ZYVORA
Πίσω στην Αρχική

Πολιτική Ιδιωτικότητας

Ημερομηνία Έναρξης Ισχύος: 21 Φεβρουαρίου 2026

1. Εισαγωγή

Το Zyvora αναπτύσσεται και λειτουργείται από το ShadowPing LLC («ShadowPing», «ημείς», «μας» ή «δική μας»). Αυτή η Πολιτική Ιδιωτικότητας περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε πληροφορίες όταν χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα Zyvora («Πλατφόρμα»).

Αυτή η Πολιτική καλύπτει δύο κατηγορίες ανθρώπων: (1) Συνδρομητές — επιχειρήσεις και το προσωπικό τους που χρησιμοποιούν το Zyvora για να διαχειρίζονται τις λειτουργίες τους, και (2) Τελικοί Πελάτες — οι πελάτες αυτών των επιχειρήσεων των οποίων τα δεδομένα εισάγονται στην Πλατφόρμα από Συνδρομητές.

2. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

Δεδομένα Λογαριασμού Συνδρομητή: Όταν εγγράφεστε, συλλέγουμε το όνομα της επιχείρησης, τα στοιχεία επικοινωνίας, τις λεπτομέρειες χρέωσης και τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού. Αυτό χρησιμοποιείται για να δημιουργήσουμε και να διατηρήσουμε τον λογαριασμό σας.

Δεδομένα Λειτουργίας Επιχείρησης: Δεδομένα που εισάγετε για να λειτουργήσετε την επιχείρησή σας — συμπεριλαμβανομένων προφίλ προσωπικού, καταλόγων υπηρεσιών, χρονοδιαγραμμάτων, αρχείων ραντεβού, συναλλαγών στο σημείο πώλησης, αρχείων αποθέματος, δεδομένων μισθοδοσίας και ρυθμίσεων επιχείρησης. Κατέχετε αυτά τα δεδομένα.

Δεδομένα Τελικού Πελάτη: Πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες σας που εισάγετε στην Πλατφόρμα — συμπεριλαμβανομένων ονομάτων, λεπτομεριών επικοινωνίας, ιστορικού ραντεβού, αρχείων πληρωμής, σημείων πιστότητας, αρχείων συγκατάθεσης και (εάν είναι ενεργοποιημένα κλινικά χαρακτηριστικά) πληροφοριών που σχετίζονται με την υγεία. Είστε ο ελεγκτής δεδομένων για τα δεδομένα των πελατών σας· το ShadowPing ενεργεί ως επεξεργαστής δεδομένων εκ μέρους σας.

Οπτικά και Βιομετρικά Δεδομένα: Εάν χρησιμοποιείτε τα χαρακτηριστικά αναγνώρισης νυχιών ή φωτογραφιών πριν/μετά του Zyvora, η Πλατφόρμα συλλέγει και αποθηκεύει φωτογραφίες νυχιών, δέρματος ή άλλων φυσικών χαρακτηριστικών των πελατών. Αυτές οι εικόνες μπορεί να συσχετιστούν με την ταυτότητα ενός πελάτη στην Πλατφόρμα. Είστε υπεύθυνοι για τη λήψη κατάλληλης συγκατάθεσης από τους πελάτες σας πριν συλλέξετε τέτοια υλικά.

Δεδομένα Ηχογράφησης και Βιντεογράφησης: Εάν συνδέσετε μια κάμερα ή ολοκλήρωση συστήματος ασφαλείας (όπως Solink, Verkada, Eagle Eye ή Spot AI), ηχητικές και βιντεοσκοπημένες εγγραφές των εγκαταστάσεών σας — συμπεριλαμβανομένων εγγραφών τελικών πελατών που επισκέπτονται το σαλόνι σας — μπορεί να καταγραφούν και να επεξεργαστούν μέσω αυτής της ολοκλήρωσης. Το ShadowPing δεν αποθηκεύει άμεσα φιλμ κάμερας· επεξεργάζεται και αποθηκεύεται από τον παροχέα τρίτης κάμερας σύμφωνα με τους δικούς τους όρους. Είστε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με όλους τους ισχύοντες νόμους περί συγκατάθεσης εγγραφής και ανάρτηση των απαιτούμενων σημειώσεων στις εγκαταστάσεις σας.

Δεδομένα Επικοινωνίας: Επικοινωνίες SMS, RCS, email και φωνής που αποστέλλονται μέσω της Πλατφόρμας (μέσω Twilio και Azure Communication Services). Το περιεχόμενο μηνύματος, η κατάσταση παράδοσης και τα χρονικά σημάνσεις αποθηκεύονται για τη διαχείριση εισερχομένων και συμμόρφωση.

Δεδομένα Πληρωμής: Συναλλαγές πληρωμής που επεξεργάζονται μέσω ενσωματωμένων επεξεργαστών πληρωμών (Square, Stripe, κλπ.). Οι σε σχέδιο αριθμοί καρτών δεν αποθηκεύονται ποτέ από το ShadowPing — μόνο αναφορές με κωδικοποίηση που παρέχονται από τον επεξεργαστή πληρωμών.

Δεδομένα Χρήσης και Ανάλυσης: Δεδομένα καταγραφής, μοτίβα χρήσης χαρακτηριστικών, αναφορές σφαλμάτων και μετρικές απόδοσης. Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση της Πλατφόρμας και δεν μοιράζονται με τρίτους για διαφήμιση.

Δεδομένα Συσκευής και Υλικού: Διευθύνσεις IP, τύπος προγράμματος περιήγησης/εφαρμογής, αναγνωριστικά συσκευής και δεδομένα συνεδρίας που συλλέγονται όταν έχετε πρόσβαση στην Πλατφόρμα. Εάν χρησιμοποιείτε ενσωματωμένο υλικό (iPad, αναγνώστες καρτών, σαρωτές γραμμικού κώδικα, εκτυπωτές αποδείξεων), τα αναγνωριστικά συσκευής και τα δεδομένα αλληλεπίδρασης υλικού μπορεί να συλλεχθούν.

Κλινικά Δεδομένα (εάν ισχύει): Εάν χρησιμοποιείτε τα κλινικά χαρακτηριστικά του Zyvora (σημειώσεις SOAP, φόρμες με σήμανση HIPAA), οι προστατευμένες πληροφορίες υγείας (PHI) αποθηκεύονται με ενισχυμένα μέτρα ασφαλείας και αυστηρή καταγραφή πρόσβασης. Μια Συμφωνία Συνεργάτη Επιχειρήσεων (BAA) απαιτείται για τη χρήση κλινικών χαρακτηριστικών.

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες Σας

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για:

Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας ή τα δεδομένα των πελατών σας για διαφήμιση, εξωτερική διαφήμιση ή οποιονδήποτε σκοπό που δεν σχετίζεται με την παροχή της Πλατφόρμας.

4. Κοινοποίηση Δεδομένων και Τρίτοι

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Κοινοποιούμε δεδομένα μόνο όπως είναι απαραίτητο για λειτουργία της Πλατφόρμας:

5. Αποθήκευση και Ασφάλεια Δεδομένων

Όλα τα δεδομένα της Πλατφόρμας αποθηκεύονται στην υποδομή του Microsoft Azure με ελέγχους ασφάλειας σε επίπεδο κατεργάτη. Εφαρμόζουμε τα ακόλουθα μέτρα ασφάλειας:

Δεν αποθηκεύονται ποτέ σε σχέδιο δεδομένα πληρωμής καρτών στους διακομιστές μας. Τα διαπιστευτήρια του επεξεργαστή αποθηκεύονται αποκλειστικά στο Azure Key Vault.

6. Δεδομένα τέλειου πελάτη και οι ευθύνες σας

Ως συνδρομητής, είστε ο ελεγκτής δεδομένων για τα προσωπικά δεδομένα των πελατών σας που αποθηκεύονται στην Πλατφόρμα. Η ShadowPing επεξεργάζεται αυτά τα δεδομένα ως επεξεργαστής δεδομένων για λογαριασμό σας, μόνο για την παροχή υπηρεσιών της Πλατφόρμας.

Είστε υπεύθυνος για:

Η Zyvora παρέχει εργαλεία για υποστήριξη συμμόρφωσης με το GDPR, συμπεριλαμβανομένης της εξαγωγής δεδομένων πελατών, ροών εργασίας δικαιώματος διαγραφής με κύρια ίχνη και παρακολούθησης συγκατάθεσης ανά κέντρο με έκδοση κανονικού κειμένου.

7. GDPR και διεθνείς μεταφορές δεδομένων

Εάν είστε εγκατεστημένος στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ), το Ηνωμένο Βασίλειο ή μια άλλη δικαιοδοσία με νόμους προστασίας δεδομένων, ενδέχεται να έχετε συγκεκριμένα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας ή της μεταφοράς των δεδομένων σας, καθώς και το δικαίωμα να αντιταχθείτε σε συγκεκριμένη επεξεργασία.

Οι μεταφορές δεδομένων εκτός του ΕΟΧ διεξάγονται υπό κατάλληλες ασφάλειες, συμπεριλαμβανομένων Τυποποιημένων Συμβατικών Όρων όπου ισχύει. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο privacy@zyvora.app εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με διεθνείς μεταφορές δεδομένων.

8. CCPA (κάτοικοι Καλιφόρνιας)

Εάν είστε κάτοικος της Καλιφόρνιας, έχετε δικαιώματα σύμφωνα με το California Consumer Privacy Act (CCPA), συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος να γνωρίζετε ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, του δικαιώματος να διαγράψετε τα προσωπικά σας δεδομένα και του δικαιώματος να αποχωρήσετε από την πώληση των προσωπικών σας δεδομένων.

Η ShadowPing δεν πωλεί προσωπικά δεδομένα. Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας CCPA, επικοινωνήστε μαζί μας στο privacy@zyvora.app.

9. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε δεδομένα συνδρομητή όσο είναι ενεργή η συνδρομή σας. Μετά την ακύρωση, τα δεδομένα είναι προσβάσιμα σε λειτουργία ανάγνωσης για 90 ημέρες, στη συνέχεια αρχειοθετούνται σε ψυχρή αποθήκευση. Τα αρχειοθετημένα δεδομένα διατηρούνται για ελάχιστη περίοδο 7 ετών για νομικούς και συμμόρφωσης σκοπούς εκτός εάν ζητήσετε νωρίτερη διαγραφή.

Τα δεδομένα τέλειου πελάτη διατηρούνται ανάλογα με τις ρυθμιζόμενες πολιτικές διατήρησης στην Πλατφόρμα (προεπιλεγμένη διατήρηση 7 ετών για έγγραφα πελατών). Τα κλινικά δεδομένα υπόκεινται σε απαιτήσεις διατήρησης ιατρικών αρχείων στη δικαιοδοσία σας.

Τα μεταδεδομένα ενοποίησης κάμερας — συμπεριλαμβανομένων VideoBookmark records, μεταδεδομένων συμβάντος και ληγόντων διευθύνσεων URL πρόσβασης που σχετίζονται με ενοποιήσεις κάμερας όπως Solink — διατηρούνται ενώ η ενοποίηση είναι ενεργή και για 90 ημέρες μετά την αποσύνδεση ή την ακύρωση λογαριασμού, μετά την οποία διαγράφεται μόνιμα. Το πραγματικό βίντεο δεν αποθηκεύεται από το ShadowPing· παραμένει με τον τρίτο πάροχο κάμερας σύμφωνα με τις δικές του πολιτικές διατήρησης. Τα διαπιστευτήρια ενοποίησης κάμερας που αποθηκεύονται στο Azure Key Vault καταστρέφονται κατά την αποσύνδεση της ενοποίησης ή τη λήξη του λογαριασμού σας.

Τα δεδομένα καταγραφής ελέγχου διατηρούνται για 12 μήνες σε ενεργή αποθήκευση και αρχειοθετούνται σε μακροπρόθεσμη αποθήκευση μετά από αυτό.

10. Cookies και παρακολούθηση

Η εφαρμογή Zyvora web χρησιμοποιεί cookies περιόδου συνεδρίας και τοπική αποθήκευση για πιστοποίηση και κατάσταση εφαρμογής. Δεν χρησιμοποιούμε cookies διαφημίσεων τρίτων ή pixel παρακολούθησης.

Ο Zyvora marketing website (zyvora.app) ενδέχεται να χρησιμοποιεί εργαλεία ανάλυσης για κατανόηση της συμπεριφοράς επισκεπτών. Κανένα προσωπικά αναγνωρίσιμο δεδομένα δεν συλλέγεται μέσω αυτών των αναλύσεων.

11. Ιδιωτικότητα των παιδιών

Η Πλατφόρμα προορίζεται για επαγγελματική χρήση και δεν απευθύνεται σε ατόμων κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε σκόπιμα προσωπικά δεδομένα από ανηλίκους. Εάν ένας συνδρομητής συλλέξει πληροφορίες για ανηλίκους (για παράδειγμα για υπηρεσίες για νέους), ο συνδρομητής είναι υπεύθυνος για τη λήψη κατάλληλης συγκατάθεσης γονέων.

12. Αλλαγές σε αυτή την πολιτική

Μπορεί να ενημερώσουμε αυτή τη Πολιτική Ιδιωτικότητας από καιρό σε καιρό. Θα σας ενημερώσουμε για ουσιώδεις αλλαγές ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή στην Πλατφόρμα. Η «Ημερομηνία Ισχύος» στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας αντανακλά πότε δημοσιεύθηκε η τρέχουσα έκδοση.

13. Επικοινωνήστε μαζί μας

Για ερωτήσεις σχετικά με την ιδιωτικότητα, αιτήματα υποκειμένων δεδομένων ή για να ζητήσετε Συμφωνία Συνεργάτη Επιχειρήσεων (BAA) για χρήση κλινικής δυνατότητας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

ShadowPing LLC (Οχάιο, ΗΠΑ) — privacy@zyvora.app | support@zyvora.app

Τα Δεδομένα Σας, η Δική Σας Επιχείρηση

Το Zyvora είναι μια επαγγελματική πλατφόρμα επιχειρήσεων. Κατέχετε τα δεδομένα της επιχείρησής σας και τα δεδομένα των πελατών σας. Τα επεξεργαζόμαστε μόνο για να παρέχουμε και να βελτιώσουμε την Πλατφόρμα. Ποτέ δεν πουλάμε τα δεδομένα σας σε τρίτους.