاری: Google، Meta (Facebook/Instagram)، QuickBooks، Xero، Mailchimp و ابزارهای بهره‌وری و بازاریابی مشابه.

دوربین و سیستم‌های امنیتی: Solink، Verkada، Eagle Eye، Spot AI، و ادغام‌های نظارت ویدیویی مشابه. هر سالن حساب خود را در Solink (یا معادل) به Platform متصل می‌کند — Zyvora به نام شما به حسابتان متصل می‌شود و حساب دوربین مشترک یا جمع‌شده را برای شما فعال نمی‌کند. فعال‌سازی این ادغام‌ها ممکن است منجر به فیلم‌برداری ویدیویی و صوتی از محل کسب‌وکار شما، از جمله مشتریان نهایی شود. شما تنهایی مسئول پیروی از تمام قوانین ضبط، توسل به مسلح و نظارت قابل اجرا در حوزه قضایی خود هستید. هنگام قطع ادغام دوربین یا خاتمه حساب کاربری، هر اعتبار API برای آن ادغام ذخیره‌شده در سیستم‌های ShadowPing به طور دائم حذف خواهد شد.

شهرت و بازاریابی: Birdeye، Podium، TikTok Business و پلتفرم‌های مشابه. اطلاعات تماس مشتری و داده‌های مرتبط با بررسی ممکن است برای این ارائه‌دهندگان طبق پیکربندی شما منتقل شود.

دستمزد: Gusto، ADP، Paychex و ارائه‌دهندگان مشابه. اطلاعات شخصی کارکنان از جمله نام‌ها، پاداش‌ها، ساعات و داده‌های مالیاتی برای پردازش دستمزد از طرف شما برای ارائه‌دهنده دستمزد منتقل می‌شود.

خرید و موجودی: SalonInteractive، Shopify و ادغام تامین‌کننده یا تجارت الکترونیکی مشابه.

SDK سخت‌افزار: Star Micronics (چاپ‌گرهای رسید)، Zebra (پویش‌گرهای بارکد)، Stripe Terminal و Square Terminal. این SDK‌ها تعاملات سخت‌افزار را به‌صورت محلی پردازش می‌کنند و داده‌ها را به ارائه‌دهنده مرتبط منتقل می‌کنند.

استفاده شما از هر ادغام طرف ثالث تحت شرایط خدمات و سیاست حفاظت از حریم خصوصی خود طرف ثالث است. ShadowPing مسئول خدمات طرف ثالث، دسترس‌پذیری آن‌ها یا برخورد آن‌ها با داده‌های شما نیست.

اگر هر گونه دوربین، امنیت یا ادغام نظارت صوتی/ویدیویی را از طریق پلتفرم فعال کنید، شما تنها مسئول رعایت تمام قوانین فدرالی، ایالتی و محلی مربوط به ضبط، نظارت و مراقبت‌های الکترونیکی در حوزه صلاحیت خود هستید.

بسیاری از حوزه‌های صلاحیت نیاز به اطلاع‌رسانی آشکار برای افرادی دارد که ممکن است در محل شما ضبط شوند. شما موافق‌اید که:

شما موافق‌اید که:

• در تمام ورودی‌ها و مناطق مرتبط محل خود، علایم به‌وضوح مرئی بگذارید که مشتریان، کارکنان و بازدیدکنندگان را آگاه کند که ضبط صوتی و/یا ویدیویی ممکن است انجام شود
• قبل از ضبط مکالمات یا ثبت صدا، رضایت لازم را مطابق قانون قابل اجرا کسب کنید
• پیروی از تمام الزامات اطلاع‌رسانی ضبط کارفرما-کارمند برای کارکنان
• نگهداری سوابق تلاش‌های انطباق خود را طبق قانون

الزامات رضایت ضبط به میزان قابل توجهی متفاوت است. برابر تاریخ اثربخشی این شرایط، ایالات از جمله کالیفرنیا، فلوریدا، ایلینویز، مریلند، ماساچوست، میشیگان، مونتانا، نوادا، نیوهمپشایر، اورگان، پنسیلوانیا، واشنگتن، و دیگران رضایت تمام طرفین در یک مکالمه را قبل از ضبط آن مورد نیاز می‌دانند (ایالات "تمام طرفین" یا "دو طرفین" رضایت). شما مسئول دانستن و پیروی از قوانین ضبط قابل اجرا برای مکان خاص شما و مکان‌های هر فردی که ضبط می‌شود هستید. ShadowPing در خصوص الزامات ضبط مشاوره حقوقی ارائه نمی‌دهد.

ShadowPing برای عدم پیروی شما از قوانین ضبط قابل اجرا مسئول نیست. شما موافق‌اید که ShadowPing را از هرگونه ادعا، جریمه، یا جریمه‌های ناشی از عدم درج اعلان‌های لازم یا به‌دست‌آوری رضایت‌های لازم در ارتباط با هر ادغام دوربین یا نظارتی جبران‌خسارت دهید.

Zyvora یک فهرست بازار عمومی را اداره می‌کند که سالن‌ها و مشاغل استفاده‌کننده از پلتفرم را فهرست می‌کند. با اشتراک در Zyvora، کسب‌وکار شما می‌تواند در بازار با اطلاعات فهرست‌ی پایه‌ای شامل نام کسب‌وکار شما، مکان، خدمات ارائه‌شده و دسترسی‌پذیری رزرو ظاهر شود.

شما می‌توانید هر زمان از طریق تنظیمات حساب خود از فهرست بازار صرف‌نظر کنید. صرف‌نظر کردن کسب‌وکار شما را از دایرکتوری عمومی حذف می‌کند اما بر استفاده شما از پلتفرم یا توانایی مشتریان شما برای رزرو از طریق لینک رزرو مستقیم شما تأثیر نمی‌گذارد.

ShadowPing مالک پلتفرم و فهرست بازار است. شما به ShadowPing یک مجوز محدود برای نمایش اطلاعات کسب‌وکار شما در بازار برای منظور تسهیل کشف مشتری در حین حفظ اشتراک فعال اعطا می‌کنید.

پلتفرم شامل ویژگی‌هایی است که به شما امکان می‌دهد قرعه‌کشی، مسابقات و کمپین‌های تبلیغاتی را اجرا کنید (از جمله از طریق ادغام‌هایی مانند TikTok Business). اگر از این ویژگی‌ها استفاده کنید، شما تنها مسئول اطمینان دادن از انطباق قرعه‌کشی یا کمپین تبلیغاتی خود با تمام قوانین قابل اجرا هستید، از جمله نه محدود به:

قوانین قرعه‌کشی و مسابقه (از جمله الزامات «خرید ضروری نیست»، قوانین رسمی، افشاگری جوایز و الزامات ثبت‌نام در ایالت‌هایی مانند نیویورک و فلوریدا)

قوانین بخت‌آزمایی ایالتی و فدرالی قابل اجرا

قوانین خاص پلتفرم هر پلتفرم رسانه‌های اجتماعی که از طریق آن تبلیغات برگزار می‌شود

ShadowPing این ویژگی‌ها را فقط به عنوان ابزار فنی فراهم می‌کند و مسئول انطباق قانونی شما در ارتباط با هر تبلیغ‌ای که انجام می‌دهید نیست. شما موافقت می‌کنید که ShadowPing را نسبت به هر گونه ادعا، جریمه یا جزای کیفری ناشی از عدم رعایت قوانین قرعه‌کشی یا تبلیغاتی، جبران خسارت دهید.

ما تلاش می‌کنیم دسترسی‌پذیری بالای پلتفرم را حفظ کنیم اما خدمات بدون وقفه را تضمین نمی‌کنیم. ما ممکن است نگهداری برنامه‌ریزی‌شده‌ای را انجام دهیم، که اگر عملی باشد، پیش از این اطلاع خواهیم داد. ShadowPing مسئول قطع‌شدگی ناشی از شرایطی فراتر از کنترل دقیق ما نیست، از جمله رویدادهای قوه قاهره، ناکامی خدمات شخص ثالث یا قطع‌شدگی زیرساخت.

پلتفرم «همان‌طور که هست» و «همان‌طور که در دسترس است» بدون هیچ‌گونه گارانتی، صریح یا ضمنی، از جمله نه محدود به گارانتی‌های ضمنی قابل‌فروش، برازندگی برای منظور خاص یا عدم تخلف فراهم می‌شود. ShadowPing تضمین نمی‌کند که پلتفرم بدون خطا باشد، اشکالات اصلاح شوند یا پلتفرم از ویروس‌ها یا اجزای مضری دیگر آزاد باشد.

تا حدی که قانون قابل اجرا مجاز است، ShadowPing LLC مسئول هیچ‌گونه خسارت غیرمستقیم، اتفاقی، خاص، نتیجه‌ای یا تنبیهی ناشی از استفاده یا عدم توانایی در استفاده از پلتفرم نیست، از جمله نه محدود به سود از دست رفته، داده‌های از دست رفته یا وقفه کسب‌وکار.

هیچ‌گاه مسئولیت کل ShadowPing در برابر شما برای تمام ادعاهای ناشی از یا مرتبط با این شرایط یا استفاده شما از پلتفرم، بیش از کل مبلغی نخواهد بود که شما در ۱۲ ماه بلافاصله قبل از رویداد منجر به ادعا به ShadowPing پرداخت کردید.

شما موافقت می‌کنید که ShadowPing LLC، افسران، مدیران، کارمندان و عاملان آن را از هر گونه ادعا، تعهدات، خسارات، قضاوت‌ها، قضاوت‌ها، تلفات، هزینه‌ها، هزینه‌ها یا حق‌الزحمه (از جمله حق‌الزحمه منطقی وکلا) ناشی از یا مرتبط با استفاده شما از پلتفرم، نقض شرایط توسط شما یا نقض هر گونه حق‌های طرف ثالث، جبران خسارت، دفاع و مصون نگه دارید.

ShadowPing حق‌الرجوع به تغییر پلتفرم، افزودن یا حذف ویژگی‌ها یا تغییر قیمت‌گذاری را هر زمان محفوظ می‌دارد. ما اطلاع‌رسانی پیش از این را برای تغییرات ماده فراهم خواهیم کرد.

ما ممکن است این شرایط را به‌تازگی به‌روز کنیم. ما از طریق ایمیل یا در پلتفرم، شما را درباره تغییرات مادی با خبر خواهیم کرد. استفاده ادامه‌دار شما از پلتفرم بعد از تاریخ مؤثر هر گونه تغییرات نشان‌دهنده پذیرش شرایط به‌روز‌شده است.

این شرایط توسط قوانین ایالت اوهایو، USA، بدون لحاظ تعیین‌کننده‌های تضاد قانون حاکم هستند. هر گونه منازعات ناشی از یا مرتبط با این شرایط باید از طریق مراجعه‌ی‌کاری الزام‌آور در اوهایو حل شود، با این استثنا که هر یک از طرف‌ها ممکن است رفع‌شکایت تزریقی یا دیگر را در دادگاه صلاحیت‌دار بخواهند.

ShadowPing LLC (Ohio, USA) — support@zyvora.app