サービス利用規約

Zyvora（「プラットフォーム」）にアクセスまたは使用する、任意のプランにサブスクリプションする、またはあなたの従業員やスタッフにプラットフォームへのアクセスを許可することにより、あなた（「加入者」または「あなた」）はあなた自身とあなたのビジネスに代わってこれらのサービス利用規約（「利用規約」）に拘束されることに同意します。

あなたがこれらの利用規約に同意しない場合、あなたはプラットフォームを使用することはできません。これらの利用規約は、あなたとShadowPing LLC（「ShadowPing」、「私たち」、「us」、または「our」）の間の法的に拘束力のある契約を構成します。

Zyvoraは、サロン、スパ、メッドスパ、および関連する美容とウェルネスビジネスのためのビジネス管理ツールを提供するマルチテナントSaaSプラットフォームです。プラットフォームには、予約スケジューリング、販売時点情報管理、支払い処理、スタッフ管理、給与、在庫、マーケティング、ロイヤルティプログラム、レポーティング、臨床ドキュメント、およびその他の機能が含まれます。

あなたが利用できる機能は、あなたのサブスクリプションプランと任意にアクティブ化されたアラカルトアドオンに依存します。コア機能はすべてのアクティブなサブスクリプションに含まれています。追加機能は別途購入することができます。

登録中に正確で現在の完全な情報を提供する必要があります。あなたのアカウント資格情報の機密性を維持し、あなたのアカウントの下で発生するすべてのアクティビティについて責任があります。

あなたのアカウントの不正使用をすぐに私たちに通知することに同意します。ShadowPingは、あなたのアカウント資格情報を保護できなかったことに起因する損失または損害について責任を負いません。

あなたのアカウント内のユーザーアクセスを管理し、スタッフメンバーに割り当てられた権限とロールを含めて、責任を負っています。

新しい購読者には、無料試用期間（通常14日間）が提供される場合があります。試用期間中は、コア機能およびオンボーディング時に有効化されたアドオンにアクセスできます。試用期間中は、有料機能を有効化することを選択しない限り、支払い方法は必要ありません。

試用期間が終了すると、支払い方法がファイルに保存されている場合、購読は自動的に有料プランに変換されます。試用終了前に支払い方法が提供されない場合、アカウントは停止されます。

購読は記念日（有料購読が有効になった日）に請求されます。請求書生成時に支払いが必要です。

支払いが失敗した場合、初回失敗の3日目、7日目、14日目に支払い方法の再試行が行われます。各失敗試行時にメール通知が送信されます。すべての再試行が失敗した場合、アカウントは停止され読み取り専用モードになります。支払い成功時に完全な機能アクセスが即座に復元されます。

支払いは安全な支払い処理業者を通じて処理されます。ShadowPingは生のペイメントカードデータを保存しません。

いつでも購読をキャンセルできます。キャンセルは現在の請求期間の終了時に有効になります。アクティブな請求期間の残りの日数に対して払い戻しは発行されません。

キャンセル後、アカウントデータはデータエクスポートを可能にするために、90日間読み取り専用モードでアクセス可能なままです。90日後、データはコールドストレージにアーカイブされます。90日のウィンドウ内に購読を再度有効化して、完全なアクセスを即座に復元できます。

ShadowPingはキャンセル時にデータを永久に削除しません。長期的なデータ保持ポリシーは、プライバシーポリシーに従います。

本プラットフォームは合法的な目的で、かつこれらの利用規約に従ってのみ使用することに同意します。以下のことをしないことに同意します：

• プラットフォームをリバースエンジニアリング、デコンパイル、またはソースコードの導出を試みる
• プラットフォームにアクセスし、当社のインフラストラクチャに害を与えたり、無効化したり、損なう可能性のある方法で
• 違法、嫌がらせ、誹謗中傷、または不快なコンテンツを送信する
• プラットフォームの任意の部分または接続されたシステムへの無許可アクセスを試みる
• 事前の書面による同意なしにプラットフォームを再販売またはサブライセンスする
• 保護された特性に基づいて顧客を差別するためにAI搭載機能を使用する
• 適用される雇用、監視、またはプライバシー法に違反する方法でカメラまたはセキュリティ統合を使用する

あなたは、ビジネスデータと顧客データを含む、プラットフォームに入力したすべてのデータの所有権を保持します（総称して「購読者データ」）。ShadowPingは、プラットフォームサービスを提供および改善するためだけに購読者データを処理します。

プラットフォームを通じて顧客データの収集と使用が適用されるプライバシー法に準拠していることを確認することはあなたの責任であり、顧客からの必要な同意を取得することを含みます。購読者データをShadowPingに提供するために必要なすべての権利を持っていることを表明および保証します。

ShadowPingは業界標準のセキュリティ対策を実装して、購読者データを保護します。データの取り扱い方法の詳細については、プライバシーポリシーを参照してください。

Zyvoraは第三者支払い処理業者（Square、Stripe、PayPal、Global Payments、TSYS、Chaseを含む）と統合して、顧客の取引を処理します。支払い処理機能を使用する場合、選択した支払い処理業者の利用規約にも従う対象となります。

ShadowPingは支払い処理業者ではなく、支払い処理業者の行為または遺漏に対して責任を負いません。プロセッサ認証情報は安全に保存され、プレーンテキストで保存されることはありません。

Zyvoraの臨床文書作成機能（SOAP記事、HIPAA対象のインテークフォーム、および関連する臨床ツール）を使用する場合、Health Insurance Portability and Accountability Act（「HIPAA」）の下で定義された保護健康情報（「PHI」）を取得している可能性があることを認めます。

臨床機能を有効化することにより、ShadowPingと業務提携契約（「BAA」）を実行することに同意します。臨床データはアクセス制御の強化と監査ログと共に保存されます。臨床機能の使用がHIPAAおよび他の適用可能なヘルスケアプライバシー法に準拠していることを確認することはあなたの責任です。

プラットフォームには、スマートスケジューリング、需要予測、AIレセプショニスト、会話型アシスタント、動的価格設定、スタッフコーチングなどのAI搭載機能が含まれています。これらの機能は、ビジネス運営を支援することを目的としていますが、専門的な判断を置き換えるものではありません。

AI生成出力（スケジューリングの推奨事項、リスクスコア、コーチングノートを含む）は、情報および運用目的で提供されます。AI推奨事項を確認し、ビジネスに適切な方法で行動することはあなたの責任です。ShadowPingは、AI生成コンテンツへの依存から生じるビジネス成果に対して責任を負いません。

Zyvora、そのソフトウェア、ユーザーインターフェース、ロゴ、商標、および基盤となるすべてのテクノロジーはShadowPing LLCが所有し、適用される知的財産法で保護されています。アクティブな購読中のビジネス運営のためだけにプラットフォームにアクセスおよび使用するための制限された、非排他的、譲渡不可のライセンスが付与されます。

これらの利用規約の何ものも、ここで明示的に述べられていること以上にプラットフォームに対するいかなる権利も付与しません。プラットフォームのいかなる部分もコピー、変更、配布、販売、またはリースすることはできません。

プラットフォームは、機能を拡張するためにさまざまなサードパーティサービスとハードウェアと統合されます。統合を接続またはアクティブ化する場合、その統合が機能するために必要なデータを送信する際に、ShadowPingがあなたの代わりに行動することを許可します。以下のカテゴリの統合が利用可能である場合があります：

ビジネスソフトウェア：Google、Meta（Facebook/Instagram）、QuickBooks、Xero、Mailchimp、および同様の生産性とマーケティングツール。

カメラ＆セキュリティ システム：Solink、Verkada、Eagle Eye、Spot AI、および同様のビデオ監視統合。各サロンは独自の Solink（または同等の）アカウントをプラットフォームに接続します。Zyvora はあなたのアカウントに代わって接続し、あなたに代わって共有またはプール化されたカメラ アカウントを運営していません。これらの統合を有効にすると、ビジネス敷地のビデオおよびオーディオ記録（エンドカスタマーを含む）がキャプチャされる場合があります。カメラ統合を切断するか、アカウントを終了するときに、その統合の API 認証情報が ShadowPing のシステムに保存されている場合は永久に削除されます。

評判＆マーケティング：Birdeye、Podium、TikTok Business、および同様のプラットフォーム。顧客連絡先情報とレビュー関連データは、配置に従ってこれらのプロバイダーに送信される可能性があります。

給与計算：Gusto、ADP、Paychex、および同様のプロバイダー。名前、報酬、時間、税務データを含むスタッフの個人情報は、あなたの代わりに給与計算を処理するために給与計算プロバイダーに送信されます。

調達＆在庫：SalonInteractive、Shopify、および同様のサプライヤーまたはeコマース統合。

ハードウェアSDK：Star Micronics（レシートプリンター）、Zebra（バーコードスキャナー）、Stripe Terminal、Square Terminal。これらのSDKはハードウェア相互作用をローカルで処理し、関連するプロバイダーにデータを送信します。

サードパーティ統合の使用は、そのサードパーティ独自の利用規約およびプライバシーポリシーに従う対象となります。ShadowPingはサードパーティサービス、その可用性、またはデータの取り扱いについて責任を負いません。

プラットフォームを通じてカメラ、セキュリティ、またはオーディオ/ビデオ監視統合を有効化する場合、管轄区域の記録、監視、および盗聴に関する適用されるすべての連邦、州、および地方法に準拠することはあなたの唯一の責任です。

多くの管轄区域では、個人が施設で記録される可能性があることを知らせる明確な通知が必要です。あなたは以下に同意します：

あなたは以下に同意します：

• オーディオまたはビデオ記録が発生する可能性があることを顧客、スタッフ、訪問者に通知する施設のすべての入り口および関連エリアに明確に見える看板を掲示する
• 適用法に基づいて会話または音声キャプチャを記録する前に、必要なすべての同意を取得する
• スタッフの雇用者-従業員間の音声記録通知要件をすべて遵守する
• 法律で要求されている場合は、コンプライアンス努力の記録を維持する

録音同意要件は州および国によって大きく異なります。これらの利用規約の有効日現在、カリフォルニア州、フロリダ州、イリノイ州、メリーランド州、マサチューセッツ州、ミシガン州、モンタナ州、ネバダ州、ニューハンプシャー州、オレゴン州、ペンシルベニア州、ワシントン州、およびその他の州では、会話を記録する前に、すべての関係者の同意が必要です（「全当事者」または「二者間」の同意州）。あなたは、あなたの特定の場所と、記録されているすべての個人の場所に適用される記録法を知り、準拠する責任があります。ShadowPing は、記録要件に関する法的助言を提供しません。

ShadowPing は、適用される記録法への準拠の失敗について責任を負いません。あなたは、カメラまたは監視統合に関連して必要な通知を掲示したり、必要な同意を得なかったことから生じるあらゆる請求、罰金、またはペナルティから ShadowPing を保護することに同意します。

Zyvoraは、プラットフォームを使用しているサロンおよびビジネスをリストアップする公開マーケットプレイスディレクトリを運営しています。Zyvoraに登録することで、ビジネス名、場所、提供されるサービス、および予約可能性などの基本的なリスティング情報と共にマーケットプレイスに表示される場合があります。

マーケットプレイスリスティングはいつでもアカウント設定からオプトアウトできます。オプトアウトするとビジネスが公開ディレクトリから削除されますが、プラットフォームの使用や顧客が直接予約リンクを通じて予約する能力には影響しません。

ShadowPingはマーケットプレイスプラットフォームとディレクトリを所有しています。あなたはShadowPingに対し、アクティブな登録を保持している間、顧客発見を促進する目的でマーケットプレイス内にビジネス情報を表示するための限定的なライセンスを付与します。

プラットフォームには、景品企画、コンテスト、およびプロモーションキャンペーン（TikTok Businessなどの統合を含む）を実行するための機能が含まれています。これらの機能を使用する場合、以下を含みますが、これに限定されない、適用法に準拠していることを確認する責任は全面的にあなたにあります：

景品企画およびコンテスト法（「購入なし」要件、公式ルール、賞金開示、ニューヨークやフロリダなどの州における登録要件を含む）

適用される州および連邦くじ法

プロモーション実施対象のソーシャルメディアプラットフォームのプラットフォーム固有のルール

ShadowPingはこれらの機能を技術ツールとしてのみ提供しており、実行するプロモーションに関連する法的コンプライアンスに対して責任を負いません。景品企画またはプロモーション法に遵守しないことに起因するすべての請求、罰金、またはペナルティについて、ShadowPingに対する損害賠償責任を受け入れます。

プラットフォームの高い可用性を維持するため努力していますが、中断のないサービスは保証されません。定期的なメンテナンスを実施することがあり、実行可能な限りは事前に告知します。ShadowPingは、不可抗力イベント、第三者サービスの障害、またはインフラの停止を含む、当社の合理的な管理を超えた状況による停止に対して責任を負いません。

プラットフォームは、商品性、特定目的への適性、または権利侵害の不担保を含みますが、これに限定されない、いかなる明示的または暗黙的な保証もなく、「現状」および「利用可能な状態」で提供されます。ShadowPingは、プラットフォームがエラーなし、欠陥が修正される、またはプラットフォームがウイルスまたは他の有害なコンポーネントがないことを保証しません。

適用法で認められる最大の範囲内で、ShadowPing LLCは、プラットフォームの使用またはプラットフォームを使用できないことに起因する直接的でない、偶発的、特殊、結果的、または懲罰的損害賠償について責任を負いません。これは、利益の喪失、データの喪失、またはビジネスの中断を含みます。

いかなる場合においても、ShadowPingのこれらの利用規約または当社のプラットフォームの使用に起因または関連するすべての請求に対するあなたへの総責任は、請求に至った事象の直前の12ヶ月間にShadowPingに支払った総額を超えません。

あなたはShadowPing LLC、その役員、取締役、従業員、および代理人をプラットフォームの使用、これらの利用規約への違反、または第三者の権利への違反に起因または関連するすべての請求、負債、損害賠償、判断、褒賞、損失、コスト、費用、または料金（合理的な弁護士費用を含む）に対して、補償、防御、および無害化することに同意します。

ShadowPingは、プラットフォームの変更、機能の追加または削除、またはいつでも価格を変更する権利を留保します。重大な変更については、合理的な事前通知を提供します。

利用規約は随時更新される場合があります。重大な変更についてはメールまたはプラットフォーム内でお知らせします。変更の効果日以降のプラットフォームの継続使用は、更新された利用規約への同意を意味します。

これらの利用規約は、準拠法規定を考慮せずに、米国オハイオ州の法律に管轄されます。これらの利用規約から生じる、または関連するすべての紛争は、オハイオでの拘束力のある仲裁によって解決されます。ただし、いずれの当事者も、管轄権を有する裁判所で差止命令または他の衡平法救済を求めることができます。

ShadowPing LLC (Ohio, USA) — support@zyvora.app