Hizmet Şartları

Zyvora'ya ("Platform") erişerek veya kullanarak, herhangi bir plana abone olarak veya çalışanlarınız veya personellerinizin Platform'a erişmesine izin vererek, siz ("Abone" veya "siz") işletmeniz adına bu Hizmet Şartları'na ("Şartlar") bağlı olmayı kabul etmiş olursunuz.

Bu Şartları kabul etmiyorsanız, Platform'u kullanamazsınız. Bu Şartlar, siz ve ShadowPing LLC ("ShadowPing", "biz", "bize" veya "bizim") arasında yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme oluşturur.

Zyvora, kuaför salonları, spa merkezleri, tıbbi spa merkezleri ve ilgili güzellik ve wellness işletmeleri için iş yönetim araçları sağlayan çok kiracılı bir SaaS platformudur. Platform, randevu planlama, satış noktası, ödeme işleme, personel yönetimi, bordro, envanter, pazarlama, sadakat programları, raporlama, klinik dokümantasyon ve daha fazlasını içeren özellikler sunar.

Size sunulan özellikler, abonelik planınıza ve etkinleştirilen à la carte ek modüllerine bağlıdır. Temel özellikler her etkin aboneliğe dahildir. Ek özellikler ayrı olarak satın alınabilir.

Kayıt sırasında doğru, güncel ve tam bilgiler sağlamanız gerekir. Hesap kimlik bilgilerinizin gizliliğini koruyan ve hesabınız altında meydana gelen tüm etkinliklerden siz sorumlusunuz.

Hesabınızın yetkisiz kullanımından bizi derhal bilgilendirmeyi kabul etmiş olursunuz. ShadowPing, hesap kimlik bilgilerinizi korumada başarısızlıktan kaynaklanan hiçbir kayıp veya hasar için sorumlu değildir.

Personel üyelerinize atanan izinler ve roller dahil olmak üzere, hesabınızda kullanıcı erişimini yönetmekten siz sorumlusunuz.

Yeni aboneler, genellikle 14 gün olan ücretsiz bir deneme dönem teklif edilebilir. Deneme sırasında, ekleme sırasında etkinleştirilen temel özellikler ve ek özeliklere erişiminiz vardır. Deneme döneminde, ücretli özellikleri etkinleştirmeyi seçmedikçe ödeme yöntemi gerekmez.

Deneme döneminin sonunda, dosyada ödeme yöntemi varsa aboneliğiniz otomatik olarak ücretli bir plana dönüştürülür. Deneme süresi bitiminden önce herhangi bir ödeme yöntemi sağlanmazsa, hesabınız askıya alınır.

Abonelikler yıldönümü tarihinizde faturalandırılır — ücretli aboneliğinizin etkin hale geldiği gün. Ödeme, fatura oluşturulduğunda ödenecektir.

Ödeme başarısız olursa, başarısız olduktan sonra 3. gün, 7. gün ve 14. gün olmak üzere ödeme yönteminizi yeniden deneyeceğiz. Her başarısız girişimde e-posta bildirimleri alacaksınız. Tüm yeniden deneme girişimleri başarısız olursa, hesabınız askıya alınır ve salt okunur moda yerleştirilir. Başarılı ödeme yapıldığında tam özellik erişimi hemen geri yüklenir.

Ödemeler güvenli ödeme işlemcimiz aracılığıyla işlenir. ShadowPing ham ödeme kartı verilerinizi depolamaz.

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, geçerli faturalama döneminin sonunda etkili olur. Etkin bir faturalama döneminin kalan günleri için geri ödeme yapılmaz.

İptal işleminden sonra, hesap verileriniz veri dışa aktarımına izin vermek için 90 gün boyunca salt okunur modda erişilebilir kalır. 90 günden sonra, verileriniz soğuk depolamaya arşivlenir. 90 günlük pencere içinde aboneliğinizi yeniden etkinleştirerek tam erişimi hemen geri yükleyebilirsiniz.

ShadowPing, iptal işleminden hemen sonra verilerinizi kalıcı olarak silmez. Uzun vadeli veri saklama ilkeleri Gizlilik Politikamıza tabidir.

Platformu yalnızca yasal amaçlar için kullanmayı ve bu Koşullarla uyumlu olarak kullanmayı kabul edersiniz. Aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

• Platformdaki kaynak kodu tersine mühendislik yapmak, derlemesini açmak veya elde etmeye çalışmak
• Platformumuza altyapımızı zarara uğratabilecek, devre dışı bırakabilecek veya zayıflatabilecek şekilde erişmek
• Yasa dışı, rahatsız edici, iftiraya uğratıcı veya itirazcı içerik iletmek
• Platformun herhangi bir bölümüne veya bağlı sistemlere yetkisiz erişim denemesi yapmak
• Önceden yazılı izin olmaksızın Platformu yeniden satmak veya alt lisanlamak
• Korunan özelliklere dayanarak müşteriler aleyhine ayrımcılık yapmak için AI destekli özellikleri kullanmak
• Kamera veya güvenlik entegrasyonunu, geçerli istihdam, gözetim veya gizlilik yasalarını ihlal edecek şekilde kullanmak

Platforma girdiğiniz tüm verilerin, işletme verileriniz ve müşteri verileriniz (toplu olarak "Abone Verileri") sahipliğini saklarsınız. ShadowPing, Abone Verilerini yalnızca Platform hizmetlerini sağlamak ve geliştirmek için işler.

Platform aracılığıyla müşteri verilerinizi toplama ve kullanmanın geçerli gizlilik yasalarına uygun olduğundan emin olmaktan sorumlusunuz. Müşterilerinizden gerekli tüm onayları almayı da kabul edersiniz. Abone Verilerini ShadowPing'e sağlama konusunda gerekli tüm haklara sahip olduğunuzu temsil eder ve garanti verirsiniz.

ShadowPing, Abone Verilerini korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uygular. Verilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında ayrıntılar için lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin.

Zyvora, müşterileriniz için işlemleri işlemek amacıyla üçüncü taraf ödeme işlemcilerine (Square, Stripe, PayPal, Global Payments, TSYS ve Chase dahil) entegre olur. Ödeme işleme özelliklerini kullandığınızda, seçtiğiniz ödeme işlemcisinin şartlarına da tabisiniz.

ShadowPing bir ödeme işlemcisi değildir ve ödeme işlemcininizin eylemleri veya ihmalleri için sorumlu değildir. İşlemci kimlik bilgileri güvenli bir şekilde saklanır ve hiçbir zaman düz metin içinde olmaz.

Zyvora'nın klinik belgeleme özelliklerini (SOAP notları, HIPAA ile işaretlenmiş alım formları ve ilgili klinik araçları) kullanıyorsanız, Sağlık Sigortası Taşınabilirliği ve Muhasebeleştirme Yasası ("HIPAA") kapsamında tanımlandığı şekilde Korunan Sağlık Bilgilerini ("PHI") yönetebileceğinizi kabul edersiniz.

Klinik özelliklerini etkinleştirerek, ShadowPing ile bir İşletme Ortağı Sözleşmesi ("BAA") imzalamayı kabul edersiniz. Klinik veriler geliştirilmiş erişim kontrolleri ve denetim günlüğü ile depolanır. Klinik özelliklerini kullanmanızın HIPAA ve diğer geçerli sağlık hizmeti gizlilik yasalarına uymasını sağlamaktan sorumlusunuz.

Platform, akıllı planlama, talep tahmini, bir AI resepsiyonisti, konuşma aracısı, dinamik fiyatlandırma ve personel koçluğu gibi AI destekli özellikler içerir. Bu özellikler, işletmenizi yürütmenize yardımcı olmak için tasarlanmıştır, ancak profesyonel yargınızın yerini almaz.

AI tarafından üretilen çıktılar — planlama önerileri, risk puanları ve koçluk notları dahil — bilgilendirme ve operasyonel amaçlar için sağlanır. AI önerilerini işletmeniz için uygun bir şekilde gözden geçirmekten ve harekete geçirmekten sorumlusunuz. ShadowPing, AI tarafından oluşturulan içeriğe güvenme sonucunda oluşan iş sonuçları için sorumlu değildir.

Zyvora, yazılımı, kullanıcı arayüzü, logolar, ticari markalar ve tüm temel teknoloji, ShadowPing LLC tarafından sahip olunur ve geçerli fikri mülkiyet yasalarıyla korunur. Etkin bir abonelik sırasında, yalnızca işletme operasyonlarınız için Platformu erişmek ve kullanmak için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir lisans verilirsiniz.

Bu Koşulların hiçbiri, burada açıkça belirtildiği ötesinde Platformda herhangi bir hak vermez. Platformun herhangi bir bölümünü kopyalayamaz, değiştiremez, dağıtamaz, satamaz veya kiralayabilirsiniz.

Platform, işlevselliğini genişletmek için çeşitli üçüncü taraf hizmetleri ve donanımla entegre olur. Bir entegrasyonu bağladığınızda veya etkinleştirdiğinizde, ShadowPing'i o entegrasyonun işlev görmesi için gereken verileri iletmek üzere sizin adınıza hareket etmeye yetkilendirirsiniz. Aşağıdaki entegrasyon kategorileri kullanılabilir olabilir:

İşletme Yazılımı: Google, Meta (Facebook/Instagram), QuickBooks, Xero, Mailchimp ve benzeri üretkenlik ve pazarlama araçları.

Kamera ve Güvenlik Sistemleri: Solink, Verkada, Eagle Eye, Spot AI ve benzer video gözetleme entegrasyonları. Her salon kendi Solink (veya eşdeğer) hesabını Platforma bağlar — Zyvora sizin adınıza bağlanır ve sizin adınıza paylaşılan veya havuzlanmış bir kamera hesabı işletmez. Bu entegrasyonları etkinleştirmek, işletme alanınızdan kayıtlı video ve ses kayıtlarına neden olabilir ve son müşteriler de buna dahil edilebilir. Yetki alanınızda geçerli olan tüm kayıt, gizli konuşma ve gözetleme yasalarına uyum sağlamaktan tamamen siz sorumlusunuz. Bir kamera entegrasyonunu kestiğinizde veya hesabınızı sonlandırdığınızda, ShadowPing'in sistemlerinde depolanan bu entegrasyon için API kimlik bilgileri kalıcı olarak silinecektir.

İtibar ve Pazarlama: Birdeye, Podium, TikTok Business ve benzeri platformlar. Müşteri iletişim bilgileri ve inceleme ile ilgili veriler, yapılandırmanıza göre bu sağlayıcılara iletilebilir.

Bordro: Gusto, ADP, Paychex ve benzeri sağlayıcılar. Adlar, ücretlendirme, saatler ve vergi verileri gibi personel kişisel bilgileri, sizin adınıza bordroyu işlemek için bordro sağlayıcısına iletilir.

Satın Alma ve Envanter: SalonInteractive, Shopify ve benzeri tedarikçi veya e-ticaret entegrasyonları.

Donanım SDK'ları: Star Micronics (fiş yazıcıları), Zebra (barkod tarayıcılar), Stripe Terminal ve Square Terminal. Bu SDK'lar, donanım etkileşimlerini yerel olarak işler ve verileri ilgili sağlayıcıya iletir.

Herhangi bir üçüncü taraf entegrasyonunun kullanımı, o üçüncü tarafın kendi hizmet şartlarına ve gizlilik politikasına tabidir. ShadowPing, üçüncü taraf hizmetleri, bunların kullanılabilirliği veya verilerinizi işleme şeklinden sorumlu değildir.

Platform aracılığıyla herhangi bir kamera, güvenlik veya ses/video gözetim entegrasyonunu etkinleştirirseniz, yargınızda kayıt, gözetim ve telefon dinleme yönetimini düzenleyen geçerli federal, eyalet ve yerel yasalara uymanızdan yalnızca siz sorumlusunuz.

Birçok yargı bölgesinde, bireylere binaların işletmeleri tarafından kaydedilmelerinin mümkün olduğunu açık bir şekilde bildirmesi gerekmektedir. Aşağıdakileri kabul edersiniz:

Aşağıdakileri kabul edersiniz:

• Müşterileri, personeli ve ziyaretçileri ses ve/veya video kaydının oluşabileceği konusunda bilgilendiren açık işaretler tüm giriş ve binanızın ilgili alanlarında gösteriniz
• İçeriyi kaydetmeden veya sesini yakalamadan önce, geçerli yasalar tarafından gerekli olan tüm onayları alın
• Personel için tüm işveren-çalışan kayıt bildirimi gerekliliklerine uyun
• Yasanın gerektirdiği uyum çabalarının kayıtlarını tutun

Kayıt onayı gereksinimleri eyalet ve ülkeye göre önemli ölçüde değişir. Bu Koşulların yürürlük tarihine kadar, Kaliforniya, Florida, Illinois, Maryland, Massachusetts, Michigan, Montana, Nevada, New Hampshire, Oregon, Pennsylvania, Washington ve diğerleri de dahil olmak üzere eyaletler, bir konuşma kaydedilmesinden önce tüm tarafların rızasını gerektirir ("tüm taraf" veya "iki taraf" rızasını gerektiren eyaletler). Kendi yargınızda ve kaydedilen herhangi bir kişinin yargısında geçerli olan kayıt yasalarını bilmekten ve bunlara uyum sağlamaktan siz sorumlusunuz. ShadowPing, kayıt gereksinimleri hakkında hukuki tavsiye sunmaz.

ShadowPing, geçerli kayıt yasalarına uyum sağlamadığınız için sorumlu değildir. Herhangi bir kamera veya gözetleme entegrasyonu bağlantısında gerekli bildirimleri yayınlamamanız veya gerekli onayları almamamanız nedeniyle ortaya çıkan herhangi bir talep, para cezası veya cezadan ShadowPing'i korumayı kabul edersiniz.

Zyvora, Platform'u kullanan kuaför ve işletmeleri listeleyen halka açık bir Marketplace dizini işletir. Zyvora'ya abone olarak, işletmeniz adınız, konumunuz, sunduğunuz hizmetler ve rezervasyon kullanılabilirliği gibi temel listeleme bilgilerini içeren Marketplace'de görünebilir.

Marketplace listesini istediğiniz zaman hesap ayarlarınız aracılığıyla devre dışı bırakabilirsiniz. Devre dışı bırakmak, işletmenizi genel dizinden kaldırır ancak Platform'u kullanmanızı veya müşterilerinizin doğrudan rezervasyon bağlantınız aracılığıyla rezervasyon yapmalarını etkilemez.

ShadowPing, Marketplace platformuna ve dizinine sahiptir. Etkin bir aboneliğiniz devam ederken müşteri keşfini kolaylaştırmak için ShadowPing'e işletme bilgilerinizi Marketplace'de görüntülemesi için sınırlı bir lisans verirsiniz.

Platform, çekilişler, yarışmalar ve promosyon kampanyaları (TikTok İşletme gibi entegrasyonlar aracılığıyla dahil) çalıştırmanıza olanak tanıyan özellikler içerir. Bu özellikleri kullanırsanız, çekilişinizin veya promosyon kampanyanızın tüm geçerli yasalara uymasını sağlamaktan tamamen siz sorumlusunuz; bu yasalar şunları içerir ancak bununla sınırlı değildir:

Çekiliş ve yarışma yasaları ("satın alma gerekli değildir" gereksinimleri, resmi kurallar, ödül açıklamaları ve New York ve Florida gibi devletlerde kayıt gereksinimleri dahil)

Geçerli eyalet ve federal piyango yasaları

Promosyonun yürütüldüğü herhangi bir sosyal medya platformunun platforma özgü kuralları

ShadowPing bu özellikleri yalnızca teknik araçlar olarak sağlar ve çalıştırdığınız herhangi bir promosyon ile bağlantılı olarak yasal uyumunuzdan sorumlu değildir. Çekiliş veya promosyon yasalarına uymanızda başarısızlık nedeniyle ortaya çıkan tüm talep, para ceza veya cezalardan ShadowPing'i tazmin etmeyi kabul edersiniz.

Platform'un yüksek bir kullanılabilirliğini korumaya çalışıyoruz ancak kesintisiz hizmet garantisi vermiyoruz. Planlanmış bakım gerçekleştirebiliriz; bunu mümkün olduğunca önceden duyuracağız. ShadowPing, kuvvet majör olayları, üçüncü taraf hizmet arızaları veya altyapı kesintileri de dahil olmak üzere, makul kontrolümüzün ötesindeki koşullardan kaynaklanan kapalı kalma sürelerinden sorumlu değildir.

Platform, hiçbir tür garanti olmaksızın "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu gibi" sağlanır; açık veya ima edilen, ticari satılabilirlik, belirli bir amaç için uygunluk veya mülkiyet hakkı ihlafi yasağı da dahil olmak üzere. ShadowPing, Platform'un hatasız olacağını, kusurların düzeltileceğini veya Platform'un virüs veya diğer zararlı bileşenlerden muaf olacağını garanti etmez.

Geçerli yasanın izin verdiği maksimum ölçüde, ShadowPing LLC, Platform'un kullanımından veya kullanamamasından kaynaklanan herhangi bir dolaylı, tesadüfi, özel, sonuç niteliğindeki veya cezalandırıcı zararlardan; kayıp kâr, kayıp veriler veya iş kesintileri de dahil olmak üzere sorumlu olmayacaktır.

Hiçbir durumda ShadowPing'in bu Koşullardan veya Platform'unuzun kullanımından kaynaklanan veya ilgili tüm taleplerle ilgili size karşı toplam sorumluluğu, talebe yol açan olayın hemen öncesindeki 12 ay içinde ShadowPing'e ödemiş olduğunuz toplam tutarı aşmayacaktır.

ShadowPing LLC'yi, memurlarını, yönetmenleri, çalışanlarını ve aracılarını Platform'u kullanımınızdan, bu Koşulları ihlal etmekten veya herhangi bir üçüncü tarafın haklarını ihlal etmekten kaynaklanan veya ilgili herhangi bir talep, sorumluluk, hasar, karar, ödül, kayıp, maliyet, masraf veya ücret (makul avukat ücretleri dahil) sıradışı, sorumlu tutmak, savunmak ve tazmin etmeyi kabul edersiniz.

ShadowPing, Platform'u değiştirme, özellik ekleme veya kaldırma veya fiyatlandırmayı herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler hakkında makul bir şekilde avans bildirimi sağlayacağız.

Zaman zaman bu Koşulları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler hakkında e-posta yoluyla veya Platform içinde size haber vereceğiz. Herhangi bir değişikliğin yürürlüğe girmesinin ardından Platform'u kullanmaya devam ettiğiniz takdirde, güncellenmiş Koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

Bu Koşullar, çatışma hukuku hükümlerine bakılmaksızın, ABD'nin Ohio Eyaleti yasalarına tabidir. Bu Koşullardan veya ilgili herhangi bir uyuşmazlık, Ohio'da bağlayıcı tahkim yoluyla çözülecektir; ancak her bir taraf, yetkili bir mahkemede engelleme veya diğer adil muamele talep etme hakkına sahiptir.

ShadowPing LLC (Ohio, USA) — support@zyvora.app