Adendum Layanan Darurat

ShadowPing LLC ("ShadowPing") menyediakan Layanan 911 melalui platform Zyvora-nya, tunduk pada Syarat dan Ketentuan 911 ini ("Syarat dan Ketentuan"), yang bersifat tambahan dan melengkapi Syarat Layanan Platform Zyvora ("Perjanjian"). Syarat dan Ketentuan ini tunduk dalam segala hal pada ketentuan Perjanjian. Apabila terjadi pertentangan langsung antara Syarat dan Ketentuan ini dengan Perjanjian, Syarat dan Ketentuan ini yang akan berlaku. Istilah berhuruf kapital yang tidak didefinisikan di sini memiliki arti sebagaimana diberikan dalam Perjanjian.

Untuk memenuhi syarat menggunakan Layanan 911 Zyvora, Anda harus meninjau dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini dengan mengklik tombol "I Accept" atau mekanisme lain yang disediakan. HARAP TINJAU SYARAT DAN KETENTUAN INI DENGAN SAKSAMA. SETELAH DISETUJUI, SYARAT DAN KETENTUAN INI MENJADI KOMITMEN HUKUM YANG MENGIKAT ANTARA ANDA DAN SHADOWPING LLC. JIKA ANDA TIDAK SETUJU UNTUK TERIKAT PADA SYARAT DAN KETENTUAN INI, ANDA TIDAK BOLEH MENGKLIK TOMBOL "I ACCEPT" DAN ANDA TIDAK BOLEH MENGGUNAKAN LAYANAN 911 ZYVORA.

Halaman ini merupakan salinan referensi dari adendum ini. Penerimaan dicatat dalam platform Zyvora saat Anda mengaktifkan fitur telepon.

Untuk tujuan Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

• "Panggilan 911" berarti panggilan apa pun yang dilakukan dengan menekan angka 9-1-1, terlepas dari apakah panggilan tersebut menggunakan Basic 911, Enhanced 911, atau PSAP.
• "Layanan 911" berarti fungsi yang tersedia melalui platform Zyvora yang memungkinkan pengguna akhir menghubungi layanan darurat dengan menekan angka 9-1-1.
• "Basic 911" berarti kemampuan untuk mengarahkan panggilan darurat ke entitas yang ditunjuk dan berwenang menerima panggilan tersebut yang melayani Alamat Darurat Terdaftar Subscriber. Dengan Basic 911, petugas 911 yang menjawab panggilan tidak akan memiliki akses terhadap nomor telepon Pengguna Akhir atau informasi alamat darurat, kecuali jika Pengguna Akhir memberikan informasi tersebut secara lisan selama panggilan darurat berlangsung.
• "Pengguna Akhir" berarti setiap individu yang melakukan Panggilan 911 dari Nomor Telepon Subscriber, termasuk namun tidak terbatas pada staf salon, karyawan, dan pengguna lain yang berwenang atas sistem telepon Subscriber.
• "Enhanced 911" atau "E911" berarti kemampuan untuk mengarahkan panggilan darurat ke entitas yang ditunjuk dan berwenang menerima panggilan tersebut yang melayani alamat yang diberikan Subscriber, serta untuk menyampaikan nomor telepon Pengguna Akhir dan informasi Alamat Darurat Terdaftar yang sesuai secara otomatis kepada petugas 911 yang menjawab panggilan tersebut.
• "Nomor Telepon" berarti nomor telepon Amerika Serikat atau Kanada yang disediakan oleh Subscriber melalui platform Zyvora dan dikonfigurasikan dengan benar untuk layanan suara.
• "Public-Service Access Point" atau "PSAP" berarti lokasi penjawab untuk Panggilan 911 yang berasal dari suatu wilayah tertentu. PSAP adalah lembaga keselamatan publik seperti kepolisian, pemadam kebakaran, medis darurat, dan organisasi tanggap darurat lainnya, atau sebuah biro bersama yang melayani sekelompok entitas tersebut.
• "Alamat Darurat Terdaftar" atau "REA" berarti alamat fisik yang diberikan oleh Subscriber melalui platform Zyvora untuk digunakan pada E911 dan Basic 911, yang dapat digunakan untuk mengerahkan sumber daya kepolisian, pemadam kebakaran, medis darurat, dan tanggap darurat lainnya.
• "SIP" berarti Session Initiation Protocol, yaitu protokol pensinyalan yang digunakan antar-jaringan VoIP untuk membangun, mengendalikan, dan mengakhiri panggilan suara.
• "Subscriber" berarti salon, usaha, atau organisasi yang telah berlangganan platform Zyvora dan menggunakan layanan komunikasi suara Zyvora.
• "VoIP" berarti Voice over Internet Protocol.

(i) Layanan E911. Dengan E911, ketika Pengguna Akhir melakukan Panggilan 911 melalui platform Zyvora, panggilan tersebut biasanya akan diarahkan ke PSAP lokal yang mencakup REA Subscriber. Petugas 911 akan menerima Nomor Telepon yang terkait dengan Panggilan 911 tersebut dan REA Subscriber. Subscriber memahami bahwa Subscriber, dan bukan ShadowPing, yang harus mendaftarkan dan memvalidasi dengan benar sebuah Alamat Darurat Terdaftar untuk setiap Nomor Telepon yang mendukung suara melalui platform Zyvora agar layanan darurat dapat menerima informasi lokasi yang akurat.

(ii) Basic 911. Di wilayah yang tidak memiliki E911, Panggilan 911 akan diarahkan menggunakan Basic 911. Dengan Basic 911, petugas 911 tidak akan secara otomatis menerima nomor telepon atau REA Pengguna Akhir. Pengguna Akhir harus memberikan informasi nomor panggilan balik dan alamat darurat secara lisan kepada petugas 911. Jika Panggilan 911 terputus atau terhenti, atau jika Pengguna Akhir tidak dapat berbicara, petugas 911 tidak akan dapat menghubungi kembali Pengguna Akhir atau mengerahkan bantuan darurat ke lokasi fisik Pengguna Akhir.

(iii) Perutean PSAP Nasional. Panggilan 911 yang dilakukan dari Nomor Telepon yang tidak memiliki Alamat Darurat Terdaftar tervalidasi tidak akan diblokir. Panggilan akan tetap dilakukan, dan akan diarahkan ke pusat darurat nasional tanpa informasi lokasi. Petugas 911 tidak akan menerima REA Subscriber dan harus memperoleh lokasi Pengguna Akhir secara lisan. Jika Panggilan 911 terputus atau terhenti, atau jika Pengguna Akhir tidak dapat berbicara, petugas 911 tidak akan dapat mengerahkan bantuan darurat ke lokasi fisik Pengguna Akhir. Perutean ke pusat darurat nasional mengakibatkan tanggapan darurat yang tertunda dan dikenakan biaya tambahan sebagaimana diuraikan dalam Bagian 5. Subscriber dapat menghindari keduanya dengan memastikan bahwa setiap Nomor Telepon yang mendukung suara memiliki Alamat Darurat Terdaftar yang tervalidasi.

(iv) Subscriber hanya akan menggunakan layanan E911 dan/atau Basic 911 Zyvora untuk tujuan usaha yang sah terkait dengan pengoperasian salon atau usaha Subscriber.

(i) Subscriber akan menyediakan dan menjaga agar tetap terkini Alamat Darurat Terdaftar yang benar dan valid untuk setiap Nomor Telepon yang untuknya Subscriber menghendaki Layanan 911. REA yang diberikan harus mencakup informasi yang memadai agar petugas tanggap darurat dapat menemukan lokasi Pengguna Akhir.

(ii) Subscriber akan bertanggung jawab sepenuhnya atas kepatuhan terhadap semua hukum yang berlaku dan/atau persyaratan pemerintah lainnya yang dikenakan atau diwajibkan oleh negara bagian, federal, atau otoritas pemerintah lain yang berlaku terkait layanan panggilan darurat.

(iii) Subscriber akan memberi tahu semua staf, karyawan, dan orang lain yang mungkin menggunakan sistem telepon Subscriber mengenai perbedaan antara layanan 911 tradisional dan 911 VoIP, termasuk batasan-batasan yang diuraikan dalam Syarat dan Ketentuan ini.

(iv) Subscriber akan menguji Layanan 911 setelah pengaturan awal dan secara berkala setelahnya, serta akan memberi tahu ShadowPing melalui platform Zyvora apabila Subscriber mengidentifikasi adanya masalah dengan Layanan 911 kapan pun.

(v) Subscriber mengakui bahwa jika usaha Subscriber beroperasi dari beberapa lokasi, Alamat Darurat Terdaftar yang terpisah harus dikonfigurasikan untuk Nomor Telepon di setiap lokasi.

Subscriber wajib membayar $2.00 per bulan per Nomor Telepon yang diaktifkan untuk menggunakan Layanan 911, sebagai tambahan atas biaya platform Zyvora lain yang berlaku.

Apabila Panggilan 911 dilakukan dari Nomor Telepon yang tidak memiliki Alamat Darurat Terdaftar tervalidasi, panggilan tersebut akan diarahkan ke pusat darurat nasional tanpa informasi lokasi. Biaya tambahan sebesar $100.00 per panggilan akan dikenakan untuk menutup biaya yang terkait dengan perutean panggilan darurat nasional. Subscriber dapat menghindari biaya tambahan ini dengan memastikan semua Nomor Telepon yang mendukung suara memiliki Alamat Darurat Terdaftar yang tervalidasi.

Semua pembayaran wajib dilakukan sesuai dengan ketentuan pembayaran dalam Perjanjian.

Syarat dan Ketentuan ini akan berlaku selama Subscriber menggunakan Layanan 911 melalui platform Zyvora.

SUBSCRIBER MENGAKUI DAN MENYETUJUI BAHWA LAYANAN DARURAT ZYVORA BERBASIS INTERNET DAN BAHWA LAYANAN 911 INTERNET BERBEDA DARI LAYANAN TELEPON KABEL (WIRELINE) TRADISIONAL. SUBSCRIBER LEBIH LANJUT MENGAKUI BAHWA LAYANAN 911 ZYVORA MUNGKIN TIDAK MENDUKUNG PANGGILAN BASIC 911 ATAU E911 DENGAN CARA YANG SAMA SEPERTI LAYANAN TELEPON KABEL TRADISIONAL. AGAR E911 DAPAT DIARAHKAN SECARA AKURAT KE PETUGAS TANGGAP DARURAT YANG SESUAI, SUBSCRIBER HARUS MENYEDIAKAN ALAMAT DARURAT TERDAFTAR YANG TERVALIDASI UNTUK SETIAP NOMOR TELEPON YANG MENDUKUNG SUARA MELALUI PLATFORM ZYVORA.

SUBSCRIBER MENGAKUI DAN MENYETUJUI UNTUK MEMBERI TAHU SEMUA STAF, KARYAWAN, DAN ORANG LAIN YANG MUNGKIN MENGGUNAKAN SISTEM TELEPON BAHWA LAYANAN 911 TIDAK AKAN BERFUNGSI JIKA TERJADI KEGAGALAN LAYANAN AKIBAT SALAH SATU KEADAAN BERIKUT: (A) KEGAGALAN LISTRIK ATAU HILANGNYA KONEKTIVITAS INTERNET, (B) LAYANAN PLATFORM ZYVORA YANG DITANGGUHKAN ATAU DIHENTIKAN, (C) PENANGGUHAN LAYANAN AKIBAT MASALAH PENAGIHAN, DAN/ATAU (D) GANGGUAN LAYANAN LAINNYA. SUBSCRIBER LEBIH LANJUT MENGAKUI DAN MENYETUJUI UNTUK MEMBERI TAHU ORANG-ORANG TERSEBUT BAHWA PANGGILAN 911 YANG DILAKUKAN DARI NOMOR TELEPON YANG TIDAK MEMILIKI ALAMAT DARURAT TERDAFTAR YANG TERVALIDASI AKAN TETAP TERSAMBUNG, TETAPI AKAN MENCAPAI PUSAT DARURAT NASIONAL YANG TIDAK MENERIMA LOKASI PENELEPON, DAN PENELEPON HARUS DAPAT MENYEBUTKAN SENDIRI ALAMATNYA.

SUBSCRIBER LEBIH LANJUT MENGAKUI BAHWA KEGAGALAN UNTUK MENYEDIAKAN ALAMAT FISIK YANG BENAR DAPAT MENYEBABKAN SEMUA PANGGILAN 911 DIARAHKAN KE PENYEDIA LAYANAN DARURAT YANG TIDAK BERADA DI DEKAT PENGGUNA AKHIR. PENGGUNAAN LAYANAN 911 DARI LOKASI SELAIN LOKASI YANG TERCANTUM DALAM REA DAPAT MENGAKIBATKAN PANGGILAN 911 DIARAHKAN KE PENYEDIA LAYANAN DARURAT YANG TIDAK BERADA DI DEKAT PENGGUNA AKHIR.

SUBSCRIBER MENGAKUI DAN MENYETUJUI BAHWA SHADOWPING LLC, OPERATOR JARINGAN YANG MENDASARINYA, DAN PIHAK KETIGA LAIN MANA PUN YANG TERLIBAT DALAM PERUTEAN, PENANGANAN, PENYAMPAIAN, ATAU PENJAWABAN PANGGILAN 911, MAUPUN PEJABAT ATAU KARYAWAN MEREKA, TIDAK AKAN DIMINTAI PERTANGGUNGJAWABAN ATAS KLAIM, KERUSAKAN, KERUGIAN, DENDA, SANKSI, ATAU BIAYA APA PUN (TERMASUK, TANPA BATASAN, BIAYA PENGACARA) YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN PENYEDIAAN LAYANAN 911, DAN SUBSCRIBER DENGAN INI MENGESAMPINGKAN SEGALA KLAIM ATAU DASAR GUGATAN TERSEBUT.

KECUALI DALAM HAL KELALAIAN BERAT ATAU KESALAHAN YANG DISENGAJA OLEH SHADOWPING, SHADOWPING TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN ATAU KERUSAKAN APA PUN YANG DIALAMI OLEH SUBSCRIBER ATAU PENGGUNA AKHIR MANA PUN AKIBAT KEGAGALAN ATAU KERUSAKAN FASILITAS KOMUNIKASI YANG TERKAIT DENGAN PENYEDIAAN LAYANAN 911, ATAU ATAS PENUNDAAN, GANGGUAN, ATAU PENURUNAN KUALITAS LAYANAN. DALAM KEADAAN APA PUN, TANGGUNG JAWAB AGREGAT SHADOWPING KEPADA SUBSCRIBER ATAS KERUGIAN APA PUN YANG TIMBUL DARI LAYANAN 911 TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG DIBAYARKAN OLEH SUBSCRIBER UNTUK LAYANAN 911 SELAMA PERIODE DUA BELAS (12) BULAN SEBELUM INSIDEN PERTAMA YANG MENIMBULKAN TANGGUNG JAWAB TERSEBUT.

Subscriber setuju untuk membebaskan, memberikan ganti rugi, membela, dan membebaskan ShadowPing LLC dari segala klaim, gugatan, proses hukum, pengeluaran, kerugian, tanggung jawab, atau kerusakan oleh pihak mana pun yang timbul dari penggunaan atau upaya penggunaan Layanan 911, termasuk (a) klaim yang timbul dari informasi Alamat Darurat Terdaftar yang tidak benar atau sudah usang, (b) klaim yang timbul dari kegagalan Subscriber untuk memberi tahu Pengguna Akhir mengenai batasan-batasan layanan 911 VoIP, dan (c) semua klaim lain yang timbul dari tindakan atau kelalaian Subscriber atau Pengguna Akhir mana pun, yang disebabkan atau diklaim disebabkan, secara langsung maupun tidak langsung, oleh Layanan 911 atau peralatan apa pun yang terkait dengannya.