Όροι Χρήσης για Πελάτες

Αυτοί οι όροι ισχύουν όταν χρησιμοποιείτε κάτι που λειτουργεί η Zyvora για να συναλλαχθείτε με ένα σαλόνι: online κράτηση ραντεβού, την πύλη πελατών, έναν σύνδεσμο πληρωμής, το check-in, μια κάρτα wallet, ή τον βοηθό συνομιλίας AI.

Καλύπτουν τη δική σας χρήση αυτού του λογισμικού. Δεν αποτελούν τη συμφωνία σας με το σαλόνι, και δεν την τροποποιούν.

Το σαλόνι παρέχει τις υπηρεσίες σας, απασχολεί ή αναθέτει εργασία στα άτομα που σας εξυπηρετούν, καθορίζει τις τιμές του, και καθορίζει τις δικές του πολιτικές. Η ShadowPing LLC παρέχει το λογισμικό κρατήσεων, πληρωμών και μηνυμάτων που χρησιμοποιεί το σαλόνι.

Ερωτήσεις σχετικά με ένα ραντεβού, μια υπηρεσία, μια θεραπεία ή μια χρέωση απευθύνονται στο σαλόνι. Δεν έχουμε τη δυνατότητα να αλλάξουμε το ραντεβού σας, να σας επιστρέψουμε χρήματα, ή να ανατρέψουμε την απόφαση ενός σαλονιού, και δεν ενεργούμε επί των αρχείων ενός σαλονιού χωρίς τη δική του οδηγία.

Οι πολιτικές του ίδιου του σαλονιού ισχύουν για εσάς, και βρίσκονται στον δικό του ιστότοπο ή σας δίνονται από το σαλόνι — όχι σε αυτούς τους όρους. Αυτές περιλαμβάνουν:

• Περιθώρια ακύρωσης, χρεώσεις μη εμφάνισης και προκαταβολές·
• Δωροκάρτες, συνδρομές, πακέτα και ανταμοιβές πιστότητας, συμπεριλαμβανομένου του τι λήγει και πότε·
• Τιμές, επιστροφές χρημάτων και επιστροφές προϊόντων· και
• Έντυπα συναίνεσης και υποδοχής για θεραπείες.

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε την πολιτική ενός σαλονιού, ζητήστε τη από το σαλόνι πριν κλείσετε ραντεβού.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ορισμένα πράγματα ως επισκέπτης, αλλά ένας λογαριασμός σάς επιτρέπει να βλέπετε το ιστορικό σας, να διαχειρίζεστε ραντεβού και να αποθηκεύετε έναν τρόπο πληρωμής.

Ένα άτομο ανά λογαριασμό. Κρατήστε τα στοιχεία σύνδεσής σας για τον εαυτό σας — συμπεριλαμβανομένων των passkeys, τα οποία βρίσκονται στη συσκευή σας και δεν είναι κάτι που μπορούμε να δούμε ή να ανακτήσουμε για εσάς.

Είστε υπεύθυνοι για ό,τι συμβαίνει στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε το σαλόνι, ή εμάς, εάν πιστεύετε ότι κάποιος άλλος έχει αποκτήσει πρόσβαση σε αυτόν.

Για να κλείσετε τον λογαριασμό σας, ζητήστε το από το σαλόνι. Το κλείσιμό του δεν διαγράφει το δικό του αρχείο του σαλονιού για τις υπηρεσίες που λάβατε — το σαλόνι τα διατηρεί, και συχνά οφείλει να το κάνει.

Ένα αίτημα κράτησης δεν επιβεβαιώνεται έως ότου το επιβεβαιώσει το σαλόνι. Το λογισμικό θα σας ενημερώσει ποιο από τα δύο ισχύει. Μια ώρα που εμφανίζεται ως διαθέσιμη μπορεί ακόμα να απορριφθεί — το προσωπικό αλλάζει, τα πράγματα καθυστερούν.

Όπου το προσφέρει το σαλόνι, ενδέχεται να μπορείτε να κάνετε check-in σαρώνοντας έναν κωδικό QR, αγγίζοντας μια ετικέτα NFC, ή επιβεβαιώνοντας την τοποθεσία σας κατά την άφιξη. Η τοποθεσία σας χρησιμοποιείται μόνο εάν επιλέξετε check-in τοποθεσίας.

Τα περιθώρια ακύρωσης, οι προκαταβολές και οι χρεώσεις μη εμφάνισης είναι του σαλονιού, και ισχύουν για τις κρατήσεις που κάνετε εδώ. Διαβάστε τα πριν κλείσετε ραντεβού.

Οι πληρωμές επεξεργάζονται από τον πάροχο πληρωμών του σαλονιού βάσει των όρων αυτού του παρόχου. Η Zyvora δεν αποθηκεύει τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας — ο πάροχος διατηρεί την κάρτα και δίνει στο σαλόνι ένα token που την αντιπροσωπεύει.

Ανάλογα με το τι έχει ενεργοποιήσει το σαλόνι, ενδέχεται να μπορείτε να πληρώσετε μέσω ενός συνδέσμου που σας στέλνει, να αποθηκεύσετε μια κάρτα για μελλοντικές επισκέψεις, ή να διατηρήσετε μια δωροκάρτα ή πάσο στο wallet του τηλεφώνου σας. Η αποθήκευση μιας κάρτας εξουσιοδοτεί το σαλόνι να τη χρεώσει βάσει των όρων που σας εμφανίζει εκείνη τη στιγμή, συμπεριλαμβανομένων των καθυστερημένων ακυρώσεων όπου η πολιτική του το ορίζει.

Οι επιστροφές χρημάτων, οι διαφορές και οι αντιλογισμοί απευθύνονται στο σαλόνι ή, ελλείψει αυτού, στον εκδότη της κάρτας σας. Η ShadowPing δεν αποτελεί μέρος της συναλλαγής σας και δεν μπορεί να σας επιστρέψει χρήματα.

Το σαλόνι μπορεί να σας στέλνει υπενθυμίσεις ραντεβού, επιβεβαιώσεις και αποδείξεις, που αποτελούν μέρος της υπηρεσίας που ζητήσατε. Μπορεί να σας στέλνει διαφημιστικά μηνύματα μόνο εάν έχετε συναινέσει να τα λαμβάνετε.

Μπορείτε να σταματήσετε τα διαφημιστικά μηνύματα ανά πάσα στιγμή. Απαντήστε STOP (διακοπή) σε ένα μήνυμα κειμένου, χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο διαγραφής σε ένα email, ή απλώς ενημερώστε το σαλόνι — κάθε σαφές αίτημα προσμετράται, και πρέπει να τηρείται. Λέξεις όπως stop (διακοπή), cancel (ακύρωση), unsubscribe (διαγραφή), end (τέλος), quit (έξοδος) και opt out (εξαίρεση) λειτουργούν όλες.

Η εξαίρεση από τα διαφημιστικά μηνύματα δεν διακόπτει τις υπενθυμίσεις ραντεβού και τις αποδείξεις. Εάν θέλετε να σταματήσουν και αυτές, ενημερώστε το σαλόνι.

Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις μηνυμάτων και δεδομένων. Το σαλόνι είναι ο αποστολέας των μηνυμάτων του και είναι υπεύθυνο για αυτά.

Ορισμένα σαλόνια χρησιμοποιούν έναν αυτοματοποιημένο βοηθό για να απαντούν σε ερωτήσεις και να λαμβάνουν αιτήματα κράτησης μέσω συνομιλίας ή τηλεφώνου. Είναι αυτοματοποιημένος και μπορεί να κάνει λάθος.

Οτιδήποτε κλείνει είναι ένα αίτημα έως ότου το επιβεβαιώσει το σαλόνι, όπως και κάθε άλλη κράτηση. Αντιμετωπίστε τις τιμές, τη διαθεσιμότητα και τις συμβουλές που σας δίνει ως προσωρινές έως ότου τις επιβεβαιώσει ένα άτομο.

Παρακαλούμε μην εισάγετε ευαίσθητες πληροφορίες υγείας ή στοιχεία κάρτας στη συνομιλία. Εάν μια θεραπεία εξαρτάται από μια πάθηση υγείας, ενημερώστε απευθείας το σαλόνι, στο έντυπο υποδοχής του ή αυτοπροσώπως — εκεί ανήκει και εκεί θα διαβαστεί πραγματικά.

Εάν δημοσιεύσετε μια κριτική μέσω της Πλατφόρμας, θα πρέπει να είναι η δική σας ειλικρινής εμπειρία. Μην δημοσιεύετε κριτικές για τις οποίες πληρωθήκατε, κριτικές για μια επιχείρηση που δεν έχετε χρησιμοποιήσει, ή περιεχόμενο που είναι προσβλητικό, δυσφημιστικό, ή αποκαλύπτει ιδιωτικές πληροφορίες κάποιου άλλου. Ενδέχεται να αφαιρέσουμε κριτικές που παραβιάζουν αυτό, και το σαλόνι μπορεί να απαντήσει στη δική σας.

Οι ανταμοιβές παραπομπής, οι πόντοι πιστότητας, οι κληρώσεις και οι διαγωνισμοί είναι προωθητικές ενέργειες του σαλονιού, που διεξάγονται βάσει των δικών του όρων και τυχόν επίσημων κανόνων που δημοσιεύει. Αυτοί οι κανόνες καθορίζουν τι λαμβάνετε και πότε λήγει. Η ShadowPing λειτουργεί τον μηχανισμό, όχι την προωθητική ενέργεια.

Για να σας κλείσει ραντεβού και να λάβει πληρωμή, η Πλατφόρμα συλλέγει το όνομά σας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, το ιστορικό ραντεβού και αγορών σας, τα μηνύματά σας με το σαλόνι, την τοποθεσία σας εάν επιλέξετε check-in τοποθεσίας, και — εάν το σαλόνι τα χρησιμοποιεί — απαντήσεις εντύπων υποδοχής, σημειώσεις θεραπείας και φωτογραφίες πριν και μετά.

Οι πληροφορίες σας κοινοποιούνται στο σαλόνι με το οποίο συναλλάσσεστε. Αυτός είναι ο σκοπός τους: τις χρειάζονται για να σας εξυπηρετήσουν. Κάθε σαλόνι βλέπει μόνο τους δικούς του πελάτες. Εάν επισκέπτεστε δύο σαλόνια που χρησιμοποιούν και τα δύο τη Zyvora, κανένα από τα δύο δεν βλέπει τα αρχεία του άλλου.

Το σαλόνι αποφασίζει για πόσο διάστημα διατηρούνται τα αρχεία του και τι κάνει με αυτά. Η ShadowPing τα επεξεργάζεται για λογαριασμό του σαλονιού. Έτσι, ένα αίτημα για αντίγραφο των δεδομένων σας, διόρθωση, ή διαγραφή απευθύνεται στο σαλόνι, και εμείς θα σας παραπέμψουμε εκεί — η διαγραφή συνήθως σημαίνει ότι ο λογαριασμός σας κλείνει και τα προσωπικά σας στοιχεία αφαιρούνται ή ανωνυμοποιούνται, ενώ το σαλόνι διατηρεί τα αρχεία συναλλαγών και θεραπειών που οφείλει να διατηρεί.

Η πλήρης εικόνα βρίσκεται στην Πολιτική Ιδιωτικότητας.

Κατά τη χρήση της Πλατφόρμας, μην:

• Κάνετε κρατήσεις που δεν σκοπεύετε να τηρήσετε, ή κλείνετε ραντεβού με ψευδές όνομα·
• Κακομεταχειρίζεστε, απειλείτε ή παρενοχλείτε το προσωπικό μέσω μηνυμάτων ή κριτικών·
• Συλλέγετε αυτοματοποιημένα (scrape), αντιγράφετε ή συγκομίζετε πληροφορίες σαλονιού, τιμές ή στοιχεία προσωπικού·
• Επιχειρείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό ή τα αρχεία κάποιου άλλου, ή να παρακάμψετε οποιονδήποτε έλεγχο ασφαλείας· ή
• Χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα για οτιδήποτε παράνομο.

Ένα σαλόνι μπορεί να αρνηθεί να σας εξυπηρετήσει και μπορεί να σας αποκλείσει από κρατήσεις. Εμείς μπορούμε να αναστείλουμε την πρόσβαση στην Πλατφόρμα όπου η χρήση παραβιάζει αυτή την ενότητα. Εάν ένας ιστότοπος που φιλοξενούμε χρησιμοποιείται για να σας βλάψει, μπορείτε να αναφέρετε κατάχρηση.

Ενδέχεται να αλλάξουμε αυτούς τους όρους. Μια νέα έκδοση σάς εμφανίζεται την επόμενη φορά που κλείνετε ραντεβού, συνδέεστε ή πληρώνετε, και θα χρειαστεί να την αποδεχτείτε για να συνεχίσετε.

Εάν δεν αποδεχτείτε, μπορείτε να συναλλάσσεστε ακόμα απευθείας με το σαλόνι — τηλεφωνικά, ή αυτοπροσώπως. Αυτοί οι όροι διέπουν το λογισμικό, όχι τη δυνατότητά σας να είστε πελάτης.

Η Πλατφόρμα παρέχεται όπως είναι. Δεν υποσχόμαστε ότι θα είναι πάντα διαθέσιμη, και δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις υπηρεσίες που σας παρέχει το σαλόνι, την ποιότητα της θεραπείας σας, ή τις αποφάσεις ενός σαλονιού σχετικά με τις τιμές, τις πολιτικές ή το προσωπικό του.

Στον βαθμό που το επιτρέπει ο νόμος, η ShadowPing δεν φέρει ευθύνη για απώλεια που προκύπτει από τη χρήση της Πλατφόρμας από εσάς. Τίποτα εδώ δεν αφαιρεί οποιοδήποτε δικαίωμα έχετε βάσει της νομοθεσίας προστασίας καταναλωτή, ή οποιαδήποτε αξίωση έχετε έναντι του σαλονιού. Ορισμένες δικαιοδοσίες δεν επιτρέπουν αυτούς τους αποκλεισμούς, και όπου αυτό ισχύει, δεν εφαρμόζονται σε εσάς.

Αυτοί οι όροι διέπονται από το δίκαιο της Πολιτείας του Οχάιο, ΗΠΑ, χωρίς να λαμβάνονται υπόψη οι διατάξεις σύγκρουσης νόμων της.

Εάν έχετε κάποιο πρόβλημα, παρακαλούμε γράψτε μας πρώτα — τα περισσότερα ζητήματα διευθετούνται με αυτόν τον τρόπο. Οι διαφορές μεταξύ εσάς και της ShadowPing σχετικά με την Πλατφόρμα μπορούν να προσαχθούν στα δικαστήρια του Οχάιο, και μπορείτε επίσης να εγείρετε αξίωση στο τοπικό σας δικαστήριο μικροδιαφορών όπου το επιτρέπει η νομοθεσία σας. Τίποτα σε αυτή την ενότητα δεν σας εμποδίζει να ασκήσετε ένα δικαίωμα που σας παρέχει η νομοθεσία προστασίας καταναλωτή σας, συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε δικαιώματος να εγείρετε αξίωση εκεί όπου ζείτε.

Οι διαφορές σχετικά με το ραντεβού σας, τη θεραπεία σας ή τα χρήματά σας αφορούν εσάς και το σαλόνι, και αυτή η ενότητα δεν τις καλύπτει.

ShadowPing LLC (Οχάιο, ΗΠΑ) — support@zyvora.app

Για το ραντεβού σας, τον λογαριασμό σας ή τη θεραπεία σας, επικοινωνήστε απευθείας με το σαλόνι. Αυτοί μπορούν να βοηθήσουν· εμείς όχι.