Дополнение об экстренных службах

ShadowPing LLC («ShadowPing») предоставляет Услуги 911 через свою платформу Zyvora на условиях настоящих Условий и положений об услугах 911 («Условия и положения»), которые являются дополнением к Условия предоставления услуг платформы Zyvora («Соглашение») и дополняют его. Настоящие Условия и положения во всех отношениях подчиняются условиям Соглашения. В случае прямого противоречия между настоящими Условиями и положениями и Соглашением настоящие Условия и положения имеют преимущественную силу. Термины, написанные с заглавной буквы и не определённые здесь, имеют значения, присвоенные им в Соглашении.

Чтобы иметь право использовать Услуги 911 Zyvora, вы должны ознакомиться с настоящими Условиями и положениями и принять их, нажав кнопку «Я принимаю» или иным предусмотренным способом. ПОЖАЛУЙСТА, ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С НАСТОЯЩИМИ УСЛОВИЯМИ И ПОЛОЖЕНИЯМИ. ПОСЛЕ ПРИНЯТИЯ НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ СТАНОВЯТСЯ ОБЯЗЫВАЮЩИМ ЮРИДИЧЕСКИМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВОМ МЕЖДУ ВАМИ И SHADOWPING LLC. ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ БЫТЬ СВЯЗАННЫМИ НАСТОЯЩИМИ УСЛОВИЯМИ И ПОЛОЖЕНИЯМИ, ВАМ НЕ СЛЕДУЕТ НАЖИМАТЬ КНОПКУ «Я ПРИНИМАЮ» И НЕ СЛЕДУЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ УСЛУГИ 911 ZYVORA.

Эта страница является справочной копией дополнения. Принятие условий фиксируется в платформе Zyvora, когда вы включаете функции телефонии.

Для целей настоящих Условий и положений нижеследующие термины имеют следующие значения:

• «Вызов(ы) 911» означает любой звонок, совершённый путём набора цифр 9-1-1, независимо от того, совершён ли такой звонок с использованием Базовой услуги 911, Расширенной услуги 911 или PSAP.
• «Услуги 911» означает функциональность, доступную через платформу Zyvora, которая позволяет конечным пользователям связываться с экстренными службами путём набора цифр 9-1-1.
• «Базовая услуга 911» означает возможность направить экстренный вызов в уполномоченную организацию, назначенную для приёма таких вызовов и обслуживающую Зарегистрированный адрес экстренных служб Подписчика. При использовании Базовой услуги 911 диспетчер, отвечающий на звонок, не будет иметь доступа к номеру телефона Конечного пользователя или информации об адресе экстренных служб, если только Конечный пользователь не предоставит такую информацию устно во время экстренного вызова.
• «Конечный пользователь» означает любое физическое лицо, совершающее Вызов 911 с Номера телефона Подписчика, включая, помимо прочего, персонал салона, сотрудников и других авторизованных пользователей телефонной системы Подписчика.
• «Расширенная услуга 911» или «E911» означает возможность направить экстренный вызов в уполномоченную организацию, назначенную для приёма таких вызовов и обслуживающую предоставленный Подписчиком адрес, а также автоматически передать номер телефона Конечного пользователя и соответствующую информацию о Зарегистрированном адресе экстренных служб диспетчеру, отвечающему на вызов.
• «Номер телефона» означает номер телефона США или Канады, полученный Подписчиком через платформу Zyvora и надлежащим образом настроенный для голосовых услуг.
• «Пункт приёма экстренных вызовов» или «PSAP» означает пункт приёма Вызовов 911, поступающих из данной местности. PSAP — это учреждения общественной безопасности, такие как полиция, пожарная охрана, служба скорой медицинской помощи и другие организации экстренного реагирования, либо общий диспетчерский центр, обслуживающий группу таких организаций.
• «Зарегистрированный адрес экстренных служб» или «REA» означает физический адрес, предоставленный Подписчиком через платформу Zyvora для использования с E911 и Базовой услугой 911, который может использоваться для направления полиции, пожарной охраны, скорой медицинской помощи и других экстренных служб.
• «SIP» означает Session Initiation Protocol (протокол установления сеанса) — сигнальный протокол, используемый между сетями VoIP для установления, управления и завершения голосовых вызовов.
• «Подписчик» означает салон, компанию или организацию, оформившую подписку на платформу Zyvora и использующую услуги голосовой связи Zyvora.
• «VoIP» означает Voice over Internet Protocol (передача голоса по интернет-протоколу).

(i) Услуги E911. При использовании E911, когда Конечный пользователь совершает Вызов 911 через платформу Zyvora, такой вызов, как правило, направляется в местный PSAP, обслуживающий REA Подписчика. Диспетчер получит Номер телефона, связанный с Вызовом 911, и REA Подписчика. Подписчик понимает, что именно Подписчик, а не ShadowPing, обязан надлежащим образом зарегистрировать и подтвердить Зарегистрированный адрес экстренных служб для каждого голосового Номера телефона через платформу Zyvora, чтобы экстренные службы получали точную информацию о местоположении.

(ii) Базовая услуга 911. В районах, где E911 недоступна, Вызовы 911 направляются с использованием Базовой услуги 911. При использовании Базовой услуги 911 диспетчеры не получают автоматически номер телефона Конечного пользователя или REA. Конечные пользователи обязаны устно сообщить диспетчеру как номер для обратного звонка, так и адрес экстренных служб. Если Вызов 911 прерывается или разъединяется, либо если Конечный пользователь не может говорить, диспетчер не сможет перезвонить Конечному пользователю или направить экстренную помощь по его физическому местоположению.

(iii) Направление в национальный PSAP. Вызов 911, совершённый с Номера телефона, не имеющего подтверждённого Зарегистрированного адреса экстренных служб, не блокируется. Вызов будет совершён и направлен в национальный центр экстренных служб без информации о местоположении. Диспетчер не получит REA Подписчика и должен будет узнать местоположение Конечного пользователя устно. Если Вызов 911 прерывается или разъединяется, либо если Конечный пользователь не может говорить, диспетчер не сможет направить экстренную помощь по его физическому местоположению. Направление в национальный центр экстренных служб приводит к задержке реагирования и влечёт применение надбавки, описанной в разделе 5. Подписчик может избежать обеих этих проблем, обеспечив наличие подтверждённого Зарегистрированного адреса экстренных служб у каждого голосового Номера телефона.

(iv) Подписчик обязуется использовать услуги E911 и (или) Базовую услугу 911 от Zyvora исключительно в законных деловых целях, связанных с деятельностью салона или бизнеса Подписчика.

(i) Подписчик обязуется предоставить и поддерживать в актуальном состоянии правильный и действительный Зарегистрированный адрес экстренных служб для каждого Номера телефона, для которого Подписчик желает получать Услуги 911. Предоставленный REA должен содержать достаточно информации, чтобы экстренные службы могли определить местонахождение Конечного пользователя.

(ii) Подписчик несёт единоличную ответственность за соблюдение всех применимых законов и (или) иных государственных требований, установленных любым штатом, федеральным или иным применимым государственным органом в отношении услуг экстренной связи.

(iii) Подписчик обязуется информировать весь персонал, сотрудников и иных лиц, которые могут пользоваться телефонной системой Подписчика, об отличиях традиционной службы 911 от VoIP-версии 911, включая ограничения, описанные в настоящих Условиях и положениях.

(iv) Подписчик обязуется тестировать Услуги 911 после первоначальной настройки и периодически в дальнейшем, а также уведомлять ShadowPing через платформу Zyvora, если Подписчик в любой момент обнаружит какие-либо проблемы с Услугами 911.

(v) Подписчик признаёт, что если бизнес Подписчика работает на нескольких площадках, для Номеров телефона каждой площадки должен быть настроен отдельный Зарегистрированный адрес экстренных служб.

Подписчик обязуется уплачивать $2.00 в месяц за каждый Номер телефона, для которого включены Услуги 911, в дополнение к любым иным применимым сборам платформы Zyvora.

Если Вызов 911 совершается с Номера телефона, не имеющего подтверждённого Зарегистрированного адреса экстренных служб, вызов направляется в национальный центр экстренных служб без информации о местоположении. Для покрытия расходов, связанных с направлением вызова в национальный центр, применяется надбавка в размере $100.00 за вызов. Подписчик может избежать этой надбавки, обеспечив наличие подтверждённого Зарегистрированного адреса экстренных служб у всех голосовых Номеров телефона.

Все платежи производятся в соответствии с условиями оплаты, предусмотренными Соглашением.

Настоящие Условия и положения действуют в течение всего периода, пока Подписчик использует Услуги 911 через платформу Zyvora.

ПОДПИСЧИК ПРИЗНАЁТ И СОГЛАШАЕТСЯ С ТЕМ, ЧТО ЭКСТРЕННАЯ СЛУЖБА ZYVORA РАБОТАЕТ НА ОСНОВЕ ИНТЕРНЕТА И ЧТО ИНТЕРНЕТ-УСЛУГИ 911 ОТЛИЧАЮТСЯ ОТ ТРАДИЦИОННОЙ ПРОВОДНОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ. ПОДПИСЧИК ТАКЖЕ ПРИЗНАЁТ, ЧТО УСЛУГИ 911 ZYVORA МОГУТ НЕ ПОДДЕРЖИВАТЬ НАБОР БАЗОВОЙ УСЛУГИ 911 ИЛИ E911 ТАК ЖЕ, КАК ТРАДИЦИОННАЯ ПРОВОДНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ СВЯЗЬ. ЧТОБЫ E911 БЫЛА ТОЧНО НАПРАВЛЕНА СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ЭКСТРЕННОЙ СЛУЖБЕ, ПОДПИСЧИК ОБЯЗАН ПРЕДОСТАВИТЬ ПОДТВЕРЖДЁННЫЙ ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ АДРЕС ЭКСТРЕННЫХ СЛУЖБ ДЛЯ КАЖДОГО ГОЛОСОВОГО НОМЕРА ТЕЛЕФОНА ЧЕРЕЗ ПЛАТФОРМУ ZYVORA.

ПОДПИСЧИК ПРИЗНАЁТ И СОГЛАШАЕТСЯ ИНФОРМИРОВАТЬ ВЕСЬ ПЕРСОНАЛ, СОТРУДНИКОВ И ИНЫХ ЛИЦ, КОТОРЫЕ МОГУТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ТЕЛЕФОННОЙ СИСТЕМОЙ, О ТОМ, ЧТО УСЛУГИ 911 НЕ БУДУТ ФУНКЦИОНИРОВАТЬ ПРИ СБОЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ ВСЛЕДСТВИЕ ЛЮБОГО ИЗ СЛЕДУЮЩИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ: (A) ОТКЛЮЧЕНИЕ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ ИЛИ ПОТЕРЯ ИНТЕРНЕТ-СОЕДИНЕНИЯ, (B) ПРИОСТАНОВКА ИЛИ ПРЕКРАЩЕНИЕ УСЛУГ ПЛАТФОРМЫ ZYVORA, (C) ПРИОСТАНОВКА УСЛУГ ИЗ-ЗА ПРОБЛЕМ С ОПЛАТОЙ И (ИЛИ) (D) ЛЮБОЙ ИНОЙ СБОЙ В ОБСЛУЖИВАНИИ. ПОДПИСЧИК ТАКЖЕ ПРИЗНАЁТ И СОГЛАШАЕТСЯ ИНФОРМИРОВАТЬ ЭТИХ ЛИЦ О ТОМ, ЧТО ВЫЗОВ 911, СОВЕРШЁННЫЙ С НОМЕРА ТЕЛЕФОНА БЕЗ ПОДТВЕРЖДЁННОГО ЗАРЕГИСТРИРОВАННОГО АДРЕСА ЭКСТРЕННЫХ СЛУЖБ, СОЕДИНИТСЯ, НО ПОПАДЁТ В НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ЭКСТРЕННЫХ СЛУЖБ, КОТОРЫЙ НЕ ПОЛУЧАЕТ МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ ЗВОНЯЩЕГО, И ЗВОНЯЩИЙ ДОЛЖЕН БЫТЬ В СОСТОЯНИИ НАЗВАТЬ СВОЙ СОБСТВЕННЫЙ АДРЕС.

ПОДПИСЧИК ТАКЖЕ ПРИЗНАЁТ, ЧТО НЕПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПРАВИЛЬНОГО ФИЗИЧЕСКОГО АДРЕСА МОЖЕТ ПРИВЕСТИ К ТОМУ, ЧТО ВСЕ ВЫЗОВЫ 911 БУДУТ НАПРАВЛЕНЫ В ЭКСТРЕННУЮ СЛУЖБУ, НЕ РАСПОЛОЖЕННУЮ ВБЛИЗИ КОНЕЧНОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УСЛУГ 911 ИЗ МЕСТА, ОТЛИЧНОГО ОТ УКАЗАННОГО В REA, МОЖЕТ ПРИВЕСТИ К ТОМУ, ЧТО ВЫЗОВЫ 911 БУДУТ НАПРАВЛЕНЫ В ЭКСТРЕННУЮ СЛУЖБУ, НЕ РАСПОЛОЖЕННУЮ ВБЛИЗИ КОНЕЧНОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.

ПОДПИСЧИК ПРИЗНАЁТ И СОГЛАШАЕТСЯ С ТЕМ, ЧТО НИ SHADOWPING LLC, НИ ЕЁ ОПЕРАТОРЫ СВЯЗИ, НИ ЛЮБЫЕ ИНЫЕ ТРЕТЬИ ЛИЦА, УЧАСТВУЮЩИЕ В МАРШРУТИЗАЦИИ, ОБРАБОТКЕ, ДОСТАВКЕ ИЛИ ПРИЁМЕ ВЫЗОВОВ 911, А ТАКЖЕ ИХ ДОЛЖНОСТНЫЕ ЛИЦА ИЛИ СОТРУДНИКИ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПО КАКИМ-ЛИБО ПРЕТЕНЗИЯМ, УБЫТКАМ, ПОТЕРЯМ, ШТРАФАМ, ВЗЫСКАНИЯМ ИЛИ РАСХОДАМ (ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, ГОНОРАРЫ АДВОКАТОВ), ВОЗНИКАЮЩИМ ИЗ ИЛИ СВЯЗАННЫМ С ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ УСЛУГ 911, И ПОДПИСЧИК НАСТОЯЩИМ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ЛЮБЫХ ТАКИХ ПРЕТЕНЗИЙ ИЛИ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ИСКА.

ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ ГРУБОЙ НЕОСТОРОЖНОСТИ ИЛИ УМЫШЛЕННОГО ПРОТИВОПРАВНОГО ПОВЕДЕНИЯ СО СТОРОНЫ SHADOWPING, SHADOWPING НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КАКИЕ-ЛИБО ПОТЕРИ ИЛИ УБЫТКИ, ПОНЕСЁННЫЕ ПОДПИСЧИКОМ ИЛИ ЛЮБЫМИ КОНЕЧНЫМИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ ВСЛЕДСТВИЕ КАКОГО-ЛИБО СБОЯ ИЛИ ПОЛОМКИ СРЕДСТВ СВЯЗИ, СВЯЗАННЫХ С ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ УСЛУГ 911, ЛИБО ЗА КАКУЮ-ЛИБО ЗАДЕРЖКУ, ПРЕРЫВАНИЕ ИЛИ УХУДШЕНИЕ КАЧЕСТВА УСЛУГ. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ СОВОКУПНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ SHADOWPING ПЕРЕД ПОДПИСЧИКОМ ЗА ЛЮБЫЕ ПОТЕРИ, ВОЗНИКШИЕ В СВЯЗИ С УСЛУГАМИ 911, НЕ ПРЕВЫСИТ СУММ, УПЛАЧЕННЫХ ПОДПИСЧИКОМ ЗА УСЛУГИ 911 В ТЕЧЕНИЕ ДВЕНАДЦАТИ (12) МЕСЯЦЕВ, ПРЕДШЕСТВОВАВШИХ ПЕРВОМУ ИНЦИДЕНТУ, ИЗ КОТОРОГО ВОЗНИКЛА ТАКАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

Подписчик соглашается освободить от ответственности, возместить убытки, защищать и ограждать ShadowPing LLC от любых претензий, исков, разбирательств, расходов, потерь, обязательств или убытков со стороны любого лица, возникающих из использования или попытки использования Услуг 911, включая (a) претензии, возникающие из неверной или устаревшей информации о Зарегистрированном адресе экстренных служб, (b) претензии, возникающие из непредоставления Подписчиком Конечным пользователям информации об ограничениях услуг VoIP 911, и (c) любые иные претензии, возникающие из какого-либо действия или бездействия Подписчика или любого Конечного пользователя, вызванные или предположительно вызванные, прямо или косвенно, Услугами 911 или любым связанным с ними оборудованием.