Raportează un abuz

1. Ce Acoperă Această Pagină

Utilizați această pagină pentru a raporta abuzuri pe orice gazdă pe care o operăm:

Dacă reclamația dumneavoastră privește o programare, o taxă, o rambursare sau serviciul primit de la o afacere, contactați direct acea afacere — nu putem soluționa disputele dintre un salon și clienții săi. Pentru întrebări despre propriul dumneavoastră cont Zyvora, trimiteți un e-mail la support@zyvora.app.

• {slug}.sites.zyvora.app — site-uri web ale clienților, operate de afaceri independente abonate la Zyvora, și orice domeniu personalizat pe care aceste afaceri îl direcționează către platforma noastră.
• pay.zyvora.app, app.zyvora.app și marketplace.zyvora.app — pagini ale platformei pe care le operăm, inclusiv linkuri de plată, chitanțe, carduri cadou și marketplace-ul.

2. Ce Trebuie Raportat

Dorim să aflăm despre oricare dintre următoarele:

• Phishing — pagini care se dau drept o bancă, un furnizor de plăți sau alt serviciu pentru a colecta credențiale, numere de card sau date personale.
• Malware — conținut care distribuie viruși, troieni, ransomware, scripturi rău-intenționate sau software nedorit.
• Spam sau mesagerie nesolicitată — e-mailuri, SMS-uri sau alte mesaje trimise în masă fără consimțământ, inclusiv mesaje trimise prin platforma noastră.
• Încălcarea drepturilor de autor sau a mărcii — fotografii, texte, logo-uri, denumiri de marcă sau alte lucrări protejate, utilizate fără permisiune. Pentru retrageri formale privind drepturile de autor, consultați secțiunea DMCA de mai jos.
• Conținut ilegal — conținut nelegal în locul unde este publicat, inclusiv vânzarea de bunuri sau servicii interzise.
• Uzurpare de identitate — un site care se dă drept o afacere, persoană sau organizație care nu este.
• Încălcări ale confidențialității — publicarea de informații personale fără consimțământ, inclusiv date de contact, documente de identitate sau fotografii publicate fără permisiunea persoanei vizate.

3. Cum se Raportează

Trimiteți un e-mail la abuse@zyvora.app, sau utilizați formularul de la sfârșitul acestei pagini — ambele ajung în aceeași căsuță de e-mail și sunt tratate în același mod.

Indiferent de metoda aleasă, vă rugăm să includeți URL-ul complet al paginii în cauză, ce este în neregulă cu aceasta și orice linkuri sau alte dovezi care ne ajută să verificăm raportul. Rapoartele care identifică un URL specific sunt rezolvate considerabil mai rapid decât cele care descriu o problemă în termeni generali.

Nu aveți nevoie de un cont Zyvora pentru a depune un raport.

4. Ce Facem cu Raportul Dumneavoastră

Fiecare raport este analizat de o persoană. Procesul nostru:

• Confirmare — confirmăm primirea în termen de 2 zile lucrătoare, la adresa de e-mail pe care ne-o furnizați.
• Investigare — analizăm conținutul raportat și, în majoritatea cazurilor, contactăm afacerea care operează site-ul.
• Acțiune — atunci când un conținut sau un site încalcă Termenii noștri de Serviciu sau legea aplicabilă, suspendăm sau eliminăm conținutul în cauză, ori suspendăm sau închidem site-ul sau contul responsabil. Gravitatea, intenția și istoricul influențează care dintre aceste măsuri le aplicăm.
• Rezultat — vă vom anunța când am finalizat soluționarea raportului. Este posibil să nu putem împărtăși detalii despre măsurile luate împotriva unei alte părți.

Rapoartele care implică phishing activ, malware sau un risc iminent de prejudiciu sunt escaladate imediat și pot duce la scoaterea unui site din funcțiune înainte ca operatorul să fie contactat.

5. Notificări DMCA

ShadowPing LLC răspunde la notificările privind presupuse încălcări ale drepturilor de autor conform Digital Millennium Copyright Act. Trimiteți notificarea dumneavoastră la abuse@zyvora.app.

Pentru a fi valabilă în temeiul 17 U.S.C. § 512(c)(3), notificarea dumneavoastră trebuie să fie o comunicare scrisă care include toate cele de mai jos:

• O semnătură fizică sau electronică a titularului drepturilor de autor, sau a unei persoane autorizate să acționeze în numele acestuia.
• Identificarea lucrării protejate prin drepturi de autor pretins a fi fost încălcată — sau, dacă o singură notificare acoperă mai multe lucrări, o listă reprezentativă a acestor lucrări.
• Identificarea materialului pretins a încălca drepturile, cu suficiente detalii pentru a-l putea localiza. Un URL complet pentru fiecare element este cel mai sigur mod de a face acest lucru.
• Datele dumneavoastră de contact — adresă, număr de telefon și adresă de e-mail.
• O declarație conform căreia aveți convingerea de bună-credință că utilizarea contestată nu este autorizată de titularul drepturilor de autor, de agentul acestuia sau de lege.
• O declarație conform căreia informațiile din notificare sunt exacte și — sub sancțiunea pentru sperjur — că sunteți titularul drepturilor de autor sau sunteți autorizat să acționați în numele titularului.

O notificare căreia îi lipsește oricare dintre aceste elemente poate să nu fie valabilă din punct de vedere juridic, iar noi vă putem cere să o retrimiteți. Rețineți că, în temeiul 17 U.S.C. § 512(f), o persoană care declară cu bună știință și în mod fals, în elemente esențiale, că un material încalcă drepturi de autor poate fi răspunzătoare pentru daune.

Contra-notificări. Dacă materialul dumneavoastră a fost eliminat și considerați că a fost o greșeală sau o identificare eronată, puteți trimite o contra-notificare la aceeași adresă. Aceasta trebuie să identifice materialul eliminat și locația sa înainte de eliminare, să includă numele, adresa, numărul de telefon și e-mailul dumneavoastră, să includă o declarație sub sancțiunea pentru sperjur conform căreia aveți convingerea de bună-credință că materialul a fost eliminat ca urmare a unei greșeli sau identificări eronate, și să includă o declarație prin care consimțiți la jurisdicția instanței federale pentru districtul judiciar în care se află adresa dumneavoastră (sau, dacă adresa dumneavoastră este în afara Statelor Unite, orice district judiciar în care putem fi găsiți) și că veți accepta notificarea actelor de procedură din partea celui care a depus notificarea inițială.

Încălcări repetate. În conformitate cu DMCA, închidem conturile abonaților care încalcă în mod repetat drepturile de autor, în circumstanțe adecvate.

Plângerile privind mărcile nu intră sub incidența DMCA, dar acționăm și în privința lor. Trimiteți-le la aceeași adresă și includeți marca, numărul de înregistrare, dacă este înregistrată, produsele sau serviciile pe care le acoperă, precum și URL-urile unde considerați că este utilizată abuziv.

6. Vulnerabilități de Securitate

Dacă ați descoperit o vulnerabilitate de securitate în Zyvora sau pe orice site pe care îl găzduim, vă rugăm să o raportați confidențial la security@zyvora.app, nu prin acest formular, și să ne oferiți o oportunitate rezonabilă de a o remedia înainte de a o divulga public. Vă rugăm să nu accesați, modificați sau ștergeți date care nu vă aparțin în timpul investigării.