Condizioni di Servizio

Accedendo o utilizzando Zyvora (la «Piattaforma»), sottoscrivendo a qualsiasi piano o consentendo ai tuoi dipendenti o staff di accedere alla Piattaforma, tu («Abbonato» o «tu») accetti di essere vincolato da questi Termini di Servizio («Termini») per conto di te stesso e della tua attività.

Se non accetti questi Termini, non puoi utilizzare la Piattaforma. Questi Termini costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te e ShadowPing LLC («ShadowPing», «noi», «ci» o «nostro»).

Zyvora è una piattaforma SaaS multi-tenant che fornisce strumenti di gestione aziendale per saloni, spa, med spa e attività correlate di bellezza e benessere. La Piattaforma include funzioni per la pianificazione degli appuntamenti, punto vendita, elaborazione dei pagamenti, gestione del personale, buste paga, inventario, marketing, programmi fedeltà, report, documentazione clinica e altro.

Le funzioni disponibili per te dipendono dal tuo piano di abbonamento e da eventuali componenti aggiuntivi à la carte attivati. Le funzioni di base sono incluse in ogni abbonamento attivo. Le funzioni aggiuntive possono essere acquistate separatamente.

Devi fornire informazioni accurate, attuali e complete durante la registrazione. Sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del tuo account e di tutte le attività che si verificano con il tuo account.

Accetti di notificarci immediatamente di qualsiasi uso non autorizzato del tuo account. ShadowPing non è responsabile di nessuna perdita o danno derivante dal tuo mancato mantenimento della riservatezza delle credenziali del tuo account.

Sei responsabile della gestione dell'accesso degli utenti all'interno del tuo account, incluse le autorizzazioni e i ruoli assegnati ai tuoi dipendenti.

Zyvora è offerta su base di abbonamento, fatturata mensilmente per ubicazione attiva. Il piano di base include un numero impostato di fornitori prenotabili per ubicazione. I fornitori aggiuntivi vengono fatturati a una tariffa di eccedenza per fornitore al mese.

I moduli aggiuntivi à la carte sono disponibili per l'acquisto e vengono fatturati per ubicazione al mese in cui sono attivi. Gli add-on possono essere attivati o disattivati in qualsiasi momento. Le attivazioni vengono ripartite; le disattivazioni hanno effetto alla fine del ciclo di fatturazione attuale senza rimborso per il periodo attuale.

I dettagli dei prezzi, inclusa la tariffa del piano di base, la tariffa di eccedenza per fornitore e i prezzi dei moduli aggiuntivi, sono disponibili sul sito web Zyvora e all'interno della Piattaforma. ShadowPing si riserva il diritto di modificare i prezzi con un avviso ragionevole.

I nuovi abbonati possono ricevere un periodo di prova gratuito (generalmente 14 giorni). Durante la prova, hai accesso alle funzioni principali e a eventuali componenti aggiuntivi abilitati durante l'onboarding. Non è richiesto alcun metodo di pagamento durante il periodo di prova, a meno che tu non scelga di attivare funzioni a pagamento.

Al termine del periodo di prova, il tuo abbonamento si convertirà automaticamente in un piano a pagamento se hai un metodo di pagamento registrato. Se non fornisci un metodo di pagamento prima della scadenza della prova, il tuo account sarà sospeso.

Gli abbonamenti vengono fatturati nella data del tuo anniversario — il giorno in cui il tuo abbonamento a pagamento è diventato attivo. Il pagamento è dovuto al momento della generazione della fattura.

Se il pagamento non riesce, riproveremo il tuo metodo di pagamento il giorno 3, giorno 7 e giorno 14 dopo l'errore iniziale. Riceverai notifiche via email ad ogni tentativo fallito. Se tutti i tentativi di ripetizione falliscono, il tuo account sarà sospeso e messo in modalità di sola lettura. L'accesso completo alle funzioni viene ripristinato immediatamente al completamento del pagamento.

I pagamenti vengono elaborati attraverso il nostro processore di pagamento sicuro. ShadowPing non memorizza i dati della tua carta di pagamento non crittografati.

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento. L'annullamento diventa effettivo al termine del tuo attuale periodo di fatturazione. Non vengono emessi rimborsi per i giorni rimanenti di un periodo di fatturazione attivo.

Dopo l'annullamento, i dati del tuo account rimangono accessibili in modalità di sola lettura per 90 giorni per consentire l'esportazione dei dati. Dopo 90 giorni, i tuoi dati vengono archiviati in archivio a freddo. Puoi riattivare il tuo abbonamento entro la finestra di 90 giorni per ripristinare immediatamente l'accesso completo.

ShadowPing non elimina permanentemente i tuoi dati immediatamente dopo l'annullamento. Le politiche di conservazione dei dati a lungo termine sono soggette alla nostra Informativa sulla Privacy.

Accetti di utilizzare la Piattaforma solo per scopi legali e in conformità con questi Termini. Accetti di non:

• Decompilare, decodificare o tentare di derivare il codice sorgente dalla Piattaforma
• Accedere alla Piattaforma in modo che potrebbe danneggiare, disabilitare o compromettere la nostra infrastruttura
• Trasmettere contenuti illegittimi, molesti, diffamatori o spiacevoli
• Tentare l'accesso non autorizzato a qualsiasi parte della Piattaforma o a sistemi connessi
• Rivendere o concedere in sublicenza la Piattaforma senza il consenso scritto preliminare
• Utilizzare funzioni basate su AI per discriminare i clienti in base a caratteristiche protette
• Utilizzare qualsiasi integrazione di telecamere o sicurezza in modo che viola le leggi applicabili in materia di lavoro, sorveglianza o privacy

Mantieni la proprietà di tutti i dati che inserisci nella Piattaforma, inclusi i dati della tua attività e i dati dei tuoi clienti (collettivamente, «Dati dell'Abbonato»). ShadowPing elabora i Dati dell'Abbonato unicamente per fornire e migliorare i servizi della Piattaforma.

Sei responsabile di garantire che la tua raccolta e l'utilizzo dei dati dei clienti attraverso la Piattaforma sia conforme alle leggi sulla privacy applicabili, incluso il ottenimento di eventuali consensi richiesti dai tuoi clienti. Dichiari e garantisci di avere tutti i diritti necessari per fornire i Dati dell'Abbonato a ShadowPing.

ShadowPing implementa misure di sicurezza standard del settore per proteggere i Dati dell'Abbonato. Consulta la nostra Informativa sulla Privacy per i dettagli su come gestiamo i tuoi dati.

Zyvora si integra con processori di pagamento di terze parti (inclusi Square, Stripe, PayPal, Global Payments, TSYS e Chase) per elaborare transazioni per i tuoi clienti. Quando utilizzi le funzioni di elaborazione dei pagamenti, sei anche soggetto ai termini e alle condizioni del tuo processore di pagamento scelto.

ShadowPing non è un processore di pagamento e non è responsabile delle azioni o delle omissioni del tuo processore di pagamento. Le credenziali del processore vengono archiviate in modo sicuro e mai in testo semplice.

Se utilizzi le funzioni di documentazione clinica di Zyvora (note SOAP, moduli di ammissione contrassegnati HIPAA e strumenti clinici correlati), riconosci che potresti stare gestendo Informazioni Protette sulla Salute («PHI») come definito dal Health Insurance Portability and Accountability Act («HIPAA»).

Abilitando le funzioni cliniche, accetti di eseguire un Accordo di Associate Commerciale («BAA») con ShadowPing. I dati clinici vengono archiviati con controlli di accesso migliorati e registrazione di audit. Sei responsabile di garantire che il tuo utilizzo delle funzioni cliniche sia conforme a HIPAA e a qualsiasi altra legge applicabile sulla privacy sanitaria.

La Piattaforma include funzioni basate su AI come la programmazione intelligente, le previsioni della domanda, un receptionist AI, un assistente conversazionale, i prezzi dinamici e il coaching del personale. Queste funzioni sono progettate per aiutarti a gestire la tua attività ma non sostituiscono il tuo giudizio professionale.

Gli output generati da AI — incluse le raccomandazioni di programmazione, i punteggi di rischio e le note di coaching — sono forniti a scopi informativi e operativi. Sei responsabile della revisione e dell'azione in base alle raccomandazioni AI in modo appropriato per la tua attività. ShadowPing non è responsabile dei risultati aziendali derivanti dall'affidamento ai contenuti generati da AI.

Zyvora, il suo software, l'interfaccia utente, i loghi, i marchi commerciali e tutta la tecnologia sottostante sono di proprietà di ShadowPing LLC e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale applicabili. Ti viene concessa una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per accedere e utilizzare la Piattaforma unicamente per le operazioni della tua attività durante un abbonamento attivo.

Nulla in questi Termini ti concede diritti sulla Piattaforma oltre a quanto espressamente dichiarato qui. Non puoi copiare, modificare, distribuire, vendere o noleggiare nessuna parte della Piattaforma.

La Piattaforma si integra con una varietà di servizi e hardware di terze parti per estendere la sua funzionalità. Quando ti connetti o attivi un'integrazione, autorizzi ShadowPing ad agire per tuo conto nel trasmettere i dati necessari per il funzionamento di tale integrazione. Le seguenti categorie di integrazioni potrebbero essere disponibili:

Software Aziendale: Google, Meta (Facebook/Instagram), QuickBooks, Xero, Mailchimp e strumenti di produttività e marketing simili.

Telecamere e Sistemi di Sicurezza: Solink, Verkada, Eagle Eye, Spot AI e integrazioni di sorveglianza video simili. Ogni salone collega il proprio account Solink (o equivalente) alla Piattaforma — Zyvora si connette al tuo account per tuo conto e non gestisce un account camera condiviso o in pool per tuo conto. L'abilitazione di queste integrazioni può causare registrazioni video e audio dei tuoi locali commerciali, inclusi i clienti finali. Sei l'unico responsabile del rispetto di tutte le leggi applicabili sulla registrazione, intercettazione e sorveglianza nella tua giurisdizione. Quando disconnetti un'integrazione di telecamera o termini il tuo account, tutte le credenziali API per tale integrazione archiviate nei sistemi di ShadowPing verranno eliminate definitivamente.

Reputazione e Marketing: Birdeye, Podium, TikTok Business e piattaforme simili. Le informazioni di contatto dei clienti e i dati relativi alle recensioni possono essere trasmessi a questi provider in base alla tua configurazione.

Stipendi: Gusto, ADP, Paychex e provider simili. Le informazioni personali del personale inclusi nomi, compensi, ore e dati fiscali vengono trasmessi al provider di buste paga per elaborare le buste paga per tuo conto.

Approvvigionamento e Inventario: SalonInteractive, Shopify e integrazioni simili di fornitori o e-commerce.

SDK Hardware: Star Micronics (stampanti di ricevute), Zebra (scanner di codici a barre), Stripe Terminal e Square Terminal. Questi SDK elaborano le interazioni hardware localmente e trasmettono i dati al provider pertinente.

L'utilizzo di qualsiasi integrazione di terze parti è soggetto ai termini di servizio e alla politica sulla privacy della terza parte. ShadowPing non è responsabile dei servizi di terze parti, della loro disponibilità o della loro gestione dei tuoi dati.

Se abiliti qualsiasi telecamera, sicurezza o integrazione di sorveglianza audio/video attraverso la Piattaforma, sei l'unico responsabile del rispetto di tutte le leggi federali, statali e locali applicabili che disciplinano la registrazione, la sorveglianza e l'intercettazione nella tua giurisdizione.

Molte giurisdizioni richiedono un avviso ben visibile agli individui che potrebbero essere registrati nei locali. Accetti di:

Accetti di:

• Affisso chiaramente visibile negli ingressi e nelle aree pertinenti dei tuoi locali notificando clienti, personale e visitatori che la registrazione audio e/o video può verificarsi
• Ottenere i consensi richiesti dalla legge applicabile prima di registrare conversazioni o acquisire audio
• Conformarsi a tutti i requisiti di notifica della registrazione datore di lavoro-dipendente per il personale
• Mantenere registrazioni dei vostri sforzi di conformità come richiesto dalla legge

I requisiti di consenso alla registrazione variano significativamente per stato e paese. Alla data di entrata in vigore di questi Termini, stati tra cui California, Florida, Illinois, Maryland, Massachusetts, Michigan, Montana, Nevada, New Hampshire, Oregon, Pennsylvania, Washington e altri richiedono il consenso di tutte le parti di una conversazione prima che essa possa essere registrata (stati con consenso "di tutte le parti" o "bipartito"). Sei responsabile di conoscere e conformarti alle leggi sulla registrazione applicabili alla tua posizione specifica e alle posizioni di tutti gli individui registrati. ShadowPing non fornisce consulenza legale sui requisiti di registrazione.

ShadowPing non è responsabile del tuo mancato rispetto delle leggi sulla registrazione applicabili. Accetti di indennizzare ShadowPing da qualsiasi reclamo, multa o sanzione derivanti dal tuo mancato rispetto dei requisiti di notifica o della mancanza di consenso obbligatorio in relazione a qualsiasi integrazione di telecamera o sorveglianza.

Zyvora gestisce una directory Marketplace pubblica che elenca saloni e aziende che utilizzano la Piattaforma. Sottoscrivendo Zyvora, la vostra azienda potrebbe comparire nel Marketplace con informazioni di listato di base inclusi il nome della vostra azienda, la posizione, i servizi offerti e la disponibilità di prenotazione.

Potete rinunciare all'inserimento nel Marketplace in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del vostro account. La rinuncia rimuove la vostra azienda dalla directory pubblica ma non influisce sul vostro utilizzo della Piattaforma o sulla capacità dei vostri clienti di prenotare attraverso il vostro collegamento di prenotazione diretto.

ShadowPing possiede la piattaforma Marketplace e la directory. Voi concedete a ShadowPing una licenza limitata per visualizzare le informazioni della vostra azienda nel Marketplace allo scopo di facilitare la scoperta da parte dei clienti mentre mantenete un abbonamento attivo.

La Piattaforma include funzionalità che vi consentono di eseguire concorsi, competizioni e campagne promozionali (incluse quelle tramite integrazioni come TikTok Business). Se utilizzate queste funzionalità, siete gli unici responsabili di assicurare che il vostro concorso o la vostra campagna promozionale sia conforme a tutte le leggi applicabili, incluse ma non limitate a:

Leggi su concorsi e competizioni (inclusi i requisiti «nessun acquisto necessario», regole ufficiali, divulgazioni di premi e requisiti di registrazione in stati come New York e Florida)

Leggi federali e statali applicabili sulla lotteria

Regole specifiche della piattaforma di qualsiasi piattaforma di social media attraverso cui viene condotta la promozione

ShadowPing fornisce queste funzionalità come strumenti tecnici solo e non è responsabile della vostra conformità legale in connessione con qualsiasi promozione che gestite. Accettate di indennizzare ShadowPing da qualsiasi reclamo, multa o penalità derivante dal vostro mancato rispetto delle leggi su concorsi o promozionali.

Ci sforziamo di mantenere un'elevata disponibilità della Piattaforma ma non garantiamo un servizio ininterrotto. Potremmo eseguire manutenzione programmata, che comunicheremo in anticipo dove pratico. ShadowPing non è responsabile dei tempi di inattività causati da circostanze oltre il nostro controllo ragionevole, inclusi eventi di forza maggiore, guasti dei servizi di terze parti o interruzioni dell'infrastruttura.

La Piattaforma è fornita «così com'è» e «come disponibile» senza garanzie di alcun tipo, né espresse né implicite, incluse ma non limitate a garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare o non violazione. ShadowPing non garantisce che la Piattaforma sarà priva di errori, che i difetti saranno corretti o che la Piattaforma è priva di virus o altri componenti dannosi.

Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, ShadowPing LLC non sarà responsabile per nessun danno indiretto, incidentale, speciale, consequenziale o punitivo derivante dall'uso o dall'incapacità di usare la Piattaforma, inclusi ma non limitati a profitti persi, dati persi o interruzione dell'attività.

In nessun caso la responsabilità totale di ShadowPing verso di voi per tutti i reclami derivanti da o correlati a questi Termini o dal vostro utilizzo della Piattaforma supererà l'importo totale che avete pagato a ShadowPing nei 12 mesi immediatamente precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo.

Accettate di indennizzare, difendere e sollevare da ogni responsabilità ShadowPing LLC, i suoi funzionari, amministratori, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi reclamo, responsabilità, danno, sentenze, aggiudicazioni, perdite, costi, spese o onorari (inclusi ragionevoli onorari legali) derivanti da o correlati al vostro utilizzo della Piattaforma, alla vostra violazione di questi Termini o alla vostra violazione di qualsiasi diritto di una terza parte.

ShadowPing si riserva il diritto di modificare la Piattaforma, aggiungere o rimuovere funzionalità o modificare i prezzi in qualsiasi momento. Forniremo un ragionevole preavviso dei cambiamenti materiali.

Potremmo aggiornare questi Termini di tanto in tanto. Vi notificheremo i cambiamenti materiali via e-mail o all'interno della Piattaforma. Il vostro continuo utilizzo della Piattaforma dopo la data effettiva di qualsiasi modifica costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

Questi Termini sono disciplinati dalle leggi dello Stato dell'Ohio, USA, senza considerazione delle sue disposizioni sui conflitti di legge. Qualsiasi controversia derivante da o correlata a questi Termini sarà risolta attraverso arbitrato vincolante in Ohio, ad eccezione del fatto che entrambe le parti possono cercare tutela cautelare o altra tutela equitativa in un tribunale competente.

ShadowPing LLC (Ohio, USA) — support@zyvora.app