Условия использования для персонала

Эти условия распространяются на всех, кого бизнес приглашает пользоваться Zyvora: владельцев, управляющих, сотрудников и независимых подрядчиков. Всех вас вместе мы называем «персоналом», а бизнес — «салоном», каким бы ни был этот бизнес на самом деле.

У салона есть собственный договор с ShadowPing LLC, и именно этот договор — а не настоящие условия — регулирует деловые отношения, то, какие функции салон может включать, и то, кто что может видеть. Настоящие условия распространяются только на ваше личное использование приложений.

Если вы не согласны с настоящими условиями, не используйте приложения. Вместо этого сообщите об этом салону — он сможет организовать для вас другой способ выполнения работы.

Ваша учетная запись принадлежит только вам. Одна учетная запись — один человек: не передавайте её другим и не используйте чужую.

Держите свой пароль, passkey и PIN-код в тайне. Всё, что сделано с использованием ваших учетных данных, фиксируется как совершённое вами, и именно на эту запись будет полагаться салон.

Если вы входите в систему с помощью Face ID, отпечатка пальца или другой биометрии на устройстве салона, эта проверка происходит на самом устройстве. Устройство сообщает приложению только результат проверки — пройдена она или нет. Данные вашего лица и отпечатков пальцев никогда не передаются в Zyvora и не хранятся Zyvora.

Немедленно сообщите салону, если устройство с вашей учетной записью потеряно или украдено, либо если вы подозреваете, что кто-то другой пользовался вашей учетной записью. Здесь скорость важнее уверенности — сообщайте, даже если не уверены.

Салон может приостановить или прекратить ваш доступ в любое время и по любой причине, в том числе когда вы перестаёте там работать.

Информация о клиентах в Zyvora принадлежит салону и его клиентам, а не вам. Пока у вас есть доступ к ней, вы соглашаетесь:

• использовать информацию о клиентах только для выполнения работы салона;
• не копировать, не экспортировать, не фотографировать, не делать снимки экрана и иным образом не забирать списки клиентов или записи о клиентах — в том числе при уходе из салона;
• не писать клиентам через Платформу сверх того, что разрешает салон, и не использовать контактные данные клиентов, чтобы писать им за её пределами;
• не открывать записи, для просмотра которых у вас нет рабочей необходимости, включая записи коллег или клиентов, которые не являются вашими; и
• не пытаться обойти права доступа, блокировки устройств, геозоны или любые другие средства защиты, а также не помогать в этом другим.

Приложения ведут историю аудита. Сам просмотр записи фиксируется, поэтому просмотр из любопытства виден салону.

Забирая с собой данные о клиентах при уходе из салона, вы можете нарушить собственный договор с салоном, а также закон. Это вопрос между вами и салоном, но мы предоставим салону запрошенные им записи.

Zyvora может собирать о вас на работе следующие данные. Салон решает, какие из этих функций включены и кто может их видеть — не мы и не вы:

• время начала и окончания смены, а также перерывы;
• фотографию, сделанную при начале смены, если салон этого требует;
• ваше местоположение, если салон использует геозоны. Приложения проверяют его только при начале и окончании смены. Отдельно, если вы подключаете считыватель карт или принимаете платёж картой на своём устройстве, процессор платежей (Stripe или Square) считывает местоположение устройства, поскольку оно требуется ему для обработки платежа;
• звонки по телефонным номерам салона и записи этих звонков, если салон включил запись;
• сообщения, которые вы отправляете через Платформу, в том числе клиентам и коллегам; и
• ваши действия в приложениях — историю аудита просмотренных записей и внесённых изменений.

Во многих юрисдикциях закон требует, чтобы салон сообщил вам об этих функциях до их включения, а в некоторых штатах — предварительно получил ваше письменное согласие. Это обязанность салона. Если функция включена, а вас об этом никогда не спрашивали, поднимите этот вопрос перед салоном — а если вы не хотите, чтобы вас записывали или фотографировали, скажите об этом до начала смены, а не после.

ShadowPing обрабатывает эту информацию по указанию салона. Мы не решаем, какие данные о вас собираются, и не используем их для принятия решений о вас.

Zyvora рассчитывает комиссионные, чаевые и данные по зарплате на основе настроек, которые задаёт салон, — его ставок комиссии, цен на услуги, его правил. Точность этих цифр зависит исключительно от точности этих настроек.

Вам платит салон. ShadowPing не является вашим работодателем и не предоставляет услуги по расчёту зарплаты. Мы не устанавливаем вашу ставку, не определяем вашу комиссию и не удерживаем вашу зарплату.

Если какая-то цифра выглядит неверной или ваша зарплата задерживается либо занижена, обратитесь в салон. Мы не можем изменить вашу зарплату и не будем вмешиваться в спор об оплате — но салон может запросить у нас исходные записи, и мы их предоставим.

Если вы совершаете звонки с телефонных номеров Zyvora, принадлежащих салону, есть вещи, которые вам нужно знать заранее, до того, как они вам понадобятся.

Звонок на 911 через Платформу работает через интернет и функционирует не так, как обычная стационарная линия. Он зависит от адреса экстренных служб, который салон зарегистрировал для номера, с которого вы звоните. Если этот адрес отсутствует, указан неверно или устарел, помощь может быть направлена не по тому адресу.

Звонок на 911 с номера без зарегистрированного адреса всё равно соединится, но будет направлен в национальный центр экстренных служб, который не получает данные о вашем местоположении. Вам придётся самостоятельно сообщить, где вы находитесь. Если звонок прервётся или вы не сможете говорить, никто не сможет быть направлен к вам.

Экстренные вызовы также перестают работать при отключении электричества, сбое интернета или приостановке обслуживания салона. В любой из этих ситуаций используйте мобильный телефон.

Спросите у салона, какой адрес зарегистрирован для номеров, которыми вы пользуетесь, и актуален ли он. Полная информация приведена в Дополнении об экстренных службах.

Некоторые части Zyvora автоматизированы — AI-администратор, который отвечает на звонки, помощник, который составляет черновики сообщений и делает сводки записей, и похожие функции. Они могут ошибаться, причём иногда весьма уверенно.

Проверяйте всё важное, прежде чем полагаться на это: запись, которую якобы забронировали, цифру, которую называют, сводку того, о чём просил клиент. Если от этого зависит здоровье, деньги или безопасность клиента, сверяйте информацию с записью.

Вы по-прежнему несёте ответственность за то, как вы используете информацию от этих функций.

Салон контролирует информацию, которую Zyvora хранит о вас. ShadowPing обрабатывает её от имени салона, выступая его обработчиком данных.

Это означает, что запросы о ваших собственных данных — их копию, исправление или удаление — нужно направлять в салон, и решение принимает салон. Если вы обратитесь напрямую к нам, мы направим вас обратно в салон, поскольку выполнять ваш запрос без его указания — не наше право.

Некоторые записи сохраняются даже после вашего ухода, поскольку этого требует закон: среди них — записи учёта времени, записи об оплате труда и история аудита. Срок хранения зависит от типа записи и юрисдикции.

Что мы собираем и как мы это обрабатываем, описано в Политике конфиденциальности. Если вы считаете, что салон использует эти функции незаконно, вы можете обратиться в местный орган по вопросам труда или защиты данных.

Мы можем изменять настоящие условия. Когда это происходит, новая версия показывается вам при следующем входе в веб-панель администратора.

В приложениях для iOS и Android вы не сможете продолжить работу, пока не примете новую версию на этом устройстве. Это сделано намеренно: настоящие условия регулируют функции, которые находятся на устройстве, и мы предпочитаем, чтобы вы увидели изменение, а не пропустили его.

Если вы не примете условия, вы не сможете пользоваться приложениями. Обсудите с салоном, что это значит для вашей работы.

Ваш доступ прекращается, когда салон удаляет вас, когда заканчивается собственная подписка салона, либо когда вы перестаёте пользоваться приложениями и салон закрывает вашу учетную запись.

Когда доступ прекращается, вы немедленно теряете его — в том числе к записям, которые вы создали. Всё, что вам нужно для собственных целей, например записи о собственной оплате труда, запросите у салона до ухода.

Записи, которые закон обязывает хранить — учёт времени, оплата труда и история аудита, — сохраняются после прекращения вашего доступа в соответствии с настройками хранения салона и применимым законодательством.

Приложения предоставляются «как есть». ShadowPing не гарантирует их постоянную доступность или отсутствие ошибок, и мы не несём перед вами ответственности за убытки, возникшие в результате их использования, за исключением случаев, когда закон не допускает исключения такой ответственности.

Ничто здесь не ограничивает какие-либо ваши права в отношении салона как его сотрудника или подрядчика, а также любые ваши права по трудовому, зарплатному законодательству или законодательству о защите данных. Мы не вправе ограничивать эти права и не пытаемся этого делать.

Настоящие Условия регулируются законами штата Огайо, США, без учета его положений о конфликте законов. Споры между вами и ShadowPing по поводу настоящих Условий разрешаются посредством обязательного арбитража в Огайо, за исключением того, что любая из сторон может обратиться за судебным запретом или иной справедливой помощью в суд надлежащей юрисдикции.

Этот пункт распространяется только на споры с ShadowPing по поводу программного обеспечения. Он не применяется к отношениям между вами и салоном — трудоустройству, оплате, рабочим часам или обращению на работе — и не отменяет какую-либо защиту, которую предоставляет вам местное законодательство как работнику.

ShadowPing LLC (Огайо, США) — support@zyvora.app

По всем вопросам, связанным с вашей работой, оплатой или рабочими часами, обращайтесь в салон. Мы не можем помочь с этим и направим вас обратно туда.