不正利用を報告

1. このページの対象範囲

当社が運営するいずれのホストに関する不正利用も、このページから報告できます：

予約、料金請求、返金、または事業者から受けたサービスについての苦情である場合は、直接その事業者にお問い合わせください——当社は、サロンとその顧客との間の紛争を解決することはできません。ご自身のZyvoraアカウントに関するご質問は、support@zyvora.appまでメールでお問い合わせください。

• {slug}.sites.zyvora.app——Zyvoraに加入している独立した事業者が運営する顧客向けウェブサイト、およびそれらの事業者が当社のプラットフォームを指定する任意のカスタムドメイン。
• pay.zyvora.app、app.zyvora.app、marketplace.zyvora.app——支払いリンク、領収書、ギフトカード、マーケットプレイスを含む、当社が運営するプラットフォームページ。

2. 報告の対象

以下のいずれかに該当する場合は、ぜひご報告ください：

• フィッシング——銀行、決済プロバイダー、その他のサービスになりすまし、認証情報、カード番号、個人データを収集しようとするページ。
• マルウェア——ウイルス、トロイの木馬、ランサムウェア、悪意のあるスクリプト、または望まれないソフトウェアを配布するコンテンツ。
• スパムまたは無許可のメッセージ送信——同意なしに送信される、当社のプラットフォームを通じて送信されるものを含む、大量のメール、SMS、その他のメッセージ。
• 著作権または商標の侵害——許可なく使用された写真、文章、ロゴ、ブランド名、その他の保護されたコンテンツ。正式な著作権削除申立てについては、以下のDMCAセクションをご覧ください。
• 違法コンテンツ——公開されている地域において違法であるコンテンツ。禁止されている商品やサービスの販売を含みます。
• なりすまし——自分ではない事業者、個人、または組織になりすましているサイト。
• プライバシー侵害——連絡先情報、身分証明書類、または本人の許可なく公開された写真を含む、同意なしの個人情報の公開。

3. 報告方法

abuse@zyvora.appまでメールを送るか、このページ下部のフォームをご利用ください——どちらも同じメールボックスに届き、同じように対応します。

どちらの方法をご利用の場合でも、問題のページの完全なURL、何が問題であるか、および報告内容の確認に役立つリンクやその他の証拠を添えてください。特定のURLを示す報告は、問題を一般的な言葉で説明する報告よりも大幅に早く解決します。

報告の提出にZyvoraアカウントは必要ありません。

4. 報告への対応

すべての報告は担当者が確認します。当社の対応手順：

• 受領確認——ご提供いただいたメールアドレス宛てに、2営業日以内に受領を確認します。
• 調査——報告されたコンテンツを確認し、多くの場合、当該サイトを運営する事業者に連絡します。
• 対応——コンテンツまたはサイトが当社の利用規約または適用法に違反する場合、問題のあるコンテンツを停止もしくは削除するか、責任を負うサイトまたはアカウントを停止もしくは終了します。深刻度、意図、履歴のすべてが、いずれの対応を行うかに影響します。
• 結果——報告への対応が完了したことをお知らせします。他の当事者に対して取った措置の詳細をお伝えできない場合があります。

進行中のフィッシング、マルウェア、または差し迫った危害のおそれに関する報告は直ちにエスカレーションされ、運営者への連絡前にサイトが停止される場合があります。

5. DMCA通知

ShadowPing LLCは、デジタルミレニアム著作権法（Digital Millennium Copyright Act）に基づく著作権侵害の申立てに対応します。通知はabuse@zyvora.appまでお送りください。

17 U.S.C. § 512(c)(3)のもとで有効と認められるためには、通知は書面によるものであり、以下のすべてを含んでいなければなりません：

• 著作権者、またはその代理として行動する権限を有する者の、物理的または電子的な署名。
• 侵害されたと主張する著作物の特定——単一の通知が複数の著作物を対象とする場合は、それらの著作物の代表的な一覧。
• 侵害していると主張する対象物の特定。当社がそれを特定できるだけの十分な詳細を含めること。各項目の完全なURLを示すことが最も確実な方法です。
• あなたの連絡先情報——住所、電話番号、およびメールアドレス。
• 争いの対象となっている使用が、著作権者、その代理人、または法律によって許可されていないと誠実に信じている旨の陳述。
• 通知に記載された情報が正確であること、および——偽証罪に問われることを条件として——あなたが著作権者であるか、または著作権者に代わって行動する権限を有することの陳述。

これらの要素のいずれかを欠く通知は、当社が対応できない場合があり、当社は再提出をお願いすることがあります。17 U.S.C. § 512(f)のもとでは、対象物が侵害しているという重要な事実を故意に偽って表示した者は、損害賠償責任を負う可能性がありますのでご注意ください。

反対通知。あなたの対象物が削除され、それが誤りまたは誤認であったと考える場合は、同じ宛先に反対通知を送ることができます。反対通知には、削除された対象物およびその削除前の所在地を特定する記載、あなたの氏名、住所、電話番号、およびメールアドレス、当該対象物が誤りまたは誤認の結果として削除されたと誠実に信じている旨の、偽証罪に問われることを条件とした陳述、ならびに、あなたの住所が所在する司法管轄区の連邦裁判所の管轄（あなたの住所が米国外にある場合は、当社が所在する任意の司法管轄区の連邦裁判所の管轄）に服することに同意し、当初の通知を提出した当事者からの送達を受け入れる旨の陳述を含めなければなりません。

繰り返しの侵害者。DMCAに沿って、当社は、適切と判断される状況において、繰り返し侵害を行う加入者のアカウントを終了します。

商標に関する申立てはDMCAの対象ではありませんが、当社はこれについても対応します。同じ宛先に、商標、登録されている場合はその登録番号、対象となる商品またはサービス、および不正使用が行われていると思われるURLを添えてお送りください。

6. セキュリティの脆弱性

Zyvora、または当社がホストするいずれかのサイトにセキュリティの脆弱性を発見された場合は、このフォームではなくsecurity@zyvora.appまで非公開でご報告ください。また、公開前に修正する合理的な機会を当社に与えてください。調査の際は、ご自身のものではないデータへのアクセス、変更、削除は行わないでください。