Regulamin

Uzyskując dostęp do Zyvora („Platformy”), subskrybując dowolny plan lub pozwalając swoim pracownikom lub personelowi na dostęp do Platformy, ty („Abonent” lub „ty”) zgadzasz się być związany tymi Warunkami Usługi („Warunkami”) w imieniu siebie i swojej firmy.

Jeśli nie zgadzasz się z tymi Warunkami, nie możesz korzystać z Platformy. Niniejsze Warunki stanowią prawnie wiążącą umowę między Tobą a ShadowPing LLC („ShadowPing”, „my”, „nas” lub „nasze”).

Zyvora to wielodostępna platforma SaaS zapewniająca narzędzia zarządzania biznesem dla salonów, spa, med spa i powiązanych firm zajmujących się pięknem i wellness. Platforma zawiera funkcje planowania wizyt, punktu sprzedaży, przetwarzania płatności, zarządzania personelem, wynagrodzeń, zapasów, marketingu, programów lojalnościowych, raportowania, dokumentacji klinicznej i nie tylko.

Dostępne dla Ciebie funkcje zależą od Twojego planu subskrypcji i wszelkich aktywowanych dodatków à la carte. Funkcje podstawowe są zawarte w każdej aktywnej subskrypcji. Dodatkowe funkcje mogą być zakupowane oddzielnie.

Musisz podać dokładne, aktualne i kompletne informacje podczas rejestracji. Jesteś odpowiedzialny za utrzymanie poufności danych logowania do Twojego konta i za całą aktywność, która ma miejsce na Twoim koncie.

Zgadzasz się powiadomić nas niezwłocznie o wszelkich nieautoryzowanych użytkach Twojego konta. ShadowPing nie odpowiada za żadne straty lub szkody wynikające z Twojej niepowodzenia w ochronie danych logowania do Twojego konta.

Jesteś odpowiedzialny za zarządzanie dostępem użytkowników na Twoim koncie, w tym za uprawnienia i role przydzielone członkom Twojego personelu.

Zyvora jest oferowana na podstawie subskrypcji, rozliczane miesięcznie za aktywną lokalizację. Plan podstawowy zawiera określoną liczbę dostawców rezerwacyjnych na lokalizację. Dodatkowi dostawcy są rozliczani w wysokości nadwyżki na dostawcę na miesiąc.

Moduły dodatków à la carte są dostępne do zakupu i są rozliczane na lokalizację za miesiąc, w którym są aktywne. Dodatki mogą być aktywowane lub dezaktywowane w dowolnym momencie. Aktywacje są proporcjonalne; dezaktywacje wchodzą w życie na koniec bieżącego cyklu rozliczeniowego bez zwrotu za bieżący okres.

Szczegóły cen, w tym stawka planu podstawowego, stawka nadwyżki na dostawcę i ceny modułów dodatków, są dostępne na stronie internetowej Zyvora i na Platformie. ShadowPing zastrzega sobie prawo do modyfikacji cen z odpowiednim powiadomieniem.

Nowi subskrybenci mogą otrzymać bezpłatny okres próbny (zwykle 14 dni). Podczas okresu próbnego masz dostęp do podstawowych funkcji i wszelkich dodatków włączonych podczas onboardingu. Nie jest wymagana metoda płatności podczas okresu próbnego, chyba że zdecydujesz się aktywować płatne funkcje.

Na koniec okresu próbnego Twoja subskrypcja zostanie automatycznie skonwertowana na plan płatny, jeśli masz zarejestrowaną metodę płatności. Jeśli nie podasz metody płatności przed upływem okresu próbnego, Twoje konto zostanie zawieszone.

Subskrypcje są rozliczane w dniu rocznicy — dniu, w którym Twoja płatna subskrypcja stała się aktywna. Płatność jest wymagana po wygenerowaniu faktury.

Jeśli płatność się nie powiedzie, ponowimy próbę metody płatności w dniu 3., 7. i 14. po początkowym niepowodzeniu. Otrzymasz powiadomienia e-mail przy każdej nieudanej próbie. Jeśli wszystkie próby ponowienia się nie powiedą, Twoje konto zostanie zawieszone i przełączone w tryb tylko do odczytu. Pełny dostęp do funkcji zostaje przywrócony natychmiast po pomyślnej płatności.

Płatności są przetwarzane przez naszego bezpiecznego dostawcę usług płatniczych. ShadowPing nie przechowuje danych Twojej karty płatniczej.

Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie. Anulowanie wchodzi w życie na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Za pozostałe dni aktywnego okresu rozliczeniowego nie są wydawane zwroty.

Po anulowaniu dane Twojego konta pozostają dostępne w trybie tylko do odczytu przez 90 dni, aby umożliwić eksport danych. Po 90 dniach Twoje dane są archiwizowane w chłodnym magazynie. Możesz ponownie aktywować subskrypcję w ciągu 90 dni, aby natychmiast przywrócić pełny dostęp.

ShadowPing nie usuwa Twoich danych trwale natychmiast po anulowaniu. Zasady długoterminowego przechowywania danych podlegają naszej Polityce prywatności.

Zgadzasz się korzystać z Platformy tylko do celów zgodnych z prawem i zgodnie z niniejszymi Warunkami. Zgadzasz się nie:

• Przeprowadzać inżynierii wstecznej, dekompilować ani nie podejmować prób pochodnienia kodu źródłowego Platformy
• Uzyskiwać dostęp do Platformy w sposób, który mógłby uszkodzić, wyłączyć lub osłabić naszą infrastrukturę
• Przesyłać bezprawnych, nękających, zniesławiających ani odrażających treści
• Podejmować próby nieautoryzowanego dostępu do dowolnej części Platformy lub połączonych systemów
• Odsprzedawać ani nie sublicencjonować Platformy bez wcześniejszej pisemnej zgody
• Używać funkcji zasilanych sztuczną inteligencją do dyskryminacji klientów na podstawie chronionych cech
• Używać żadnej integracji kamery lub bezpieczeństwa w sposób naruszający obowiązujące przepisy dotyczące zatrudnienia, nadzoru lub prywatności

Zachowujesz prawo własności do wszystkich danych, które wprowadzasz do Platformy, w tym danych Twojej firmy i danych Twoich klientów (łącznie, „Dane subskrybenta”). ShadowPing przetwarza Dane subskrybenta wyłącznie w celu świadczenia i ulepszania usług Platformy.

Jesteś odpowiedzialny za zapewnienie, że Twoje zbieranie i korzystanie z danych klientów za pośrednictwem Platformy jest zgodne z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym uzyskaniem wszelkich wymaganych zgód od Twoich klientów. Potwierdzasz i gwarantujesz, że masz wszystkie niezbędne prawa do dostarczania Danych subskrybenta do ShadowPing.

ShadowPing implementuje branżowe standardowe środki bezpieczeństwa w celu ochrony Danych subskrybenta. Zapoznaj się z naszą Polityką prywatności, aby poznać szczegóły dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane.

Zyvora integruje się z procesami płatności stron trzecich (w tym Square, Stripe, PayPal, Global Payments, TSYS i Chase) w celu przetwarzania transakcji dla Twoich klientów. Gdy korzystasz z funkcji przetwarzania płatności, podlegasz również warunkom i postanowieniom Twojego wybranego procesora płatności.

ShadowPing nie jest procesorem płatności i nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Twojego procesora płatności. Poświadczenia procesora są przechowywane bezpiecznie i nigdy w tekście jawnym.

Jeśli używasz funkcji dokumentacji klinicznej Zyvora (notatki SOAP, formularze przyjęcia oznaczone flagą HIPAA i powiązane narzędzia kliniczne), potwierdzasz, że możesz obsługiwać Chronione Informacje Zdrowotne („PHI”) zdefiniowane w Ustawie o Przenośności i Rozliczalności Ubezpieczenia Zdrowotnego („HIPAA”).

Włączając funkcje kliniczne, zgadzasz się wykonać Umowę Powiernikom Biznesu („BAA”) z ShadowPing. Dane kliniczne są przechowywane ze wzmocnioną kontrolą dostępu i logowaniem audytu. Jesteś odpowiedzialny za zapewnienie, że Twoje korzystanie z funkcji klinicznych jest zgodne z HIPAA i wszelkimi innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności opieki zdrowotnej.

Platforma obejmuje funkcje zasilane sztuczną inteligencją, takie jak inteligentne planowanie, prognozowanie popytu, asystent AI, asystent konwersacyjny, dynamiczna cena i coaching personelu. Te funkcje zostały zaprojektowane, aby pomóc Ci w prowadzeniu biznesu, ale nie zastępują Twojej profesjonalnej oceny.

Wyniki generowane przez sztuczną inteligencję — w tym rekomendacje harmonogramowania, wyniki ryzyka i notatki coachingu — są dostarczane w celach informacyjnych i operacyjnych. Jesteś odpowiedzialny za przejrzenie i podjęcie działań na podstawie rekomendacji AI w sposób odpowiedni dla Twojej firmy. ShadowPing nie ponosi odpowiedzialności za wyniki biznesowe wynikające z polegania na zawartości wygenerowanej przez AI.

Zyvora, jego oprogramowanie, interfejs użytkownika, logo, znaki towarowe i cała podstawowa technologia są własnością ShadowPing LLC i są chronione obowiązującymi przepisami o własności intelektualnej. Przyznawana Ci ograniczona, niewyłączna, niepodlegająca przenoszeniu licencja na dostęp do Platformy i korzystanie z niej wyłącznie do celów operacyjnych Twojej firmy podczas aktywnej subskrypcji.

Nic w niniejszych Warunkach nie przyznaje Ci żadnych praw do Platformy poza tym, co wyraźnie tutaj stwierdzono. Nie możesz kopiować, modyfikować, rozpowszechniać, sprzedawać ani dzierżawić żadnej części Platformy.

Platforma integruje się z różnymi usługami i sprzętem stron trzecich, aby rozszerzyć jej funkcjonalność. Gdy łączysz lub aktywujesz integrację, upoważniasz ShadowPing do działania w Twoim imieniu w przesyłaniu danych niezbędnych do funkcjonowania tej integracji. Następujące kategorie integracji mogą być dostępne:

Oprogramowanie biznesowe: Google, Meta (Facebook/Instagram), QuickBooks, Xero, Mailchimp i podobne narzędzia produktywności i marketingu.

Kamery i systemy bezpieczeństwa: Solink, Verkada, Eagle Eye, Spot AI i podobne integracje nadzoru wideo. Każdy salon łączy własne konto Solink (lub równoważne) z Platformą — Zyvora łączy się z Twoim kontem w Twoim imieniu i nie obsługuje udostępnionego ani wspólnego konta kamer w Twoim imieniu. Włączenie tych integracji może skutkować nagraniami wideo i audio pomieszczeń Twojej firmy, w tym klientów końcowych. Jesteś wyłącznie odpowiedzialny za zgodność ze wszystkimi obowiązującymi przepisami dotyczącymi nagrywania, podsłuchu i nadzoru w Twojej jurysdykcji. Po rozłączeniu integracji kamery lub rozwiązaniu umowy, wszelkie poświadczenia API dla tej integracji przechowywane w systemach ShadowPing będą trwale usunięte.

Reputacja i marketing: Birdeye, Podium, TikTok Business i podobne platformy. Informacje kontaktowe klientów i dane związane z recenzjami mogą być przesyłane do tych dostawców zgodnie z Twoją konfiguracją.

Płace: Gusto, ADP, Paychex i podobni dostawcy. Dane osobowe pracowników, w tym imiona i nazwiska, wynagrodzenie, godziny i dane podatkowe, są przesyłane do dostawcy wynagrodzeń w celu przetworzenia wynagrodzeń w Twoim imieniu.

Zakup i zapasy: SalonInteractive, Shopify i podobne integracje dostawcy lub e-commerce.

Zestawy SDK sprzętu: Star Micronics (drukarki paragonów), Zebra (skanery kodów kreskowych), Stripe Terminal i Square Terminal. Te zestawy SDK przetwarzają interakcje sprzętu lokalnie i przesyłają dane do odpowiedniego dostawcy.

Twoje korzystanie z jakiejkolwiek integracji stron trzecich podlega warunkom usług i polityce prywatności tej strony trzeciej. ShadowPing nie ponosi odpowiedzialności za usługi stron trzecich, ich dostępność ani sposób, w jaki obsługują Twoje dane.

Jeśli włączysz jakąkolwiek integrację kamery, bezpieczeństwa lub nadzoru audio/wideo za pośrednictwem Platformy, jesteś wyłącznie odpowiedzialny za zgodność ze wszystkimi obowiązującymi federalnymi, stanowymi i lokalnymi przepisami dotyczącymi nagrywania, nadzoru i podsłuchu w Twojej jurysdykcji.

Wiele jurysdykcji wymaga wyraźnego powiadomienia osób, że mogą być nagrywane w pomieszczeniach. Zgadzasz się:

Zgadzasz się:

• Umieścić wyraźnie widoczne znaki przy wszystkich wejściach i odpowiednich obszarach Twoich pomieszczeń informujące klientów, pracowników i odwiedzających, że nagrywanie audio i/lub wideo może się odbywać
• Uzyskaj wszelkie zgody wymagane przez obowiązujące prawo przed rejestrowaniem rozmów lub przechwytywaniem dźwięku
• Przestrzegaj wszystkich wymogów dotyczących powiadamiania o rejestrowaniu rozmów między pracodawcą a pracownikiem dla pracowników
• Prowadź dokumentację wymaganą przez prawo dotyczącą Twoich starań w zakresie zgodności

Wymagania dotyczące zgody na nagrywanie różnią się znacznie w zależności od stanu i kraju. Na dzień wejścia w życie niniejszych Warunków, stany takie jak Kalifornia, Floryda, Illinois, Maryland, Massachusetts, Michigan, Montana, Nevada, New Hampshire, Oregon, Pensylwania, Waszyngton i inne wymagają zgody wszystkich stron rozmowy przed nagraniem („all-party” lub „two-party” consent states). Odpowiadasz za poznanie i przestrzeganie przepisów dotyczących nagrywania stosowanych w Twojej konkretnej lokalizacji oraz w lokalizacjach osób będących przedmiotem nagrania. ShadowPing nie udzielać porad prawnych dotyczących wymagań nagrywania.

ShadowPing nie ponosi odpowiedzialności za Twoją niepowodzeniu w przestrzeganiu obowiązujących przepisów dotyczących nagrywania. Wyrażasz zgodę na ochronę ShadowPing przed wszelkimi roszczeniami, karami i sankcjami wynikającymi z Twojej niepowodzenia w umieszczeniu wymaganych zawiadomień lub uzyskaniu wymaganych zgód w związku z jakąkolwiek integracją kamery lub nadzoru.

Zyvora obsługuje publicznie dostępny katalog Marketplace, na którym wyświetlani są salony i firmy korzystające z Platformy. Poprzez subskrypcję Zyvora Twoja firma może pojawić się na Marketplace z podstawowymi informacjami, w tym nazwą firmy, lokalizacją, oferowanymi usługami i dostępnością rezerwacji.

Możesz zrezygnować z aukcji na Marketplace w dowolnym momencie za pośrednictwem ustawień konta. Rezygnacja usuwa Twoją firmę z katalogu publicznego, ale nie wpływa na Twoją korzystanie z Platformy ani na możliwość rezerwowania przez Twoich klientów za pośrednictwem bezpośredniego linku do rezerwacji.

ShadowPing jest właścicielem platformy Marketplace i katalogu. Udzielasz ShadowPing ograniczonej licencji do wyświetlania informacji o Twojej firmie na Marketplace w celu ułatwienia odkrywania klientów, podczas gdy utrzymujesz aktywną subskrypcję.

Platforma zawiera funkcje umożliwiające przeprowadzanie konkursów, zawodów i kampanii promocyjnych (w tym poprzez integracje takie jak TikTok Business). Jeśli korzystasz z tych funkcji, jesteś wyłącznie odpowiedzialny za zapewnienie, że Twój konkurs lub kampania promocyjna jest zgodny ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa, w tym między innymi:

Prawo dotyczące konkursów i zawodów (w tym wymogi „bez konieczności zakupu”, oficjalne zasady, ujawnienia nagród i wymogi rejestracji w stanach takich jak Nowy Jork i Floryda)

Obowiązujące prawo stanowe i federalne dotyczące loterii

Zasady specyficzne dla platformy dotyczące dowolnej platformy mediów społecznościowych, przez którą prowadzona jest promocja

ShadowPing udostępnia te funkcje wyłącznie jako narzędzia techniczne i nie ponosi odpowiedzialności za Twoją zgodność z prawem w związku z jakąkolwiek kampanią promocyjną, którą przeprowadzasz. Zgadzasz się zwolnić ShadowPing z wszelkich roszczeń, grzywien lub kar wynikających z Twojej niedotrzymania przepisów dotyczących konkursów lub promocji.

Staramy się utrzymać wysoką dostępność Platformy, ale nie gwarantujemy bezprzerwanego świadczenia usług. Możemy przeprowadzać zaplanowaną konserwację, którą ogłosimy z góry, gdzie jest to praktyczne. ShadowPing nie ponosi odpowiedzialności za przestoje spowodowane okolicznościami poza naszą rozsądną kontrolą, w tym zdarzenia siły wyższej, awarie usług stron trzecich lub awarie infrastruktury.

Platforma jest dostarczana „w obecnym stanie” i „dostępna w obecnym stanie” bez gwarancji jakiegokolwiek rodzaju, wyrażonych lub domniemanych, w tym między innymi domniemanych gwarancji wartości handlowej, przydatności do określonego celu lub nienaruszenia praw. ShadowPing nie gwarantuje, że Platforma będzie wolna od błędów, że defekty będą naprawione lub że Platforma jest wolna od wirusów lub innych szkodliwych elementów.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, ShadowPing LLC nie ponosi odpowiedzialności za żadne pośrednie, przypadkowe, specjalne, wynikowe ani karne odszkodowania wynikające z Twojego korzystania z Platformy lub niemożności korzystania z niej, w tym między innymi utratę zysków, utratę danych lub przerwę w działalności biznesowej.

W żadnym przypadku całkowita odpowiedzialność ShadowPing wobec Ciebie za wszystkie roszczenia wynikające z lub związane z niniejszymi Warunkami lub Twoim korzystaniem z Platformy nie będzie przekraczać całkowitej kwoty, którą zapłaciłeś ShadowPing w ciągu 12 miesięcy bezpośrednio poprzedzających zdarzenie dające podstawę do roszczenia.

Zgadzasz się zwolnić, bronić i unieszkodliwić ShadowPing LLC, jego kadry kierownicze, członków zarządu, pracowników i agentów ze wszelkich roszczeń, zobowiązań, strat, wyroków, nagrody, strat, kosztów, wydatków lub opłat (w tym uzasadnionych opłat prawników) wynikających z lub związanych z Twoim korzystaniem z Platformy, Twoim naruszeniem niniejszych Warunków lub Twoim naruszeniem praw jakichkolwiek osób trzecich.

ShadowPing zastrzega sobie prawo do modyfikowania Platformy, dodawania lub usuwania funkcji lub zmiany cen w dowolnym momencie. Poinformujemy Cię o istotnych zmianach z rozsądnym wyprzedzeniem.

Możemy aktualizować niniejsze Warunki od czasu do czasu. Poinformujemy Cię o istotnych zmianach za pośrednictwem poczty e-mail lub na Platformie. Twoje dalsze korzystanie z Platformy po wejściu w życie zmian stanowi akceptację zaktualizowanych Warunków.

Niniejsze Warunki są regulowane przez prawo stanu Ohio, USA, bez względu na jego przepisy dotyczące konfliktu praw. Wszelkie spory wynikające z lub związane z niniejszymi Warunkami będą rozstrzygane poprzez wiążące arbitraż w Ohio, z tym że każda ze stron może ubiegać się o środek zaradczy w postaci zarządzenia lub innego zadośćuczynienia sprawy w sądzie właściwym.

ShadowPing LLC (Ohio, USA) — support@zyvora.app