Müşteri Kullanım Şartları

Bu şartlar, bir salonla iş yaparken Zyvora'nın çalıştırdığı bir şeyi kullandığınızda geçerlidir: çevrimiçi randevu alma, müşteri portalı, bir ödeme bağlantısı, giriş yapma, bir cüzdan kartı veya yapay zeka sohbet asistanı.

Bu şartlar, o yazılımı kullanımınızı kapsar. Salonla aranızdaki anlaşma değildir ve o anlaşmayı değiştirmez.

Salon hizmetlerinizi sunar, size hizmet veren kişileri çalıştırır veya onlarla sözleşme yapar, fiyatlarını belirler ve kendi politikalarını oluşturur. ShadowPing LLC, salonun kullandığı randevu, ödeme ve mesajlaşma yazılımını sağlar.

Bir randevu, bir hizmet, bir işlem veya bir ücretle ilgili sorular salona yöneltilmelidir. Randevunuzu yeniden planlama, sizi iade etme veya bir salonun kararını geçersiz kılma yetkimiz yoktur ve bir salonun kayıtları üzerinde onun talimatı olmadan işlem yapmayız.

Salonun kendi politikaları size uygulanır ve bunlar salonun kendi sitesinde yer alır veya salon tarafından size verilir — bu şartlarda değil. Bunlar şunları içerir:

• İptal süreleri, gelmeme ücretleri ve depozitolar;
• Hediye kartları, üyelikler, paketler ve sadakat ödülleri, nelerin ve ne zaman süresinin dolacağı dahil;
• Fiyatlar, iadeler ve geri ödemeler; ve
• İşlemler için onay ve kayıt formları.

Bir salonun politikasını bulamıyorsanız, randevu almadan önce salondan isteyin.

Bazı şeyleri misafir olarak kullanabilirsiniz, ancak bir hesap; geçmişinizi görmenizi, randevularınızı yönetmenizi ve bir ödeme yöntemini kaydetmenizi sağlar.

Hesap başına bir kişi. Giriş bilgilerinizi kendinize saklayın — cihazınızda bulunan ve bizim sizin için görebileceğimiz veya kurtarabileceğimiz bir şey olmayan geçiş anahtarları dahil.

Hesabınız altında olan her şeyden siz sorumlusunuz. Başka birinin hesabınıza girdiğini düşünüyorsanız salona veya bize haber verin.

Hesabınızı kapatmak için salondan isteyin. Hesabı kapatmak, salonun aldığınız hizmetlere ilişkin kendi kaydını silmez — salon bunları tutar ve çoğu zaman tutmak zorundadır.

Bir randevu talebi, salon onaylayana kadar onaylanmış sayılmaz. Yazılım hangisine sahip olduğunuzu size bildirir. Uygun görünen bir saat yine de reddedilebilir — personel değişir, işler uzayabilir.

Salon sunuyorsa, bir QR kodu okutarak, bir NFC etiketine dokunarak veya varışta konumunuzu onaylayarak giriş yapabilirsiniz. Konumunuz yalnızca konumla girişi seçmeniz halinde kullanılır.

İptal süreleri, depozitolar ve gelmeme ücretleri salona aittir ve burada yaptığınız randevulara uygulanır. Randevu almadan önce bunları okuyun.

Ödemeler, salonun ödeme kuruluşu tarafından o kuruluşun şartları kapsamında işlenir. Zyvora, tam kart numaranızı saklamaz — kartı ödeme kuruluşu tutar ve salona kartın yerine geçen bir jeton verir.

Salonun neyi etkinleştirdiğine bağlı olarak, size gönderdiği bir bağlantı ile ödeme yapabilir, gelecekteki ziyaretler için bir kart kaydedebilir veya telefonunuzun cüzdanında bir hediye kartı ya da kart tutabilirsiniz. Bir kartı kaydetmek, o sırada size gösterdiği şartlar kapsamında — politikası öyle belirtiyorsa geç iptaller için de dahil olmak üzere — salona bu kartı tahsil etme yetkisi verir.

İadeler, anlaşmazlıklar ve ters ibrazlar salona veya bu olmazsa kartınızı veren kuruluşa yöneltilmelidir. ShadowPing, işleminizin tarafı değildir ve size iade yapamaz.

Salon size, talep ettiğiniz hizmetin bir parçası olan randevu hatırlatmaları, onaylar ve makbuzlar gönderebilir. Size pazarlama mesajları göndermesi yalnızca bunları almayı kabul etmiş olmanız halinde mümkündür.

Pazarlama mesajlarını istediğiniz zaman durdurabilirsiniz. Bir metin mesajına STOP (dur) yanıtı verin, bir e-postadaki abonelikten çıkma bağlantısını kullanın veya basitçe salona söyleyin — açık her talep geçerlidir ve yerine getirilmelidir. stop (dur), cancel (iptal), unsubscribe (abonelikten çık), end (bitir), quit (çık) ve opt out (vazgeç) gibi kelimelerin hepsi işe yarar.

Pazarlamadan çıkmak, randevu hatırlatmalarını ve makbuzları durdurmaz. Bunların da durmasını istiyorsanız salona söyleyin.

Mesaj ve veri ücretleri uygulanabilir. Mesajlarının göndereni salondur ve bunlardan salon sorumludur.

Bazı salonlar, soruları yanıtlamak ve sohbet veya telefon yoluyla randevu talepleri almak için otomatik bir asistan kullanır. Bu asistan otomatiktir ve yanılabilir.

Ayırttığı her şey, diğer randevularda olduğu gibi, salon onaylayana kadar bir taleptir. Size verdiği fiyatları, müsaitlik durumunu ve tavsiyeleri bir kişi onaylayana kadar geçici olarak değerlendirin.

Lütfen hassas sağlık bilgilerini veya kart bilgilerini sohbete girmeyin. Bir işlem bir sağlık durumuna bağlıysa, bunu doğrudan salona, kayıt formunda veya yüz yüze bildirin — asıl yeri orasıdır ve gerçekten orada okunur.

Platform üzerinden bir yorum paylaşırsanız, bu kendi dürüst deneyiminiz olmalıdır. Karşılığında ödeme aldığınız yorumları, kullanmadığınız bir işletmeye ait yorumları veya küfür içeren, iftira niteliğinde olan ya da başka birinin özel bilgilerini ifşa eden içerikleri paylaşmayın. Bunu ihlal eden yorumları kaldırabiliriz ve salon yorumunuza yanıt verebilir.

Yönlendirme ödülleri, sadakat puanları, ödüllü çekilişler ve sweepstakes tarzı çekilişler, kendi şartları ve yayımladığı resmi kurallar kapsamında yürütülen salonun promosyonlarıdır. Ne alacağınıza ve bunun ne zaman süresinin dolacağına bu kurallar karar verir. ShadowPing mekanizmayı işletir, promosyonu değil.

Sizi kaydetmek ve ödeme almak için Platform; adınızı ve iletişim bilgilerinizi, randevu ve satın alma geçmişinizi, salonla mesajlaşmalarınızı, konumla girişi seçerseniz konumunuzu ve — salon bunları kullanıyorsa — kayıt formu yanıtlarınızı, işlem notlarını ve öncesi-sonrası fotoğraflarını toplar.

Bilgileriniz, muhatap olduğunuz salonla paylaşılır. Amaç da budur: size hizmet verebilmek için buna ihtiyaçları vardır. Her salon yalnızca kendi müşterilerini görür. İkisi de Zyvora kullanan iki salona giderseniz, hiçbiri diğerinin kayıtlarını göremez.

Kayıtlarının ne kadar süreyle tutulacağına ve bunlarla ne yapılacağına salon karar verir. ShadowPing bunları salon adına işler. Bu nedenle verilerinizin bir kopyası, düzeltilmesi veya silinmesi için bir talep salona yöneltilmelidir ve sizi oraya yönlendiririz — silme işlemi genellikle hesabınızın kapatılması ve kişisel bilgilerinizin kaldırılması veya anonim hale getirilmesi anlamına gelirken, salon tutmakla yükümlü olduğu işlem ve tedavi kayıtlarını saklamaya devam eder.

Tüm ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır.

Platform'u kullanırken şunları yapmayın:

• Tutmayı düşünmediğiniz randevular almak veya sahte bir isimle randevu almak;
• Mesajlaşma veya yorumlar yoluyla personele hakaret etmek, onları tehdit etmek veya taciz etmek;
• Salon bilgilerini, fiyatlarını veya personel bilgilerini kazımak, kopyalamak veya toplamak;
• Başka birinin hesabına veya kayıtlarına girmeye çalışmak ya da herhangi bir güvenlik kontrolünü aşmaya çalışmak; veya
• Platform'u yasa dışı herhangi bir amaç için kullanmak.

Bir salon size hizmet vermeyi reddedebilir ve randevu almanızı engelleyebilir. Kullanımın bu bölümü ihlal ettiği durumlarda Platform'a erişimi askıya alabiliriz. Barındırdığımız bir site size zarar vermek için kullanılıyorsa, kötüye kullanımı bildirebilirsiniz.

Bu şartları değiştirebiliriz. Bir sonraki randevu alışınızda, giriş yapışınızda veya ödeme yapışınızda size yeni bir sürüm gösterilir ve devam etmek için bunu kabul etmeniz gerekir.

Kabul etmezseniz, salonla doğrudan — telefonla veya yüz yüze — iş yapmaya devam edebilirsiniz. Bu şartlar yazılımı düzenler, müşteri olma yeteneğinizi değil.

Platform olduğu gibi sunulur. Her zaman erişilebilir olacağını taahhüt etmeyiz ve salonun size sunduğu hizmetlerden, işleminizin kalitesinden veya bir salonun fiyatları, politikaları ya da personeli hakkındaki kararlarından sorumlu değiliz.

Yasanın izin verdiği ölçüde, ShadowPing, Platform'u kullanımınızdan doğan kayıplardan sorumlu değildir. Buradaki hiçbir şey, tüketici koruma yasası kapsamında sahip olduğunuz hiçbir hakkı veya salona karşı sahip olduğunuz herhangi bir talebi ortadan kaldırmaz. Bazı yargı bölgeleri bu tür hariç tutmalara izin vermez ve durum böyleyse, bunlar size uygulanmaz.

Bu şartlar, kanunlar ihtilafı hükümlerine bakılmaksızın, ABD'nin Ohio Eyaleti yasalarına tabidir.

Bir sorununuz varsa, lütfen önce bize yazın — çoğu şey bu şekilde çözülür. Sizinle ShadowPing arasında Platform ile ilgili uyuşmazlıklar Ohio mahkemelerinde açılabilir ve yasanız izin veriyorsa yerel küçük davalar mahkemenizde de bir talepte bulunabilirsiniz. Bu bölümdeki hiçbir şey, yaşadığınız yerde dava açma hakkı dahil olmak üzere, tüketici yasanızın size verdiği bir hakkı kullanmanızı engellemez.

Randevunuz, işleminiz veya paranızla ilgili uyuşmazlıklar sizinle salon arasındadır ve bu bölüm bunları kapsamaz.

ShadowPing LLC (Ohio, ABD) — support@zyvora.app

Randevunuz, faturanız veya işleminizle ilgili olarak doğrudan salonla iletişime geçin. Onlar yardımcı olabilir; biz olamayız.