Terms of Service

При доступе к Zyvora (далее «Платформа»), подписке на любой план или разрешении вашим сотрудникам или персоналу получать доступ к Платформе, вы («Подписчик» или «вы») соглашаетесь соблюдать эти Условия предоставления услуг («Условия») от имени себя и вашего бизнеса.

Если вы не согласны с этими Условиями, вы не можете использовать Платформу. Эти Условия представляют собой юридически обязывающее соглашение между вами и ShadowPing LLC («ShadowPing», «мы», «нас» или «наш»).

Zyvora — это многопользовательская SaaS платформа, предоставляющая инструменты управления бизнесом для салонов, спа, медицинских спа и связанных с ними предприятий красоты и оздоровления. Платформа включает функции для планирования встреч, продаж, обработки платежей, управления персоналом, расчета заработной платы, инвентаризации, маркетинга, программ лояльности, отчетности, клинической документации и многого другого.

Доступные вам функции зависят от вашего плана подписки и любых активированных модульных дополнений. Основные функции включены в каждую активную подписку. Дополнительные функции могут быть приобретены отдельно.

Вы должны предоставить точную, актуальную и полную информацию при регистрации. Вы несете ответственность за конфиденциальность учетных данных вашей учетной записи и за всю деятельность, которая происходит под вашей учетной записью.

Вы согласны уведомить нас немедленно о любом несанкционированном использовании вашей учетной записи. ShadowPing не несет ответственность за любые убытки или ущерб, вызванные вашей неспособностью защитить учетные данные вашей учетной записи.

Вы несете ответственность за управление доступом пользователей в вашей учетной записи, включая разрешения и роли, назначенные вашим сотрудникам.

Zyvora предлагается на основе подписки, с ежемесячным выставлением счетов на каждое активное местоположение. Базовый план включает определенное количество бронируемых поставщиков на местоположение. Дополнительные поставщики выставляются по норме переплаты за поставщика в месяц.

Модульные дополнения доступны для покупки и выставляются на местоположение в месяц их активности. Дополнения могут быть активированы или деактивированы в любое время. Активации пропорциональны; деактивации вступают в силу в конце текущего периода выставления счетов без возмещения за текущий период.

Информация о ценах, включая ставку базового плана, норму переплаты за поставщика и цены модулей дополнений, доступна на веб-сайте Zyvora и в Платформе. ShadowPing оставляет за собой право изменять цены с разумным уведомлением.

Новые подписчики могут получить предложение на бесплатный пробный период (обычно 14 дней). В течение пробного периода у вас есть доступ к основным функциям и любым дополнениям, активированным при регистрации. Способ оплаты не требуется в течение пробного периода, если только вы не решите активировать платные функции.

По истечении пробного периода ваша подписка автоматически перейдет на платный план, если в вашем профиле указан способ оплаты. Если способ оплаты не предоставлен до окончания пробного периода, ваша учетная запись будет приостановлена.

Подписки выставляются в день годовщины — день, когда ваша платная подписка стала активной. Оплата должна быть произведена при создании счета.

В случае неудачного платежа мы повторим попытку платежа на 3-й, 7-й и 14-й день после первоначального сбоя. Вы получите уведомления по электронной почте при каждой неудачной попытке. Если все повторные попытки не удадутся, ваша учетная запись будет приостановлена и переведена в режим только для чтения. Полный доступ к функциям восстанавливается немедленно после успешного платежа.

Платежи обрабатываются через наш защищенный обработчик платежей. ShadowPing не сохраняет данные вашей карты в открытом виде.

Вы можете отменить подписку в любое время. Отмена вступает в силу в конце вашего текущего периода выставления счетов. Возврат средств за оставшиеся дни активного периода выставления счетов не производится.

После отмены данные вашей учетной записи остаются доступными в режиме только для чтения в течение 90 дней для экспорта данных. По истечении 90 дней ваши данные архивируются в холодное хранилище. Вы можете повторно активировать подписку в течение 90-дневного периода для немедленного восстановления полного доступа.

ShadowPing не удаляет ваши данные безвозвратно сразу же при отмене подписки. Политика долгосрочного хранения данных регулируется нашей Политикой конфиденциальности.

Вы согласны использовать Платформу только в законных целях и в соответствии с этими Условиями. Вы согласны не:

• Осуществлять обратную разработку, декомпиляцию или попытку получения исходного кода Платформы
• Получать доступ к Платформе способом, который может нанести вред, отключить или нарушить нашу инфраструктуру
• Передавать незаконный, оскорбительный, клеветнический или неприемлемый контент
• Предпринимать попытки несанкционированного доступа к любой части Платформы или подключенным системам
• Перепродавать или сублицензировать Платформу без предварительного письменного согласия
• Использовать функции на основе AI для дискриминации клиентов на основе защищенных характеристик
• Использовать интеграцию с камерами или системы безопасности способом, нарушающим применимые законы о трудоустройстве, наблюдении или конфиденциальности

Вы сохраняете право собственности на все данные, которые вы вводите в Платформу, включая данные вашего бизнеса и данные ваших клиентов (в совокупности «Данные подписчика»). ShadowPing обрабатывает Данные подписчика исключительно для предоставления и улучшения услуг Платформы.

Вы несете ответственность за обеспечение того, что ваше сбор и использование данных клиентов через Платформу соответствует применимым законам о конфиденциальности, включая получение всех необходимых согласий от ваших клиентов. Вы заявляете и гарантируете, что у вас есть все необходимые права для предоставления Данных подписчика компании ShadowPing.

ShadowPing применяет стандартные отраслевые меры безопасности для защиты Данных подписчика. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности для получения подробной информации о том, как мы обрабатываем ваши данные.

Zyvora интегрируется с обработчиками платежей третьих сторон (включая Square, Stripe, PayPal, Global Payments, TSYS и Chase) для обработки транзакций ваших клиентов. Когда вы используете функции обработки платежей, вы также подчиняетесь условиям и положениям вашего выбранного обработчика платежей.

ShadowPing не является обработчиком платежей и не несет ответственности за действия или бездействие вашего обработчика платежей. Учетные данные процессора хранятся защищенно и никогда в открытом виде.

Если вы используете функции клинической документации Zyvora (заметки SOAP, формы приема с пометкой HIPAA и связанные клинические инструменты), вы признаете, что вы можете работать с защищенной медицинской информацией («PHI»), как определено в соответствии с Законом о переносимости и подотчетности медицинского страхования («HIPAA»).

Включив клинические функции, вы согласны заключить Соглашение о деловом сотруднике («BAA») с ShadowPing. Клинические данные хранятся с усиленными элементами управления доступом и логированием аудита. Вы несете ответственность за обеспечение того, чтобы ваше использование клинических функций соответствовало HIPAA и любым другим применимым законам о конфиденциальности в области здравоохранения.

Платформа включает функции на основе AI, такие как умное планирование, прогнозирование спроса, AI-помощник в приеме, разговорный ассистент, динамическое ценообразование и коучинг для сотрудников. Эти функции предназначены для помощи вам в управлении вашим бизнесом, но не заменяют ваше профессиональное суждение.

Выходные данные, созданные AI — включая рекомендации по планированию, оценки рисков и заметки коучинга — предоставляются в информационных и операционных целях. Вы несете ответственность за проверку и действие в соответствии с рекомендациями AI способом, подходящим для вашего бизнеса. ShadowPing не несет ответственность за результаты деятельности, вытекающие из использования контента, созданного AI.

Zyvora, его программное обеспечение, пользовательский интерфейс, логотипы, товарные знаки и все базовые технологии принадлежат ShadowPing LLC и защищены применимыми законами об интеллектуальной собственности. Вам предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на доступ и использование Платформы исключительно для операций вашего бизнеса во время активной подписки.

Ничто в этих Условиях не предоставляет вам никаких прав на Платформу, кроме как явно указано здесь. Вы не можете копировать, изменять, распространять, продавать или сдавать в аренду какую-либо часть Платформы.

Платформа интегрируется с различными сервисами и оборудованием третьих сторон для расширения функциональности. Когда вы подключаете или активируете интеграцию, вы авторизуете ShadowPing действовать от вашего имени при передаче данных, необходимых для функционирования этой интеграции. Следующие категории интеграций могут быть доступны:

Деловое программное обеспечение: Google, Meta (Facebook/Instagram), QuickBooks, Xero, Mailchimp и аналогичные инструменты производительности и маркетинга.

Камеры и системы безопасности: Solink, Verkada, Eagle Eye, Spot AI и подобные интеграции видеонаблюдения. Каждый салон подключает свою учётную запись Solink (или эквивалентную) к платформе — Zyvora подключается к вашей учётной записи от вашего имени и не работает со совместной или объединённой учётной записью камеры от вашего имени. Включение этих интеграций может привести к видео- и аудиозаписям вашего рабочего места, включая конечных клиентов. Вы несёте исключительную ответственность за соблюдение всех применимых законов о записи, прослушивании и наблюдении в вашей юрисдикции. При отключении интеграции камеры или прекращении вашей учётной записи все учётные данные API для этой интеграции, сохранённые в системах ShadowPing, будут окончательно удалены.

Репутация и маркетинг: Birdeye, Podium, TikTok Business и аналогичные платформы. Информация о контактах клиентов и данные, связанные с отзывами, могут быть передана этим провайдерам в соответствии с вашей конфигурацией.

Зарплата: Gusto, ADP, Paychex и аналогичные провайдеры. Личная информация сотрудников, включая имена, компенсацию, часы работы и налоговые данные, передаются провайдеру зарплаты для обработки зарплаты от вашего имени.

Закупки и инвентаризация: SalonInteractive, Shopify и аналогичные интеграции поставщиков или электронной коммерции.

SDK оборудования: Star Micronics (чековые принтеры), Zebra (сканеры штрих-кодов), Stripe Terminal и Square Terminal. Эти SDK обрабатывают взаимодействие с оборудованием локально и передают данные соответствующему провайдеру.

Ваше использование любой интеграции третьей стороны подчиняется собственным условиям обслуживания и политике конфиденциальности третьей стороны. ShadowPing не несет ответственности за сервисы третьих сторон, их доступность или обработку ваших данных.

Если вы включите какую-либо интеграцию камеры, безопасности, аудио/видео наблюдения через Платформу, вы несете исключительную ответственность за соблюдение всех применимых федеральных, государственных и местных законов, регулирующих запись, наблюдение и прослушивание в вашей юрисдикции.

Многие юрисдикции требуют четкого уведомления людей о том, что они могут быть записаны на территории. Вы согласны:

Вы согласны:

• Разместить четко видимые вывески на всех входах и в соответствующих местах ваших помещений, информирующих клиентов, персонал и посетителей о том, что может происходить аудио и/или видеозапись
• Получить все необходимые согласия в соответствии с применимым законодательством перед записью разговоров или захватом звука
• Соблюдать все требования уведомления работодателя-сотрудника о записях для сотрудников
• Вести записи о своих усилиях по соответствию требованиям, как того требует закон

Требования к согласию на запись значительно различаются по штатам и странам. На дату вступления в силу настоящих Условий штаты, включая Калифорнию, Флориду, Иллинойс, Мэриленд, Массачусетс, Мичиган, Монтану, Неваду, Нью-Гэмпшир, Орегон, Пенсильванию, Вашингтон и другие, требуют согласия всех сторон разговора перед его записью (штаты с согласием «всех сторон» или «двух сторон»). Вы несёте ответственность за знание и соблюдение законов о записи, применимых к вашему конкретному местоположению и местоположениям любых записываемых лиц. ShadowPing не предоставляет правовую консультацию о требованиях к записи.

ShadowPing не несёт ответственности за ваше несоблюдение применимых законов о записи. Вы соглашаетесь возместить убытки ShadowPing от любых претензий, штрафов или штрафных санкций, вытекающих из вашего несоблюдения требуемых уведомлений или несоблюдения требуемого согласия в связи с любой интеграцией камеры или наблюдения.

Zyvora управляет общедоступной справочной системой Marketplace, которая содержит список салонов и компаний, использующих платформу. Подписавшись на Zyvora, ваша компания может появиться в Marketplace с основной информацией о листинге, включая название вашей компании, местоположение, предлагаемые услуги и доступность бронирования.

Вы можете отказаться от листинга в Marketplace в любое время через параметры вашего аккаунта. Отказ удаляет вашу компанию из общедоступной справочной системы, но не влияет на использование вами платформы или возможность ваших клиентов бронировать через вашу прямую ссылку бронирования.

ShadowPing владеет платформой Marketplace и справочной системой. Вы предоставляете ShadowPing ограниченную лицензию на отображение информации о вашей компании в Marketplace с целью облегчения обнаружения клиентами, пока у вас поддерживается активная подписка.

Платформа включает функции, позволяющие вам проводить розыгрыши, конкурсы и рекламные кампании (включая интеграции, такие как TikTok Business). Если вы используете эти функции, вы несете исключительную ответственность за обеспечение соответствия вашего розыгрыша или рекламной кампании всем применимым законам, включая, но не ограничиваясь:

Законы о розыгрышах и конкурсах (включая требования «без необходимости покупки», официальные правила, раскрытие информации о призах и требования регистрации в таких штатах, как Нью-Йорк и Флорида)

Применимые законы штата и федеральные законы о лотереях

Специальные правила платформ социальных сетей, через которые проводится акция

ShadowPing предоставляет эти функции только в качестве технических инструментов и не несет ответственности за ваше соответствие требованиям закона в связи с любой проводимой вами акцией. Вы согласны возместить ShadowPing все убытки от претензий, штрафов или санкций, вытекающих из вашего невыполнения законов о розыгрышах или акциях.

Мы стремимся поддерживать высокую доступность платформы, но не гарантируем бесперебойную работу. Мы можем проводить плановое обслуживание, о котором будем уведомлять заранее, где это возможно. ShadowPing не несет ответственность за простой, вызванный обстоятельствами, находящимися вне нашего разумного контроля, включая форс-мажорные события, отказы сторонних сервисов или отключения инфраструктуры.

Платформа предоставляется «как есть» и «по доступности» без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, включая, но не ограничиваясь подразумеваемыми гарантиями товарности, пригодности для конкретной цели или отсутствия нарушения прав. ShadowPing не гарантирует, что платформа будет свободна от ошибок, что дефекты будут исправлены, или что платформа свободна от вирусов или других вредоносных компонентов.

В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, ShadowPing LLC не несет ответственность за косвенные, случайные, специальные, косвенные убытки или убытки в виде штрафов, вытекающие из вашего использования или невозможности использования платформы, включая, но не ограничиваясь потерянные прибыли, потерянные данные или перебои в деятельности.

При всех обстоятельствах общая ответственность ShadowPing перед вами за все претензии, вытекающие из этих Условий или использования вами платформы, не превышает общую сумму, которую вы выплатили ShadowPing в течение 12 месяцев, непосредственно предшествующих событию, вызвавшему претензию.

Вы согласны возместить, защитить и держать в неприкосновенности ShadowPing LLC, его должностных лиц, директоров, сотрудников и агентов от любых претензий, обязательств, убытков, судебных решений, присуждений, потерь, затрат, расходов или сборов (включая разумные гонорары адвокатов), вытекающих из или связанных с вашим использованием платформы, вашим нарушением этих Условий или нарушением любых прав третьей стороны.

ShadowPing оставляет за собой право изменять платформу, добавлять или удалять функции, а также изменять цены в любое время. Мы предоставим разумное уведомление об основных изменениях.

Мы можем время от времени обновлять эти Условия. Мы уведомим вас об основных изменениях по электронной почте или в самой платформе. Ваше продолжение использования платформы после вступления в силу каких-либо изменений означает принятие обновленных Условий.

Эти Условия регулируются законами штата Огайо, США, без учета его положений о конфликте законов. Любые споры, вытекающие из этих Условий или связанные с ними, должны разрешаться посредством обязательного арбитража в Огайо, за исключением того, что любая из сторон может обратиться за судебным запретом или иной справедливой помощью в суд надлежащей юрисдикции.

ShadowPing LLC (Огайо, США) — support@zyvora.app