Syarat Layanan

Dengan mengakses atau menggunakan Zyvora ("Platform"), berlangganan rencana apa pun, atau memungkinkan karyawan atau staf Anda untuk mengakses Platform, Anda ("Pelanggan" atau "Anda") setuju untuk terikat oleh Syarat Layanan ini ("Syarat") atas nama diri sendiri dan bisnis Anda.

Jika Anda tidak setuju dengan Syarat-syarat ini, Anda tidak dapat menggunakan Platform. Syarat-syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan ShadowPing LLC ("ShadowPing", "kami", "kami", atau "milik kami").

Zyvora adalah platform SaaS multi-tenant yang menyediakan alat manajemen bisnis untuk salon, spa, med spa, dan bisnis kecantikan dan kesehatan terkait. Platform ini mencakup fitur untuk penjadwalan janji, penjualan poin, pemrosesan pembayaran, manajemen staf, penggajian, inventaris, pemasaran, program loyalitas, pelaporan, dokumentasi klinis, dan banyak lagi.

Fitur yang tersedia untuk Anda bergantung pada paket langganan Anda dan add-on à la carte yang diaktifkan. Fitur inti disertakan dalam setiap langganan aktif. Fitur tambahan dapat dibeli secara terpisah.

Anda harus memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap selama pendaftaran. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan untuk semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.

Anda setuju untuk memberi tahu kami segera tentang penggunaan akun Anda yang tidak sah. ShadowPing tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan apa pun yang timbul dari kegagalan Anda untuk melindungi kredensial akun Anda.

Anda bertanggung jawab untuk mengelola akses pengguna dalam akun Anda, termasuk izin dan peran yang ditetapkan untuk anggota staf Anda.

Zyvora ditawarkan atas dasar langganan, ditagih setiap bulan per lokasi aktif. Paket dasar mencakup sejumlah penyedia yang dapat dipesan per lokasi. Penyedia tambahan ditagih dengan tarif overage per penyedia per bulan.

Modul add-on à la carte tersedia untuk dibeli dan ditagih per lokasi per bulan saat aktif. Add-on dapat diaktifkan atau dinonaktifkan kapan saja. Pengaktifan dibandingkan; deaktifasi berlaku pada akhir siklus penagihan saat ini tanpa pengembalian dana untuk periode saat ini.

Detail harga, termasuk tarif paket dasar, tarif overage per penyedia, dan harga modul add-on, tersedia di situs web Zyvora dan dalam Platform. ShadowPing berhak mengubah harga dengan pemberitahuan yang wajar.

Pelanggan baru mungkin ditawarkan tempoh percubaan percuma (biasanya 14 hari). Semasa percubaan, anda mempunyai akses kepada ciri-ciri utama dan sebarang add-on yang diaktifkan semasa onboarding. Tiada kaedah pembayaran diperlukan semasa tempoh percubaan melainkan anda memilih untuk mengaktifkan ciri-ciri berbayar.

Pada akhir tempoh percubaan, langganan anda akan secara automatik ditukar kepada pelan berbayar jika kaedah pembayaran tersedia. Jika tiada kaedah pembayaran disediakan sebelum percubaan tamat, akaun anda akan digantung.

Langganan dikenakan pada tarikh ulang tahun anda — hari apabila langganan berbayar anda menjadi aktif. Pembayaran perlu dibuat apabila invois dijana.

Jika pembayaran gagal, kami akan mencuba semula kaedah pembayaran anda pada hari ke-3, hari ke-7, dan hari ke-14 selepas kegagalan awal. Anda akan menerima pemberitahuan e-mel pada setiap percubaan yang gagal. Jika semua percubaan semula gagal, akaun anda akan digantung dan diletakkan dalam mod baca sahaja. Akses ciri penuh dipulihkan serta-merta apabila pembayaran berjaya.

Pembayaran diproses melalui pemproses pembayaran selamat kami. ShadowPing tidak menyimpan data kad pembayaran tulen anda.

Anda boleh membatalkan langganan anda pada bila-bila masa. Pembatalan berkuat kuasa pada akhir tempoh pengebilan semasa anda. Tiada wang kembali dikeluarkan untuk hari-hari yang tinggal dalam tempoh pengebilan yang aktif.

Selepas pembatalan, data akaun anda tetap boleh diakses dalam mod baca sahaja selama 90 hari untuk membenarkan eksport data. Selepas 90 hari, data anda disimpan dalam storan sejuk. Anda boleh mengaktifkan semula langganan anda dalam tetingkap 90 hari untuk memulihkan akses penuh serta-merta.

ShadowPing tidak secara kekal memadamkan data anda serta-merta selepas pembatalan. Polisi pengekalan data jangka panjang adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami.

Anda bersetuju untuk menggunakan Platform hanya untuk tujuan yang sah dan selaras dengan Syarat-Syarat ini. Anda bersetuju untuk tidak:

• Merekayasa balik, nyahkompil, atau mencuba mendapatkan kod sumber daripada Platform
• Mengakses Platform dengan cara yang boleh merosakkan, melumpuhkan, atau memudaratkan infrastruktur kami
• Menghantar kandungan yang menyalahi undang-undang, mengganggu, memfitnah, atau tidak wajar
• Mencuba akses tanpa kebenaran kepada bahagian mana pun Platform atau sistem yang bersambung
• Menjual semula atau memberikan sublesen Platform tanpa persetujuan bertulis terdahulu
• Menggunakan ciri-ciri yang didorong oleh AI untuk mendiskriminasi pelanggan berdasarkan ciri-ciri yang dilindungi
• Menggunakan sebarang integrasi kamera atau keselamatan dengan cara yang melanggar undang-undang pekerjaan, pengawasan, atau privasi yang berkenaan

Anda mengekalkan pemilikan semua data yang anda masukkan ke dalam Platform, termasuk data perniagaan anda dan data pelanggan anda (secara kolektif, "Data Pelanggan"). ShadowPing memproses Data Pelanggan semata-mata untuk menyediakan dan meningkatkan perkhidmatan Platform.

Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa pengumpulan dan penggunaan data pelanggan melalui Platform mematuhi undang-undang privasi yang berkenaan, termasuk mendapatkan sebarang persetujuan yang diperlukan daripada pelanggan anda. Anda mewakili dan menjamin bahawa anda mempunyai semua hak yang perlu untuk memberikan Data Pelanggan kepada ShadowPing.

ShadowPing melaksanakan langkah-langkah keselamatan standard industri untuk melindungi Data Pelanggan. Sila semak Dasar Privasi kami untuk maklumat terperinci tentang cara kami mengendalikan data anda.

Zyvora bersepadu dengan pemproses pembayaran pihak ketiga (termasuk Square, Stripe, PayPal, Global Payments, TSYS, dan Chase) untuk memproses transaksi untuk pelanggan anda. Apabila anda menggunakan ciri-ciri pemprosesan pembayaran, anda juga tertakluk kepada syarat dan ketentuan pemproses pembayaran pilihan anda.

ShadowPing bukan pemproses pembayaran dan tidak bertanggungjawab untuk tindakan atau peninggalan pemproses pembayaran anda. Bukti kelayakan pemproses disimpan dengan selamat dan tidak pernah dalam teks biasa.

Jika anda menggunakan ciri-ciri dokumentasi klinikal Zyvora (nota SOAP, borang pengambilan berbendera HIPAA, dan alat klinikal berkaitan), anda mengakui bahawa anda mungkin mengendalikan Maklumat Kesihatan Terlindung ("PHI") seperti yang ditakrifkan di bawah Akta Portabiliti dan Akauntabiliti Insurans Kesihatan ("HIPAA").

Dengan mengaktifkan ciri-ciri klinikal, anda bersetuju untuk melaksanakan Perjanjian Rakan Perniagaan ("BAA") dengan ShadowPing. Data klinikal disimpan dengan kawalan akses yang dipertingkat dan pencatatan audit. Anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan anda terhadap ciri-ciri klinikal mematuhi HIPAA dan sebarang undang-undang privasi penjagaan kesihatan lain yang berkenaan.

Platform ini merangkumi ciri-ciri yang didorong oleh AI seperti penjadualan pintar, ramalan permintaan, resepsionis AI, pembantu perbualan, penetapan harga dinamik, dan bimbingan kakitangan. Ciri-ciri ini dirancang untuk membantu anda menjalankan perniagaan anda tetapi tidak menggantikan pertimbangan profesional anda.

Output yang dijana oleh AI — termasuk cadangan penjadualan, markah risiko, dan nota bimbingan — disediakan untuk tujuan maklumat dan operasi. Anda bertanggungjawab untuk menyemak dan bertindak atas cadangan AI dengan cara yang sesuai untuk perniagaan anda. ShadowPing tidak bertanggungjawab untuk hasil perniagaan yang berpunca daripada kebergantungan pada kandungan yang dijana AI.

Zyvora, perisiannya, antara muka pengguna, logo, tanda dagangan, dan semua teknologi asas adalah dimiliki oleh ShadowPing LLC dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang berkenaan. Anda diberikan lesen terhad, bukan eksklusif, yang tidak boleh dipindahkan untuk mengakses dan menggunakan Platform semata-mata untuk operasi perniagaan anda semasa langganan yang aktif.

Tiada dalam Syarat-Syarat ini memberikan anda sebarang hak dalam Platform di luar apa yang dinyatakan di sini dengan jelas. Anda tidak boleh menyalin, mengubah suai, mengedarkan, menjual, atau memajak sebarang bahagian Platform.

Platform ini bersepadu dengan pelbagai perkhidmatan dan perkakasan pihak ketiga untuk memperluaskan fungsinya. Apabila anda menyambung atau mengaktifkan integrasi, anda memberi kuasa kepada ShadowPing untuk bertindak atas nama anda dalam menghantar data yang diperlukan untuk integrasi itu berfungsi. Kategori integrasi berikut mungkin tersedia:

Perisian Perniagaan: Google, Meta (Facebook/Instagram), QuickBooks, Xero, Mailchimp, dan alat produktiviti serta pemasaran yang serupa.

Kamera & Sistem Keamanan: Solink, Verkada, Eagle Eye, Spot AI, dan integrasi pengawasan video serupa. Setiap salon menghubungkan akun Solink (atau setara) miliknya ke Platform — Zyvora terhubung ke akun Anda atas nama Anda dan tidak mengoperasikan akun kamera bersama atau terkumpul atas nama Anda. Mengaktifkan integrasi ini dapat menghasilkan rekaman video dan audio dari lokasi bisnis Anda, termasuk pelanggan akhir. Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk mematuhi semua hukum perekaman, penyadapan, dan pengawasan yang berlaku di yurisdiksi Anda. Ketika Anda memutuskan integrasi kamera atau menghentikan akun Anda, kredensial API apa pun untuk integrasi tersebut yang disimpan dalam sistem ShadowPing akan dihapus secara permanen.

Reputasi & Pemasaran: Birdeye, Podium, TikTok Business, dan platform serupa. Maklumat hubungan pelanggan dan data berkaitan ulasan mungkin dihantar kepada pembekal ini mengikut konfigurasi anda.

Gaji: Gusto, ADP, Paychex, dan pembekal yang serupa. Maklumat peribadi kakitangan termasuk nama, pampasan, jam, dan data cukai dihantar kepada penyedia gaji untuk memproses gaji bagi pihak anda.

Perolehan & Inventori: SalonInteractive, Shopify, dan integrasi pembekal atau e-dagang yang serupa.

SDK Perkakasan: Star Micronics (pencetak resit), Zebra (pengimbas kod bar), Stripe Terminal, dan Square Terminal. SDK ini memproses interaksi perkakasan secara setempat dan menghantar data kepada pembekal yang relevan.

Penggunaan anda terhadap sebarang integrasi pihak ketiga adalah tertakluk kepada syarat perkhidmatan dan dasar privasi pihak ketiga itu sendiri. ShadowPing tidak bertanggungjawab untuk perkhidmatan pihak ketiga, ketersediaan mereka, atau pengendalian data anda.

Jika anda mengaktifkan sebarang integrasi kamera, keselamatan, atau pengawasan audio/video melalui Platform, anda sepenuhnya bertanggungjawab untuk mematuhi semua undang-undang persekutuan, negeri, dan tempatan yang mengawal rakaman, pengawasan, dan penyadapan dalam bidang kuasa anda.

Banyak bidang kuasa memerlukan notis yang nyata kepada individu bahawa mereka mungkin dirakam di premis. Anda bersetuju untuk:

Anda bersetuju untuk:

• Pasang papan tanda yang jelas kelihatan di semua pintu masuk dan kawasan yang relevan premis anda untuk memberitahu pelanggan, kakitangan, dan pengunjung bahawa rakaman audio dan/atau video mungkin berlaku
• Dapatkan persetujuan yang diperlukan oleh undang-undang yang berlaku sebelum merekam percakapan atau menangkap audio
• Patuhi semua persyaratan pemberitahuan perekaman majikan-karyawan untuk staf
• Pertahankan catatan upaya kepatuhan Anda seperti yang diperlukan oleh hukum

Persyaratan persetujuan perekaman bervariasi secara signifikan menurut negara bagian dan negara. Pada tanggal berlaku Persyaratan ini, negara bagian termasuk California, Florida, Illinois, Maryland, Massachusetts, Michigan, Montana, Nevada, New Hampshire, Oregon, Pennsylvania, Washington, dan lainnya memerlukan persetujuan semua pihak untuk percakapan sebelum dapat direkam (negara bagian "semua pihak" atau "dua pihak" yang memberikan persetujuan). Anda bertanggung jawab untuk mengetahui dan mematuhi hukum perekaman yang berlaku di lokasi spesifik Anda dan lokasi individu apa pun yang direkam. ShadowPing tidak memberikan saran hukum tentang persyaratan perekaman.

ShadowPing tidak bertanggung jawab atas kegagalan Anda untuk mematuhi hukum perekaman yang berlaku. Anda setuju untuk mengganti rugi ShadowPing dari klaim, denda, atau penalti apa pun yang timbul dari kegagalan Anda untuk mengirimkan pemberitahuan yang diperlukan atau memperoleh persetujuan yang diperlukan sehubungan dengan integrasi kamera atau pengawasan apa pun.

Zyvora mengoperasikan direktori Marketplace yang menghadap ke publik yang menampilkan salon dan bisnis yang menggunakan Platform. Dengan berlangganan Zyvora, bisnis Anda mungkin muncul di Marketplace dengan informasi daftar dasar termasuk nama bisnis Anda, lokasi, layanan yang ditawarkan, dan ketersediaan pemesanan.

Anda dapat memilih untuk keluar dari daftar Marketplace kapan saja melalui pengaturan akun Anda. Memilih keluar menghapus bisnis Anda dari direktori publik tetapi tidak mempengaruhi penggunaan Anda terhadap Platform atau kemampuan pelanggan Anda untuk memesan melalui tautan pemesanan langsung Anda.

ShadowPing memiliki platform Marketplace dan direktori. Anda memberikan ShadowPing lisensi terbatas untuk menampilkan informasi bisnis Anda di Marketplace untuk tujuan memfasilitasi penemuan pelanggan sementara Anda mempertahankan langganan aktif.

Platform ini mencakup fitur yang memungkinkan Anda menjalankan undian, kontes, dan kampanye promosi (termasuk melalui integrasi seperti TikTok Business). Jika Anda menggunakan fitur-fitur ini, Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk memastikan bahwa undian atau kampanye promosi Anda mematuhi semua hukum yang berlaku, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

Hukum undian dan kontes (termasuk persyaratan «tidak ada pembelian yang diperlukan», aturan resmi, pengungkapan hadiah, dan persyaratan pendaftaran di negara bagian seperti New York dan Florida)

Hukum lotere negara bagian dan federal yang berlaku

Aturan spesifik Platform dari platform media sosial apa pun melalui promosi dilakukan

ShadowPing menyediakan fitur-fitur ini sebagai alat teknis saja dan tidak bertanggung jawab atas kepatuhan hukum Anda sehubungan dengan promosi apa pun yang Anda jalankan. Anda setuju untuk mengganti rugi ShadowPing dari setiap klaim, denda, atau penalti yang timbul dari kegagalan Anda untuk mematuhi hukum undian atau promosi.

Kami berusaha untuk mempertahankan ketersediaan Platform yang tinggi tetapi tidak menjamin layanan yang tidak terputus. Kami dapat melakukan pemeliharaan terjadwal, yang akan kami umumkan sebelumnya jika praktis. ShadowPing tidak bertanggung jawab atas waktu henti yang disebabkan oleh keadaan di luar kontrol kami yang wajar, termasuk peristiwa force majeure, kegagalan layanan pihak ketiga, atau pemadaman infrastruktur.

Platform disediakan «sebagaimana adanya» dan «sebagaimana tersedia» tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk tetapi tidak terbatas pada jaminan tersirat dapat dipasarkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau non-pelanggaran. ShadowPing tidak menjamin bahwa Platform akan bebas kesalahan, bahwa cacat akan diperbaiki, atau bahwa Platform bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya.

Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, ShadowPing LLC tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif apa pun yang timbul dari penggunaan Anda atau ketidakmampuan menggunakan Platform, termasuk tetapi tidak terbatas pada keuntungan yang hilang, data yang hilang, atau gangguan bisnis.

Dalam hal apa pun, tanggung jawab total ShadowPing kepada Anda untuk semua klaim yang timbul dari atau terkait dengan Persyaratan ini atau penggunaan Anda terhadap Platform tidak boleh melebihi jumlah total yang Anda bayarkan kepada ShadowPing dalam 12 bulan segera sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim.

Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan menahan tidak berbahaya ShadowPing LLC, pejabatnya, direkturnya, karyawan, dan agen dari dan terhadap setiap klaim, tanggung jawab, kerusakan, penilaian, penghargaan, kerugian, biaya, pengeluaran, atau biaya (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan Anda terhadap Platform, pelanggaran Anda terhadap Persyaratan ini, atau pelanggaran Anda terhadap hak-hak pihak ketiga.

ShadowPing berhak memodifikasi Platform, menambah atau menghapus fitur, atau mengubah harga kapan saja. Kami akan memberikan pemberitahuan muka yang wajar untuk perubahan material.

Kami dapat memperbarui Persyaratan ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan material melalui email atau di dalam Platform. Penggunaan Anda yang berkelanjutan terhadap Platform setelah tanggal efektif perubahan apa pun merupakan penerimaan Persyaratan yang diperbarui.

Persyaratan ini diatur oleh hukum Negara Bagian Ohio, USA, tanpa memperhatikan ketentuan konflik hukumnya. Setiap perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan Persyaratan ini harus diselesaikan melalui arbitrase yang mengikat di Ohio, kecuali salah satu pihak dapat mencari ganti rugi injunctive atau equitable lainnya di pengadilan yang berwenang.

ShadowPing LLC (Ohio, USA) — support@zyvora.app