이용 약관

Zyvora("플랫폼")에 접근하거나 사용하거나, 모든 요금제에 가입하거나, 귀사의 직원 또는 스태프가 플랫폼에 접근하도록 허용함으로써, 귀사 및 귀사의 비즈니스를 대신하여 이 이용 약관("약관")에 구속되는 것에 동의합니다("가입자" 또는 "귀사").

이 약관에 동의하지 않으면 플랫폼을 사용할 수 없습니다. 이 약관은 귀사와 ShadowPing LLC("ShadowPing", "우리", "우리의")를 대신하여 법적 구속력이 있는 계약입니다.

Zyvora는 salon, spa, med spa 및 관련 뷰티 및 웰니스 비즈니스를 위한 비즈니스 관리 도구를 제공하는 멀티테넌트 SaaS 플랫폼입니다. 플랫폼에는 예약 스케줄링, POS, 결제 처리, 직원 관리, 급여, 재고, 마케팅, 로열티 프로그램, 보고, 임상 문서 등의 기능이 포함됩니다.

귀사가 사용할 수 있는 기능은 귀사의 구독 요금제 및 활성화된 a la carte 추가 기능에 따라 다릅니다. 핵심 기능은 모든 활성 구독에 포함됩니다. 추가 기능은 별도로 구매할 수 있습니다.

등록 중에 정확하고 현재 및 완전한 정보를 제공해야 합니다. 귀사의 계정 자격증명의 기밀성을 유지하고 귀사의 계정에서 발생하는 모든 활동을 관리할 책임이 있습니다.

귀사의 계정의 무단 사용이 발생하면 즉시 우리에게 알리는 것에 동의합니다. ShadowPing은 귀사의 계정 자격증명을 보호하지 않아 발생하는 손실 또는 손상에 대해 책임을 지지 않습니다.

귀사의 계정 내 사용자 접근을 관리할 책임이 있으며, 이는 귀사의 스태프 구성원에게 할당된 권한 및 역할을 포함합니다.

신규 구독자는 무료 평가판 기간(일반적으로 14일)을 제공받을 수 있습니다. 평가판 기간 동안 핵심 기능 및 온보딩 중에 활성화한 애드온에 접근할 수 있습니다. 평가판 기간 중에는 유료 기능을 활성화하도록 선택하지 않는 한 결제 방법이 필요하지 않습니다.

평가판 기간이 끝나면 결제 방법이 파일에 있는 경우 구독이 자동으로 유료 요금제로 전환됩니다. 평가판이 끝나기 전에 결제 방법이 제공되지 않으면 계정이 일시 중단됩니다.

구독은 기념일(유료 구독이 활성화된 날)에 청구됩니다. 청구서 생성 시 결제가 발생합니다.

결제가 실패하면 초기 실패 후 3일, 7일, 14일에 결제 방법을 다시 시도합니다. 각 실패 시도 시 이메일 알림을 받게 됩니다. 모든 재시도가 실패하면 계정이 일시 중단되고 읽기 전용 모드로 전환됩니다. 성공적인 결제 시 전체 기능 접근이 즉시 복원됩니다.

결제는 보안 결제 처리자를 통해 처리됩니다. ShadowPing은 원본 결제 카드 데이터를 저장하지 않습니다.

언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 취소는 현재 청구 기간이 끝날 때 적용됩니다. 활성 청구 기간의 남은 일수에 대해 환불이 발생하지 않습니다.

취소 후 계정 데이터는 90일 동안 읽기 전용 모드로 접근 가능하여 데이터 내보내기를 허용합니다. 90일 후 데이터는 콜드 스토리지로 아카이브됩니다. 90일 창 내에서 구독을 다시 활성화하여 즉시 전체 접근을 복원할 수 있습니다.

ShadowPing은 취소 시 데이터를 즉시 영구적으로 삭제하지 않습니다. 장기 데이터 보관 정책은 개인정보처리방침을 따릅니다.

Platform을 합법적인 목적으로만 사용하고 이 약관에 따라 사용하기로 동의합니다. 다음 행위를 하지 않기로 동의합니다:

• Platform의 소스 코드를 역 엔지니어링, 디컴파일 또는 도출하려고 시도
• 인프라를 해치거나, 비활성화하거나, 손상시킬 수 있는 방식으로 Platform에 접근
• 불법적이고, 괴롭히는, 명예훼손적이거나 불쾌한 콘텐츠 전송
• Platform 또는 연결된 시스템의 어떤 부분에 대한 무단 접근 시도
• 사전 서면 동의 없이 Platform을 재판매 또는 재라이선스
• 보호된 특성에 따라 고객을 차별하기 위해 AI 기반 기능 사용
• 적용 가능한 고용, 감시 또는 개인정보보호 법률을 위반하는 방식으로 카메라 또는 보안 통합 사용

Platform에 입력한 모든 데이터(비즈니스 데이터 및 고객 데이터 포함)의 소유권을 유지합니다(총칭하여 "가입자 데이터"). ShadowPing은 Platform 서비스를 제공하고 개선하기 위해서만 가입자 데이터를 처리합니다.

Platform을 통해 고객 데이터를 수집하고 사용하는 것이 적용 가능한 개인정보보호 법률을 준수하고 고객으로부터 필요한 모든 동의를 얻도록 할 책임이 있습니다. ShadowPing에 가입자 데이터를 제공할 모든 필요한 권리가 있음을 나타내고 보증합니다.

ShadowPing은 가입자 데이터를 보호하기 위해 업계 표준 보안 조치를 구현합니다. 데이터 처리 방식에 대한 자세한 내용은 개인정보처리방침을 검토하세요.

Zyvora는 고객을 위한 거래를 처리하기 위해 제3자 결제 처리자(Square, Stripe, PayPal, Global Payments, TSYS, Chase 포함)와 통합됩니다. 결제 처리 기능을 사용할 때 선택한 결제 처리자의 약관에도 따릅니다.

ShadowPing은 결제 처리자가 아니며 결제 처리자의 행위 또는 부작위에 대해 책임을 지지 않습니다. 처리자 자격 증명은 안전하게 저장되고 평문으로 저장되지 않습니다.

Zyvora의 임상 문서 작성 기능(SOAP 노트, HIPAA 플래그 지정 접수 양식 및 관련 임상 도구)을 사용하는 경우 보호된 건강 정보("PHI")를 처리할 수 있음을 인정합니다(의료보험 이동성 및 책임 법("HIPAA")에 정의됨).

임상 기능을 활성화하면 ShadowPing과 사업 제휴 계약("BAA")을 체결하기로 동의합니다. 임상 데이터는 강화된 접근 제어 및 감사 로깅으로 저장됩니다. 임상 기능 사용이 HIPAA 및 기타 적용 가능한 의료 개인정보보호 법률을 준수하도록 할 책임이 있습니다.

Platform에는 스마트 일정 관리, 수요 예측, AI 수신원, 대화형 어시스턴트, 동적 가격 책정 및 직원 코칭과 같은 AI 기반 기능이 포함됩니다. 이러한 기능은 비즈니스 운영을 돕도록 설계되었지만 전문적 판단을 대체하지 않습니다.

AI 생성 출력(일정 관리 권장 사항, 위험 점수 및 코칭 노트 포함)은 정보 및 운영 목적으로 제공됩니다. AI 권장 사항을 검토하고 비즈니스에 적합한 방식으로 조치할 책임이 있습니다. ShadowPing은 AI 생성 콘텐츠에 의존한 결과로 인한 비즈니스 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.

Zyvora, 소프트웨어, 사용자 인터페이스, 로고, 상표 및 모든 기본 기술은 ShadowPing LLC가 소유하며 적용 가능한 지적 재산 법으로 보호됩니다. 활성 구독 기간 동안 비즈니스 운영을 위해서만 Platform에 접근하고 사용할 수 있는 제한적이고 비독점적이고 양도할 수 없는 라이선스가 부여됩니다.

이 약관의 어떤 내용도 여기에 명시된 것 이상의 Platform에 대한 권리를 부여하지 않습니다. Platform의 어떤 부분도 복사, 수정, 배포, 판매 또는 임대할 수 없습니다.

Platform은 기능을 확장하기 위해 다양한 제3자 서비스 및 하드웨어와 통합됩니다. 통합을 연결하거나 활성화할 때 해당 통합이 작동하는 데 필요한 데이터를 전송할 때 ShadowPing이 귀사를 대신하여 행동하도록 승인합니다. 다음 범주의 통합을 사용할 수 있습니다:

비즈니스 소프트웨어: Google, Meta(Facebook/Instagram), QuickBooks, Xero, Mailchimp 및 유사한 생산성 및 마케팅 도구.

카메라 및 보안 시스템: Solink, Verkada, Eagle Eye, Spot AI, 및 유사한 비디오 감시 통합. 각 살롱은 자신의 Solink(또는 동등한) 계정을 플랫폼에 연결합니다 — Zyvora는 귀하를 대신하여 귀하의 계정에 연결되며 귀하를 대신하여 공유되거나 통합된 카메라 계정을 운영하지 않습니다. 이러한 통합을 활성화하면 고객을 포함하여 비즈니스 장소의 비디오 및 오디오 기록이 발생할 수 있습니다. 귀하는 귀하의 관할권에서 모든 적용 가능한 녹음, 도청 및 감시법을 준수할 책임이 있습니다. 카메라 통합을 연결 해제하거나 계정을 종료할 때 ShadowPing 시스템에 저장된 해당 통합을 위한 API 자격 증명은 영구적으로 삭제됩니다.

평판 및 마케팅: Birdeye, Podium, TikTok Business 및 유사한 플랫폼. 고객 연락처 정보 및 리뷰 관련 데이터는 구성에 따라 이러한 공급자에게 전송될 수 있습니다.

급여: Gusto, ADP, Paychex 및 유사한 공급자. 이름, 보상, 근무 시간 및 세금 데이터를 포함한 직원 개인 정보는 급여를 처리하기 위해 급여 공급자에게 전송됩니다.

조달 및 재고: SalonInteractive, Shopify 및 유사한 공급자 또는 전자상거래 통합.

하드웨어 SDK: Star Micronics(영수증 프린터), Zebra(바코드 스캐너), Stripe Terminal 및 Square Terminal. 이러한 SDK는 하드웨어 상호 작용을 로컬로 처리하고 데이터를 관련 공급자에게 전송합니다.

제3자 통합 사용은 해당 제3자의 서비스 약관 및 개인정보처리방침을 따릅니다. ShadowPing은 제3자 서비스, 가용성 또는 데이터 처리에 대해 책임을 지지 않습니다.

Platform을 통해 카메라, 보안 또는 오디오/비디오 감시 통합을 활성화하는 경우 귀사의 관할권에서 녹음, 감시 및 도청을 관리하는 모든 적용 가능한 연방, 주 및 지방 법률을 준수할 책임은 온전히 귀사에게 있습니다.

많은 관할권에서 개인이 구내에서 녹음될 수 있음을 알리도록 공개 공지를 요구합니다. 다음에 동의합니다:

다음에 동의합니다:

• 귀사의 구내의 모든 입구 및 관련 지역에 고객, 직원 및 방문자에게 오디오 및/또는 비디오 녹음이 발생할 수 있음을 알리는 명확하게 보이는 표지판을 부착합니다
• 적용 법률에서 요구하는 모든 동의를 얻은 후 대화 녹음 또는 음성 캡처하기
• 직원 녹음 통지 요구 사항에 대한 모든 고용주-직원 관련 법률 준수
• 법률에서 요구하는 준수 노력 기록 유지하기

녹음 동의 요구사항은 주와 국가에 따라 크게 다릅니다. 이 약관의 발효 날짜 현재, California, Florida, Illinois, Maryland, Massachusetts, Michigan, Montana, Nevada, New Hampshire, Oregon, Pennsylvania, Washington 및 기타 주를 포함한 여러 주에서는 녹음되기 전에 대화의 모든 당사자의 동의를 요구합니다("모든 당사자" 또는 "2자" 동의 주). 귀하의 특정 위치와 기록되는 모든 개인의 위치에 적용 가능한 녹음법을 알고 준수할 책임이 있습니다. ShadowPing은 녹음 요구사항에 대한 법적 조언을 제공하지 않습니다.

ShadowPing은 귀하의 적용 가능한 녹음법 준수 실패에 대해 책임이 없습니다. 귀하는 ShadowPing에서 카메라 또는 감시 통합과 관련하여 필수 공지사항을 게시하거나 필요한 동의를 얻지 못한 결과로 발생하는 모든 청구, 벌금 또는 처벌로부터 ShadowPing을 보호하기로 동의합니다.

Zyvora는 플랫폼을 사용하는 살롱 및 사업체를 나열하는 공개 Marketplace 디렉토리를 운영합니다. Zyvora를 구독함으로써 귀사는 비즈니스 이름, 위치, 제공 서비스 및 예약 가능성을 포함한 기본 목록 정보와 함께 Marketplace에 나타날 수 있습니다.

계정 설정에서 언제든지 Marketplace 목록에서 제외할 수 있습니다. 제외하면 공개 디렉토리에서 귀사가 제거되지만 플랫폼 사용 또는 고객의 직접 예약 링크를 통한 예약 능력에는 영향을 미치지 않습니다.

ShadowPing은 Marketplace 플랫폼 및 디렉토리를 소유합니다. 귀하는 ShadowPing에 활성 구독을 유지하는 동안 고객 발견을 촉진하기 위해 Marketplace에 귀사의 비즈니스 정보를 표시할 수 있도록 제한된 라이선스를 부여합니다.

플랫폼에는 경품 행사, 콘테스트 및 홍보 캠페인을 실행할 수 있는 기능이 포함되어 있습니다(TikTok Business와의 통합 포함). 이 기능을 사용하는 경우, 귀하는 경품 행사 또는 홍보 캠페인이 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 적용 법률을 준수하도록 보장할 전적인 책임이 있습니다:

경품 행사 및 콘테스트 법률("구매 필수 아님" 요구 사항, 공식 규칙, 상품 공개 및 뉴욕 및 플로리다 주와 같은 주의 등록 요구 사항 포함)

적용 가능한 주 및 연방 복권법

홍보가 수행되는 소셜 미디어 플랫폼의 플랫폼 특정 규칙

ShadowPing은 이 기능을 기술 도구로만 제공하며 귀하가 실행하는 모든 홍보와 관련하여 법적 준수에 책임이 없습니다. 귀하는 경품 행사 또는 홍보법 준수 실패로 인해 발생하는 모든 청구, 벌금 또는 처벌로부터 ShadowPing을 면책시키는 데 동의합니다.

저희는 높은 플랫폼 가용성을 유지하기 위해 최선을 다하지만 중단 없는 서비스를 보장하지 않습니다. 저희는 실용적인 범위 내에서 미리 공지할 정기적 유지보수를 수행할 수 있습니다. ShadowPing은 불가항력 사건, 제3자 서비스 오류 또는 인프라 중단을 포함하여 저희의 합리적 통제를 벗어나는 상황으로 인한 가동 중단에 대해 책임이 없습니다.

플랫폼은 명시적 또는 묵시적 어떤 종류의 보증 없이 "있는 그대로" 그리고 "사용 가능한 그대로" 제공되며, 상품성의 묵시적 보증, 특정 목적에 대한 적합성 또는 비침해성을 포함하되 이에 국한되지 않습니다. ShadowPing은 플랫폼이 오류가 없을 것, 결함이 수정될 것, 또는 플랫폼이 바이러스 또는 기타 해로운 성분이 없을 것을 보장하지 않습니다.

적용 법률에서 허용하는 최대 범위까지, ShadowPing LLC는 플랫폼의 사용 또는 플랫폼을 사용할 수 없음으로 인한 손실된 이익, 손실된 데이터 또는 비즈니스 중단을 포함하되 이에 국한되지 않는 간접적, 부수적, 특별, 결과적 또는 징벌적 손해에 대해 책임이 없습니다.

어떤 경우에든 이 약관과 관련된 또는 플랫폼 사용과 관련된 모든 청구로 인해 귀하에 대한 ShadowPing의 총 책임은 청구를 초래한 사건 직전 12개월 동안 귀하가 ShadowPing에 지불한 총액을 초과하지 않습니다.

귀하는 플랫폼 사용, 이 약관 위반 또는 제3자의 권리 위반으로 인해 또는 관련하여 발생하는 모든 청구, 책임, 손해배상, 판결, 상금, 손실, 비용, 경비 또는 수수료(합리적인 변호사 수수료 포함)로부터 ShadowPing LLC, 그 임원, 이사, 직원 및 대리인을 면책시키고, 변호하고, 무해하게 해두는 데 동의합니다.

ShadowPing은 언제든지 플랫폼을 수정하거나, 기능을 추가 또는 제거하거나, 가격을 변경할 권리를 보유합니다. 저희는 중요한 변경에 대해 합리적인 사전 통지를 제공할 것입니다.

저희는 이 약관을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 저희는 이메일 또는 플랫폼 내에서 중요한 변경에 대해 귀하에게 알릴 것입니다. 모든 변경의 발효일 이후 플랫폼의 계속 사용은 업데이트된 약관에 대한 동의를 의미합니다.

이 약관은 법률 충돌 조항을 고려하지 않고 미국 오하이오 주의 법률에 의해 관리됩니다. 이 약관과 관련된 또는 이 약관으로 인해 발생하는 모든 분쟁은 오하이오에서의 구속력 있는 중재를 통해 해결되며, 단 어느 한 쪽도 권한 있는 법원에서 가처분 또는 기타 형평법상 구제를 구할 수 있습니다.

ShadowPing LLC (오하이오, 미국) — support@zyvora.app