รายงานการละเมิด

1. หน้านี้ครอบคลุมเรื่องใดบ้าง

ใช้หน้านี้เพื่อรายงานการละเมิดบนโฮสต์ใด ๆ ที่เราดำเนินการ:

หากข้อร้องเรียนของคุณเกี่ยวกับการจอง การเรียกเก็บเงิน การคืนเงิน หรือบริการที่คุณได้รับจากธุรกิจใดธุรกิจหนึ่ง โปรดติดต่อธุรกิจนั้นโดยตรง — เราไม่สามารถแก้ไขข้อพิพาทระหว่างร้านกับลูกค้าของร้านได้ หากมีคำถามเกี่ยวกับบัญชี Zyvora ของคุณเอง โปรดอีเมลไปที่ support@zyvora.app

• {slug}.sites.zyvora.app — เว็บไซต์ของลูกค้าที่ดำเนินการโดยธุรกิจอิสระที่สมัครใช้บริการ Zyvora และโดเมนที่กำหนดเองใด ๆ ที่ธุรกิจเหล่านั้นชี้มายังแพลตฟอร์มของเรา
• pay.zyvora.app, app.zyvora.app และ marketplace.zyvora.app — หน้าแพลตฟอร์มที่เราดำเนินการ รวมถึงลิงก์ชำระเงิน ใบเสร็จ บัตรของขวัญ และมาร์เก็ตเพลส

2. สิ่งที่ควรรายงาน

เราต้องการรับทราบเรื่องต่อไปนี้:

• ฟิชชิง (Phishing) — หน้าเว็บที่ปลอมแปลงเป็นธนาคาร ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือบริการอื่นเพื่อขโมยข้อมูลรับรองตัวตน หมายเลขบัตร หรือข้อมูลส่วนบุคคล
• มัลแวร์ (Malware) — เนื้อหาที่แพร่กระจายไวรัส โทรจัน แรนซัมแวร์ สคริปต์อันตราย หรือซอฟต์แวร์ที่ไม่พึงประสงค์
• สแปมหรือข้อความที่ไม่พึงประสงค์ — อีเมล SMS หรือข้อความจำนวนมากที่ส่งโดยไม่ได้รับความยินยอม รวมถึงข้อความที่ส่งผ่านแพลตฟอร์มของเรา
• การละเมิดลิขสิทธิ์หรือเครื่องหมายการค้า — ภาพถ่าย ข้อความ โลโก้ ชื่อแบรนด์ หรือผลงานที่ได้รับการคุ้มครองอื่น ๆ ที่ถูกนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต สำหรับการแจ้งลบเนื้อหาละเมิดลิขสิทธิ์อย่างเป็นทางการ โปรดดูหัวข้อ DMCA ด้านล่าง
• เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย — เนื้อหาที่ไม่ชอบด้วยกฎหมายในสถานที่ที่เผยแพร่ รวมถึงการขายสินค้าหรือบริการที่ต้องห้าม
• การแอบอ้างตัวตน — เว็บไซต์ที่แสร้งเป็นธุรกิจ บุคคล หรือองค์กรที่ตนไม่ได้เป็น
• การละเมิดความเป็นส่วนตัว — การเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับความยินยอม รวมถึงข้อมูลติดต่อ เอกสารประจำตัว หรือภาพถ่ายที่เผยแพร่โดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของข้อมูล

3. วิธีการรายงาน

อีเมลไปที่ abuse@zyvora.app หรือใช้แบบฟอร์มด้านล่างของหน้านี้ — ทั้งสองช่องทางจะส่งถึงกล่องข้อความเดียวกันและได้รับการดำเนินการแบบเดียวกัน

ไม่ว่าคุณจะใช้ช่องทางใด โปรดระบุ URL เต็มของหน้าที่เกี่ยวข้อง ปัญหาที่พบ และลิงก์หรือหลักฐานอื่นใดที่ช่วยให้เรายืนยันรายงานได้ รายงานที่ระบุ URL ที่ชัดเจนจะได้รับการแก้ไขเร็วกว่ารายงานที่อธิบายปัญหาแบบกว้าง ๆ มาก

คุณไม่จำเป็นต้องมีบัญชี Zyvora เพื่อยื่นรายงาน

4. สิ่งที่เราทำกับรายงานของคุณ

รายงานทุกฉบับจะได้รับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ ขั้นตอนของเรามีดังนี้:

• การตอบรับ — เรายืนยันการได้รับรายงานภายใน 2 วันทำการ ไปยังอีเมลที่คุณให้ไว้
• การตรวจสอบ — เราตรวจสอบเนื้อหาที่ถูกรายงาน และในกรณีส่วนใหญ่จะติดต่อธุรกิจที่ดำเนินการเว็บไซต์นั้น
• การดำเนินการ — หากเนื้อหาหรือเว็บไซต์ละเมิดเงื่อนไขการให้บริการของเราหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เราจะระงับหรือลบเนื้อหาที่ละเมิด หรือระงับหรือยกเลิกเว็บไซต์หรือบัญชีที่รับผิดชอบ ความร้ายแรง เจตนา และประวัติที่ผ่านมาล้วนมีผลต่อการตัดสินใจว่าจะดำเนินการแบบใด
• ผลลัพธ์ — เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อดำเนินการกับรายงานเสร็จสิ้น เราอาจไม่สามารถเปิดเผยรายละเอียดการดำเนินการที่มีต่อบุคคลอื่นได้

รายงานที่เกี่ยวข้องกับฟิชชิงหรือมัลแวร์ที่กำลังดำเนินอยู่ หรือมีความเสี่ยงที่จะเกิดอันตรายในทันที จะถูกยกระดับความสำคัญทันที และอาจส่งผลให้เว็บไซต์ถูกนำออกจากระบบก่อนที่จะติดต่อผู้ดำเนินการ

5. การแจ้งเตือน DMCA

ShadowPing LLC ตอบสนองต่อการแจ้งเตือนการละเมิดลิขสิทธิ์ตามกฎหมาย Digital Millennium Copyright Act (DMCA) โปรดส่งการแจ้งเตือนของคุณไปที่ abuse@zyvora.app

เพื่อให้มีผลตามมาตรา 17 U.S.C. § 512(c)(3) การแจ้งเตือนของคุณต้องเป็นการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรที่มีองค์ประกอบทั้งหมดต่อไปนี้:

• ลายมือชื่อจริงหรือลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ของเจ้าของลิขสิทธิ์ หรือบุคคลที่ได้รับมอบอำนาจให้กระทำการแทน
• การระบุผลงานที่มีลิขสิทธิ์ซึ่งอ้างว่าถูกละเมิด — หรือหากการแจ้งเตือนฉบับเดียวครอบคลุมผลงานหลายชิ้น ให้ระบุรายการที่เป็นตัวแทนของผลงานเหล่านั้น
• การระบุเนื้อหาที่อ้างว่าละเมิด พร้อมรายละเอียดที่เพียงพอให้เราสามารถค้นหาได้ วิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดคือการระบุ URL เต็มของแต่ละรายการ
• ข้อมูลติดต่อของคุณ — ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมล
• คำแถลงว่าคุณเชื่อโดยสุจริตว่าการใช้งานที่เป็นข้อพิพาทนั้นไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของลิขสิทธิ์ ตัวแทนของเจ้าของลิขสิทธิ์ หรือกฎหมาย
• คำแถลงว่าข้อมูลในการแจ้งเตือนนั้นถูกต้อง และ — ภายใต้บทลงโทษฐานให้การเท็จ — ว่าคุณเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์หรือได้รับมอบอำนาจให้กระทำการแทนเจ้าของ

การแจ้งเตือนที่ขาดองค์ประกอบใดองค์ประกอบหนึ่งข้างต้นอาจไม่สามารถดำเนินการได้ และเราอาจขอให้คุณส่งใหม่ โปรดทราบว่าตามมาตรา 17 U.S.C. § 512(f) บุคคลที่บิดเบือนข้อเท็จจริงอันเป็นสาระสำคัญโดยเจตนาว่าเนื้อหาใดละเมิดลิขสิทธิ์ อาจต้องรับผิดต่อความเสียหาย

การโต้แย้งการแจ้งเตือน (Counter-notice) หากเนื้อหาของคุณถูกลบและคุณเชื่อว่าเป็นความผิดพลาดหรือการระบุตัวตนผิดพลาด คุณสามารถส่งการโต้แย้งการแจ้งเตือนไปยังที่อยู่เดียวกันได้ โดยต้องระบุเนื้อหาที่ถูกลบและตำแหน่งของเนื้อหาก่อนถูกลบ ระบุชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และอีเมลของคุณ ระบุคำแถลงภายใต้บทลงโทษฐานให้การเท็จว่าคุณเชื่อโดยสุจริตว่าเนื้อหาถูกลบอันเป็นผลจากความผิดพลาดหรือการระบุตัวตนผิดพลาด และระบุคำแถลงว่าคุณยินยอมต่อเขตอำนาจศาลรัฐบาลกลางในเขตตุลาการที่ที่อยู่ของคุณตั้งอยู่ (หรือหากที่อยู่ของคุณอยู่นอกสหรัฐอเมริกา เขตตุลาการใด ๆ ที่อาจพบเรา) และว่าคุณจะยอมรับการรับหมายจากฝ่ายที่ยื่นการแจ้งเตือนต้นฉบับ

ผู้ละเมิดซ้ำ สอดคล้องกับ DMCA เราจะยกเลิกบัญชีของผู้สมัครสมาชิกที่ละเมิดซ้ำในสถานการณ์ที่เหมาะสม

ข้อร้องเรียนเรื่องเครื่องหมายการค้า ไม่อยู่ภายใต้ DMCA แต่เราก็ดำเนินการกับข้อร้องเรียนเหล่านี้เช่นกัน โปรดส่งไปยังที่อยู่เดียวกัน และระบุเครื่องหมายการค้า หมายเลขทะเบียน (หากมีการจดทะเบียน) สินค้าหรือบริการที่ครอบคลุม และ URL ที่คุณเชื่อว่ามีการใช้งานโดยมิชอบ

6. ช่องโหว่ด้านความปลอดภัย

หากคุณพบช่องโหว่ด้านความปลอดภัยใน Zyvora หรือในเว็บไซต์ใดที่เราโฮสต์ โปรดรายงานเป็นการส่วนตัวไปที่ security@zyvora.app แทนการใช้แบบฟอร์มนี้ และให้เวลาที่เหมาะสมแก่เราในการแก้ไขก่อนที่จะเปิดเผยต่อสาธารณะ โปรดอย่าเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลที่ไม่ใช่ของคุณระหว่างการตรวจสอบ