सेवा की शर्तें

Zyvora ("प्लेटफॉर्म") तक पहुंचकर या उपयोग करके, किसी भी योजना की सदस्यता लेकर, या अपने कर्मचारियों या कर्मचारियों को प्लेटफॉर्म तक पहुंचने की अनुमति देकर, आप ("सदस्य" या "आप") सेवा की इन शर्तों ("शर्तें") से अपने और अपने व्यवसाय की ओर से बाध्य होने के लिए सहमत हैं।

यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आप प्लेटफॉर्म का उपयोग नहीं कर सकते हैं। ये शर्तें आपके और ShadowPing LLC ("ShadowPing", "हम", "हमें" या "हमारा") के बीच एक कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौता हैं।

Zyvora सैलून, स्पा, मेड स्पा और संबंधित सौंदर्य और कल्याण व्यवसायों के लिए व्यावसायिक प्रबंधन उपकरण प्रदान करने वाला एक मल्टी-टेनेंट SaaS प्लेटफॉर्म है। प्लेटफॉर्म में नियुक्ति शेड्यूलिंग, पॉइंट ऑफ सेल, भुगतान प्रसंस्करण, कर्मचारी प्रबंधन, पेरोल, इन्वेंटरी, मार्केटिंग, वफादारी कार्यक्रम, रिपोर्टिंग, क्लिनिकल दस्तावेज़ीकरण और बहुत कुछ के लिए सुविधाएं शामिल हैं।

आपके लिए उपलब्ध विशेषताएं आपकी सदस्यता योजना और किसी भी सक्रिय à la carte ऐड-ऑन पर निर्भर करती हैं। मुख्य सुविधाएं प्रत्येक सक्रिय सदस्यता में शामिल हैं। अतिरिक्त सुविधाएं अलग से खरीदी जा सकती हैं।

आप पंजीकरण के दौरान सटीक, वर्तमान और संपूर्ण जानकारी प्रदान करना होगा। आप अपने खाते की साख की गोपनीयता बनाए रखने और आपके खाते के तहत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए जिम्मेदार हैं।

आप आपके खाते के किसी भी अनधिकृत उपयोग के बारे में तुरंत हमें सूचित करने के लिए सहमत हैं। ShadowPing आपकी खाता साख की सुरक्षा करने में आपकी विफलता से उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान या क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं है।

आप अपने खाते के भीतर उपयोगकर्ता पहुंच को प्रबंधित करने के लिए जिम्मेदार हैं, जिसमें आपके कर्मचारियों को असाइन किए गए अनुमतियां और भूमिकाएं शामिल हैं।

नए सदस्यों को एक निःशुल्क परीक्षण अवधि (आमतौर पर 14 दिन) प्रदान की जा सकती है। परीक्षण के दौरान, आपको मुख्य सुविधाओं और ऑनबोर्डिंग के दौरान सक्षम किसी भी ऐड-ऑन तक पहुंच है। परीक्षण अवधि के दौरान कोई भुगतान विधि आवश्यक नहीं है जब तक कि आप सशुल्क सुविधाएं सक्रिय करना न चुनें।

परीक्षण अवधि के अंत में, यदि फ़ाइल पर कोई भुगतान विधि है तो आपकी सदस्यता स्वचालित रूप से एक सशुल्क योजना में परिवर्तित हो जाएगी। यदि परीक्षण समाप्त होने से पहले कोई भुगतान विधि प्रदान नहीं की जाती है, तो आपका खाता निलंबित कर दिया जाएगा।

सदस्यताओं को आपकी वर्षगांठ की तारीख पर बिल किया जाता है — वह दिन जब आपकी सशुल्क सदस्यता सक्रिय हुई थी। भुगतान चालान जारी होने पर देय है।

यदि भुगतान विफल हो जाता है, तो हम प्रारंभिक विफलता के बाद दिन 3, दिन 7 और दिन 14 पर आपकी भुगतान विधि को फिर से प्रयास करेंगे। आप प्रत्येक विफल प्रयास पर ईमेल सूचनाएं प्राप्त करेंगे। यदि सभी पुनः प्रयास विफल हो जाते हैं, तो आपका खाता निलंबित कर दिया जाएगा और केवल-पढ़ने योग्य मोड में रखा जाएगा। सफल भुगतान पर पूर्ण सुविधा पहुंच तुरंत बहाल कर दी जाती है।

भुगतान हमारे सुरक्षित भुगतान प्रोसेसर के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं। ShadowPing आपके कच्चे भुगतान कार्ड डेटा को संग्रहीत नहीं करता है।

आप किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण आपकी वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत में प्रभावी होता है। सक्रिय बिलिंग अवधि के शेष दिनों के लिए कोई रिफंड जारी नहीं किया जाता है।

रद्दीकरण के बाद, आपका खाता डेटा डेटा निर्यात की अनुमति देने के लिए 90 दिनों के लिए केवल-पढ़ने योग्य मोड में सुलभ रहता है। 90 दिनों के बाद, आपका डेटा कोल्ड स्टोरेज में संग्रहीत किया जाता है। आप पूर्ण पहुंच को तुरंत बहाल करने के लिए 90-दिन की विंडो के भीतर अपनी सदस्यता को पुनः सक्रिय कर सकते हैं।

ShadowPing रद्दीकरण पर आपके डेटा को तुरंत स्थायी रूप से हटाता नहीं है। दीर्घकालिक डेटा प्रतिधारण नीतियां हमारी गोपनीयता नीति के अधीन हैं।

आप प्लेटफॉर्म का उपयोग केवल कानूनी उद्देश्यों के लिए और इन शर्तों के अनुसार करने के लिए सहमत हैं। आप निम्नलिखित नहीं करने के लिए सहमत हैं:

• प्लेटफॉर्म से स्रोत कोड को रिवर्स इंजीनियर, डीकंपाइल, या प्राप्त करने का प्रयास करना
• प्लेटफॉर्म को इस तरह से एक्सेस करना जो हमारे बुनियादी ढांचे को नुकसान पहुंचा सकता है, अक्षम कर सकता है, या कमजोर कर सकता है
• अवैध, उत्पीड़क, निंदनीय, या आपत्तिजनक सामग्री प्रेषित करना
• प्लेटफॉर्म या संबंधित सिस्टम के किसी भी हिस्से तक अनधिकृत पहुंच का प्रयास करना
• पूर्व लिखित सहमति के बिना प्लेटफॉर्म को पुनः बेचना या उप-लाइसेंस देना
• संरक्षित विशेषताओं के आधार पर ग्राहकों के विरुद्ध भेदभाव करने के लिए AI-संचालित सुविधाओं का उपयोग करना
• किसी भी कैमरा या सुरक्षा एकीकरण का उपयोग इस तरह से करना जो लागू रोजगार, निगरानी, या गोपनीयता कानूनों का उल्लंघन करता हो

आप प्लेटफॉर्म में दर्ज सभी डेटा के मालिक हैं, जिसमें आपका व्यावसायिक डेटा और आपके ग्राहकों का डेटा (सामूहिक रूप से, "सदस्य डेटा") शामिल है। ShadowPing सदस्य डेटा को केवल प्लेटफॉर्म सेवाएं प्रदान करने और सुधारने के लिए संसाधित करता है।

आप यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं कि प्लेटफॉर्म के माध्यम से ग्राहक डेटा का आपका संग्रह और उपयोग लागू गोपनीयता कानूनों का अनुपालन करता है, जिसमें आपके ग्राहकों से किसी भी आवश्यक सहमति प्राप्त करना शामिल है। आप प्रतिनिधित्व करते हैं और वारंट करते हैं कि आपके पास ShadowPing को सदस्य डेटा प्रदान करने के लिए सभी आवश्यक अधिकार हैं।

ShadowPing सदस्य डेटा की सुरक्षा के लिए उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय लागू करता है। कृपया हमारी गोपनीयता नीति की समीक्षा करें कि हम आपके डेटा को कैसे संभालते हैं, इसके विवरण के लिए।

Zyvora तीसरे पक्ष के भुगतान प्रोसेसर (Square, Stripe, PayPal, Global Payments, TSYS, और Chase सहित) के साथ एकीकृत है ताकि आपके ग्राहकों के लिए लेनदेन प्रसंस्करण किया जा सके। जब आप भुगतान प्रसंस्करण सुविधाओं का उपयोग करते हैं, तो आप अपने चुने गए भुगतान प्रोसेसर की शर्तों और शर्तों के अधीन भी हैं।

ShadowPing एक भुगतान प्रोसेसर नहीं है और आपके भुगतान प्रोसेसर की कार्रवाई या चूक के लिए जिम्मेदार नहीं है। प्रोसेसर क्रेडेंशियल सुरक्षित रूप से संग्रहीत होते हैं और कभी भी सादे पाठ में नहीं।

यदि आप Zyvora की क्लिनिकल दस्तावेज़ सुविधाओं (SOAP नोट्स, HIPAA-फ्लैग किए गए सेवन प्रपत्र, और संबंधित क्लिनिकल उपकरण) का उपयोग करते हैं, तो आप स्वीकार करते हैं कि आप संरक्षित स्वास्थ्य सूचना ("PHI") को संभाल रहे हो सकते हैं जैसा कि स्वास्थ्य बीमा पोर्टेबिलिटी और जवाबदेही अधिनियम ("HIPAA") के तहत परिभाषित है।

क्लिनिकल सुविधाओं को सक्षम करके, आप ShadowPing के साथ एक व्यावसायिक सहयोगी समझौता ("BAA") निष्पादित करने के लिए सहमत हैं। क्लिनिकल डेटा बर्धित पहुंच नियंत्रण और ऑडिट लॉगिंग के साथ संग्रहीत होता है। आप यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं कि क्लिनिकल सुविधाओं का आपका उपयोग HIPAA और किसी भी अन्य लागू स्वास्थ्यसेवा गोपनीयता कानूनों का अनुपालन करता है।

प्लेटफॉर्म में AI-संचालित सुविधाएं शामिल हैं जैसे कि स्मार्ट शेड्यूलिंग, मांग पूर्वानुमान, एक AI रिसेप्शनिस्ट, एक संवादी सहायक, गतिशील मूल्य निर्धारण, और कर्मचारी कोचिंग। ये सुविधाएं आपके व्यवसाय को चलाने में आपकी सहायता के लिए डिज़ाइन की गई हैं, लेकिन आपके व्यावसायिक निर्णय की जगह नहीं लेती हैं।

AI-उत्पन्न आउटपुट — शेड्यूलिंग सिफारिशें, जोखिम स्कोर, और कोचिंग नोट्स सहित — सूचनात्मक और परिचालन उद्देश्यों के लिए प्रदान किए जाते हैं। आप अपने व्यवसाय के लिए उपयुक्त तरीके से AI सिफारिशों की समीक्षा करने और कार्य करने के लिए जिम्मेदार हैं। ShadowPing AI-उत्पन्न सामग्री पर निर्भरता के परिणामस्वरूप व्यावसायिक परिणामों के लिए उत्तरदायी नहीं है।

Zyvora, इसका सॉफ्टवेयर, उपयोगकर्ता इंटरफेस, लोगो, ट्रेडमार्क, और सभी अंतर्निहित प्रौद्योगिकी ShadowPing LLC द्वारा स्वामित्व है और लागू बौद्धिक संपत्ति कानूनों द्वारा संरक्षित है। आपको एक सीमित, गैर-एक्सक्लूसिव, गैर-हस्तांतरणीय लाइसेंस दिया गया है ताकि सक्रिय सदस्यता के दौरान केवल आपके व्यावसायिक संचालन के लिए प्लेटफॉर्म तक पहुंच सकें और उपयोग कर सकें।

इन शर्तों में कुछ भी आपको प्लेटफॉर्म में कोई अधिकार नहीं देता है जो यहां स्पष्ट रूप से कहा गया है। आप प्लेटफॉर्म के किसी भी हिस्से की प्रतिलिपि, संशोधन, वितरण, बिक्री, या लीज नहीं कर सकते।

प्लेटफॉर्म अपनी कार्यक्षमता को बढ़ाने के लिए विभिन्न तीसरे पक्ष की सेवाओं और हार्डवेयर के साथ एकीकृत होता है। जब आप कोई एकीकरण कनेक्ट या सक्रिय करते हैं, तो आप ShadowPing को आपकी ओर से कार्य करने के लिए अधिकृत करते हैं ताकि उस एकीकरण के कार्य करने के लिए आवश्यक डेटा को प्रसारित किया जा सके। निम्नलिखित श्रेणियों का एकीकरण उपलब्ध हो सकता है:

व्यावसायिक सॉफ्टवेयर: Google, Meta (Facebook/Instagram), QuickBooks, Xero, Mailchimp, और इसी तरह की उत्पादकता और विपणन उपकरण।

कैमरा और सुरक्षा प्रणाली: Solink, Verkada, Eagle Eye, Spot AI, और समान वीडियो निगरानी एकीकरण। प्रत्येक salon अपने Solink (या समकक्ष) खाते को प्लेटफॉर्म से जोड़ता है — Zyvora आपकी ओर से आपके खाते से जुड़ता है और आपकी ओर से साझा या pooled कैमरा खाता operate नहीं करता है। इन एकीकरणों को सक्षम करने से आपके व्यावसायिक परिसर का वीडियो और ऑडियो रिकॉर्डिंग हो सकती है, जिसमें end customers भी शामिल हैं। आप अपने अधिक्षेत्र में सभी applicable recording, wiretapping, और surveillance कानूनों का अनुपालन करने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं। जब आप कैमरा एकीकरण को disconnect करते हैं या अपना खाता समाप्त करते हैं, तो उस एकीकरण के लिए ShadowPing की systems में संग्रहीत कोई भी API क्रेडेंशियल स्थायी रूप से हटा दिए जाएंगे।

प्रतिष्ठा और विपणन: Birdeye, Podium, TikTok Business, और इसी तरह के प्लेटफॉर्म। ग्राहक संपर्क जानकारी और समीक्षा-संबंधित डेटा आपकी कॉन्फ़िगरेशन के अनुसार इन प्रदाताओं को प्रसारित किए जा सकते हैं।

पेरोल: Gusto, ADP, Paychex, और इसी तरह के प्रदाता। कर्मचारी व्यक्तिगत जानकारी जिसमें नाम, मुआवजा, घंटे, और कर डेटा शामिल है, आपकी ओर से पेरोल प्रसंस्करण के लिए पेरोल प्रदाता को प्रसारित किए जाते हैं।

खरीद और सूची: SalonInteractive, Shopify, और इसी तरह के आपूर्तिकर्ता या ई-कॉमर्स एकीकरण।

हार्डवेयर SDK: Star Micronics (रसीद प्रिंटर), Zebra (बारकोड स्कैनर), Stripe Terminal, और Square Terminal। ये SDK हार्डवेयर इंटरैक्शन को स्थानीय रूप से संसाधित करते हैं और प्रासंगिक प्रदाता को डेटा प्रसारित करते हैं।

किसी भी तीसरे पक्ष के एकीकरण का आपका उपयोग उस तीसरे पक्ष की अपनी सेवा की शर्तों और गोपनीयता नीति के अधीन है। ShadowPing तीसरे पक्ष की सेवाओं, उनकी उपलब्धता, या आपके डेटा के उनके हैंडलिंग के लिए जिम्मेदार नहीं है।

यदि आप प्लेटफॉर्म के माध्यम से कोई कैमरा, सुरक्षा, या ऑडियो/वीडियो निगरानी एकीकरण सक्षम करते हैं, तो आप अपने क्षेत्राधिकार में रिकॉर्डिंग, निगरानी, और वायरटैपिंग को नियंत्रित करने वाले सभी लागू संघीय, राज्य, और स्थानीय कानूनों का अनुपालन करने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं।

कई क्षेत्राधिकार को व्यक्तियों को स्पष्ट सूचना की आवश्यकता होती है कि वे परिसर पर रिकॉर्ड किए जा सकते हैं। आप सहमत हैं:

आप सहमत हैं:

• अपने परिसर के सभी प्रवेशद्वारों और प्रासंगिक क्षेत्रों पर स्पष्ट रूप से दृश्यमान संकेत पोस्ट करना जो ग्राहकों, कर्मचारियों, और आगंतुकों को सूचित करता है कि ऑडियो और/या वीडियो रिकॉर्डिंग हो सकती है
• लागू कानून के अनुसार बातचीत रिकॉर्ड करने या ऑडियो कैप्चर करने से पहले आवश्यक कोई भी सहमति प्राप्त करें
• कर्मचारियों के लिए सभी नियोक्ता-कर्मचारी रिकॉर्डिंग सूचना आवश्यकताओं का पालन करें
• कानून के अनुसार आवश्यक अनुसार आपकी अनुपालन प्रयासों के रिकॉर्ड बनाए रखें

Recording सहमति आवश्यकताएं राज्य और देश द्वारा महत्वपूर्ण रूप से भिन्न होती हैं। इन Terms की प्रभावी तिथि के अनुसार, California, Florida, Illinois, Maryland, Massachusetts, Michigan, Montana, Nevada, New Hampshire, Oregon, Pennsylvania, Washington, और अन्य सहित राज्यों को conversation को record करने से पहले सभी पक्षों की सहमति की आवश्यकता होती है ("all-party" या "two-party" सहमति राज्य)। आप अपने specific location के लिए applicable recording कानूनों और किसी भी recorded किए जा रहे individuals के locations को जानने और अनुपालन करने के लिए जिम्मेदार हैं। ShadowPing recording आवश्यकताओं पर कानूनी सलाह प्रदान नहीं करता है।

ShadowPing applicable recording कानूनों का अनुपालन करने में आपकी विफलता के लिए liable नहीं है। आप ShadowPing को किसी भी दावों, जुर्माने, या penalties से indemnify करने के लिए सहमत हैं जो किसी भी कैमरा या surveillance एकीकरण के संबंध में required notices पोस्ट करने या required consents प्राप्त करने में आपकी विफलता से उत्पन्न होते हैं।

Zyvora एक सार्वजनिक Marketplace निर्देशिका संचालित करता है जो Platform का उपयोग करने वाले सैलून और व्यवसायों को सूचीबद्ध करता है। Zyvora की सदस्यता लेकर, आपका व्यवसाय आपके व्यवसाय का नाम, स्थान, प्रदान की जाने वाली सेवाएं और बुकिंग उपलब्धता सहित बुनियादी सूचीकरण जानकारी के साथ Marketplace में दिखाई दे सकता है।

आप किसी भी समय अपनी खाता सेटिंग के माध्यम से Marketplace सूचीकरण से बाहर निकल सकते हैं। बाहर निकलने से आपका व्यवसाय सार्वजनिक निर्देशिका से हटा दिया जाता है लेकिन Platform के आपके उपयोग या आपके ग्राहकों की आपकी सीधी बुकिंग लिंक के माध्यम से बुक करने की क्षमता को प्रभावित नहीं करता है।

ShadowPing Marketplace platform और निर्देशिका का मालिक है। आप ShadowPing को Marketplace में आपकी व्यावसायिक जानकारी प्रदर्शित करने के लिए एक सीमित लाइसेंस प्रदान करते हैं ताकि आप एक सक्रिय सदस्यता बनाए रखें।

Platform में ऐसी सुविधाएं शामिल हैं जो आपको sweepstakes, contests और promotional campaigns चलाने की अनुमति देती हैं (TikTok Business जैसे एकीकरण के माध्यम से सहित)। यदि आप इन सुविधाओं का उपयोग करते हैं, तो आप यह सुनिश्चित करने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं कि आपका sweepstakes या promotional campaign सभी लागू कानूनों का पालन करता है, जिसमें शामिल हैं लेकिन तक सीमित नहीं हैं:

Sweepstakes और contest कानून ("कोई खरीद आवश्यक नहीं" आवश्यकताएं, आधिकारिक नियम, पुरस्कार प्रकटीकरण और न्यूयॉर्क और फ्लोरिडा जैसे राज्यों में पंजीकरण आवश्यकताएं सहित)

लागू राज्य और संघीय lottery कानून

किसी भी सोशल मीडिया platform के Platform-specific नियम जिसके माध्यम से प्रचार किया जाता है

ShadowPing ये सुविधाएं केवल तकनीकी उपकरण के रूप में प्रदान करता है और किसी भी promotion के संबंध में आपकी कानूनी अनुपालन के लिए जिम्मेदार नहीं है जो आप चलाते हैं। आप sweepstakes या promotional कानूनों का पालन करने में विफल रहने से उत्पन्न होने वाले किसी भी दावे, जुर्माने या जुर्माने से ShadowPing को क्षतिपूर्ति देने के लिए सहमत हैं।

हम Platform की उच्च उपलब्धता बनाए रखने का प्रयास करते हैं लेकिन निर्बाध सेवा की गारंटी नहीं देते हैं। हम अनुसूचित रखरखाव कर सकते हैं, जिसकी घोषणा हम जहां व्यावहारिक हो आगे की सूचना देंगे। ShadowPing हमारे उचित नियंत्रण से परे की परिस्थितियों, बल majeure events, तीसरे पक्ष की सेवा विफलताओं, या बुनियादी ढांचे के आउटेज के कारण होने वाली downtime के लिए उत्तरदायी नहीं है।

Platform को "जैसे है" और "जैसा उपलब्ध है" प्रदान किया जाता है बिना किसी भी प्रकार की वारंटी के, न तो व्यक्त और न ही निहित, जिसमें merchantability, किसी विशेष उद्देश्य के लिए fitness, या non-infringement की निहित वारंटी शामिल हैं लेकिन सीमित नहीं हैं। ShadowPing इस बात की वारंटी नहीं देता कि Platform error-free होगा, कि खामियों को ठीक किया जाएगा, या कि Platform viruses या अन्य हानिकारक components से मुक्त है।

लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, ShadowPing LLC Platform के आपके उपयोग या उपयोग करने में असमर्थता से उत्पन्न होने वाले किसी भी indirect, incidental, special, consequential, या punitive damages के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जिसमें खोई हुई profits, खोया हुआ data, या business interruption शामिल हैं लेकिन सीमित नहीं हैं।

किसी भी स्थिति में ShadowPing की इन Terms से या Platform के आपके उपयोग से उत्पन्न या संबंधित सभी दावों के लिए आपके प्रति कुल liability दावे को जन्म देने वाली घटना से तुरंत पहले 12 महीनों में आपने ShadowPing को जो कुल राशि दी है उससे अधिक नहीं होगी।

आप ShadowPing LLC, इसके अधिकारियों, निदेशकों, कर्मचारियों और agents को Platform के आपके उपयोग, इन Terms के आपके उल्लंघन, या किसी तीसरे पक्ष के अधिकारों के आपके उल्लंघन से उत्पन्न या संबंधित किसी भी दावों, देनदारियों, नुकसान, निर्णयों, पुरस्कारों, नुकसान, लागतों, खर्चों, या शुल्कों (उचित attorneys' fees सहित) से indemnify, defend और hold harmless करने के लिए सहमत हैं।

ShadowPing किसी भी समय Platform को संशोधित करने, सुविधाओं को जोड़ने या हटाने, या pricing परिवर्तित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। हम substantive changes की उचित अग्रिम सूचना प्रदान करेंगे।

हम इन Terms को समय-समय पर अपडेट कर सकते हैं। हम आपको email या Platform के भीतर substantive changes की सूचना देंगे। किसी भी changes के effective date के बाद Platform का आपका continued use updated Terms की स्वीकृति constitutes करता है।

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