Términos de Uso para el Personal

Estos términos se aplican a cualquier persona que un negocio invite a usar Zyvora: propietarios, gerentes, empleados y contratistas independientes. A todos ustedes los llamamos "personal" y al negocio lo llamamos "el salón", sea cual sea el tipo de negocio que realmente sea.

El salón tiene su propio acuerdo con ShadowPing LLC, y ese acuerdo —no este— rige la relación comercial, qué funciones puede activar el salón y quién puede ver qué. Estos términos cubren únicamente su propio uso de las aplicaciones.

Si no está de acuerdo con estos términos, no use las aplicaciones. Avise al salón; ellos pueden disponer otra forma para que usted haga su trabajo.

Su cuenta es solo suya. Una persona por cuenta: no la comparta y no use la de otra persona.

Mantenga en privado su contraseña, su clave de acceso (passkey) y su PIN. Todo lo que se haga con sus credenciales queda registrado como hecho por usted, y ese registro es en lo que se basará el salón.

Si inicia sesión con Face ID, una huella dactilar u otro dato biométrico en un dispositivo del salón, esa verificación ocurre en el propio dispositivo. El dispositivo solo le indica a la aplicación si la verificación fue exitosa. Sus datos faciales y de huella dactilar nunca se envían a Zyvora ni son almacenados por Zyvora.

Avise al salón de inmediato si se pierde o le roban un dispositivo con su cuenta, o si cree que alguien más ha usado su cuenta. Aquí la rapidez importa más que la certeza: repórtelo incluso si no está seguro.

El salón puede suspender o finalizar su acceso en cualquier momento, por cualquier motivo, incluido cuando usted deje de trabajar allí.

La información de los clientes en Zyvora pertenece al salón y a sus clientes, no a usted. Mientras tenga acceso a ella, usted acepta lo siguiente:

• Usar la información de los clientes únicamente para realizar el trabajo del salón;
• No copiar, exportar, fotografiar, capturar en pantalla ni sustraer de ninguna otra forma listas o expedientes de clientes, incluso al momento de irse;
• No enviar mensajes a los clientes a través de la Plataforma más allá de lo que el salón permita, y no usar los datos de contacto de los clientes para enviarles mensajes fuera de ella;
• No abrir expedientes que no tenga motivo laboral para abrir, incluidos los de compañeros de trabajo o de clientes que no sean suyos; y
• No intentar eludir permisos, bloqueos de dispositivo, geocercas ni ningún otro control de seguridad, ni ayudar a otra persona a hacerlo.

Las aplicaciones mantienen un historial de auditoría. Consultar un expediente queda registrado en sí mismo, de modo que la curiosidad al navegar es visible para el salón.

Llevarse datos de clientes al irse puede infringir su propio acuerdo con el salón y puede violar la ley. Eso es un asunto entre usted y el salón, pero le proporcionaremos al salón los registros que solicite.

Zyvora puede recopilar lo siguiente sobre usted en el trabajo. El salón decide cuáles de estas funciones están activadas y quién puede verlas, no nosotros ni usted:

• Horarios de entrada y salida, y descansos;
• Una fotografía tomada al momento de marcar entrada, si el salón lo requiere;
• Su ubicación, si el salón usa geocercas. Las aplicaciones la verifican únicamente al marcar entrada y salida. Por separado, si conecta un lector de tarjetas o realiza un cobro con tarjeta en su dispositivo, el proveedor de pagos (Stripe o Square) lee la ubicación del dispositivo, porque la necesita para procesar el pago;
• Llamadas realizadas con los números de teléfono del salón, y grabaciones de esas llamadas si el salón ha activado la grabación;
• Mensajes que usted envíe a través de la Plataforma, incluidos los dirigidos a clientes y compañeros de trabajo; y
• Lo que usted hace en las aplicaciones: un historial de auditoría de los expedientes consultados y los cambios realizados.

La ley en muchos lugares exige que el salón le informe sobre estas funciones antes de activarlas, y en algunos estados que obtenga primero su consentimiento por escrito. Esa obligación es del salón. Si una función está activa y nunca se lo consultaron, coméntelo con el salón; y si prefiere no ser grabado ni fotografiado, dígalo antes de marcar entrada, no después.

ShadowPing maneja esta información siguiendo las instrucciones del salón. Nosotros no decidimos qué se recopila sobre usted, ni la usamos para tomar decisiones sobre usted.

Zyvora calcula las comisiones, las propinas y las cifras de nómina a partir de la configuración que establece el salón: sus tasas de comisión, los precios de sus servicios, sus reglas. Esas cifras son tan correctas como lo sea esa configuración.

El salón le paga a usted. ShadowPing no es su empleador ni es un proveedor de nómina. Nosotros no fijamos su tarifa, no decidimos su comisión ni retenemos su salario.

Si una cifra parece incorrecta, o si su pago llega tarde o incompleto, plantéelo al salón. Nosotros no podemos modificar su pago ni intervendremos en una disputa salarial, pero el salón puede solicitarnos los registros correspondientes y se los proporcionaremos.

Si realiza llamadas con los números de teléfono de Zyvora del salón, hay cosas que debe saber antes de necesitarlas.

Llamar al 911 a través de la Plataforma funciona por internet y no opera de la misma manera que una línea fija tradicional. Depende de la dirección de emergencia que el salón haya registrado para el número desde el que usted llama. Si esa dirección falta, es incorrecta o está desactualizada, la ayuda podría enviarse al lugar equivocado.

Una llamada al 911 desde un número sin dirección registrada se conectará de todos modos, pero se dirige a un centro de emergencias nacional que no recibe su ubicación. Usted tendrá que indicar dónde se encuentra. Si la llamada se corta, o si no puede hablar, no se podrá enviar ayuda a su ubicación.

Las llamadas de emergencia también dejan de funcionar durante un corte de energía, cuando internet no funciona, o si el servicio del salón está suspendido. En cualquiera de esas situaciones, use un teléfono móvil.

Pregunte al salón qué dirección está registrada para los números que usted usa, y si está actualizada. El detalle completo está en el Anexo de Servicios de Emergencia.

Algunas partes de Zyvora están automatizadas: la recepcionista de IA que responde llamadas, el asistente que redacta mensajes y resume expedientes, y funciones similares. Pueden equivocarse, y a veces se equivocan con total seguridad.

Verifique cualquier cosa que importe antes de confiar en ella: una cita que dice haber reservado, una cifra que menciona, un resumen de lo que pidió un cliente. Si la salud, el dinero o la seguridad de un cliente dependen de ello, verifíquelo contra el expediente.

Usted sigue siendo responsable de lo que haga con lo que estas funciones le indiquen.

El salón controla la información que Zyvora conserva sobre usted. ShadowPing la procesa en nombre del salón, como su encargado del tratamiento de datos.

Esto significa que las solicitudes sobre sus propios datos —una copia, una corrección o su eliminación— deben dirigirse al salón, y es el salón quien decide. Si nos las solicita directamente a nosotros, lo remitiremos de vuelta al salón, porque actuar sobre su solicitud sin sus instrucciones no nos corresponde a nosotros.

Algunos registros se conservan incluso después de que usted se vaya, porque la ley lo exige: entre ellos, los registros de horario, los registros de pago y el historial de auditoría. Cuánto tiempo depende del registro y de la jurisdicción.

Lo que recopilamos y cómo lo tratamos se detalla en la Política de Privacidad. Si cree que el salón está usando estas funciones de manera ilegal, puede plantearlo ante su organismo local de trabajo o de protección de datos.

Podemos modificar estos términos. Cuando lo hagamos, se le mostrará la nueva versión la próxima vez que inicie sesión en el panel de administración web.

En las aplicaciones de iOS y Android, no podrá continuar hasta que acepte la nueva versión en ese dispositivo. Esto es intencional: estos términos rigen funciones que residen en el dispositivo, y preferimos que usted vea el cambio a que este pase desapercibido.

Si no lo acepta, no podrá usar las aplicaciones. Hable con el salón sobre lo que eso significa para su trabajo.

Su acceso finaliza cuando el salón lo elimina, cuando termina la propia suscripción del salón, o cuando usted deja de usar las aplicaciones y el salón cierra su cuenta.

Cuando finaliza, usted pierde el acceso de inmediato, incluso a los expedientes que creó. Cualquier cosa que necesite para sus propios fines, como sus propios registros de pago, solicítela al salón antes de irse.

Los registros que la ley exige conservar —horario, pago e historial de auditoría— se retienen después de que finaliza su acceso, conforme a la configuración de retención del salón y a la ley que le resulte aplicable.

Las aplicaciones se proporcionan tal como están. ShadowPing no promete que estarán siempre disponibles o libres de errores, y no somos responsables ante usted por las pérdidas derivadas de su uso, salvo en los casos en que la ley no nos permita excluir esa responsabilidad.

Nada de lo aquí dispuesto limita ningún derecho que usted tenga frente al salón como su empleado o contratista, ni ningún derecho que le corresponda conforme a la legislación laboral, salarial o de privacidad. Esos derechos no nos corresponde limitarlos, y no es nuestra intención hacerlo.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Ohio, USA, sin consideración de sus disposiciones de conflicto de leyes. Las disputas entre usted y ShadowPing relacionadas con estos términos se resuelven mediante arbitraje vinculante en Ohio, salvo que cualquiera de las partes puede buscar una medida cautelar u otro alivio equitativo en un tribunal competente.

Esta cláusula cubre únicamente las disputas con ShadowPing relacionadas con el software. No se aplica a nada entre usted y el salón —empleo, pago, horario o trato en el trabajo— y no desplaza ninguna protección que la ley local le otorgue como trabajador.

ShadowPing LLC (Ohio, USA) — support@zyvora.app

Para cualquier asunto sobre su trabajo, su pago o su horario, contacte al salón. No podemos ayudarlo con eso y lo remitiremos de vuelta.