Användarvillkor

Genom att få åtkomst till eller använda Zyvora (»plattformen»), prenumerera på någon plan eller tillåta dina anställda eller personal att få åtkomst till plattformen, godkänner du (»prenumerant» eller »du») att vara bunden av dessa användarvillkor (»villkor») på uppdrag av dig själv och ditt företag.

Om du inte godkänner dessa villkor får du inte använda plattformen. Dessa villkor utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig och ShadowPing LLC (»ShadowPing», »vi», »oss» eller »vår»).

Zyvora är en SaaS-plattform med flera klienter som tillhandahåller verktyg för affärshantering för salong, spa, medicinska spa och relaterade skönhets- och wellness-företag. Plattformen innehåller funktioner för bokningsschemaläggning, försäljningsställe, betalningsbehandling, personalhantering, löner, inventering, marknadsföring, lojalitetsprogram, rapportering, klinisk dokumentation och mycket mer.

Funktioner som är tillgängliga för dig beror på din prenumerationsplan och eventuellt aktiverade à la carte-tillägg. Kärnfunktionerna ingår i alla aktiva prenumerationer. Ytterligare funktioner kan köpas separat.

Du måste tillhandahålla korrekt, aktuell och fullständig information under registreringen. Du är ansvarig för att upprätthålla sekretessen för dina kontoinloggningsuppgifter och för all aktivitet som sker under ditt konto.

Du godkänner att omedelbar meddela oss om någon obehörig användning av ditt konto. ShadowPing är inte ansvarig för någon skada eller förlust som uppstår från ditt misslyckande att skydda dina kontoinloggningsuppgifter.

Du är ansvarig för att hantera användaråtkomst inom ditt konto, inklusive behörigheter och roller som tilldelats dina personalmedlemmar.

Zyvora erbjuds på prenumerationsbasis, fakturerat månadsvis per aktiv plats. Basplanen innehåller ett visst antal bokningsbara leverantörer per plats. Ytterligare leverantörer faktureras till en överflödessats per leverantör per månad.

À la carte-tillägg är tillgängliga för köp och faktureras per plats per månad som de är aktiva. Tillägg kan aktiveras eller inaktiveras när som helst. Aktiveringar är proportionella; inaktivering träder i kraft i slutet av den aktuella faktureringsperioden utan återbetalning för den aktuella perioden.

Prisinformation, inklusive basplanspriset, priset för överflödig leverantör och priser för tilläggsmoduler, finns på Zyvora-webbplatsen och inom plattformen. ShadowPing förbehåller sig rätten att ändra priser med rimlig varsel.

Nya prenumeranter kan erbjudas en kostnadsfri provperiod (vanligtvis 14 dagar). Under provperioden har du tillgång till kärnfunktioner och eventuella tillägg som aktiverats under onboarding. Ingen betalningsmetod krävs under provperioden om du inte väljer att aktivera betalda funktioner.

Vid slutet av provperioden konverteras din prenumeration automatiskt till en betald plan om en betalningsmetod finns registrerad. Om ingen betalningsmetod anges innan provperioden slutar, kommer ditt konto att pausas.

Prenumerationer debiteras på ditt jubileumdatum — dagen när din betald prenumeration blev aktiv. Betalning förfaller när fakturan genereras.

Om betalningen misslyckas kommer vi att försöka din betalningsmetod igen på dag 3, dag 7 och dag 14 efter det ursprungliga misslyckandet. Du kommer att få e-postmeddelanden vid varje misslyckat försök. Om alla försök misslyckas kommer ditt konto att pausas och placeras i skrivskyddat läge. Fullständig funktionsåtkomst återställs omedelbar vid lyckad betalning.

Betalningar behandlas genom vår säkra betalningsprocessor. ShadowPing lagrar inte dina råa betalningskortsdata.

Du kan avsluta din prenumeration när som helst. Avslutningen träder i kraft vid slutet av din nuvarande faktureringscykel. Inga återbetalningar utfärdas för de återstående dagarna av en aktiv faktureringscykel.

Efter avslutning förblir dina kontodata tillgängliga i skrivskyddat läge under 90 dagar för att möjliggöra dataexport. Efter 90 dagar arkiveras dina data till kalllagring. Du kan återaktivera din prenumeration inom 90-dagarsfönstret för att omedelbar återställa fullständig åtkomst.

ShadowPing raderar inte dina data permanent omedelbar vid avslutning. Långsiktiga databevaringsprinciper är föremål för vår integritetspolicy.

Du samtycker till att endast använda plattformen för lagliga ändamål och i enlighet med dessa villkor. Du samtycker till att inte:

• Reverse-engineera, dekompilera eller försöka härleda källkod från plattformen
• Få tillgång till plattformen på ett sätt som kan skada, inaktivera eller försämra vår infrastruktur
• Överföra olagligt, trakasserande, förtalande eller stötande innehål
• Försöka få obehörig åtkomst till någon del av plattformen eller anslutna system
• Sälja vidare eller underlicensiera plattformen utan tidigare skriftligt samtycke
• Använd AI-drivna funktioner för att diskriminera mot kunder baserat på skyddade karakteristika
• Använd någon kamera- eller säkeringsintegration på ett sätt som bryter mot tillämplig arbetsrätt, övervaknings- eller integritetslagar

). ShadowPing behandlar prenumerantdata enbart för att tillhandahålla och förbättra plattformstjänster.

Du är ansvarig för att säkerställa att din insamling och användning av kunddata genom plattformen följer tillämplig integritetslagar, inklusive att få eventuella erforderliga samtycken från dina kunder. Du garanterar och försäkrar att du har alla nödvändiga rättigheter för att tillhandahålla prenumerantdata till ShadowPing.

ShadowPing implementerar säkerhetsåtgärder enligt branschstandard för att skydda prenumerantdata. Se vår integritetspolicy för detaljer om hur vi hanterar dina data.

Zyvora integreras med betalningsprocessorer från tredje part (inklusive Square, Stripe, PayPal, Global Payments, TSYS och Chase) för att behandla transaktioner för dina kunder. När du använder betalningsbehandlingsfunktioner är du också föremål för villkoren för din valda betalningsprocessor.

ShadowPing är inte en betalningsprocessor och är inte ansvarig för handlingar eller underlåtelser från din betalningsprocessor. Processoruppgifter lagras säkert och aldrig i oformaterad text.

).

) med ShadowPing. Kliniska data lagras med förbättrad åtkomstkontroll och revisionloggning. Du är ansvarig för att säkerställa att din användning av kliniska funktioner följer HIPAA och alla andra tillämpliga lagar om sjukvårdssekretess.

Plattformen innehåller AI-drivna funktioner såsom smart schemaläggning, efterfrågeprognoser, en AI-receptionist, en samtalsassistent, dynamisk prissättning och personalcoaching. Dessa funktioner är utformade för att hjälpa dig att driva ditt företag men ersätter inte ditt professionella omdöme.

AI-genererad output — inklusive schemaläggningsrekommendationer, riskpoäng och coachinganteckningar — tillhandahålls för informations- och operationella ändamål. Du är ansvarig för att granska och agera på AI-rekommendationer på ett sätt som är lämpligt för ditt företag. ShadowPing är inte ansvarig för affärsresultat som uppstår från förlitan på AI-genererat innehål.

Zyvora, dess mjukvara, användargränssnitt, logotyper, varumärken och all underliggande teknik ägs av ShadowPing LLC och är skyddad av tillämplig immaterialrättslagstiftning. Du beviljas en begränsad, icke-exklusiv, icke-överförbar licens för att få tillgång till och använda plattformen enbart för dina affärsverksamheter under en aktiv prenumeration.

Ingenting i dessa villkor ger dig några rättigheter i plattformen bortom vad som uttryckligen anges här. Du får inte kopiera, ändra, distribuera, sälja eller leasa någon del av plattformen.

Plattformen integreras med en mängd tjänster och hårdvara från tredje part för att utöka dess funktionalitet. När du ansluter eller aktiverar en integration, auktoriserar du ShadowPing att agera på dina vägnar när du överför de data som är nödvändiga för att integreringen ska fungera. Följande kategorier av integrationer kan vara tillgängliga:

Affärsmjukvara: Google, Meta (Facebook/Instagram), QuickBooks, Xero, Mailchimp och liknande produktivitets- och marknadsföringsverktyg.

Kamera- och säkerhetssystem: Solink, Verkada, Eagle Eye, Spot AI och liknande videoövervakaningsintegrationer. Varje salong ansluter sitt eget Solink- (eller motsvarande) konto till plattformen — Zyvora ansluter till ditt konto på dina vägnar och driver inte ett delat eller gemensamt kamerakonto på dina vägnar. Att aktivera dessa integreringar kan resultera i video- och ljudinspelningar av dina affärslokaler, inklusive slutkunder. Du är ensam ansvarig för att följa alla tillämpliga inspelnings-, avlysnings- och övervakningslagar i din jurisdiktion. När du kopplar från en kameraintegration eller avslutar ditt konto, raderas alla API-autentiseringsuppgifter för den integreringen lagrade i ShadowPing:s system permanent.

Ryktesäkerhet och marknadsföring: Birdeye, Podium, TikTok Business och liknande plattformar. Kundkontaktinformation och granskningsrelaterad data kan överföras till dessa leverantörer enligt din konfiguration.

Lönelista: Gusto, ADP, Paychex och liknande leverantörer. Personal personlig information inklusive namn, ersättning, timmar och skattedata överförs till löneleverantören för att behandla lön på dina vägnar.

Inköp och inventering: SalonInteractive, Shopify och liknande leverantörs- eller e-handelsintegrationer.

Hårdvaru-SDK:er: Star Micronics (kvittoskrivare), Zebra (streckkodsskannrar), Stripe Terminal och Square Terminal. Dessa SDK:er behandlar hårdvaruinteraktioner lokalt och överför data till den relevanta leverantören.

Din användning av någon tredjepartsintegration är föremål för den tredjepartens egna användarvillkor och integritetspolicy. ShadowPing är inte ansvarig för tredjepartstjänster, deras tillgänglighet eller deras hantering av dina data.

Om du aktiverar någon kamera-, säkerhets- eller ljud-/videoövervakningsintegration via plattformen, är du ensam ansvarig för att följa alla tillämpliga federala, statliga och lokala lagar som styr inspelning, övervakning och avlyssning i din jurisdiktion.

Många jurisdiktioner kräver tydlig notis till individer att de kan bli inspelade på lokalen. Du samtycker till:

Du samtycker till:

• Sätt tydligt synlig skyltning vid alla ingångar och relevanta områden på dina lokaler som meddelar kunder, personal och besökare att ljud- och/eller videoinspelning kan förekomma
• Skaffa alla nödvändiga medgivanden enligt tillämplig lag innan du spelar in samtal eller fångar ljud
• Följ alla arbetsgivare-arbetstagare-inspelningsmeddelanden för personal
• Behåll register över dina efterlevnadsinsatser enligt lag

Kraven på inspelningssamtycke varierar betydligt mellan stat och land. Vid tidpunkten för dessa villkors ikraftträdande kräver stater inklusive Kalifornien, Florida, Illinois, Maryland, Massachusetts, Michigan, Montana, Nevada, New Hampshire, Oregon, Pennsylvania, Washington och andra samtycke från alla parter till en konversation innan den får spelas in (›alla-parter‹- eller ›två-parter‹-samtyckestater). Du är ansvarig för att känna till och följa inspelningslagarna som är tillämpliga på din specifika plats och platserna för alla personer som spelades in. ShadowPing ger ingen juridisk rådgivning om inspelningskrav.

ShadowPing är inte ansvarigt för ditt misslyckande att följa tillämpliga inspelningslagar. Du går med på att ersätta ShadowPing från eventuella anspråk, böter eller påföljder som uppstår från ditt misslyckande att lägga upp obligatoriska meddelanden eller få obligatoriskt samtycke i samband med någon kamera- eller övervakningsintegration.

Zyvora driver en offentlig Marketplace-katalog som listar salonger och företag som använder plattformen. Genom att prenumerera på Zyvora kan ditt företag visas på Marketplace med grundläggande listningsinformation inklusive ditt företagsnamn, plats, tjänster som erbjuds och bokningtillgänglighet.

Du kan välja bort Marketplace-listning när som helst genom dina kontoinställningar. Att välja bort tar bort ditt företag från den offentliga katalogen men påverkar inte din användning av plattformen eller dina kunders möjlighet att boka via din direktbokningslänk.

ShadowPing äger Marketplace-plattformen och katalogen. Du ger ShadowPing en begränsad licens för att visa din företagsinformation på Marketplace för att underlätta kundupptäckt medan du upprätthåller en aktiv prenumeration.

Plattformen innehåller funktioner som gör att du kan köra sweepstakes, tävlingar och kampanjer (inklusive genom integreringar som TikTok Business). Om du använder dessa funktioner är du ensam ansvarig för att säkerställa att din sweepstake eller kampanj följer alla tillämpliga lagar, inklusive men inte begränsat till:

Sweepstakes- och tävlingslagar (inklusive "inget köp nödvändigt"-krav, officiella regler, prisbeskrivningar och registreringskrav i stater såsom New York och Florida)

Tillämpliga statliga och federala lotterilagar

Plattformsspecifika regler för alla sociala medieplattformar genom vilka kampanjen genomförs

ShadowPing tillhandahåller dessa funktioner endast som tekniska verktyg och är inte ansvarigt för din juridiska efterlevnad i samband med någon kampanj du kör. Du godtar att ersätta ShadowPing för alla krav, böter eller påföljder som uppstår från ditt misslyckande att följa sweepstake- eller kampanjlagar.

Vi strävar efter att upprätthålla hög plattformstillgänglighet men garanterar inte oavbruten service. Vi kan utföra schemalagt underhål, vilket vi kommer att meddela i förväg där det är praktiskt. ShadowPing är inte ansvarigt för driftavbrott orsakade av omständigheter bortom vår rimliga kontroll, inklusive force majeure-händelser, tredjepartsservicefel eller infrastrukturbortfall.

Plattformen tillhandahålls "i befintligt skick" och "i befintligt tillstånd" utan garantier av något slag, vare sig uttryckliga eller underförstådda, inklusive men inte begränsat till underförstådda garantier för säljbarhet, lämplighet för ett särskilt ändamål eller icke-överträdelse. ShadowPing garanterar inte att plattformen kommer att vara felfri, att defekter kommer att åtgärdas, eller att plattformen är fri från virus eller andra skadliga komponenter.

I största möjliga omfattning enligt tillämplig lag skall ShadowPing LLC inte vara ansvarigt för några indirekta, tillfälliga, särskilda, följdskador eller straffskador som uppstår från din användning av eller oförmåga att använda plattformen, inklusive men inte begränsat till förlorad vinst, förlorad data eller affärsavbrott.

ShadowPing LLC:s totala ansvar gentemot dig för alla anspråk som uppstår från eller är relaterade till dessa villkor eller din användning av plattformen får inte överstiga det totala belopp du har betalt till ShadowPing under de 12 månader som omedelbar föregick händelsen som gav upphov till anspråket.

Du godtar att ersätta, försvara och hålla ShadowPing LLC, dess tjänstemän, styrelseledamöter, anställda och agenter skadeslösa från och mot alla krav, skulder, skador, domar, utmärkelser, förluster, kostnader, utgifter eller avgifter (inklusive rimliga advokatarvoden) som uppstår från eller är relaterade till din användning av plattformen, ditt brott mot dessa villkor, eller ditt brott mot någon rättighet för tredje part.

ShadowPing förbehåller sig rätten att ändra plattformen, lägga till eller ta bort funktioner, eller ändra priser när som helst. Vi kommer att meddela rimliga förhanden om väsentliga ändringar.

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till tid. Vi kommer att meddela dig om väsentliga ändringar via e-post eller inom plattformen. Din fortsatta användning av plattformen efter ikraftträdandet av ändringar utgör acceptans av de uppdaterade villkoren.

Dessa villkor regleras av lagarna i staten Ohio, USA, utan hänsyn till dess konfliktlagsstadgar. Alla tvister som uppstår från eller är relaterade till dessa villkor skall lösas genom bindande skiljedom i Ohio, med undantag för att endera parten kan söka föreläggande eller annat billigt rättslig lättnad i en domstol med behörig jurisdiktion.

ShadowPing LLC (Ohio, USA) — support@zyvora.app