Όροι Παροχής Υπηρεσιών

Με την πρόσβαση ή τη χρήση της Zyvora («Πλατφόρμα»), εγγραφή σε οποιοδήποτε πλάνο ή επιτρέποντας στους υπαλλήλους ή το προσωπικό σας να έχουν πρόσβαση στην Πλατφόρμα, συμφωνείτε να δεσμευθείτε από αυτούς τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών («Όροι») για λογαριασμό τον εαυτό σας και της επιχείρησής σας.

Εάν δεν συμφωνείτε με αυτούς τους Όρους, δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσετε την Πλατφόρμα. Αυτοί οι Όροι αποτελούν νομικά δεσμευτική συμφωνία μεταξύ σας και της ShadowPing LLC («ShadowPing», «εμείς», «μας» ή «μας»).

Η Zyvora είναι μια πολλαπλών μισθωτών πλατφόρμα SaaS που παρέχει εργαλεία διαχείρισης επιχειρήσεων για σαλόνια, σπα, ιατρικά spa (med spas) και σχετικές επιχειρήσεις ομορφιάς και wellness. Η Πλατφόρμα περιλαμβάνει δυνατότητες για προγραμματισμό ραντεβού, σημείο πώλησης, επεξεργασία πληρωμών, διαχείριση προσωπικού, μισθολογία, απογραφή, μάρκετινγκ, προγράμματα πιστότητας, αναφορές, κλινική τεκμηρίωση και άλλα.

Τα χαρακτηριστικά που είναι διαθέσιμα για σας εξαρτώνται από το πλάνο συνδρομής σας και οποιαδήποτε ενεργοποιημένα πρόσθετα modules. Τα κύρια χαρακτηριστικά περιλαμβάνονται σε κάθε ενεργή συνδρομή. Πρόσθετα χαρακτηριστικά ενδέχεται να αγοραστούν ξεχωριστά.

Πρέπει να παρέχετε ακριβείς, τρέχουσες και πλήρεις πληροφορίες κατά την εγγραφή. Είστε υπεύθυνος για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των διαπιστευτηρίων του λογαριασμού σας και για όλη τη δραστηριότητα που λαμβάνει χώρα στο λογαριασμό σας.

Συμφωνείτε να μας ενημερώσετε αμέσως για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας. Η ShadowPing δεν είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία που προκύπτει από την αποτυχία προστασίας των διαπιστευτηρίων του λογαριασμού σας.

Είστε υπεύθυνος για τη διαχείριση της πρόσβασης χρηστών στο λογαριασμό σας, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων και των ρόλων που αποδίδονται στα μέλη του προσωπικού σας.

Η Zyvora προσφέρεται σε βάση συνδρομής, χρεώνεται μηνιαία ανά ενεργή τοποθεσία. Το βασικό πλάνο περιλαμβάνει έναν καθορισμένο αριθμό δευτερευόντων παρόχων ανά τοποθεσία. Οι πρόσθετοι πάροχοι χρεώνονται με τιμή υπέρβασης ανά πάροχο ανά μήνα.

Τα πρόσθετα modules διατίθενται κατ' επιλογή προς αγορά και χρεώνονται ανά τοποθεσία ανά μήνα που είναι ενεργά. Τα πρόσθετα ενδέχεται να ενεργοποιηθούν ή να απενεργοποιηθούν ανά πάσα στιγμή. Οι ενεργοποιήσεις αναλογικοποιούνται· οι απενεργοποιήσεις τίθενται σε ισχύ στο τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσης χωρίς επιστροφή για την τρέχουσα περίοδο.

Τα στοιχεία τιμολόγησης, συμπεριλαμβανομένου του βασικού ποσοστού πλάνου, του ποσοστού υπέρβασης ανά πάροχο και των τιμών modules προσθέτου, διατίθενται στο site Zyvora και στην Πλατφόρμα. Η ShadowPing διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τις τιμές με λογική προειδοποίηση.

Στους νέους συνδρομητές ενδέχεται να προσφερθεί δωρεάν περίοδος δοκιμής (συνήθως 14 ημέρες). Κατά τη διάρκεια της δοκιμής, έχετε πρόσβαση σε βασικές λειτουργίες και σε οποιαδήποτε πρόσθετα που ενεργοποιήθηκαν κατά την ενσωμάτωση. Δεν απαιτείται μέσο πληρωμής κατά τη διάρκεια της δοκιμαστικής περιόδου εκτός εάν επιλέξετε να ενεργοποιήσετε πληρωμένες λειτουργίες.

Στο τέλος της δοκιμαστικής περιόδου, η συνδρομή σας θα μετατραπεί αυτόματα σε ένα πληρωτό σχέδιο εάν υπάρχει ένα μέσο πληρωμής στο αρχείό σας. Εάν δεν παρέχεται κανένα μέσο πληρωμής πριν λήξει η δοκιμή, ο λογαριασμός σας θα ανασταλεί.

Οι συνδρομές χρεώνονται στην ημερομηνία επετείου σας — την ημέρα που η πληρωμένη συνδρομή σας έγινε ενεργή. Η πληρωμή οφείλεται κατά τη δημιουργία του τιμολογίου.

Εάν η πληρωμή απέτυχε, θα προσπαθήσουμε να χρεώσουμε ξανά το μέσο πληρωμής σας στην ημέρα 3, ημέρα 7 και ημέρα 14 μετά την αρχική αποτυχία. Θα λάβετε ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε κάθε αποτυχημένη προσπάθεια. Εάν όλες οι προσπάθειες επανάληψης αποτύχουν, ο λογαριασμός σας θα ανασταλεί και θα τεθεί σε λειτουργία μόνο για ανάγνωση. Η πλήρης πρόσβαση στις λειτουργίες αποκαθίσταται αμέσως μετά την επιτυχημένη πληρωμή.

Οι πληρωμές επεξεργάζονται μέσω του ασφαλούς επεξεργαστή πληρωμών μας. Η ShadowPing δεν αποθηκεύει τα δεδομένα της ακατέργαστης κάρτας πληρωμής σας.

Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή. Η ακύρωση ισχύει στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης. Δεν εκδίδονται επιστροφές χρημάτων για τις υπόλοιπες ημέρες μιας ενεργής περιόδου χρέωσης.

Μετά την ακύρωση, τα δεδομένα του λογαριασμού σας παραμένουν προσβάσιμα σε λειτουργία μόνο για ανάγνωση για 90 ημέρες για να επιτρέψουν την εξαγωγή δεδομένων. Μετά από 90 ημέρες, τα δεδομένα σας αρχειοθετούνται σε ψυχρό αποθήκευση. Μπορείτε να επανενεργοποιήσετε τη συνδρομή σας εντός του παραθύρου 90 ημερών για να επαναφέρετε την πλήρη πρόσβαση αμέσως.

Η ShadowPing δεν διαγράφει μόνιμα τα δεδομένα σας αμέσως μετά την ακύρωση. Οι πολιτικές μακροχρόνιας διατήρησης δεδομένων υπόκεινται στην πολιτική απορρήτου μας.

Συμφωνείτε να χρησιμοποιήσετε την Πλατφόρμα μόνο για νόμιμους σκοπούς και σύμφωνα με αυτούς τους Όρους. Συμφωνείτε να μη:

• Μηχανική ανάλυση, αποσυμπίλωση ή προσπάθεια εξαγωγής πηγαίου κώδικα από την Πλατφόρμα
• Πρόσβαση στην Πλατφόρμα με τρόπο που θα μπορούσε να προκαλέσει ζημιά, απενεργοποίηση ή υποβάθμιση της υποδομής μας
• Μετάδοση παράνομου, παρενοχλητικού, συκοφαντικού ή απαράδεκτου περιεχομένου
• Προσπάθεια μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε οποιοδήποτε μέρος της Πλατφόρμας ή συνδεδεμένων συστημάτων
• Επαναπώληση ή υποαδειοδότηση της Πλατφόρμας χωρίς προηγούμενη γραπτή συναίνεση
• Χρήση δυνατοτήτων τεχνητής νοημοσύνης για διάκριση σε βάρος των πελάτες βάσει προστατευμένων χαρακτηριστικών
• Χρήση οποιασδήποτε ενσωμάτωσης κάμερας ή ασφάλειας με τρόπο που παραβιάζει τους ισχύοντες νόμους απασχόλησης, παρακολούθησης ή απορρήτου

Διατηρείτε την κυριότητα όλων των δεδομένων που εισάγετε στην Πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων της επιχείρησης και των δεδομένων των πελατών σας (συλλογικά, «Δεδομένα Συνδρομητή»). Η ShadowPing επεξεργάζεται τα δεδομένα συνδρομητή αποκλειστικά για την παροχή και βελτίωση των υπηρεσιών της Πλατφόρμας.

Η ShadowPing επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των πελατών σας μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες σας και δεν τα πουλά ούτε τα κοινοποιεί ποτέ.

Είστε υπεύθυνοι για τη διασφάλιση ότι η συλλογή και χρήση δεδομένων πελατών μέσω της Πλατφόρμας συμμορφώνεται με τους ισχύοντες νόμους περί απορρήτου, συμπεριλαμβανομένης της λήψης οποιασδήποτε απαιτούμενης συναίνεσης από τους πελάτες σας. Δηλώνετε και εγγυάστε ότι έχετε όλα τα απαραίτητα δικαιώματα για την παροχή των Δεδομένων Συνδρομητή στη ShadowPing.

Η ShadowPing εφαρμόζει μέτρα ασφάλειας κατά το βιομηχανικό πρότυπο για την προστασία των Δεδομένων Συνδρομητή. Ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου για λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τα δεδομένα σας.

Η Zyvora ενσωματώνεται με τρίτων επεξεργαστές πληρωμών (συμπεριλαμβανομένων Square, Stripe, PayPal, Global Payments, TSYS και Chase) για την επεξεργασία συναλλαγών για τους πελάτες σας. Όταν χρησιμοποιείτε τις δυνατότητες επεξεργασίας πληρωμών, υπόκεισθε επίσης στους όρους και τις προϋποθέσεις του επιλεγμένου επεξεργαστή πληρωμών.

Η ShadowPing δεν είναι επεξεργαστής πληρωμών και δεν είναι υπεύθυνη για τις ενέργειες ή παραλείψεις του επεξεργαστή πληρωμών σας. Τα διαπιστευτήρια του επεξεργαστή αποθηκεύονται με ασφάλεια και ποτέ σε απλό κείμενο.

Εάν χρησιμοποιείτε τις κλινικές λειτουργίες τεκμηρίωσης της Zyvora (σημειώσεις SOAP, φόρμες λήψης με σημαία HIPAA και σχετικά κλινικά εργαλεία), αναγνωρίζετε ότι μπορεί να χειρίζεστε Προστατευμένες Πληροφορίες Υγείας («PHI») όπως ορίζεται σύμφωνα με το Νόμο περί Φορητότητας και Λογοδοσίας Ασφάλειας Υγείας («HIPAA»).

Με την ενεργοποίηση κλινικών λειτουργιών, συμφωνείτε να εκτελέσετε μια Συμφωνία Συνδέσμου Επιχείρησης («BAA») με την ShadowPing. Τα κλινικά δεδομένα αποθηκεύονται με βελτιωμένα στοιχεία ελέγχου πρόσβασης και καταγραφή ελέγχου. Είστε υπεύθυνη για τη διασφάλιση ότι η χρήση κλινικών λειτουργιών συμμορφώνεται με HIPAA και οποιουσδήποτε άλλους ισχύοντες νόμους περί απορρήτου υγειονομικής περίθαλψης.

Η Πλατφόρμα περιλαμβάνει δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης όπως έξυπνο προγραμματισμό, πρόβλεψη ζήτησης, υποδοχή AI, έναν βοηθό συνομιλίας, δυναμική τιμολόγηση και προσωπικό coaching. Αυτές οι λειτουργίες έχουν σχεδιαστεί για να σας βοηθήσουν στη διαχείριση της επιχείρησης σας αλλά δεν αντικαθιστούν την επαγγελματική κρίση σας.

Τα αποτελέσματα που δημιουργούνται από AI — συμπεριλαμβανομένων συστάσεων προγραμματισμού, σκορ κινδύνου και σημειώσεων coaching — παρέχονται για ενημερωτικούς και λειτουργικούς σκοπούς. Είστε υπεύθυνοι για τον έλεγχο και την ενέργεια για τις συστάσεις AI με τρόπο κατάλληλο για την επιχείρησή σας. Η ShadowPing δεν είναι υπεύθυνη για τα αποτελέσματα της επιχείρησης που προκύπτουν από την εξάρτηση από το περιεχόμενο που δημιουργείται από AI.

Η Zyvora, το λογισμικό της, η διεπαφή χρήστη, τα λογότυπα, τα εμπορικά σήματα και όλη η υποκείμενη τεχνολογία ανήκουν στη ShadowPing LLC και προστατεύονται από τους ισχύοντες νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Σας χορηγείται περιορισμένη, μη αποκλειστική, μη μεταφερόμενη άδεια για πρόσβαση και χρήση της Πλατφόρμας αποκλειστικά για τις λειτουργίες της επιχείρησης σας κατά τη διάρκεια μιας ενεργής συνδρομής.

Τίποτα σε αυτούς τους Όρους δεν σας χορηγεί δικαιώματα στην Πλατφόρμα πέραν αυτού που δηλώνεται ρητά εδώ. Δεν μπορείτε να αντιγράψετε, τροποποιήσετε, διανείμετε, πουλήσετε ή ενοικιάσετε οποιοδήποτε μέρος της Πλατφόρμας.

Η Πλατφόρμα ενσωματώνεται με διάφορες υπηρεσίες τρίτων και υλικό για να επεκτείνει τη λειτουργικότητά της. Όταν συνδέετε ή ενεργοποιείτε μια ενσωμάτωση, εξουσιοδοτείτε την ShadowPing να ενεργεί εκ μέρους σας στη μετάδοση των δεδομένων που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία αυτής της ενσωμάτωσης. Ενδέχεται να είναι διαθέσιμες τις ακόλουθες κατηγορίες ενσωματώσεων:

Λογισμικό Επιχείρησης: Google, Meta (Facebook/Instagram), QuickBooks, Xero, Mailchimp και παρόμοια εργαλεία παραγωγικότητας και μάρκετινγ.

Κάμερες & Συστήματα Ασφάλειας: Solink, Verkada, Eagle Eye, Spot AI και παρόμοιες ενοποιήσεις εποπτείας βίντεο. Κάθε σαλόνι συνδέει τον δικό του λογαριασμό Solink (ή ισοδύναμο) στην Πλατφόρμα — το Zyvora συνδέεται με τον λογαριασμό σας εκ μέρους σας και δεν λειτουργεί έναν κοινό ή συγκεντρωτικό λογαριασμό κάμερας εκ μέρους σας. Η ενεργοποίηση αυτών των ενοποιήσεων ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα βίντεο και ηχογραφήσεις των εγκαταστάσεών σας, συμπεριλαμβανομένων τελικών πελατών. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με όλους τους ισχύοντες νόμους εγγραφής, υποκλοπής και εποπτείας στη δικαιοδοσία σας. Όταν αποσυνδέετε μια ενοποίηση κάμερας ή τερματίσετε τον λογαριασμό σας, τυχόν διαπιστευτήρια API για αυτή την ενοποίηση που αποθηκεύονται στα συστήματα του ShadowPing θα διαγραφούν μόνιμα.

Φήμη & Μάρκετινγ: Birdeye, Podium, TikTok Business και παρόμοιες πλατφόρμες. Τα στοιχεία επικοινωνίας πελάτη και τα δεδομένα που σχετίζονται με αξιολογήσεις ενδέχεται να μεταδοθούν σε αυτούς τους παρόχους σύμφωνα με τη διαμόρφωσή σας.

Μισθοδοσία: Gusto, ADP, Paychex και παρόμοιοι πάροχοι. Τα προσωπικά στοιχεία του προσωπικού συμπεριλαμβανομένων ονόματα, αποζημίωση, ώρες και δεδομένα φόρων μεταδίδονται στον πάροχο μισθοδοσίας για επεξεργασία της μισθοδοσίας εκ μέρους σας.

Προμήθειες & Απογραφή: SalonInteractive, Shopify και παρόμοιες ενσωματώσεις προμηθευτών ή ηλεκτρονικού εμπορίου.

SDK Υλικού: Star Micronics (εκτυπωτές αποδείξεων), Zebra (ανιχνευτές γραμμωτού κώδικα), Stripe Terminal και Square Terminal. Αυτά τα SDK επεξεργάζονται τις αλληλεπιδράσεις υλικού τοπικά και μεταδίδουν δεδομένα στον σχετικό πάροχο.

Η χρήση σας σε οποιαδήποτε ενσωμάτωση τρίτων υπόκειται στους δικούς της όρους υπηρεσίας και πολιτική απορρήτου. Η ShadowPing δεν είναι υπεύθυνη για τις υπηρεσίες τρίτων, τη διαθεσιμότητά τους ή τον χειρισμό των δεδομένων σας.

Εάν ενεργοποιήσετε οποιαδήποτε ενσωμάτωση κάμερας, ασφάλειας ή παρακολούθησης ήχου/βίντεο μέσω της Πλατφόρμας, είστε αποκλειστικά υπεύθυνη για τη συμμόρφωση με όλους τους ισχύοντες ομοσπονδιακούς, κρατικούς και τοπικούς νόμους που διέπουν την καταγραφή, την παρακολούθηση και το wiretapping στη δικαιοδοσία σας.

Πολλές δικαιοδοσίες απαιτούν εμφανή ειδοποίηση στα άτομα ότι ενδέχεται να καταγράφονται στις εγκαταστάσεις. Συμφωνείτε να:

Συμφωνείτε να:

• Αναρτήστε σαφώς ορατή σήμανση σε όλες τις εισόδους και σχετικές περιοχές των χώρων σας ειδοποιώντας πελάτες, προσωπικό και επισκέπτες ότι ενδέχεται να γίνει ήχος και/ή βίντεο εγγραφή
• Λάβετε τυχόν συναινέσεις που απαιτούνται από το ισχύον δίκαιο πριν από την εγγραφή συνομιλιών ή την καταγραφή ήχου
• Συμμορφωθείτε με όλες τις απαιτήσεις ειδοποίησης εγγραφής εργοδότη-υπαλλήλου για το προσωπικό
• Διατηρήστε αρχεία των προσπαθειών συμμόρφωσής σας όπως απαιτείται από το νόμο

Οι απαιτήσεις συγκατάθεσης εγγραφής διαφέρουν σημαντικά ανά κράτος και χώρα. Κατά την ημερομηνία έναρξης των παρόντων Όρων, τα κράτη συμπεριλαμβανομένων της Καλιφόρνια, της Φλόριδας, του Ιλινόις, του Μέριλαντ, της Μασαχουσέτης, του Μίσιγκαν, της Μοντάνα, της Νεβάδας, της Νέας Χάμπσιρ, του Ορεγόν, της Πενσυλβάνιας, της Ουάσιγκτον και άλλων απαιτούν τη συγκατάθεση όλων των μερών σε μια συνομιλία πριν από την εγγραφή της (\"all-party\" ή \"two-party\" consent states). Είστε υπεύθυνοι για τη γνώση και τη συμμόρφωση με τους νόμους εγγραφής που ισχύουν στη συγκεκριμένη θέση σας και στις τοποθεσίες οποιωνδήποτε ατόμων που καταγράφονται. Το ShadowPing δεν παρέχει νομικές συμβουλές σχετικά με τις απαιτήσεις εγγραφής.

Το ShadowPing δεν είναι υπεύθυνο για την αποτυχία σας να συμμορφωθείτε με τους ισχύοντες νόμους εγγραφής. Συμφωνείτε να αποζημιώνετε το ShadowPing για οποιεσδήποτε αξιώσεις, πρόστιμα ή κυρώσεις που προκύπτουν από την αποτυχία σας να δημοσιεύσετε τις απαιτούμενες σημειώσεις ή να λάβετε τις απαιτούμενες συγκαταθέσεις σε σχέση με οποιαδήποτε ενοποίηση κάμερας ή εποπτείας.

Η Zyvora λειτουργεί ένα δημόσιο κατάλογο Marketplace που παραθέτει σαλόνια και επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα. Με την εγγραφή σας στη Zyvora, η επιχείρησή σας ενδέχεται να εμφανιστεί στο Marketplace με βασικές πληροφορίες καταχώρησης, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος της επιχείρησής σας, της τοποθεσίας, των υπηρεσιών που προσφέρετε και της διαθεσιμότητας κρατήσεων.

Μπορείτε να αποχωρήσετε από την καταχώρηση Marketplace ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας. Η αποχώρηση αφαιρεί την επιχείρησή σας από τον δημόσιο κατάλογο, αλλά δεν επηρεάζει τη χρήση σας της πλατφόρμας ή την ικανότητα των πελατών σας να κάνουν κράτηση μέσω του άμεσου συνδέσμου κρατήσης σας.

Η ShadowPing κατέχει την ιδιοκτησία της πλατφόρμας Marketplace και του καταλόγου. Παραχωρείτε στη ShadowPing μια περιορισμένη άδεια να εμφανίσει τις πληροφορίες της επιχείρησής σας στο Marketplace για τον σκοπό της διευκόλυνσης της ανακάλυψης πελατών ενώ διατηρείτε μια ενεργή συνδρομή.

Η πλατφόρμα περιλαμβάνει χαρακτηριστικά που σας επιτρέπουν να διενεργείτε κληρώσεις, διαγωνισμούς και διαφημιστικές εκστρατείες (συμπεριλαμβανομένων ενοποιήσεων όπως το TikTok Business). Εάν χρησιμοποιείτε αυτά τα χαρακτηριστικά, είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι να διασφαλίσετε ότι η κλήρωση ή η διαφημιστική εκστρατεία σας συμμορφώνεται με όλες τις ισχύουσες νομοθεσίες, συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιορισμένων σε:

Νόμοι κληρώσεων και διαγωνισμών (συμπεριλαμβανομένων απαιτήσεων «χωρίς αγορά απαραίτητη», επίσημων κανόνων, γνωστοποιήσεων βραβείων και απαιτήσεων καταχώρησης σε πολιτείες όπως η Νέα Υόρκη και η Φλόριντα)

Ισχύοντες νόμοι κρατικής και ομοσπονδιακής λοταρίας

Κανόνες ειδικοί της πλατφόρμας οποιωνδήποτε μέσων κοινωνικής δικτύωσης μέσω της οποίας διενεργείται η προώθηση

Η ShadowPing παρέχει αυτά τα χαρακτηριστικά ως τεχνικά εργαλεία μόνο και δεν είναι υπεύθυνη για τη νομική σας συμμόρφωση σε σχέση με οποιαδήποτε προώθηση που διενεργείτε. Συμφωνείτε να αποζημιώσετε την ShadowPing από οποιεσδήποτε αξιώσεις, πρόστιμα ή κυρώσεις που προκύπτουν από την αποτυχία σας να συμμορφωθείτε με τους νόμους κληρώσεων ή προωθητικών ενεργειών.

Προσπαθούμε να διατηρήσουμε υψηλή διαθεσιμότητα της πλατφόρμας, αλλά δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη υπηρεσία. Ενδέχεται να διενεργήσουμε προγραμματισμένη συντήρηση, την οποία θα ανακοινώσουμε εκ των προτέρων εάν είναι πρακτικό. Η ShadowPing δεν είναι υπεύθυνη για νεκρό χρόνο που προκαλείται από περιστάσεις πέραν του λογικού ελέγχου μας, συμπεριλαμβανομένων γεγονότων ανωτέρας ισχύος, αποτυχιών υπηρεσιών τρίτων ή διακοπών υποδομής.

Η πλατφόρμα παρέχεται «ως είναι» και «όπως διατίθεται» χωρίς εγγυήσεις οποιουδήποτε είδους, είτε ρητές είτε υπονοούμενες, συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιορισμένων σε υπονοούμενες εγγυήσεις εμπορευσιμότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό ή μη παραβίασης. Η ShadowPing δεν εγγυάται ότι η πλατφόρμα θα είναι χωρίς σφάλματα, ότι τα ελαττώματα θα διορθωθούν ή ότι η πλατφόρμα είναι απαλλαγμένη από ιούς ή άλλα επιβλαβή συστατικά.

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, η ShadowPing LLC δεν είναι υπεύθυνη για τυχόν έμμεσες, τυχαίες, ειδικές, συνακόλουθες ή τιμωρητικές ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση σας ή την αδυναμία χρήσης της πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιορισμένων σε απώλεια κερδών, απώλεια δεδομένων ή διακοπή επιχείρησης.

Σε καμία περίπτωση η συνολική ευθύνη της ShadowPing έναντι σας για όλες τις αξιώσεις που προκύπτουν ή σχετίζονται με αυτούς τους Όρους ή τη χρήση σας της πλατφόρμας δεν θα υπερβεί το συνολικό ποσό που καταβάλατε στη ShadowPing τους 12 μήνες που προηγούνται αμέσως του γεγονότος που δίνει αφορμή στην αξίωση.

Συμφωνείτε να αποζημιώσετε, να υπερασπιστείτε και να απαλλάξετε από κάθε ευθύνη την ShadowPing LLC, τους αξιωματούχους, διευθυντές, υπαλλήλους και αντιπροσώπους της από και κατά οποιεσδήποτε αξιώσεις, ευθύνες, ζημίες, δικαστικές αποφάσεις, επιδικασθέντα ποσά, απώλειες, κόστος, έξοδα ή αμοιβές (συμπεριλαμβανομένων λογικών αμοιβών δικηγόρων) που προκύπτουν ή σχετίζονται με τη χρήση σας της πλατφόρμας, την παραβίαση σας αυτών των Όρων ή την παραβίαση σας των δικαιωμάτων ενός τρίτου.

Η ShadowPing διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει την πλατφόρμα, να προσθέσει ή να αφαιρέσει χαρακτηριστικά, ή να αλλάξει την τιμολόγηση ανά πάσα στιγμή. Θα παρέχουμε εύλογη προειδοποίηση για ουσιαστικές αλλαγές.

Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτούς τους Όρους ανά καιρό. Θα σας ειδοποιήσουμε για ουσιαστικές αλλαγές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή εντός της πλατφόρμας. Η συνεχιζόμενη χρήση σας της πλατφόρμας μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος οποιωνδήποτε αλλαγών αποτελεί αποδοχή των ενημερωμένων Όρων.

Η Πλατφόρμα σάς επιτρέπει να στέλνετε μηνύματα κειμένου (SMS/MMS) στους πελάτες σας, συμπεριλαμβανομένων υπενθυμίσεων ραντεβού, επιβεβαιώσεων, αποδείξεων, αμφίδρομων συνομιλιών και διαφημιστικών μηνυμάτων. Εσείς είστε ο αποστολέας κάθε μηνύματος που αποστέλλεται από τον λογαριασμό σας. Η ShadowPing παρέχει τα εργαλεία· η νομική ευθύνη για κάθε μήνυμα είναι δική σας. Συμφωνείτε ότι:

• Θα λαμβάνετε και θα τηρείτε αρχείο της συναίνεσης κάθε παραλήπτη πριν από την αποστολή. Οι υπενθυμίσεις, οι επιβεβαιώσεις και οι αποδείξεις απαιτούν την προηγούμενη ρητή συναίνεση του παραλήπτη. Τα διαφημιστικά και προωθητικά μηνύματα απαιτούν προηγούμενη ρητή γραπτή συναίνεση — μια γραπτή ή ηλεκτρονική συμφωνία, υπογεγραμμένη από τον παραλήπτη, η οποία εξουσιοδοτεί σαφώς τα διαφημιστικά μηνύματα από την επιχείρησή σας, προσδιορίζει το πρόγραμμα και δηλώνει ότι η συναίνεση δεν αποτελεί προϋπόθεση αγοράς·
• Θα τιμάτε άμεσα κάθε αίτημα εξαίρεσης, με όποια εύλογη μέθοδο χρησιμοποιήσει ο παραλήπτης. Πρέπει να αντιμετωπίζετε τις λέξεις stop (διακοπή), quit (έξοδος), revoke (ανάκληση), opt out (εξαίρεση), cancel (ακύρωση), unsubscribe (διαγραφή) και end (τέλος) ως αιτήματα εξαίρεσης, και πρέπει να διακόψετε την αποστολή μηνυμάτων σε αυτόν τον παραλήπτη εντός δέκα εργάσιμων ημερών από το αίτημα. Ένα αίτημα εξαίρεσης που αποστέλλεται προφορικά, μέσω email ή αυτοπροσώπως προσμετράται·
• Θα συμπεριλαμβάνετε την επωνυμία της επιχείρησής σας και σαφείς οδηγίες εξαίρεσης στα μηνύματά σας, και θα δηλώνετε ότι ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις μηνυμάτων και δεδομένων·
• Θα στέλνετε διαφημιστικά μηνύματα μόνο τις ώρες που επιτρέπει ο νόμος στη ζώνη ώρας του παραλήπτη. Ο ομοσπονδιακός νόμος επιτρέπει από τις 8:00 π.μ. έως τις 9:00 μ.μ.· αρκετές πολιτείες είναι αυστηρότερες, και η Φλόριντα περιορίζει τα μηνύματα προσέλκυσης πελατών στις 8:00 π.μ. έως τις 8:00 μ.μ.·
• Θα συμμορφώνεστε με τον Telephone Consumer Protection Act, με τους νόμους των πολιτειών περί τηλεφωνικής προώθησης και μηνυμάτων (συμπεριλαμβανομένου του Florida Telephone Solicitation Act και αντίστοιχων νόμων στο Τέξας, την Οκλαχόμα και την Ουάσινγκτον, μερικοί από τους οποίους ορίζουν την αυτόματη κλήση ευρύτερα από τον ομοσπονδιακό νόμο και προβλέπουν δικά τους ιδιωτικά δικαιώματα αγωγής), με τον CAN-SPAM Act όσον αφορά τα email που στέλνετε μέσω της Πλατφόρμας, με τις CTIA Messaging Principles and Best Practices, και με τις απαιτήσεις των παρόχων, συμπεριλαμβανομένης της καταχώρισης εμπορικού σήματος και εκστρατείας 10DLC· και
• Θα διατηρείτε το περιεχόμενο των μηνυμάτων σας νόμιμο και ακριβές, και θα αποφεύγετε περιεχόμενο που απαγορεύει ο πάροχός σας.

Η συναίνεση απαιτείται από τους κανόνες παρόχων και κλάδου, ανεξάρτητα από το αν η αποστολή μηνυμάτων της Πλατφόρμας πληροί τον νομικό ορισμό ενός αυτόματου συστήματος τηλεφωνικής κλήσης. Μην αντιμετωπίζετε τη στενότητα αυτού του ορισμού ως λόγο για αποστολή μηνυμάτων χωρίς συναίνεση.

Η ShadowPing μπορεί να αναστείλει την αποστολή μηνυμάτων στον λογαριασμό σας εάν ένας πάροχος αποκλείσει την κίνησή σας, εάν τα μηνύματά σας προκαλέσουν παράπονα, ή εάν εύλογα πιστεύουμε ότι η αποστολή μηνυμάτων σας παραβιάζει αυτούς τους Όρους ή τον νόμο. Είστε υπεύθυνοι για τυχόν πρόστιμα, ποινές παρόχων, νόμιμες αποζημιώσεις ή αξιώσεις που προκύπτουν από μηνύματα που αποστέλλονται από τον λογαριασμό σας, συμπεριλαμβανομένων αξιώσεων που εγείρονται από παραλήπτες.

Η Πλατφόρμα περιλαμβάνει λειτουργίες που συλλέγουν πληροφορίες για το προσωπικό σας: ώρες έναρξης και λήξης βάρδιας, φωτογραφίες που λαμβάνονται κατά την έναρξη βάρδιας, τοποθεσία συσκευής κατά την έναρξη και τη λήξη βάρδιας (γεωπεριφράξη), σύνδεση με χρήση βιομετρικών χαρακτηριστικών συσκευής, κλήσεις στους επιχειρηματικούς αριθμούς τηλεφώνου σας, και δραστηριότητα εντός της Πλατφόρμας. Εσείς αποφασίζετε ποιες από αυτές τις λειτουργίες είναι ενεργοποιημένες για την επιχείρησή σας και ποιος στην επιχείρησή σας μπορεί να βλέπει τι συλλέγουν.

Ως εργοδότης ή αναθέτων, είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για:

• Την παροχή στο προσωπικό σας κάθε ειδοποίησης που απαιτεί ο νόμος πριν από την ενεργοποίηση αυτών των λειτουργιών, γραπτώς όπου ο νόμος απαιτεί γραπτή μορφή·
• Τη λήψη κάθε συναίνεσης που απαιτεί ο νόμος. Οι απαιτήσεις διαφέρουν ανά πολιτεία και δεν ικανοποιούνται μόνο με ειδοποίηση: το Ιλινόις απαιτεί υπογεγραμμένη γραπτή απαλλαγή πριν από τη συλλογή οποιουδήποτε βιομετρικού αναγνωριστικού, μαζί με δημοσιευμένο πρόγραμμα διατήρησης και καταστροφής· το Τέξας, η Ουάσινγκτον και το Κολοράντο απαιτούν ειδοποίηση και συναίνεση· και το Κολοράντο επιπλέον απαγορεύει τα αντίποινα κατά μέλους του προσωπικού που αρνείται, και επιτρέπει η συναίνεση να τίθεται ως προϋπόθεση απασχόλησης μόνο για περιορισμένους σκοπούς, μεταξύ των οποίων η καταγραφή ωραρίου και η ασφαλής πρόσβαση σε εγκαταστάσεις·
• Την κατανόηση του τι συλλέγει πραγματικά κάθε λειτουργία. Μια φωτογραφία που αποθηκεύεται ως φωτογραφία αντιμετωπίζεται διαφορετικά βάσει αρκετών νόμων περί βιομετρικών δεδομένων από μια σάρωση γεωμετρίας προσώπου που προκύπτει από αυτή τη φωτογραφία. Εάν ενεργοποιήσετε μια λειτουργία που αντιστοιχίζει ένα πρόσωπο αντί απλώς να καταγράφει μια εικόνα, αντιμετωπίστε το ως βιομετρική συλλογή και λάβετε συναίνεση ανάλογα·
• Τη χρήση των πληροφοριών μόνο για νόμιμους σκοπούς απασχόλησης, και τη διατήρησή τους όχι περισσότερο από όσο επιτρέπει το δημοσιευμένο πρόγραμμά σας και ο νόμος· και
• Τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία περί μισθών και ωραρίου, ιδιωτικότητας εργαζομένων, συναίνεσης καταγραφής και εργατικού δικαίου σε κάθε δικαιοδοσία όπου εργάζεται το προσωπικό σας.

Όπου η σύνδεση χρησιμοποιεί τα δικά της βιομετρικά χαρακτηριστικά της συσκευής, όπως το Face ID ή έναν αισθητήρα δακτυλικού αποτυπώματος, η σύγκριση πραγματοποιείται στη συσκευή και η συσκευή αναφέρει μόνο επιτυχία ή αποτυχία. Κανένα δεδομένο προσώπου ή δακτυλικού αποτυπώματος δεν μεταδίδεται στην, ή αποθηκεύεται από την, ShadowPing ή την Πλατφόρμα. Αυτό δεν σας απαλλάσσει από καμία υποχρέωση ειδοποίησης ή συναίνεσης που σας επιβάλλει η δικαιοδοσία σας ως εργοδότη.

Η ShadowPing επεξεργάζεται τις πληροφορίες προσωπικού για λογαριασμό σας και δεν αποφασίζει πώς χρησιμοποιούνται. Τα ποσά προμήθειας, φιλοδωρήματος και μισθοδοσίας που υπολογίζει η Πλατφόρμα βασίζονται στις ρυθμίσεις που διαμορφώνετε. Παραμένετε υπεύθυνοι για την ορθή πληρωμή του προσωπικού σας και για τις υποχρεώσεις μισθοδοσίας και φορολογίας σας. Η ShadowPing δεν είναι εργοδότης του προσωπικού σας ούτε πάροχος μισθοδοσίας.

Οι υποχρεώσεις αυτής της ενότητας είναι δικές σας, και τίποτα σε αυτή την ενότητα δεν αποτελεί νομική συμβουλή. Η νομοθεσία περί βιομετρικών δεδομένων και ιδιωτικότητας εργαζομένων αλλάζει συχνά και διαφέρει σημαντικά μεταξύ πολιτειών. Λάβετε τη δική σας νομική συμβουλή πριν ενεργοποιήσετε αυτές τις λειτουργίες για προσωπικό σε πολιτεία της οποίας τη νομοθεσία δεν έχετε ελέγξει.

Εάν χρησιμοποιείτε τις επιχειρηματικές τηλεφωνικές λειτουργίες της Πλατφόρμας, είστε υπεύθυνοι για την καταχώριση και τη διατήρηση ενημερωμένης μιας έγκυρης διεύθυνσης έκτακτης ανάγκης για κάθε αριθμό τηλεφώνου με δυνατότητα φωνητικών κλήσεων στον λογαριασμό σας.

Μια κλήση 911 από έναν αριθμό χωρίς επικυρωμένη διεύθυνση έκτακτης ανάγκης δεν αποκλείεται — θα συνδεθεί κανονικά. Ωστόσο, δρομολογείται σε ένα εθνικό κέντρο έκτακτης ανάγκης που δεν λαμβάνει την τοποθεσία σας, ο καλών πρέπει να μπορεί να δηλώσει τη δική του διεύθυνση, και ισχύει πρόσθετη χρέωση για κάθε τέτοια κλήση. Εάν η κλήση διακοπεί, ή ο καλών δεν μπορεί να μιλήσει, δεν μπορεί να σταλεί βοήθεια.

Πρέπει να ενημερώνετε τη διεύθυνση έκτακτης ανάγκης κάθε φορά που αλλάζει η τοποθεσία όπου χρησιμοποιείται ένας αριθμός, να καταχωρίζετε ξεχωριστή διεύθυνση για κάθε τοποθεσία εάν λειτουργείτε από περισσότερες από μία, και να ενημερώνετε το προσωπικό σας πού είναι καταχωρισμένος κάθε αριθμός και ποιοι είναι οι περιορισμοί.

Η ShadowPing δεν είναι υπεύθυνη για κλήσεις έκτακτης ανάγκης που δρομολογούνται λανθασμένα επειδή μια διεύθυνση έκτακτης ανάγκης που παρείχατε λείπει, είναι εσφαλμένη ή μη ενημερωμένη. Η κλήση έκτακτης ανάγκης μέσω της Πλατφόρμας βασίζεται σε διαδίκτυο και διαφέρει από την παραδοσιακή ενσύρματη υπηρεσία με τρόπους που έχουν σημασία σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Αυτές οι διαφορές, οι χρεώσεις που ισχύουν, και οι υποχρεώσεις σας προς το προσωπικό σας παρατίθενται πλήρως στο Παράρτημα Υπηρεσιών Έκτακτης Ανάγκης, το οποίο αποτελεί μέρος αυτών των Όρων όπου χρησιμοποιείτε τις τηλεφωνικές λειτουργίες.

Οι πληρωμές που αποδέχεστε μέσω της Πλατφόρμας επεξεργάζονται από τον πάροχο πληρωμών που έχετε επιλέξει, βάσει της συμφωνίας σας με αυτόν τον πάροχο. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για:

• Αντιλογισμούς, διαφορές πληρωμών, αναστροφές συναλλαγών και επιστροφές χρημάτων σε συναλλαγές που πραγματοποιούνται με την επιχείρησή σας·
• Τυχόν τέλη, πρόστιμα ή ποινές που χρεώνει ο πάροχος πληρωμών σας· και
• Την απάντηση σε διαφορές εντός των προθεσμιών του παρόχου πληρωμών σας.

Η ShadowPing δεν αποτελεί μέρος των συναλλαγών σας και δεν φέρει ευθύνη για τυχόν αντιλογισμό, διαφορά, επιστροφή χρημάτων ή τέλος παρόχου. Κατόπιν αιτήματός σας, η ShadowPing θα διαθέσει τα αρχεία συναλλαγών που τηρούνται στην Πλατφόρμα για να σας βοηθήσει να απαντήσετε σε μια διαφορά.

Αυτοί οι Όροι διέπονται από το δίκαιο της Πολιτείας του Οχάιο, ΗΠΑ, χωρίς να λαμβάνονται υπόψη οι διατάξεις σύγκρουσης νόμων της. Οποιεσδήποτε διαφορές που προκύπτουν ή σχετίζονται με αυτούς τους Όρους θα επιλυθούν μέσω δεσμευτικής διαιτησίας στο Οχάιο, εκτός ότι οποιοδήποτε μέρος μπορεί να ζητήσει ασφαλιστικά μέτρα ή άλλη επιεική δικαστική προστασία (equitable relief) σε δικαστήριο αρμόδιας δικαιοδοσίας.

ShadowPing LLC (Ohio, USA) — support@zyvora.app