เงื่อนไขการใช้งานสำหรับลูกค้า

ข้อกำหนดเหล่านี้ใช้เมื่อคุณใช้บริการที่ Zyvora ดำเนินการเพื่อติดต่อกับร้าน ไม่ว่าจะเป็นการจองออนไลน์ พอร์ทัลลูกค้า ลิงก์ชำระเงิน การเช็คอิน บัตรผ่านในกระเป๋าเงินดิจิทัล หรือผู้ช่วยแชท AI

ข้อกำหนดเหล่านี้ครอบคลุมเฉพาะการใช้งานซอฟต์แวร์ดังกล่าวของคุณ ไม่ใช่ข้อตกลงระหว่างคุณกับร้าน และไม่มีผลเปลี่ยนแปลงข้อตกลงนั้น

ร้าน เป็นผู้ให้บริการแก่คุณ จ้างหรือว่าจ้างบุคคลที่ให้บริการคุณ กำหนดราคา และกำหนดนโยบายของตนเอง ShadowPing LLC เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การจอง การชำระเงิน และการส่งข้อความที่ร้านใช้งาน

คำถามเกี่ยวกับนัดหมาย บริการ การรักษา หรือค่าใช้จ่าย ให้ติดต่อไปยังร้าน เราไม่มีความสามารถในการเลื่อนนัดหมาย คืนเงิน หรือยกเลิกคำตัดสินของร้านให้คุณ และเราจะไม่ดำเนินการกับข้อมูลของร้านโดยไม่มีคำสั่งจากร้าน

นโยบายของร้านเองมีผลกับคุณ และนโยบายเหล่านั้นอยู่บนเว็บไซต์ของร้านเอง หรือร้านเป็นผู้แจ้งให้คุณทราบ ไม่ใช่ในข้อกำหนดฉบับนี้ นโยบายเหล่านั้นรวมถึง:

• ช่วงเวลาการยกเลิกนัดหมาย ค่าธรรมเนียมการไม่มาตามนัด และเงินมัดจำ;
• บัตรของขวัญ สมาชิกภาพ แพ็กเกจ และรางวัลสะสมคะแนน รวมถึงสิ่งที่หมดอายุและเมื่อใด;
• ราคา การคืนเงิน และการคืนสินค้า; และ
• แบบฟอร์มความยินยอมและแบบฟอร์มซักประวัติสำหรับการรักษา

หากคุณหานโยบายของร้านไม่พบ ให้สอบถามร้านก่อนทำการจอง

คุณสามารถใช้งานบางฟีเจอร์ในฐานะผู้เยี่ยมชมได้ แต่การมีบัญชีจะช่วยให้คุณเห็นประวัติของคุณ จัดการนัดหมาย และบันทึกวิธีการชำระเงินได้

หนึ่งบัญชีต่อหนึ่งคน เก็บข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของคุณไว้เป็นความลับ รวมถึงพาสคีย์ ซึ่งอยู่บนอุปกรณ์ของคุณ และเป็นสิ่งที่เราไม่สามารถเห็นหรือกู้คืนให้คุณได้

คุณเป็นผู้รับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณ แจ้งร้าน หรือแจ้งเรา หากคุณคิดว่ามีผู้อื่นเข้าถึงบัญชีของคุณ

หากต้องการปิดบัญชี ให้แจ้งร้าน การปิดบัญชีจะไม่ลบบันทึกบริการที่คุณได้รับซึ่งร้านเก็บไว้ ร้านยังคงเก็บข้อมูลเหล่านั้นไว้ และมักจำเป็นต้องเก็บไว้ตามกฎหมาย

คำขอจองจะยังไม่ถือว่าได้รับการยืนยันจนกว่าร้านจะยืนยัน ซอฟต์แวร์จะแจ้งให้คุณทราบว่าสถานะการจองของคุณเป็นอย่างไร เวลาที่แสดงว่าว่างอาจยังถูกปฏิเสธได้ เนื่องจากพนักงานอาจเปลี่ยนแปลง หรือมีงานที่ล่าช้ากว่ากำหนด

หากร้านมีฟีเจอร์นี้ คุณอาจเช็คอินได้โดยการสแกนโค้ด QR แตะแท็ก NFC หรือยืนยันตำแหน่งที่ตั้งของคุณเมื่อมาถึง ตำแหน่งที่ตั้งของคุณจะถูกใช้เฉพาะเมื่อคุณเลือกใช้การเช็คอินด้วยตำแหน่งที่ตั้งเท่านั้น

ช่วงเวลาการยกเลิกนัดหมาย เงินมัดจำ และค่าธรรมเนียมการไม่มาตามนัด เป็นนโยบายของร้าน และมีผลกับการจองที่คุณทำผ่านที่นี่ อ่านนโยบายเหล่านั้นก่อนทำการจอง

การชำระเงินจะถูกประมวลผลโดยผู้ให้บริการรับชำระเงินของร้าน ภายใต้เงื่อนไขของผู้ให้บริการรายนั้น Zyvora ไม่เก็บหมายเลขบัตรเต็มของคุณ ผู้ให้บริการรับชำระเงินเป็นผู้เก็บข้อมูลบัตร และมอบโทเคนที่ใช้แทนบัตรให้แก่ร้าน

ขึ้นอยู่กับฟีเจอร์ที่ร้านเปิดใช้งาน คุณอาจชำระเงินผ่านลิงก์ที่ร้านส่งให้ บันทึกบัตรไว้สำหรับการมาใช้บริการครั้งต่อไป หรือเก็บบัตรของขวัญหรือบัตรผ่านไว้ในกระเป๋าเงินดิจิทัลบนโทรศัพท์ของคุณ การบันทึกบัตรถือเป็นการอนุญาตให้ร้านเรียกเก็บเงินจากบัตรนั้น ภายใต้เงื่อนไขที่ร้านแสดงให้คุณเห็นในขณะนั้น รวมถึงกรณีการยกเลิกล่าช้าตามที่นโยบายของร้านกำหนดไว้

การคืนเงิน ข้อพิพาท และการเรียกเงินคืน ให้ติดต่อไปยังร้าน หรือหากไม่สำเร็จ ให้ติดต่อผู้ออกบัตรของคุณ ShadowPing ไม่ได้เป็นคู่สัญญาในธุรกรรมของคุณ และไม่สามารถคืนเงินให้คุณได้

ร้านอาจส่งการแจ้งเตือนนัดหมาย การยืนยัน และใบเสร็จให้คุณ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการที่คุณร้องขอ ร้านอาจส่งข้อความทางการตลาดให้คุณ ก็ต่อเมื่อคุณได้ให้ความยินยอมรับข้อความ (opted in) ไว้แล้วเท่านั้น

คุณสามารถหยุดรับข้อความทางการตลาดได้ทุกเมื่อ ตอบกลับข้อความด้วยคำว่า STOP (หยุด) ใช้ลิงก์ยกเลิกการรับข่าวสารในอีเมล หรือเพียงแจ้งร้านโดยตรง คำขอที่ชัดเจนใด ๆ ถือว่าใช้ได้ และร้านต้องปฏิบัติตาม คำว่า stop, cancel, unsubscribe, end, quit และ opt out (ยกเลิก) ล้วนใช้ได้ทั้งสิ้น

การยกเลิกรับข้อความทางการตลาดจะไม่หยุดการแจ้งเตือนนัดหมายและใบเสร็จ หากคุณต้องการให้หยุดสิ่งเหล่านั้นด้วย ให้แจ้งร้าน

อาจมีค่าบริการข้อความและค่าดาต้าเกิดขึ้น ร้านเป็นผู้ส่งข้อความของตนเอง และเป็นผู้รับผิดชอบต่อข้อความเหล่านั้น

ร้านบางแห่งใช้ผู้ช่วยอัตโนมัติในการตอบคำถามและรับคำขอจองผ่านแชทหรือโทรศัพท์ ผู้ช่วยนี้เป็นระบบอัตโนมัติและอาจผิดพลาดได้

สิ่งใดที่ระบบจองไว้จะยังเป็นเพียงคำขอจนกว่าร้านจะยืนยัน เช่นเดียวกับการจองประเภทอื่น ให้ถือว่าราคา ความพร้อมให้บริการ และคำแนะนำที่ระบบให้ไว้เป็นเพียงข้อมูลชั่วคราว จนกว่าบุคคลจะยืนยันอีกครั้ง

โปรดอย่าใส่ข้อมูลสุขภาพที่ละเอียดอ่อนหรือรายละเอียดบัตรลงในแชท หากการรักษาขึ้นอยู่กับสภาวะสุขภาพ ให้แจ้งร้านโดยตรง ผ่านแบบฟอร์มซักประวัติ หรือด้วยตนเอง เพราะนั่นคือช่องทางที่เหมาะสมและเป็นที่ที่ข้อมูลของคุณจะถูกอ่านจริง

หากคุณโพสต์รีวิวผ่านแพลตฟอร์ม รีวิวนั้นควรเป็นประสบการณ์จริงของคุณเอง ห้ามโพสต์รีวิวที่คุณได้รับค่าตอบแทน รีวิวของธุรกิจที่คุณไม่เคยใช้บริการ หรือเนื้อหาที่หยาบคาย หมิ่นประมาท หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของผู้อื่น เราอาจลบรีวิวที่ละเมิดข้อกำหนดนี้ และร้านอาจตอบกลับรีวิวของคุณได้

รางวัลจากการแนะนำ คะแนนสะสม การจับรางวัล และการชิงโชค เป็นโปรโมชันของร้าน ดำเนินการภายใต้เงื่อนไขของร้านและกฎอย่างเป็นทางการใด ๆ ที่ร้านเผยแพร่ กฎเหล่านั้นเป็นตัวกำหนดว่าคุณจะได้รับอะไรและหมดอายุเมื่อใด ShadowPing เป็นผู้ดำเนินการด้านกลไก ไม่ใช่ผู้จัดโปรโมชัน

เพื่อจองนัดหมายให้คุณและรับชำระเงิน แพลตฟอร์มจะเก็บชื่อและข้อมูลติดต่อของคุณ ประวัติการนัดหมายและการซื้อของคุณ ข้อความที่คุณสนทนากับร้าน ตำแหน่งที่ตั้งของคุณหากคุณเลือกใช้การเช็คอินด้วยตำแหน่งที่ตั้ง และหากร้านใช้งาน จะรวมถึงคำตอบแบบซักประวัติ บันทึกการรักษา และภาพถ่ายก่อนและหลังการรักษา

ข้อมูลของคุณจะถูกแบ่งปันกับร้านที่คุณติดต่อด้วย นั่นคือจุดประสงค์ของข้อมูลนี้ ร้านจำเป็นต้องใช้ข้อมูลนี้เพื่อให้บริการคุณ แต่ละร้านจะเห็นเฉพาะลูกค้าของตนเองเท่านั้น หากคุณไปใช้บริการที่ร้านสองแห่งที่ใช้ Zyvora ทั้งคู่ ร้านหนึ่งจะไม่เห็นข้อมูลของอีกร้านหนึ่ง

ร้านเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะเก็บบันทึกไว้นานเท่าใดและจะดำเนินการกับข้อมูลอย่างไร ShadowPing ประมวลผลข้อมูลนี้ในนามของร้าน ดังนั้นคำขอสำเนาข้อมูลของคุณ การแก้ไข หรือการลบข้อมูล จะต้องส่งไปยังร้าน และเราจะแนะนำให้คุณติดต่อร้าน การลบข้อมูลโดยทั่วไปหมายถึงบัญชีของคุณจะถูกปิด และข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวตน ในขณะที่ร้านยังคงเก็บบันทึกธุรกรรมและการรักษาที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บไว้

รายละเอียดทั้งหมดอยู่ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว

เมื่อใช้งานแพลตฟอร์ม ห้าม:

• ทำการจองที่คุณไม่มีเจตนาจะไปตามนัด หรือจองโดยใช้ชื่อปลอม;
• ใช้ถ้อยคำหยาบคาย ข่มขู่ หรือคุกคามพนักงานผ่านการส่งข้อความหรือรีวิว;
• ดึงข้อมูล คัดลอก หรือเก็บรวบรวมข้อมูลของร้าน ราคา หรือรายละเอียดพนักงานโดยไม่ได้รับอนุญาต;
• พยายามเข้าถึงบัญชีหรือข้อมูลของผู้อื่น หรือหลีกเลี่ยงมาตรการรักษาความปลอดภัยใด ๆ; หรือ
• ใช้แพลตฟอร์มเพื่อกิจกรรมใด ๆ ที่ผิดกฎหมาย

ร้านสามารถปฏิเสธการให้บริการคุณ และสามารถบล็อกไม่ให้คุณทำการจองได้ เราสามารถระงับการเข้าถึงแพลตฟอร์มได้หากการใช้งานละเมิดหัวข้อนี้ หากเว็บไซต์ที่เราโฮสต์ถูกใช้เพื่อทำร้ายคุณ คุณสามารถ รายงานการละเมิด ได้

เราอาจเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเหล่านี้ ฉบับใหม่จะแสดงให้คุณเห็นในครั้งถัดไปที่คุณทำการจอง ลงชื่อเข้าใช้ หรือชำระเงิน และคุณจะต้องยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่จึงจะสามารถใช้งานต่อได้

หากคุณไม่ยอมรับ คุณยังคงสามารถติดต่อร้านได้โดยตรง ไม่ว่าจะทางโทรศัพท์หรือด้วยตนเอง ข้อกำหนดเหล่านี้ครอบคลุมเฉพาะซอฟต์แวร์ ไม่ใช่ความสามารถของคุณในการเป็นลูกค้า

แพลตฟอร์มมีให้ใช้งานตามสภาพที่เป็นอยู่ เราไม่รับประกันว่าแพลตฟอร์มจะพร้อมใช้งานตลอดเวลา และเราไม่รับผิดชอบต่อบริการที่ร้านให้แก่คุณ คุณภาพของการรักษาของคุณ หรือการตัดสินใจของร้านเกี่ยวกับราคา นโยบาย หรือพนักงาน

เท่าที่กฎหมายอนุญาต ShadowPing ไม่รับผิดต่อความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานแพลตฟอร์มของคุณ ไม่มีข้อความใดในที่นี้ลบล้างสิทธิใด ๆ ที่คุณมีภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค หรือข้อเรียกร้องใด ๆ ที่คุณมีต่อร้าน บางเขตอำนาจศาลไม่อนุญาตให้มีการยกเว้นความรับผิดเช่นนี้ และในกรณีเช่นนั้น การยกเว้นดังกล่าวจะไม่มีผลกับคุณ

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้บังคับกฎหมายของรัฐโอไฮโอ สหรัฐอเมริกา โดยไม่คำนึงถึงหลักการขัดกันแห่งกฎหมาย

หากคุณมีปัญหา โปรดเขียนถึงเราก่อน เรื่องส่วนใหญ่จะได้รับการแก้ไขด้วยวิธีนี้ ข้อพิพาทระหว่างคุณกับ ShadowPing เกี่ยวกับแพลตฟอร์มอาจนำขึ้นสู่ศาลในรัฐโอไฮโอ และคุณยังสามารถยื่นข้อเรียกร้องต่อศาลคดีเล็กในพื้นที่ของคุณได้ หากกฎหมายของคุณอนุญาต ไม่มีข้อความใดในหัวข้อนี้ที่ขัดขวางคุณจากการใช้สิทธิที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของคุณให้ไว้ รวมถึงสิทธิใด ๆ ในการยื่นข้อเรียกร้องในพื้นที่ที่คุณอาศัยอยู่

ข้อพิพาทเกี่ยวกับนัดหมาย การรักษา หรือเงินของคุณ เป็นเรื่องระหว่างคุณกับร้าน และหัวข้อนี้ไม่ครอบคลุมเรื่องดังกล่าว

ShadowPing LLC (Ohio, USA) — support@zyvora.app

สำหรับนัดหมาย ค่าใช้จ่าย หรือการรักษาของคุณ ให้ติดต่อร้านโดยตรง ร้านสามารถช่วยเหลือคุณได้ ส่วนเราไม่สามารถทำได้