Mag-ulat ng Pang-aabuso

1. Ano ang Sinasaklaw ng Pahinang Ito

Gamitin ang pahinang ito upang mag-ulat ng pang-aabuso sa anumang host na aming pinapatakbo:

Kung ang iyong reklamo ay tungkol sa isang booking, isang singil, isang refund, o sa serbisyong natanggap mo mula sa isang negosyo, direktang makipag-ugnayan sa negosyong iyon — hindi namin kayang lutasin ang mga dispute sa pagitan ng isang salon at ng mga customer nito. Para sa mga tanong tungkol sa iyong sariling Zyvora account, mag-email sa support@zyvora.app.

• {slug}.sites.zyvora.app — mga website ng customer na pinapatakbo ng mga independiyenteng negosyong nag-subscribe sa Zyvora, at anumang custom domain na naka-point ng mga negosyong iyon sa aming platform.
• pay.zyvora.app, app.zyvora.app at marketplace.zyvora.app — mga pahina ng platform na aming pinapatakbo, kabilang ang mga payment link, resibo, gift card, at ang marketplace.

2. Ano ang Iuulat

Nais naming malaman ang anuman sa mga sumusunod:

• Phishing — mga pahinang nagpapanggap na isang bangko, payment provider, o ibang serbisyo upang mangolekta ng mga credential, numero ng card, o personal na data.
• Malware — content na nagpapakalat ng mga virus, trojan, ransomware, malicious script, o hindi ninanais na software.
• Spam o hindi hinihinging mensahe — bulk email, SMS, o iba pang mensaheng ipinadala nang walang pahintulot, kabilang ang mga mensaheng ipinadala sa pamamagitan ng aming platform.
• Paglabag sa copyright o trademark — mga larawan, teksto, logo, pangalan ng brand, o iba pang protektadong gawa na ginamit nang walang pahintulot. Para sa pormal na copyright takedown, tingnan ang seksyon ng DMCA sa ibaba.
• Ilegal na content — content na labag sa batas kung saan ito na-publish, kabilang ang pagbebenta ng ipinagbabawal na mga produkto o serbisyo.
• Impersonation — isang site na nagpapanggap na isang negosyo, tao, o organisasyong hindi naman ito.
• Paglabag sa privacy — paglalathala ng personal na impormasyon nang walang pahintulot, kabilang ang contact details, mga dokumento ng pagkakakilanlan, o mga larawang na-publish nang walang pahintulot ng napapaloob na tao.

3. Paano Mag-ulat

Mag-email sa abuse@zyvora.app, o gamitin ang form sa ibaba ng pahinang ito — parehong dumarating ang mga ito sa parehong mailbox at pinoproseso sa parehong paraan.

Anuman ang paraang gamitin mo, mangyaring isama ang buong URL ng pahinang pinag-uusapan, kung ano ang mali dito, at anumang link o ibang ebidensyang makakatulong sa amin na i-verify ang report. Ang mga report na tumutukoy ng isang tiyak na URL ay nareresolba nang mas mabilis kaysa sa mga report na naglalarawan ng isang problema sa pangkalahatang paraan.

Hindi mo kailangan ng Zyvora account upang mag-file ng report.

4. Ano ang Ginagawa Namin sa Iyong Report

Sinusuri ng isang tao ang bawat report. Ang aming proseso:

• Pagkumpirma — kinukumpirma namin ang pagkatanggap sa loob ng 2 business day, sa email address na ibinigay mo sa amin.
• Imbestigasyon — sinusuri namin ang na-report na content, at sa karamihan ng mga kaso ay nakikipag-ugnayan sa negosyong nagpapatakbo ng site.
• Aksyon — kung ang content o isang site ay lumalabag sa aming Mga Tuntunin ng Serbisyo o naaangkop na batas, sina-suspend o tinatanggal namin ang lumalabag na content, o sina-suspend o tinatapos namin ang site o account na responsable. Ang severity, intensyon, at history ay lahat nakakaapekto kung alin sa mga ito ang aming gagawin.
• Resulta — sasabihin namin sa iyo na natapos na naming pangasiwaan ang report. Maaaring hindi namin maibahagi ang mga detalye ng anumang aksyong ginawa laban sa ibang partido.

Ang mga report na may kinalaman sa aktibong phishing, malware, o agarang panganib ng pinsala ay agad na ine-escalate at maaaring magresulta sa isang site na ibababa offline bago pa makontak ang operator.

5. Mga Abiso ng DMCA

Tumutugon ang ShadowPing LLC sa mga abiso ng pinaghihinalaang paglabag sa copyright sa ilalim ng Digital Millennium Copyright Act. Ipadala ang iyong abiso sa abuse@zyvora.app.

Upang maging epektibo sa ilalim ng 17 U.S.C. § 512(c)(3), ang iyong abiso ay dapat isang nakasulat na komunikasyon na naglalaman ng lahat ng mga sumusunod:

• Isang pisikal o elektronikong lagda ng may-ari ng copyright, o ng taong awtorisadong kumilos sa kanilang ngalan.
• Pagkakakilanlan ng gawang may copyright na sinasabing nilabag — o, kung maraming gawa ang sakop ng iisang abiso, isang representative na listahan ng mga gawang iyon.
• Pagkakakilanlan ng materyal na sinasabing lumalabag, na may sapat na detalye upang mahanap namin ito. Ang buong URL para sa bawat item ang pinaka-maaasahang paraan upang gawin ito.
• Ang iyong contact information — address, numero ng telepono, at email address.
• Isang pahayag na mayroon kang good-faith na paniniwala na ang pinagtatalunang paggamit ay hindi awtorisado ng may-ari ng copyright, ng kanilang ahente, o ng batas.
• Isang pahayag na ang impormasyon sa abiso ay tumpak, at — sa ilalim ng parusa para sa perjury — na ikaw ang may-ari ng copyright o awtorisadong kumilos sa ngalan ng may-ari.

Ang isang abisong kulang sa alinman sa mga elementong ito ay maaaring hindi maaksyunan, at maaari naming hilingin sa iyo na i-resubmit ito. Mangyaring tandaan na sa ilalim ng 17 U.S.C. § 512(f), ang taong sadyang nagbibigay ng materyal na maling representasyon na ang isang materyal ay lumalabag ay maaaring managot para sa danyos.

Mga Counter-notice. Kung tinanggal ang iyong materyal at naniniwala kang isang pagkakamali o maling pagkakakilanlan ito, maaari kang magpadala ng counter-notice sa parehong address. Dapat nitong kilalanin ang tinanggal na materyal at ang lokasyon nito bago ito tinanggal, isama ang iyong pangalan, address, numero ng telepono, at email, isama ang isang pahayag sa ilalim ng parusa para sa perjury na mayroon kang good-faith na paniniwala na ang materyal ay tinanggal bunga ng pagkakamali o maling pagkakakilanlan, at isama ang isang pahayag na sumasang-ayon ka sa hurisdiksyon ng federal court para sa judicial district kung saan matatagpuan ang iyong address (o, kung ang iyong address ay nasa labas ng United States, anumang judicial district kung saan kami ay maaaring matagpuan) at na tatanggapin mo ang service of process mula sa partidong nagsampa ng orihinal na abiso.

Mga paulit-ulit na lumalabag. Alinsunod sa DMCA, tinatapos namin ang mga account ng mga subscriber na paulit-ulit na lumalabag sa naaangkop na mga sitwasyon.

Mga reklamo sa trademark ay hindi sakop ng DMCA, ngunit kumikilos din kami sa mga ito. Ipadala ang mga ito sa parehong address, at isama ang marka, ang numero ng rehistrasyon nito kung ito ay rehistrado, ang mga produkto o serbisyong sakop nito, at ang mga URL kung saan sa tingin mo ito ay maling ginagamit.

6. Mga Kahinaan sa Security

Kung nakahanap ka ng isang security vulnerability sa Zyvora o sa anumang site na aming hino-host, mangyaring i-report ito nang pribado sa security@zyvora.app sa halip na sa pamamagitan ng form na ito, at bigyan kami ng makatwirang pagkakataon upang ayusin ito bago ito i-disclose nang publiko. Mangyaring huwag mag-access, magbago, o magtanggal ng data na hindi sa iyo habang nag-iimbestiga.