Mga Tuntunin ng Paggamit para sa Kliyente

Nalalapat ang mga tuntuning ito kapag ginagamit mo ang anumang pinapatakbo ng Zyvora upang makipag-ugnayan sa isang salon: pag-book online, ang client portal, isang pay link, pag-check in, isang wallet pass, o ang AI chat assistant.

Sinasaklaw nito ang iyong paggamit ng software na iyon. Hindi ito ang iyong kasunduan sa salon, at hindi nito ito binabago.

Ang salon ang nagbibigay ng iyong mga serbisyo, nag-eempleyo o kumukuha sa mga taong naglilingkod sa iyo, nagtatakda ng mga presyo nito, at nagtatakda ng sarili nitong mga patakaran. Ang ShadowPing LLC ang nagbibigay ng software sa booking, pagbabayad, at pagmemensahe na ginagamit ng salon.

Ang mga tanong tungkol sa isang appointment, serbisyo, treatment, o singil ay dapat itanong sa salon. Wala kaming kakayahang i-reschedule ka, i-refund ka, o baliktarin ang desisyon ng isang salon, at hindi kami kumikilos sa mga record ng isang salon nang walang tagubilin nito.

Ang mga sariling patakaran ng salon ay nalalapat sa iyo, at nasa sariling site ng salon ang mga ito o ibinibigay sa iyo ng salon — hindi sa mga tuntuning ito. Kabilang dito ang:

• Mga cancellation window, no-show fee, at deposito;
• Mga gift card, membership, package, at loyalty reward, kabilang kung ano ang nag-e-expire at kailan;
• Mga presyo, refund, at return; at
• Mga consent at intake form para sa mga treatment.

Kung hindi mo mahanap ang patakaran ng isang salon, hingin ito sa salon bago ka mag-book.

Magagamit mo ang ilang bagay bilang guest, ngunit ang isang account ay nagpapahintulot sa iyong makita ang iyong history, mamahala ng mga appointment, at mag-imbak ng payment method.

Isang tao bawat account. Panatilihing sarili mo lamang ang iyong mga detalye sa pag-sign in — kabilang ang mga passkey, na nasa iyong device at hindi namin makikita o marerecover para sa iyo.

Ikaw ang responsable sa anumang nangyayari sa ilalim ng iyong account. Sabihin sa salon, o sa amin, kung sa tingin mo ay may ibang nakapasok dito.

Upang isara ang iyong account, hingin sa salon. Ang pagsara nito ay hindi nagbubura sa sariling record ng salon ng mga serbisyong natanggap mo — itinatago ito ng salon, at kadalasan ay obligado itong gawin.

Ang isang booking request ay hindi kumpirmado hangga't hindi ito kinukumpirma ng salon. Sasabihin sa iyo ng software kung alin ang mayroon ka. Ang isang oras na nakikitang available ay maaari pa ring tanggihan — nagbabago ang staff, may mga bagay na umaabot nang lampas sa oras.

Kung inaalok ito ng salon, maaari kang maka-check in sa pamamagitan ng pag-scan ng QR code, pag-tap ng NFC tag, o pagkumpirma ng iyong lokasyon pagdating. Ginagamit ang iyong lokasyon lamang kung pipiliin mo ang location check-in.

Ang mga cancellation window, deposito, at no-show fee ay sa salon, at nalalapat ang mga ito sa mga booking na ginawa mo rito. Basahin ang mga ito bago ka mag-book.

Ang mga pagbabayad ay pinoproseso ng payment processor ng salon sa ilalim ng mga tuntunin ng processor na iyon. Hindi iniimbak ng Zyvora ang buong numero ng iyong card — hawak ng processor ang card at nagbibigay ito sa salon ng isang token na kumakatawan dito.

Depende sa in-enable ng salon, maaari kang makapagbayad sa pamamagitan ng link na ipapadala nito sa iyo, mag-save ng card para sa mga susunod na pagbisita, o mag-hold ng gift card o pass sa wallet ng iyong phone. Ang pag-save ng card ay nag-a-authorize sa salon na i-charge ito sa ilalim ng mga tuntuning ipinapakita nito sa iyo sa oras na iyon, kabilang para sa mga late cancellation kung sinasabi iyon ng patakaran nito.

Ang mga refund, alitan, at chargeback ay dapat itanong sa salon o, kung hindi ito nagawa, sa nagbigay ng iyong card. Ang ShadowPing ay hindi partido sa iyong transaksyon at hindi ka namin maaaring i-refund.

Maaaring magpadala sa iyo ang salon ng mga paalala sa appointment, kumpirmasyon, at resibo, na bahagi ng serbisyong hiniling mo. Maaari itong magpadala sa iyo ng mga marketing message kung nag-opt in ka lamang upang matanggap ang mga ito.

Maaari mong itigil ang mga marketing message anumang oras. Mag-reply ng STOP (itigil) sa isang text, gamitin ang unsubscribe link sa isang email, o sabihin lang sa salon — anumang malinaw na kahilingan ay bibilangin, at dapat itong igalang. Gumagana ang mga salitang tulad ng stop, cancel, unsubscribe, end, quit, at opt out.

Ang pag-opt out sa marketing ay hindi nagpapahinto sa mga paalala sa appointment at resibo. Kung gusto mo ring itigil ang mga iyon, sabihin sa salon.

Maaaring mag-apply ang mga singil sa mensahe at data. Ang salon ang nagpadala ng mga mensahe nito at responsable para sa mga ito.

Gumagamit ang ilang salon ng automated assistant upang sagutin ang mga tanong at tumanggap ng mga booking request sa chat o telepono. Automated ito at maaari itong magkamali.

Anumang i-book nito ay isang request hangga't hindi ito kinukumpirma ng salon, tulad ng anumang ibang booking. Ituring ang mga presyo, availability, at payo na ibinibigay nito bilang panandalian hangga't hindi ito kinukumpirma ng isang tao.

Mangyaring huwag ilagay ang sensitibong impormasyon sa kalusugan o detalye ng card sa chat. Kung nakadepende ang isang treatment sa isang kondisyon sa kalusugan, sabihin ito nang direkta sa salon, sa intake form nito o personal — doon ito dapat, at doon ito talagang babasahin.

Kung mag-post ka ng review sa pamamagitan ng Platform, dapat ay ito ang sarili mong tapat na karanasan. Huwag mag-post ng mga review na binayaran ka, mga review ng isang negosyong hindi mo pa nagagamit, o nilalamang abusado, mapanirang-puri, o naglalantad ng pribadong impormasyon ng iba. Maaari naming alisin ang mga review na lumalabag dito, at maaaring tumugon ang salon sa iyo.

Ang mga referral reward, loyalty point, prize draw, at sweepstakes ay mga promosyon ng salon, pinapatakbo sa ilalim ng mga tuntunin nito at anumang opisyal na patakarang inilathala nito. Ang mga patakarang iyon ang magpapasya kung ano ang matatanggap mo at kung kailan ito mag-e-expire. Pinapatakbo ng ShadowPing ang mekanismo, hindi ang promosyon.

Upang i-book ka at tumanggap ng bayad, kinokolekta ng Platform ang iyong pangalan at contact details, ang iyong history sa appointment at pagbili, ang iyong mga mensahe sa salon, ang iyong lokasyon kung pipiliin mo ang location check-in, at — kung ginagamit ito ng salon — mga sagot sa intake, mga tala sa treatment, at mga larawang before-and-after.

Ang iyong impormasyon ay ibinabahagi sa salong kinakausap mo. Iyan ang layunin nito: kailangan nila ito upang paglingkuran ka. Nakikita lamang ng bawat salon ang sarili nitong mga kliyente. Kung bumisita ka sa dalawang salon na parehong gumagamit ng Zyvora, wala sa kanila ang makakakita ng record ng isa't isa.

Ang salon ang magpapasya kung gaano katagal itatago ang mga record nito at kung ano ang gagawin nito sa mga ito. Pinoproseso ito ng ShadowPing sa ngalan ng salon. Kaya ang kahilingan para sa isang kopya ng iyong data, isang pagwawasto, o pagbura ay dapat itanong sa salon, at ituturo ka namin doon — ang pagbura ay karaniwang nangangahulugang isinara ang iyong account at inaalis o ginagawang anonymous ang iyong mga personal na detalye, habang itinatago ng salon ang mga transaction at treatment record na obligado itong itago.

Ang buong larawan ay nasa Privacy Policy.

Kapag ginagamit ang Platform, huwag:

• Gumawa ng mga booking na hindi mo talagang balak tuparin, o mag-book gamit ang pekeng pangalan;
• Abusuhin, bantaan, o gambalain ang staff sa pamamagitan ng pagmemensahe o mga review;
• Mag-scrape, kumopya, o mangolekta ng impormasyon ng salon, presyo, o detalye ng staff;
• Subukang pumasok sa account o record ng iba, o lampasan ang anumang security control; o
• Gamitin ang Platform para sa anumang labag sa batas.

Maaaring tumangging paglingkuran ka ng isang salon at maaari kang harangan nito sa pag-book. Maaari naming i-suspend ang access sa Platform kung ang paggamit ay lumalabag sa seksyong ito. Kung ang isang site na hina-host namin ay ginagamit upang saktan ka, maaari kang mag-report ng abuse.

Maaari naming baguhin ang mga tuntuning ito. Ipapakita sa iyo ang bagong bersyon sa susunod mong pag-book, pag-sign in, o pagbayad, at kakailanganin mong tanggapin ito upang magpatuloy.

Kung hindi mo ito tatanggapin, maaari ka pa ring makipag-ugnayan nang direkta sa salon — sa pamamagitan ng telepono, o personal. Ang mga tuntuning ito ay namamahala sa software, hindi sa iyong kakayahang maging kliyente.

Ibinibigay ang Platform nang "as is". Hindi namin ipinapangako na palagi itong available, at hindi kami responsable sa mga serbisyong ibinibigay sa iyo ng salon, sa kalidad ng iyong treatment, o sa mga desisyon ng isang salon tungkol sa presyo, patakaran, o staff nito.

Hangga't pinapayagan ng batas, hindi liable ang ShadowPing para sa loss na nagmumula sa iyong paggamit ng Platform. Walang anuman dito ang nag-aalis sa anumang karapatan mo sa ilalim ng batas sa proteksyon ng consumer, o anumang claim mo laban sa salon. Hindi pinapayagan ng ilang jurisdiction ang mga exclusion na ito, at kung ganoon nga, hindi ito nalalapat sa iyo.

Ang mga tuntuning ito ay pinamamahalaan ng mga batas ng State of Ohio, USA, nang walang pagsasaalang-alang sa mga conflict of law provisions nito.

Kung may problema ka, mangyaring sumulat muna sa amin — karamihan sa mga bagay ay naaayos sa ganitong paraan. Ang mga alitan sa pagitan mo at ng ShadowPing tungkol sa Platform ay maaaring idulog sa mga court ng Ohio, at maaari ka ring magsampa ng claim sa iyong lokal na small-claims court kung saan pinapayagan ito ng iyong batas. Walang anuman sa seksyong ito ang pumipigil sa iyo sa paggamit ng karapatang ibinibigay sa iyo ng batas sa proteksyon ng consumer, kabilang ang anumang karapatang magsampa ng claim kung saan ka nakatira.

Ang mga alitan tungkol sa iyong appointment, treatment, o pera ay usapan mo ng salon, at hindi ito sinasaklaw ng seksyong ito.

ShadowPing LLC (Ohio, USA) — support@zyvora.app

Para sa iyong appointment, bill, o treatment, makipag-ugnayan nang direkta sa salon. Sila ang makakatulong; hindi kami.