Termeni de Serviciu

Prin accesarea sau utilizarea Zyvora („Platforma”), abonarea la orice plan, sau permițând angajaților sau personalului tău să acceseze Platforma, tu („Abonat” sau „tu”) ești de acord să fi obligat de acești Termeni de Serviciu („Termeni”) în numele tău și al afacerii tale.

Dacă nu ești de acord cu acești Termeni, nu poți folosi Platforma. Acești Termeni constituie un acord obligatoriu din punct de vedere legal între tine și ShadowPing LLC („ShadowPing”, „noi”, „ne”, sau „al nostru”).

Zyvora este o platformă SaaS multi-tenant care furnizează instrumente de gestionare a afacerilor pentru saloane, spații spa, med spă și afaceri conexe de frumusețe și wellness. Platforma include funcții pentru planificarea programelor, puncte de vânzare, procesare de plăți, gestionarea personalului, masă de salarii, inventar, marketing, programe de loialitate, raportare, documentație clinică și multe altele.

Funcțiile disponibile pentru tine depind de planul tău de abonament și de orice module de completare opționale activate. Funcțiile de bază sunt incluse în fiecare abonament activ. Funcțiile suplimentare pot fi achiziționate separat.

Trebuie să furnizezi informații exacte, curente și complete în timpul înregistrării. Ești responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de acces la contul tău și pentru toate activitățile care apar sub contul tău.

Ești de acord să ne notifici imediat despre orice utilizare neautorizată a contului tău. ShadowPing nu este răspunzător pentru nicio pierdere sau daună care decurge din neprotejarea credențialelor contului tău.

Ești responsabil pentru gestionarea accesului utilizatorilor în cadrul contului tău, inclusiv permisiunile și rolurile atribuite membrilor personalului tău.

Zyvora este oferit pe bază de abonament, facturat lunar per locație activă. Planul de bază include un număr stabilit de furnizori rezervabili per locație. Furnizorii suplimentari sunt facturați la o rată de depășire per furnizor pe lună.

Module de completare opționale sunt disponibile pentru achiziție și sunt facturate per locație pe lună în care sunt active. Completările pot fi activate sau dezactivate în orice moment. Activările sunt proraționate; dezactivările intră în vigoare la sfârșitul ciclului de facturare actual fără rambursare pentru perioada actuală.

Detaliile de preț, inclusiv rata planului de bază, rata de depășire per furnizor și prețurile modulelor de completare, sunt disponibile pe site-ul Zyvora și în cadrul Platformei. ShadowPing și rezervă dreptul de a modifica prețurile cu notificare rezonabilă.

Noii abonați pot beneficia de o perioadă de probă gratuită (de obicei 14 zile). În timpul perioadei de probă, aveți acces la funcții de bază și la orice add-on-uri activate în timpul onboarding-ului. Nu este necesară nicio metodă de plată în perioada de probă, cu excepția cazului în care alegeți să activați funcții plătite.

La sfârșitul perioadei de probă, abonamentul dumneavoastră se va converti automat la un plan plătit dacă o metodă de plată este înregistrată. Dacă nu furnizați o metodă de plată înainte de expirarea probei, contul dumneavoastră va fi suspendat.

Abonamentele sunt facturate la data aniversării dumneavoastră — ziua în care abonamentul dumneavoastru plătit a devenit activ. Plata se datorează la generarea facturii.

Dacă plata eșuează, vom încerca din nou metoda de plată la ziua 3, ziua 7 și ziua 14 după eșecul inițial. Veți primi notificări prin e-mail la fiecare tentativă eșuată. Dacă toate tentativele de reîncercare eșuează, contul dumneavoastră va fi suspendat și plasat în mod doar pentru citire. Accesul complet la funcții este restaurat imediat după plata cu succes.

Plățile sunt procesate prin intermediul procesorului nostru de plată securizat. ShadowPing nu stochează datele brute ale cardului de plată.

Puteți anula abonamentul în orice moment. Anularea intră în vigoare la sfârșitul perioadei de facturare curente. Nu sunt emise rambursări pentru zilele rămase ale unei perioade de facturare active.

După anulare, datele contului dumneavoastru rămân accesibile în mod doar pentru citire timp de 90 de zile pentru a permite exportul de date. După 90 de zile, datele dumneavoastră sunt arhivate în stocare rece. Puteți reactiva abonamentul în perioada de 90 de zile pentru a restaura accesul complet imediat.

ShadowPing nu șterge permanent datele dumneavoastră imediat după anulare. Politicile de retenție a datelor pe termen lung sunt supuse Politicii noastre de Confidențialitate.

Vă acordați să utilizați Platforma numai în scopuri legale și în conformitate cu acești Termeni. Vă acordați să nu:

• Decripteți, decompilaț sau încercați să derivați codul sursă din Platformă
• Accesați Platforma în mod care ar putea dăuna, dezactiva sau prejudicia infrastructura noastră
• Transmiteți conținut ilegal, hărăuitor, defamator sau objectionabil
• Încercați accesul neautorizat la orice parte a Platformei sau sistemelor conectate
• Revânzați sau sub-licențiați Platforma fără consimțământ scris prealabil
• Utilizați funcții alimentate de AI pentru a discrimina clienții pe baza caracteristicilor protejate
• Utilizați nicio cameră sau integrare de securitate în mod care încalcă legile aplicabile privind angajarea, supravegherea sau confidențialitatea

Rețineti proprietatea asupra tuturor datelor pe care le introduceți în Platformă, inclusiv datele afacerii dumneavoastru și datele clienților dumneavoastru (în ansamblu, „Date Abonat”). ShadowPing prelucrează Datele Abonat numai pentru a furniza și îmbunătăți serviciile Platformei.

Sunteți responsabil de a vă asigura că colectarea și utilizarea datelor clienților prin Platformă se conformează legilor de confidențialitate aplicabile, inclusiv obținerea oricărui consimțământ necesar de la clienții dumneavoastru. Reprezentați și garantați că aveți toate drepturile necesare pentru a furniza Date Abonat către ShadowPing.

ShadowPing implementează măsuri de securitate de tip industrial pentru a proteja Datele Abonat. Vă rugăm să revizuiți Politica noastră de Confidențialitate pentru detalii despre modul în care gestionăm datele dumneavoastru.

Zyvora se integrează cu procesatori de plată terți (inclusiv Square, Stripe, PayPal, Global Payments, TSYS și Chase) pentru a procesa tranzacții pentru clienții dumneavoastru. Când utilizați funcții de procesare a plăților, sunteți de asemenea supus termenilor și condițiilor ale procesorului de plată ales.

ShadowPing nu este procesator de plată și nu este responsabil pentru acțiunile sau omisiunile procesorului de plată. Credențialele procesorului sunt stocate în siguranță și niciodată în text simplu.

Dacă utilizați funcțiile de documentare clinică ale Zyvora (notele SOAP, formularele de intake marcate cu HIPAA și instrumente clinice conexe), recunoașteți că puteți gestiona Informații de Sănătate Protejate („PHI”) așa cum se definește conform Legii privind Portabilitatea și Responsabilitatea Asigurărilor de Sănătate („HIPAA”).

Prin activarea funcțiilor clinice, vă acordați să executați un Acord de Asociat în Afaceri („BAA”) cu ShadowPing. Datele clinice sunt stocate cu controale de acces îmbunătățite și jurnal de audit. Sunteți responsabil de a vă asigura că utilizarea funcțiilor clinice se conformează HIPAA și oricăror altor legi aplicabile de confidențialitate în asigurările de sănătate.

Platforma include funcții alimentate de AI, cum ar fi programarea inteligentă, prognozarea cererii, un receptionist AI, un asistent conversațional, stabilire dinamică a prețurilor și coaching pentru personal. Aceste funcții sunt concepute pentru a vă ajuta în gestionarea afacerii, dar nu înlocuiesc judecata dumneavoastră profesională.

Rezultatele generate de AI — inclusiv recomandări de programare, scoruri de risc și note de coaching — sunt furnizate în scopuri informative și operaționale. Sunteți responsabil pentru a revizui și a acționa asupra recomandărilor AI în mod adecvat pentru afacerea dumneavoastră. ShadowPing nu este răspunzător pentru rezultatele afacerii rezultate din încrederea în conținut generat de AI.

Zyvora, software-ul, interfața utilizatorului, logo-urile, mărcile comerciale și toată tehnologia subiacentă sunt proprietate ShadowPing LLC și sunt protejate de legile aplicabile privind proprietatea intelectuală. Vă este acordată o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă pentru a accesa și utiliza Platforma numai pentru operațiunile dvs. de afaceri în timpul unui abonament activ.

Nimic din acești Termeni nu vă acordă drepturi în Platformă dincolo de ceea ce este afirmat explicit aici. Nu puteți copia, modifica, distribui, vinde sau închiria nicio parte a Platformei.

Platforma se integrează cu o varietate de servicii și hardware terți pentru a-și extinde funcționalitatea. Când conectați sau activați o integrare, autorizați ShadowPing să acționeze în numele dumneavoastru în transmiterea datelor necesare pentru ca integrarea să funcționeze. Următoarele categorii de integrări pot fi disponibile:

Software Afaceri: Google, Meta (Facebook/Instagram), QuickBooks, Xero, Mailchimp și instrumente similare de productivitate și marketing.

Camere și sisteme de securitate: Solink, Verkada, Eagle Eye, Spot AI și integrări similare de supraveghere video. Fiecare salon conectează propriul cont Solink (sau echivalent) la Platformă — Zyvora se conectează la contul dvs. în numele dvs. și nu funcționează un cont de cameră partajat sau colectiv în numele dvs. Activarea acestor integrări poate duce la înregistrări video și audio ale spațiilor dvs. de afaceri, inclusiv clienți finali. Sunteți singurul responsabil pentru conformarea cu toate legile aplicabile privind înregistrarea, interceptarea și supraveghere în jurisdicția dvs. Atunci când deconectați o integrare de cameră sau terminați contul dvs., orice acreditări API pentru acea integrare stocate în sistemele ShadowPing vor fi șterse permanent.

Reputație și Marketing: Birdeye, Podium, TikTok Business și platforme similare. Informațiile de contact ale clienților și datele legate de recenzii pot fi transmise acestor furnizori în funcție de configurarea dumneavoastră.

Salarizare: Gusto, ADP, Paychex și furnizori similari. Informații personale ale personalului, inclusiv nume, compensație, ore și date fiscale, sunt transmise furnizorului de salarizare pentru a procesa salarizarea în numele dumneavoastru.

Aprovizionare și Inventar: SalonInteractive, Shopify și integrări similare de furnizor sau comerț electronic.

SDK-uri Hardware: Star Micronics (imprimante de chitanțe), Zebra (scanere de coduri de bare), Stripe Terminal și Square Terminal. Aceste SDK-uri procesează interacțiunile hardware local și transmit date furnizorului relevant.

Utilizarea oricărei integrări terțe este supusă propriilor termeni de servicii și politicii de confidențialitate ale acesteia. ShadowPing nu este responsabil pentru serviciile terțe, disponibilitatea lor sau gestionarea datelor dumneavoastru.

Dacă activați nicio cameră, securitate sau integrare de supraveghere audio/video prin Platformă, sunteți singurul responsabil de a vă conforma tuturor legilor federale, de stat și locale care guvernează înregistrarea, supravegherea și wiretapping-ul în jurisdicția dumneavoastru.

Multe jurisdicții necesită notificare evidentă persoanelor că pot fi înregistrate pe locuri. Vă acordați să:

Vă acordați să:

• Postați semnalizare clar vizibilă la toate intrările și zonele relevante ale spațiului dumneavoastru notificând clienții, personalul și vizitatorii că înregistrarea audio și/sau video poate avea loc
• Obțineți orice consimțaminte necesare conform legii aplicabile înainte de a înregistra conversații sau a captura audio
• Respectați toate cerințele de notificare a înregistrării angajator-angajat pentru personal
• Păstrați înregistrări ale eforturilor dvs. de conformitate după cum este necesar de lege

Cerințele de consimțământ pentru înregistrare variază semnificativ în funcție de stat și țară. La data intrării în vigoare a acestor Termeni, statele inclusiv California, Florida, Illinois, Maryland, Massachusetts, Michigan, Montana, Nevada, New Hampshire, Oregon, Pennsylvania, Washington și altele necesită consimțământul tuturor părților unui dialog înainte ca acesta să poată fi înregistrat („consimțământ al tuturor părților” sau „consimțământ al două părți” state). Sunteți responsabil pentru a cunoaște și respecta legile privind înregistrarea aplicabile locației dvs. specifice și locațiile oricăror persoane fiind înregistrate. ShadowPing nu oferă sfaturi juridice privind cerințele de înregistrare.

ShadowPing nu este răspunzător pentru nerespectarea legilor de înregistrare aplicabile. Vă angajați să indemnizați ShadowPing pentru orice revendicări, amenzi sau penalități care rezultă din nerespectarea dvs. a publicării notificărilor necesare sau obținerii consimțământelor necesare în legătură cu orice integrare de cameră sau supraveghere.

Zyvora operează un director public Marketplace care listează saloane și afaceri care utilizează Platforma. Prin abonarea la Zyvora, afacerea dvs. poate apărea în Marketplace cu informații de bază ale listei, inclusiv numele afacerii, locația, serviciile oferite și disponibilitatea rezervării.

Puteți renunța la listarea Marketplace în orice moment prin setările contului dvs. Renunțarea elimină afacerea dvs. din directorul public, dar nu afectează utilizarea Platformei dvs. sau capacitatea clienților dvs. de a efectua rezervări prin linkul dvs. de rezervare directă.

ShadowPing deține platforma Marketplace și directorul. Vă acordați ShadowPing o licență limitată pentru a afișa informațiile afacerii dvs. în Marketplace cu scopul de a facilita descoperirea de clienți în timp ce mențineți un abonament activ.

Platforma include funcții care vă permit să organizați concursuri, competiții și campanii promoționale (inclusiv prin integrări precum TikTok Business). Dacă utilizați aceste funcții, sunteți singur responsabil de a vă asigura că concursul sau campania promoțională dvs. respectă toate legile aplicabile, inclusiv dar nu limitat la:

Legile privind concursurile și competițiile (inclusiv cerințele „nicio achiziție necesară”, regulile oficiale, dezvăluirile premiilor și cerințele de înregistrare în state precum New York și Florida)

Legile relevante de loterie de stat și federale

Regulile specifice platformei oricărei platforme de media socială prin care se desfășoară promovarea

ShadowPing oferă aceste funcții doar ca instrumente tehnice și nu este responsabil de conformitatea legală în legătură cu orice promovare pe care o conduceți. Vă obligați să apărați ShadowPing de orice pretenții, amenzi sau penalități rezultate din nerespectarea legilor privind concursurile sau promovarea.

Ne străduim să menținem o disponibilitate ridicată a Platformei, dar nu garantez serviciul neîntrerupt. Putem efectua întreținere programată, pe care o vom anunța în avans acolo unde este practic. ShadowPing nu este răspunzător pentru întreruperile cauzate de circumstanțe în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv evenimente de forță majoră, defecțiuni ale serviciilor terților sau întreruperi de infrastructură.

Platforma este furnizată „așa cum este” și „așa cum este disponibilă” fără garanții de orice fel, nici exprimate nici implicite, inclusiv dar nu limitat la garanțiile implicite de comercializabilitate, adecvare pentru un scop particular, sau neîncălcarea. ShadowPing nu garantează că Platforma va fi fără erori, că defectele vor fi corectate, sau că Platforma este lipsită de viruși sau alte componente dăunătoare.

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, ShadowPing LLC nu va fi răspunzător pentru orice daune indirecte, accidentale, speciale, consecutive sau punitive rezultate din utilizarea dvs. a Platformei sau imposibilitatea de a folosi Platforma, inclusiv dar nu limitat la pierderea profiturilor, pierderea datelor, sau întreruperea activității.

În niciun caz răspunderea totală a ShadowPing față de dvs. pentru toate pretențiile care rezultă din sau sunt legate de acești Termeni sau de utilizarea dvs. a Platformei nu va depăși suma totală pe care ați plătit-o ShadowPing în 12 lunile imediat anterioare evenimentului care a dat naștere pretențiilor.

Vă obligați să apărați, să protejați și să țineți nevinovată ShadowPing LLC, ofițerii, directorii, angajații și agenții săi de și împotriva oricăror pretenții, răspunderi, daune, hotărâri, sentințe, pierderi, costuri, cheltuieli sau taxe (inclusiv onorariile rezonabile ale avocaților) care rezultă din sau se referă la utilizarea dvs. a Platformei, încălcarea acestor Termeni, sau încălcarea oricăror drepturi ale unui terț.

ShadowPing și-a rezervat dreptul de a modifica Platforma, de a adăuga sau elimina funcții, sau de a modifica prețurile în orice moment. Vom furniza notificări rezonabile în avans ale schimbărilor materiale.

Putem actualiza acești Termeni din când în când. Vă vom notifica despre schimbări materiale prin e-mail sau în cadrul Platformei. Utilizarea continuă a Platformei dvs. după data efectivă a oricăror schimbări constituie acceptarea Termenilor actualizați.

Acești Termeni sunt guvernați de legile Statului Ohio, SUA, fără considerare a dispozițiilor privind conflictul de legi. Orice litigii care rezultă din sau sunt legate de acești Termeni vor fi rezolvate prin arbitraj obligatoriu în Ohio, cu excepția faptului că oricare dintre părți poate solicita despăgubiri injunctive sau alte reparații echitabile într-un tribunal competent.

ShadowPing LLC (Ohio, SUA) — support@zyvora.app