Terms of Service

Sa pamamagitan ng pag-access o paggamit ng Zyvora (ang "Platform"), pag-subscribe sa anumang plan, o pagpapahintulot sa iyong mga empleyado o staff na mag-access sa Platform, ikaw ("Subscriber" o "ikaw") ay sumasang-ayon na maging bound ng mga Terms of Service na ito ("Terms") sa bahagi ng iyong sarili at ng iyong negosyo.

Kung hindi ka sumasang-ayon sa mga Terms na ito, hindi mo maaaring gamitin ang Platform. Ang mga Terms na ito ay bumubuo ng isang legal na binding agreement sa pagitan mo at ng ShadowPing LLC ("ShadowPing", "kami", "amin", o "namin").

Ang Zyvora ay isang multi-tenant SaaS platform na nagbibigay ng business management tools para sa salons, spas, med spas, at iba pang related beauty at wellness businesses. Ang Platform ay naglalaman ng mga feature para sa appointment scheduling, point of sale, payment processing, staff management, payroll, inventory, marketing, loyalty programs, reporting, clinical documentation, at higit pa.

Ang mga feature na available sa iyo ay nakadepende sa iyong subscription plan at anumang activated à la carte add-ons. Ang Core features ay kasama sa bawat active subscription. Ang karagdagang mga feature ay maaaring bilhin nang magkahiwalay.

Dapat kang magbigay ng accurate, current, at complete na impormasyon sa panahon ng registration. Ikaw ay responsable sa pagpapanatili ng confidentiality ng iyong account credentials at para sa lahat ng aktibidad na nangyayari sa ilalim ng iyong account.

Sumasang-ayon ka na ipaalam sa amin kaagad ang anumang unauthorized use ng iyong account. Ang ShadowPing ay hindi liable para sa anumang loss o damage na nagmula sa iyong kabiguan na protektahan ang iyong account credentials.

Ikaw ay responsable sa pag-manage ng user access sa loob ng iyong account, kabilang ang mga permission at roles na itinalagang sa iyong mga miyembro ng staff.

Ang Zyvora ay inaalok sa isang subscription basis, billed monthly bawat active location. Ang base plan ay kinabibilangan ng isang set number ng bookable providers bawat location. Ang karagdagang providers ay billed sa isang overage rate bawat provider bawat buwan.

Ang À la carte add-on modules ay available para sa pagbili at ay billed bawat location bawat buwan na aktibo sila. Ang Add-ons ay maaaring i-activate o i-deactivate anumang oras. Ang mga Activations ay prorated; ang mga deactivations ay nakakaapekto sa pagtatapos ng kasalukuyang billing cycle na walang refund para sa kasalukuyang panahon.

Ang mga detalye ng presyo, kabilang ang base plan rate, per-provider overage rate, at add-on module prices, ay available sa Zyvora website at sa loob ng Platform. Ang ShadowPing ay nakalaan ang karapatan na baguhin ang pricing na may reasonable notice.

Ang mga bagong subscribers ay maaaring makatanggap ng libreng panahon ng pagsubok (karaniwang 14 na araw). Sa panahon ng pagsubok, mayroon kayong access sa core features at anumang add-ons na naka-enable sa panahon ng onboarding. Walang kailangang payment method sa panahon ng pagsubok maliban kung pipiliin ninyong i-activate ang paid features.

Sa pagtatapos ng panahon ng pagsubok, ang inyong subscription ay awtomatikong magiging paid plan kung mayroon nang payment method sa file. Kung walang payment method na ibinigay bago matapos ang trial, ang inyong account ay suspendehin.

Ang mga subscriptions ay binabayaran sa inyong anniversary date — ang araw na naging active ang inyong paid subscription. Ang pagbabayad ay dapat na bayaran pagkatapos likhain ang invoice.

Kung nabigo ang pagbabayad, kami ay magsisikap na ulit ng inyong payment method sa araw 3, araw 7, at araw 14 pagkatapos ng paunang kabiguan. Makakatanggap kayo ng email notifications sa bawat nabigong pagsubok. Kung lahat ng retry attempts ay nabigo, ang inyong account ay suspendehin at ilagay sa read-only mode. Ang buong feature access ay maibabalik kaagad pagkatapos ng matagumpay na pagbabayad.

Ang mga pagbabayad ay pinoproseso sa pamamagitan ng aming secure payment processor. Ang ShadowPing ay hindi nag-iimbak ng inyong raw payment card data.

Maaari ninyong i-cancel ang inyong subscription kahit anong oras. Ang pagkansela ay nagiging epektibo sa pagtatapos ng inyong kasalukuyang billing period. Walang refunds na inilabas para sa natitirang araw ng aktibong billing period.

Pagkatapos ng pagkansela, ang inyong account data ay nananatiling accessible sa read-only mode sa loob ng 90 araw upang payagan ang data export. Pagkatapos ng 90 araw, ang inyong data ay arangsa sa cold storage. Maaari ninyong i-reactivate ang inyong subscription sa loob ng 90-day window upang maibalik agad ang buong access.

Ang ShadowPing ay hindi permanent na nag-delete ng inyong data kaagad pagkatapos ng pagkansela. Ang long-term data retention policies ay sumusunod sa aming Privacy Policy.

Sumasang-ayon kayo na gamitin ang Platform lamang para sa mga legal na layunin at alinsunod sa mga Termong ito. Sumasang-ayon kayo na hindi:

• I-reverse engineer, i-decompile, o subukan na kumuha ng source code mula sa Platform
• I-access ang Platform sa paraang maaaring makasama, ma-disable, o masira ang aming infrastructure
• Magpadala ng unlawful, harassing, defamatory, o objectionable content
• Subukan ang unauthorized access sa anumang bahagi ng Platform o connected systems
• I-resell o i-sublicense ang Platform nang walang prior written consent
• Gamitin ang AI-powered features upang mag-discriminate laban sa customers batay sa protected characteristics
• Gamitin ang anumang camera o security integration sa paraang lumalabas sa applicable employment, surveillance, o privacy laws

Kayo ay nananatiling may-ari ng lahat ng data na inyong sine-enter sa Platform, kasama ang inyong business data at data ng inyong customers (kolektibo, "Subscriber Data"). Ang ShadowPing ay nagpoproseso ng Subscriber Data lamang upang magbigay at pahusayin ang Platform services.

Kayo ay responsable sa pagsisiguro na ang inyong koleksyon at paggamit ng customer data sa pamamagitan ng Platform ay sumusunod sa applicable privacy laws, kasama ang pagkuha ng anumang kailangang consents mula sa inyong customers. Kayo ay naghahatid at garantisado na mayroon kayong lahat ng kinakailangang karapatan upang magbigay ng Subscriber Data sa ShadowPing.

Ang ShadowPing ay gumagamit ng industry-standard security measures upang protektahan ang Subscriber Data. Mangyaring tingnan ang aming Privacy Policy para sa detalye kung paano kami humahawak ng inyong data.

Ang Zyvora ay nagsasama sa third-party payment processors (kasama ang Square, Stripe, PayPal, Global Payments, TSYS, at Chase) upang magproseso ng mga transaksyon para sa inyong customers. Kapag gumagamit kayo ng payment processing features, kayo ay subjected din sa terms and conditions ng inyong piniling payment processor.

Ang ShadowPing ay hindi isang payment processor at hindi responsable sa mga aksyon o omission ng inyong payment processor. Ang processor credentials ay natatago nang secure at hindi kailanman sa plain text.

Kung gumagamit kayo ng Zyvora's clinical documentation features (SOAP notes, HIPAA-flagged intake forms, at related clinical tools), kayo ay kinikilala na maaari kayong humawak ng Protected Health Information ("PHI") tulad ng tinukoy sa Health Insurance Portability and Accountability Act ("HIPAA").

Sa pag-enable ng clinical features, kayo ay sumasang-ayon na magsagawa ng Business Associate Agreement ("BAA") sa ShadowPing. Ang clinical data ay nakaimbak na may enhanced access controls at audit logging. Kayo ay responsable sa pagsisiguro na ang inyong paggamit ng clinical features ay sumusunod sa HIPAA at anumang iba pang applicable healthcare privacy laws.

Ang Platform ay may kasamang AI-powered features tulad ng smart scheduling, demand forecasting, isang AI receptionist, isang conversational assistant, dynamic pricing, at staff coaching. Ang mga feature na ito ay dinisenyo upang tumulong sa inyo sa pagpapatakbo ng inyong negosyo ngunit hindi ito nakapalit sa inyong propesyonal na pag-iisip.

Ang AI-generated outputs — kasama ang scheduling recommendations, risk scores, at coaching notes — ay ibinibigay para sa informational at operational purposes. Kayo ay responsable sa pag-review at pagsisikap sa AI recommendations sa paraang angkop para sa inyong negosyo. Ang ShadowPing ay hindi liable para sa business outcomes na resulta ng umaasa sa AI-generated content.

Ang Zyvora, ang aming software, user interface, logos, trademarks, at lahat ng underlying technology ay pag-aari ng ShadowPing LLC at protektado ng applicable intellectual property laws. Kayo ay binibigyan ng limited, non-exclusive, non-transferable license upang ma-access at gamitin ang Platform lamang para sa inyong business operations sa panahon ng active subscription.

Walang sa mga Termong ito ang nagbibigay sa inyo ng anumang karapatan sa Platform higit pa sa kung ano ang expreso na sinasabi dito. Kayo ay hindi maaaring magcopy, mag-modify, mag-distribute, magbenta, o mag-lease ng anumang bahagi ng Platform.

Ang Platform ay nagsasama ng iba't ibang third-party services at hardware upang palawakin ang aming functionality. Kapag nag-connect o nag-activate kayo ng integration, kayo ay nag-authorize sa ShadowPing na kumilos sa inyong pangalan sa paghahatid ng data na kinakailangan para gumana ang integration. Ang mga sumusunod na kategorya ng integrations ay maaaring available:

Business Software: Google, Meta (Facebook/Instagram), QuickBooks, Xero, Mailchimp, at katulad na productivity at marketing tools.

Camera & Security Systems: Solink, Verkada, Eagle Eye, Spot AI, at katulad na video surveillance integrations. Bawat salon ay nag-connect ng sariling Solink (o katumbas) account sa Platform — ang Zyvora ay nag-connect sa iyong account sa iyong ngalan at hindi gumagana ng shared o pooled camera account para sa iyo. Ang pagpapagana ng mga integration na ito ay maaaring magresulta sa video at audio recordings ng iyong business premises, kasama ang end customers. Ikaw ay eksklusibong responsable sa pagsunod sa lahat ng applicable recording, wiretapping, at surveillance laws sa iyong jurisdiction. Kapag nag-disconnect ka ng camera integration o nagterminate ng iyong account, anumang API credentials para sa integration na iyon na iniimbak sa ShadowPing's systems ay permanenteng tinatanggal.

Reputation & Marketing: Birdeye, Podium, TikTok Business, at katulad na platforms. Ang customer contact information at review-related data ay maaaring maipadala sa mga providers na ito bawat inyong configuration.

Payroll: Gusto, ADP, Paychex, at katulad na providers. Ang staff personal information kasama ang names, compensation, hours, at tax data ay ipinapadala sa payroll provider upang magproseso ng payroll sa inyong pangalan.

Procurement & Inventory: SalonInteractive, Shopify, at katulad na supplier o e-commerce integrations.

Hardware SDKs: Star Micronics (receipt printers), Zebra (barcode scanners), Stripe Terminal, at Square Terminal. Ang mga SDKs na ito ay nagpoproseso ng hardware interactions locally at naghahatid ng data sa relevant provider.

Ang inyong paggamit ng anumang third-party integration ay sumusunod sa sariling terms of service at privacy policy ng third party. Ang ShadowPing ay hindi responsable sa third-party services, sa kanilang availability, o sa kanilang pagahawak ng inyong data.

Kung mag-enable kayo ng anumang camera, security, o audio/video surveillance integration sa pamamagitan ng Platform, kayo ay lamang responsable sa pag-comply sa lahat ng applicable federal, state, at local laws na nag-govern sa recording, surveillance, at wiretapping sa inyong jurisdiction.

Maraming jurisdictions ang nangangailangan ng conspicuous notice sa mga indibidwal na sila ay maaaring maging recorded sa premises. Kayo ay sumasang-ayon na:

Kayo ay sumasang-ayon na:

• Maglagay ng malinaw na nakikitang signage sa lahat ng entrances at relevant areas ng inyong premises na nag-notify sa customers, staff, at visitors na audio at/o video recording ay maaaring mangyari
• Makakuha ng anumang kapahintulot na kinakailangan ng naaangkop na batas bago mag-record ng mga pag-uusap o kumuha ng audio
• Sundin ang lahat ng mga kinakailangang pagbibigay ng notisyo sa pagitan ng employer-employee para sa staff
• Panatilihin ang mga record ng iyong mga pagsisikap sa pagsunod tulad ng kinakailangan ng batas

Ang recording consent requirements ay nag-iiba ng malaki ayon sa estado at bansa. Bilang ng effective date ng Terms na ito, ang mga estado kasama ang California, Florida, Illinois, Maryland, Massachusetts, Michigan, Montana, Nevada, New Hampshire, Oregon, Pennsylvania, Washington, at iba pa ay nangangailangan ng consent ng lahat ng parties sa conversation bago ito maaaring i-record ("all-party" o "two-party" consent states). Ikaw ay responsable sa pag-alam at pagsunod sa recording laws na applicable sa iyong specific location at sa mga lokasyon ng anumang indibidwal na naire-record. Ang ShadowPing ay hindi nagbibigay ng legal advice sa recording requirements.

Ang ShadowPing ay hindi liable para sa iyong failure na sumunod sa applicable recording laws. Sumasang-ayon ka na i-indemnify ang ShadowPing mula sa anumang claims, fines, o penalties na nagmumula sa iyong failure na mag-post ng required notices o makakuha ng required consents kaugnay sa anumang camera o surveillance integration.

Ang Zyvora ay nag-ooperate ng isang public-facing Marketplace directory na naglalista ng mga salon at negosyo na gumagamit ng Platform. Sa pamamagitan ng subscription sa Zyvora, ang iyong negosyo ay maaaring lumitaw sa Marketplace na may pangunahing impormasyon sa listing kasama ang iyong pangalan ng negosyo, lokasyon, mga serbisyo na inaalok, at availability ng booking.

Maaari mong piliin ang pagkuha ng Marketplace listing anumang oras sa pamamagitan ng iyong account settings. Ang pagpili na magkuha ay nag-aalis ng iyong negosyo mula sa public directory ngunit hindi nakakaapekto sa iyong paggamit ng Platform o sa kakayahan ng iyong mga customer na mag-book sa pamamagitan ng iyong direktang booking link.

Ang ShadowPing ay nagmamay-ari ng Marketplace platform at directory. Binibigyan mo ng limited license ang ShadowPing upang ipakita ang iyong impormasyon sa negosyo sa Marketplace para sa layunin ng pagpapadali ng customer discovery habang mayroon kang active subscription.

Ang Platform ay nagsasama ng mga feature na nagpapahintulot sa iyo na magpatakbo ng sweepstakes, contests, at promotional campaigns (kasama ang sa pamamagitan ng mga integration tulad ng TikTok Business). Kung gumagamit ka ng mga feature na ito, ikaw ay eksklusibong responsable sa pagsisiguro na ang iyong sweepstakes o promotional campaign ay sumusunod sa lahat ng naaangkop na batas, kasama ngunit hindi limitado sa:

Sweepstakes at contest laws (kasama ang "walang pagbili na kailangan" requirements, mga opisyal na patakaran, prize disclosures, at registration requirements sa mga estado tulad ng New York at Florida)

Naaangkop na state at federal lottery laws

Platform-specific rules ng anumang social media platform kung saan isinasagawa ang promotion

Ang ShadowPing ay nagbibigay ng mga feature na ito bilang technical tools lamang at hindi responsable sa iyong legal compliance kaugnay ng anumang promotion na iyong isinasagawa. Sumasang-ayon ka na gantimpalaan ang ShadowPing laban sa anumang mga claim, multa, o penalty na nagmumula sa iyong pagkabigo na sumunod sa sweepstakes o promotional laws.

Nagsusumikap kami na mapanatili ang mataas na Platform availability ngunit hindi garantisado ang walang tigil na serbisyo. Maaari kaming magsagawa ng scheduled maintenance, na aming ipagabalita nang maaga kung praktikal. Ang ShadowPing ay hindi responsable sa downtime na sanhi ng mga kalagayan na lampas sa aming reasonable control, kasama ang force majeure events, third-party service failures, o infrastructure outages.

Ang Platform ay ibinibigay "as is" at "as available" nang walang garantiya ng anumang uri, alinman express o implied, kasama ngunit hindi limitado sa implied warranties ng merchantability, fitness para sa isang partikular na layunin, o non-infringement. Ang ShadowPing ay hindi garantisado na ang Platform ay magiging walang error, na ang mga defects ay maaayos, o ang Platform ay libre sa mga virus o iba pang harmful components.

Sa pinakamataas na lawak na pinapayagan ng naaangkop na batas, ang ShadowPing LLC ay hindi responsable sa anumang indirect, incidental, special, consequential, o punitive damages na nagmumula sa iyong paggamit o hindi kakayahang gamitin ang Platform, kasama ngunit hindi limitado sa nawalang kita, nawalang data, o business interruption.

Sa walang kalagayan, ang kabuuang liability ng ShadowPing sa iyo para sa lahat ng claims na nagmumula o nauugnay sa mga Terms na ito o iyong paggamit ng Platform ay hindi lalampas sa kabuuang halaga na iyong binayaran sa ShadowPing sa loob ng 12 buwan na direktang nauna sa kaganapan na nagdulot ng claim.

Sumasang-ayon ka na gantimpalaan, ipaglaban, at panatilihing ligtas ang ShadowPing LLC, ang mga officer, director, empleyado, at agents nito mula at kontra sa anumang mga claim, liabilities, damages, judgments, awards, losses, costs, expenses, o fees (kasama ang mga reasonable attorneys' fees) na nagmumula sa o nauugnay sa iyong paggamit ng Platform, iyong paglabag sa mga Terms na ito, o iyong paglabag sa anumang karapatan ng isang third party.

Ang ShadowPing ay nagreserba ng karapatan na baguhin ang Platform, magdagdag o alisin ng mga feature, o baguhin ang pricing anumang oras. Magbibigay kami ng reasonable advance notice ng material changes.

Maaari naming i-update ang mga Terms na ito mula sa oras sa oras. Ipapaalam namin sa iyo ang mga material changes sa pamamagitan ng email o sa loob ng Platform. Ang iyong patuloy na paggamit ng Platform pagkatapos ng effective date ng anumang pagbabago ay bumubuo ng pagtanggap ng updated Terms.

Ang mga Terms na ito ay pinamamahalaan ng mga batas ng State of Ohio, USA, nang walang pagsasaalang-alang sa mga conflict of law provisions nito. Anumang mga dispute na nagmumula sa o nauugnay sa mga Terms na ito ay malulutas sa pamamagitan ng binding arbitration sa Ohio, maliban kung ang alinman sa partido ay maaaring magtala ng injunctive o iba pang equitable relief sa isang court ng competent jurisdiction.

ShadowPing LLC (Ohio, USA) — support@zyvora.app