Termeni de Serviciu

Prin accesarea sau utilizarea Zyvora („Platforma”), abonarea la orice plan, sau permițând angajaților sau personalului tău să acceseze Platforma, tu („Abonat” sau „tu”) ești de acord să fii obligat de acești Termeni de Serviciu („Termeni”) în numele tău și al afacerii tale.

Dacă nu ești de acord cu acești Termeni, nu poți folosi Platforma. Acești Termeni constituie un acord obligatoriu din punct de vedere legal între tine și ShadowPing LLC („ShadowPing”, „noi”, „ne”, sau „al nostru”).

Zyvora este o platformă SaaS multi-tenant care furnizează instrumente de gestionare a afacerilor pentru saloane, spații spa, med spa și afaceri conexe de frumusețe și wellness. Platforma include funcții pentru programări, puncte de vânzare, procesare de plăți, gestionarea personalului, salarizare, inventar, marketing, programe de loialitate, raportare, documentație clinică și multe altele.

Funcțiile disponibile pentru tine depind de planul tău de abonament și de orice module de completare opționale activate. Funcțiile de bază sunt incluse în fiecare abonament activ. Funcțiile suplimentare pot fi achiziționate separat.

Trebuie să furnizezi informații exacte, curente și complete în timpul înregistrării. Ești responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de acces la contul tău și pentru toate activitățile care apar sub contul tău.

Ești de acord să ne notifici imediat despre orice utilizare neautorizată a contului tău. ShadowPing nu este răspunzător pentru nicio pierdere sau daună care decurge din neprotejarea credențialelor contului tău.

Ești responsabil pentru gestionarea accesului utilizatorilor în cadrul contului tău, inclusiv permisiunile și rolurile atribuite membrilor personalului tău.

Zyvora este oferit pe bază de abonament, facturat lunar per locație activă. Planul de bază include un număr stabilit de furnizori rezervabili per locație. Furnizorii suplimentari sunt facturați la o rată de depășire per furnizor pe lună.

Module de completare opționale sunt disponibile pentru achiziție și sunt facturate per locație pe lună în care sunt active. Completările pot fi activate sau dezactivate în orice moment. Activările sunt proraționate; dezactivările intră în vigoare la sfârșitul ciclului de facturare actual fără rambursare pentru perioada actuală.

Detaliile de preț, inclusiv rata planului de bază, rata de depășire per furnizor și prețurile modulelor de completare, sunt disponibile pe site-ul Zyvora și în cadrul Platformei. ShadowPing își rezervă dreptul de a modifica prețurile cu notificare rezonabilă.

Noii abonați pot beneficia de o perioadă de probă gratuită (de obicei 14 zile). În timpul perioadei de probă, aveți acces la funcții de bază și la orice add-on-uri activate în timpul onboarding-ului. Nu este necesară nicio metodă de plată în perioada de probă, cu excepția cazului în care alegeți să activați funcții plătite.

La sfârșitul perioadei de probă, abonamentul dumneavoastră se va converti automat la un plan plătit dacă o metodă de plată este înregistrată. Dacă nu furnizați o metodă de plată înainte de expirarea probei, contul dumneavoastră va fi suspendat.

Abonamentele sunt facturate la data aniversării dumneavoastră — ziua în care abonamentul dumneavoastră plătit a devenit activ. Plata se datorează la generarea facturii.

Dacă plata eșuează, vom încerca din nou metoda de plată la ziua 3, ziua 7 și ziua 14 după eșecul inițial. Veți primi notificări prin e-mail la fiecare tentativă eșuată. Dacă toate tentativele de reîncercare eșuează, contul dumneavoastră va fi suspendat și plasat în mod doar pentru citire. Accesul complet la funcții este restaurat imediat după plata cu succes.

Plățile sunt procesate prin intermediul procesorului nostru de plată securizat. ShadowPing nu stochează datele brute ale cardului de plată.

Puteți anula abonamentul în orice moment. Anularea intră în vigoare la sfârșitul perioadei de facturare curente. Nu sunt emise rambursări pentru zilele rămase ale unei perioade de facturare active.

După anulare, datele contului dumneavoastru rămân accesibile în mod doar pentru citire timp de 90 de zile pentru a permite exportul de date. După 90 de zile, datele dumneavoastră sunt arhivate în stocare rece. Puteți reactiva abonamentul în perioada de 90 de zile pentru a restaura accesul complet imediat.

ShadowPing nu șterge permanent datele dumneavoastră imediat după anulare. Politicile de retenție a datelor pe termen lung sunt supuse Politicii noastre de Confidențialitate.

Sunteți de acord să utilizați Platforma numai în scopuri legale și în conformitate cu acești Termeni. Sunteți de acord să nu:

• Efectuați inginerie inversă, decompilați sau încercați să derivați codul sursă din Platformă
• Accesați Platforma în mod care ar putea dăuna, dezactiva sau prejudicia infrastructura noastră
• Transmiteți conținut ilegal, de hărțuire, defăimător sau inacceptabil
• Încercați accesul neautorizat la orice parte a Platformei sau sistemelor conectate
• Revânzați sau sub-licențiați Platforma fără consimțământ scris prealabil
• Utilizați funcții alimentate de AI pentru a discrimina clienții pe baza caracteristicilor protejate
• Utilizați nicio cameră sau integrare de securitate în mod care încalcă legile aplicabile privind angajarea, supravegherea sau confidențialitatea

Păstrați proprietatea asupra tuturor datelor pe care le introduceți în Platformă, inclusiv datele afacerii dumneavoastră și datele clienților dumneavoastră (în ansamblu, „Date Abonat”). ShadowPing prelucrează Datele Abonat numai pentru a furniza și îmbunătăți serviciile Platformei.

ShadowPing prelucrează informațiile personale ale clienților dumneavoastră numai conform instrucțiunilor dumneavoastră și nu le vinde și nu le partajează niciodată.

Sunteți responsabil de a vă asigura că colectarea și utilizarea datelor clienților prin Platformă se conformează legilor de confidențialitate aplicabile, inclusiv obținerea oricărui consimțământ necesar de la clienții dumneavoastru. Reprezentați și garantați că aveți toate drepturile necesare pentru a furniza Date Abonat către ShadowPing.

ShadowPing implementează măsuri de securitate de tip industrial pentru a proteja Datele Abonat. Vă rugăm să revizuiți Politica noastră de Confidențialitate pentru detalii despre modul în care gestionăm datele dumneavoastru.

Zyvora se integrează cu procesatori de plată terți (inclusiv Square, Stripe, PayPal, Global Payments, TSYS și Chase) pentru a procesa tranzacții pentru clienții dumneavoastru. Când utilizați funcții de procesare a plăților, sunteți de asemenea supus termenilor și condițiilor ale procesorului de plată ales.

ShadowPing nu este procesator de plată și nu este responsabil pentru acțiunile sau omisiunile procesorului de plată. Credențialele procesorului sunt stocate în siguranță și niciodată în text simplu.

Dacă utilizați funcțiile de documentare clinică ale Zyvora (notele SOAP, formularele de preluare marcate HIPAA și instrumente clinice conexe), recunoașteți că puteți gestiona Informații de Sănătate Protejate („PHI”) așa cum se definește în Legea privind Portabilitatea și Răspunderea în Asigurările de Sănătate („HIPAA”).

Prin activarea funcțiilor clinice, sunteți de acord să încheiați un Acord de Asociat în Afaceri („BAA”) cu ShadowPing. Datele clinice sunt stocate cu controale de acces îmbunătățite și jurnal de audit. Sunteți responsabil de a vă asigura că utilizarea funcțiilor clinice respectă HIPAA și orice alte legi aplicabile privind confidențialitatea în domeniul sănătății.

Platforma include funcții alimentate de AI, cum ar fi programarea inteligentă, prognozarea cererii, un receptionist AI, un asistent conversațional, stabilire dinamică a prețurilor și coaching pentru personal. Aceste funcții sunt concepute pentru a vă ajuta în gestionarea afacerii, dar nu înlocuiesc judecata dumneavoastră profesională.

Rezultatele generate de AI — inclusiv recomandări de programare, scoruri de risc și note de coaching — sunt furnizate în scopuri informative și operaționale. Sunteți responsabil pentru a revizui și a acționa asupra recomandărilor AI în mod adecvat pentru afacerea dumneavoastră. ShadowPing nu este răspunzător pentru rezultatele afacerii rezultate din încrederea în conținut generat de AI.

Zyvora, software-ul, interfața utilizatorului, logo-urile, mărcile comerciale și toată tehnologia subiacentă sunt proprietate ShadowPing LLC și sunt protejate de legile aplicabile privind proprietatea intelectuală. Vă este acordată o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă pentru a accesa și utiliza Platforma numai pentru operațiunile dvs. de afaceri în timpul unui abonament activ.

Nimic din acești Termeni nu vă acordă drepturi în Platformă dincolo de ceea ce este afirmat explicit aici. Nu puteți copia, modifica, distribui, vinde sau închiria nicio parte a Platformei.

Platforma se integrează cu o varietate de servicii și hardware terți pentru a-și extinde funcționalitatea. Când conectați sau activați o integrare, autorizați ShadowPing să acționeze în numele dumneavoastru în transmiterea datelor necesare pentru ca integrarea să funcționeze. Următoarele categorii de integrări pot fi disponibile:

Software Afaceri: Google, Meta (Facebook/Instagram), QuickBooks, Xero, Mailchimp și instrumente similare de productivitate și marketing.

Camere și sisteme de securitate: Solink, Verkada, Eagle Eye, Spot AI și integrări similare de supraveghere video. Fiecare salon conectează propriul cont Solink (sau echivalent) la Platformă — Zyvora se conectează la contul dvs. în numele dvs. și nu funcționează un cont de cameră partajat sau colectiv în numele dvs. Activarea acestor integrări poate duce la înregistrări video și audio ale spațiilor dvs. de afaceri, inclusiv clienți finali. Sunteți singurul responsabil pentru conformarea cu toate legile aplicabile privind înregistrarea, interceptarea și supraveghere în jurisdicția dvs. Atunci când deconectați o integrare de cameră sau terminați contul dvs., orice acreditări API pentru acea integrare stocate în sistemele ShadowPing vor fi șterse permanent.

Reputație și Marketing: Birdeye, Podium, TikTok Business și platforme similare. Informațiile de contact ale clienților și datele legate de recenzii pot fi transmise acestor furnizori în funcție de configurarea dumneavoastră.

Salarizare: Gusto, ADP, Paychex și furnizori similari. Informații personale ale personalului, inclusiv nume, compensație, ore și date fiscale, sunt transmise furnizorului de salarizare pentru a procesa salarizarea în numele dumneavoastru.

Aprovizionare și Inventar: SalonInteractive, Shopify și integrări similare de furnizor sau comerț electronic.

SDK-uri Hardware: Star Micronics (imprimante de chitanțe), Zebra (scanere de coduri de bare), Stripe Terminal și Square Terminal. Aceste SDK-uri procesează interacțiunile hardware local și transmit date furnizorului relevant.

Utilizarea oricărei integrări terțe este supusă propriilor termeni de servicii și politicii de confidențialitate ale acesteia. ShadowPing nu este responsabil pentru serviciile terțe, disponibilitatea lor sau gestionarea datelor dumneavoastru.

Dacă activați orice integrare de cameră, securitate sau supraveghere audio/video prin Platformă, sunteți singurul responsabil de a vă conforma tuturor legilor federale, de stat și locale care reglementează înregistrarea, supravegherea și interceptarea comunicațiilor în jurisdicția dumneavoastră.

Multe jurisdicții impun notificarea vizibilă a persoanelor că pot fi înregistrate în incintă. Sunteți de acord să:

Sunteți de acord să:

• Postați semnalizare clar vizibilă la toate intrările și zonele relevante ale spațiului dumneavoastru notificând clienții, personalul și vizitatorii că înregistrarea audio și/sau video poate avea loc
• Obțineți orice consimțaminte necesare conform legii aplicabile înainte de a înregistra conversații sau a captura audio
• Respectați toate cerințele de notificare a înregistrării angajator-angajat pentru personal
• Păstrați înregistrări ale eforturilor dvs. de conformitate după cum este necesar de lege

Cerințele de consimțământ pentru înregistrare variază semnificativ în funcție de stat și țară. La data intrării în vigoare a acestor Termeni, statele inclusiv California, Florida, Illinois, Maryland, Massachusetts, Michigan, Montana, Nevada, New Hampshire, Oregon, Pennsylvania, Washington și altele necesită consimțământul tuturor părților unui dialog înainte ca acesta să poată fi înregistrat („consimțământ al tuturor părților” sau „consimțământ al două părți” state). Sunteți responsabil pentru a cunoaște și respecta legile privind înregistrarea aplicabile locației dvs. specifice și locațiile oricăror persoane fiind înregistrate. ShadowPing nu oferă sfaturi juridice privind cerințele de înregistrare.

ShadowPing nu este răspunzător pentru nerespectarea legilor de înregistrare aplicabile. Vă angajați să indemnizați ShadowPing pentru orice revendicări, amenzi sau penalități care rezultă din nerespectarea dvs. a publicării notificărilor necesare sau obținerii consimțământelor necesare în legătură cu orice integrare de cameră sau supraveghere.

Zyvora operează un director public Marketplace care listează saloane și afaceri care utilizează Platforma. Prin abonarea la Zyvora, afacerea dvs. poate apărea în Marketplace cu informații de bază ale listei, inclusiv numele afacerii, locația, serviciile oferite și disponibilitatea rezervării.

Puteți renunța la listarea Marketplace în orice moment prin setările contului dvs. Renunțarea elimină afacerea dvs. din directorul public, dar nu afectează utilizarea Platformei dvs. sau capacitatea clienților dvs. de a efectua rezervări prin linkul dvs. de rezervare directă.

ShadowPing deține platforma Marketplace și directorul. Vă acordați ShadowPing o licență limitată pentru a afișa informațiile afacerii dvs. în Marketplace cu scopul de a facilita descoperirea de clienți în timp ce mențineți un abonament activ.

Platforma include funcții care vă permit să organizați concursuri, competiții și campanii promoționale (inclusiv prin integrări precum TikTok Business). Dacă utilizați aceste funcții, sunteți singur responsabil de a vă asigura că concursul sau campania promoțională dvs. respectă toate legile aplicabile, inclusiv dar nu limitat la:

Legile privind concursurile și competițiile (inclusiv cerințele „nicio achiziție necesară”, regulile oficiale, dezvăluirile premiilor și cerințele de înregistrare în state precum New York și Florida)

Legile relevante de loterie de stat și federale

Regulile specifice platformei oricărei platforme de media socială prin care se desfășoară promovarea

ShadowPing oferă aceste funcții doar ca instrumente tehnice și nu este responsabil de conformitatea legală în legătură cu orice promovare pe care o desfășurați. Sunteți de acord să despăgubiți ShadowPing pentru orice pretenții, amenzi sau penalități rezultate din nerespectarea legilor privind tombolele, concursurile sau promovarea.

Ne străduim să menținem o disponibilitate ridicată a Platformei, dar nu garantăm un serviciu neîntrerupt. Putem efectua întreținere programată, pe care o vom anunța în avans acolo unde este practic. ShadowPing nu este răspunzător pentru întreruperile cauzate de circumstanțe în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv evenimente de forță majoră, defecțiuni ale serviciilor terților sau întreruperi de infrastructură.

Platforma este furnizată „așa cum este” și „așa cum este disponibilă” fără garanții de orice fel, nici exprimate nici implicite, inclusiv dar nu limitat la garanțiile implicite de comercializabilitate, adecvare pentru un scop particular, sau neîncălcarea. ShadowPing nu garantează că Platforma va fi fără erori, că defectele vor fi corectate, sau că Platforma este lipsită de viruși sau alte componente dăunătoare.

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, ShadowPing LLC nu va fi răspunzător pentru orice daune indirecte, accidentale, speciale, consecutive sau punitive rezultate din utilizarea dvs. a Platformei sau imposibilitatea de a folosi Platforma, inclusiv dar nu limitat la pierderea profiturilor, pierderea datelor, sau întreruperea activității.

În niciun caz răspunderea totală a ShadowPing față de dvs. pentru toate pretențiile care rezultă din sau sunt legate de acești Termeni sau de utilizarea dvs. a Platformei nu va depăși suma totală pe care ați plătit-o ShadowPing în 12 lunile imediat anterioare evenimentului care a dat naștere pretențiilor.

Vă obligați să despăgubiți, să apărați și să exonerați de răspundere ShadowPing LLC, ofițerii, directorii, angajații și agenții săi de și împotriva oricăror pretenții, răspunderi, daune, hotărâri, sentințe, pierderi, costuri, cheltuieli sau taxe (inclusiv onorariile rezonabile ale avocaților) care rezultă din sau se referă la utilizarea dvs. a Platformei, încălcarea acestor Termeni, sau încălcarea oricăror drepturi ale unui terț.

ShadowPing își rezervă dreptul de a modifica Platforma, de a adăuga sau elimina funcții, sau de a modifica prețurile în orice moment. Vom furniza notificări rezonabile în avans ale schimbărilor materiale.

Putem actualiza acești Termeni din când în când. Vă vom notifica despre schimbări materiale prin e-mail sau în cadrul Platformei. Utilizarea continuă a Platformei după data intrării în vigoare a oricăror schimbări constituie acceptarea Termenilor actualizați.

Platforma vă permite să trimiteți mesaje text (SMS/MMS) clienților dumneavoastră, inclusiv mementouri pentru programări, confirmări, chitanțe, conversații bidirecționale și mesaje de marketing. Sunteți expeditorul fiecărui mesaj trimis din contul dumneavoastră. ShadowPing furnizează instrumentele; răspunderea juridică pentru fiecare mesaj vă aparține. Sunteți de acord să:

• Obțineți și păstrați evidența consimțământului fiecărui destinatar înainte de trimitere. Mementourile, confirmările și chitanțele necesită consimțământul prealabil expres al destinatarului. Mesajele de marketing și promoționale necesită consimțământul scris prealabil expres — un acord scris sau electronic, semnat de destinatar, care autorizează în mod clar mesajele de marketing din partea afacerii dumneavoastră, identifică programul și precizează că acest consimțământ nu este o condiție a achiziției;
• Respectați cu promptitudine fiecare cerere de retragere, indiferent de metoda rezonabilă folosită de destinatar. Trebuie să tratați stop, quit, revoke, opt out, cancel, unsubscribe (oprire, renunțare, revocare, retragere, anulare, dezabonare) și end (încheiere) drept cereri de retragere și trebuie să încetați să mai trimiteți mesaje acelui destinatar în termen de zece zile lucrătoare de la cerere. O retragere transmisă verbal, prin e-mail sau în persoană este valabilă;
• Includeți numele afacerii dumneavoastră și instrucțiuni clare de retragere în mesajele dumneavoastră și menționați că este posibil să se aplice tarife pentru mesaje și date;
• Trimiteți mesaje de marketing doar la orele permise de lege în fusul orar al destinatarului. Legea federală permite intervalul orar 08:00–21:00; mai multe state au reguli mai stricte, iar Florida limitează mesajele de solicitare la intervalul 08:00–20:00;
• Respectați Telephone Consumer Protection Act, legile statale privind telemarketingul și mesageria (inclusiv Florida Telephone Solicitation Act și legi comparabile din Texas, Oklahoma și Washington, dintre care unele definesc apelarea automată într-un mod mai larg decât legea federală și prevăd propriile drepturi private la acțiune), CAN-SPAM Act în privința e-mailurilor trimise prin Platformă, CTIA Messaging Principles and Best Practices, precum și cerințele operatorilor de telecomunicații, inclusiv înregistrarea de brand și campanie 10DLC; și
• Păstrați conținutul mesajelor dumneavoastră legal și corect și evitați conținutul interzis de operatorul dumneavoastră de telecomunicații.

Consimțământul este necesar conform regulilor operatorilor de telecomunicații și ale industriei, indiferent dacă mesageria Platformei corespunde sau nu definiției legale a unui sistem automat de apelare telefonică. Nu tratați caracterul restrâns al acestei definiții ca motiv pentru a trimite mesaje fără consimțământ.

ShadowPing poate suspenda mesageria din contul dumneavoastră dacă un operator de telecomunicații vă blochează traficul, dacă mesajele dumneavoastră generează plângeri sau dacă avem motive rezonabile să credem că mesageria dumneavoastră încalcă acești Termeni sau legea. Sunteți responsabil(ă) pentru orice amenzi, penalități impuse de operatori, daune legale sau pretenții care decurg din mesajele trimise din contul dumneavoastră, inclusiv pretenții formulate de destinatari.

Platforma include funcții care colectează informații despre personalul dumneavoastră: orele de pontaj la sosire și plecare, fotografiile realizate la pontajul de sosire, locația dispozitivului la pontajul de sosire și plecare (geofencing), conectarea prin funcțiile biometrice ale unui dispozitiv, apelurile efectuate pe numerele de telefon ale afacerii dumneavoastră și activitatea din cadrul Platformei. Dumneavoastră decideți care dintre aceste funcții sunt activate pentru afacerea dumneavoastră și cine din cadrul afacerii poate vedea ce colectează acestea.

În calitate de angajator, sunteți singurul responsabil pentru:

• A oferi personalului dumneavoastră orice notificare impusă de lege înainte de a activa aceste funcții, în scris, acolo unde legea impune forma scrisă;
• A obține orice consimțământ impus de lege. Cerințele diferă în funcție de stat și nu sunt îndeplinite doar prin notificare: Illinois impune o declarație scrisă semnată înainte de colectarea oricărui identificator biometric, împreună cu un program publicat de reținere și distrugere a datelor; Texas, Washington și Colorado impun notificare și consimțământ; iar Colorado interzice, în plus, sancționarea unui membru al personalului care refuză și permite ca acordarea consimțământului să fie condiție a angajării doar în scopuri limitate, printre care pontajul și accesul securizat la incintă;
• A înțelege ce colectează efectiv fiecare funcție. O fotografie stocată ca fotografie este tratată diferit, conform mai multor legi privind datele biometrice, față de o scanare a geometriei faciale derivată din acea fotografie. Dacă activați o funcție care recunoaște o față, nu doar înregistrează o imagine, tratați-o ca pe o colectare de date biometrice și obțineți consimțământul corespunzător;
• A utiliza informațiile doar în scopuri de angajare legale și a le păstra nu mai mult decât permit programul dumneavoastră publicat și legea; și
• A respecta legile privind salarizarea și programul de lucru, confidențialitatea angajaților, consimțământul pentru înregistrare și legislația muncii în fiecare jurisdicție în care lucrează personalul dumneavoastră.

Atunci când conectarea utilizează funcțiile biometrice proprii ale unui dispozitiv, precum Face ID sau un senzor de amprentă, comparația are loc pe dispozitiv, iar dispozitivul raportează doar reușita sau eșecul. Nicio dată facială sau de amprentă nu este transmisă către ShadowPing sau Platformă și nici stocată de acestea. Acest lucru nu vă scutește de nicio obligație de notificare sau consimțământ pe care jurisdicția dumneavoastră v-o impune în calitate de angajator.

ShadowPing prelucrează informațiile despre personal în numele dumneavoastră și nu decide modul în care sunt utilizate. Cifrele privind comisioanele, bacșișurile și salarizarea calculate de Platformă se bazează pe setările configurate de dumneavoastră. Rămâneți responsabil(ă) pentru plata corectă a personalului dumneavoastră și pentru obligațiile dumneavoastră de salarizare și fiscale. ShadowPing nu este angajatorul personalului dumneavoastră și nu este un furnizor de servicii de salarizare.

Obligațiile din această secțiune vă aparțin, iar nimic din această secțiune nu constituie consultanță juridică. Legislația privind datele biometrice și confidențialitatea angajaților se schimbă frecvent și diferă semnificativ între state. Solicitați propria consultanță juridică înainte de a activa aceste funcții pentru personal dintr-un stat a cărui legislație nu ați verificat-o.

Dacă utilizați funcțiile de telefonie pentru afaceri ale Platformei, sunteți responsabil(ă) pentru înregistrarea și menținerea actualizată a unei adrese de urgență valide pentru fiecare număr de telefon cu funcție vocală din contul dumneavoastră.

Un apel 911 efectuat de la un număr fără o adresă de urgență validată nu este blocat — se va conecta totuși. Însă este direcționat către un centru național de urgență care nu primește locația dumneavoastră, apelantul trebuie să poată declara propria adresă, iar pentru fiecare astfel de apel se aplică un tarif suplimentar. Dacă apelul se întrerupe sau apelantul nu poate vorbi, nu poate fi trimis niciun ajutor.

Trebuie să actualizați adresa de urgență de fiecare dată când se schimbă locația în care este utilizat un număr, să înregistrați o adresă separată pentru fiecare locație dacă operați din mai multe locații și să comunicați personalului dumneavoastră unde este înregistrat fiecare număr și care sunt limitările.

ShadowPing nu este responsabil pentru apelurile de urgență direcționate greșit din cauza unei adrese de urgență furnizate de dumneavoastră care lipsește, este incorectă sau nu mai este actuală. Apelarea de urgență prin Platformă se bazează pe internet și diferă de serviciul fix tradițional în moduri care contează în timpul unei urgențe. Aceste diferențe, tarifele aplicabile și obligațiile dumneavoastră față de personal sunt prezentate integral în Actul Adițional privind Serviciile de Urgență, care face parte din acești Termeni atunci când utilizați funcțiile de telefonie.

Plățile pe care le acceptați prin Platformă sunt procesate de procesatorul de plăți ales de dumneavoastră, în conformitate cu acordul dumneavoastră cu acel procesator. Sunteți singurul responsabil pentru:

• Chargeback-uri, contestațiile de plată, stornările și rambursările pentru tranzacțiile efectuate cu afacerea dumneavoastră;
• Orice taxe, amenzi sau penalități percepute de procesatorul dumneavoastră; și
• Răspunsul la contestații în termenele stabilite de procesatorul dumneavoastră.

ShadowPing nu este parte la tranzacțiile dumneavoastră și nu răspunde pentru niciun chargeback, contestație, rambursare sau taxă a procesatorului. La cererea dumneavoastră, ShadowPing va pune la dispoziție înregistrările tranzacțiilor păstrate în Platformă, pentru a vă ajuta să răspundeți la o contestație.

Acești Termeni sunt guvernați de legile Statului Ohio, SUA, fără considerare a dispozițiilor privind conflictul de legi. Orice litigii care rezultă din sau sunt legate de acești Termeni vor fi rezolvate prin arbitraj obligatoriu în Ohio, cu excepția faptului că oricare dintre părți poate solicita ordonanțe judecătorești (injoncțiuni) sau alte reparații echitabile într-un tribunal competent.

ShadowPing LLC (Ohio, SUA) — support@zyvora.app