Destek
Son Güncelleme: 14 Eylül 2026
Zyvora Erken Erişimde
Zyvora henüz genel kullanıma açık değil. Bir talep kuyruğu ve bir telefon menüsü yok — destek talepleri doğrudan platformu geliştiren ekibe ulaşır. Bu, yanıtların doğrudan olduğu anlamına gelir; aynı zamanda hâlâ eksikleri tamamlamakta olduğumuz anlamına da gelir. Eksik veya bozuk bir şey varsa, bize söylemeniz bundan sonra neyi geliştireceğimizi gerçekten değiştirir.
Nereye Yazmalısınız
-
Genel destek
Hesaplar, faturalandırma, kurulum, ürünle ilgili sorular — aşağıda ele alınmayan her şey.
-
Kötüye kullanımı bildir
Barındırdığımız bir sitede kimlik avı, kötü amaçlı yazılım, spam, ihlal veya yasa dışı içerik.
-
Güvenlik açıkları
Özel olarak bildirin ve kamuya açıklamadan önce bunu düzeltmemiz için bize bir fırsat tanıyın.
-
Gizlilik talepleri
Kişisel verilere erişim, düzeltme veya silme.
1. Yanıt Süreleri
Destek e-postalarını Pazartesiden Cumaya, bir iş günü içinde yanıtlarız. Çoğu mesaj aynı gün yanıtlanır.
Kötüye kullanım bildirimleri kendi taahhüdüyle gelir — bunları iki iş günü içinde teyit ederiz. Bunların nasıl ele alındığı için kötüye kullanım sayfasına bakın.
İşletmenizi fiilen durduran bir şey bildirdiyseniz — ödeme alamıyorsanız, defterlerinizi açamıyorsanız, hesabınıza giremiyorsanız — bunu konu satırında belirtin. Bu tür talepler kuyruğu atlar.
2. Neleri Eklemelisiniz
Resmi bir rapor yazmanıza gerek yok. Ancak şu ayrıntıları içeren bir mesaj, içermeyen bir mesajdan çok daha hızlı çözülür:
- Hesaptaki işletme adı ve giriş yaptığınız e-posta adresi.
- Ne yapmaya çalıştığınız — bir randevu almak, bir rapor çalıştırmak, bir ödeme almak.
- Bunun yerine ne olduğu, herhangi bir hata mesajının tam metni dahil.
- Bulunduğunuz sayfanın URL'si ve bunun yaklaşık olarak ne zaman olduğu.
- Sorun gözle görülür bir şeyse bir ekran görüntüsü. Genellikle bir paragraf açıklamadan daha değerlidir.
3. Zyvora Kullanan Bir Salonun Müşterisiyseniz
Zyvora, bağımsız salonların, spaların ve berber dükkanlarının işletmelerini yürütmek için kullandığı yazılımdır. Bir randevu aldıysanız, bir depozito ödediyseniz, bir hediye kartı satın aldıysanız veya bir hizmetle ilgili bir sorunuz varsa, bu ilişki bizimle değil işletmeyledir.
Randevunuzu yeniden planlayamaz, iadenizi gerçekleştiremez veya işletme adına rezervasyonunuza bakamayız — kayıtları onlara aittir ve talimatları olmadan bunlar üzerinde işlem yapmayız. Doğrudan işletmeyle iletişime geçin, birkaç dakikada halledebilirler.
Yardımcı olabileceğimiz konular: Zyvora tarafından barındırılan bir sitede yüklenmeyen bir sayfa, bozuk bir ödeme bağlantısı veya makbuz, ya da sizi zarara uğratmak için kullanılan bir site — sonuncusu kötüye kullanım sayfasına aittir.
4. Platform Durumu
Bir şeyin çalışmadığını bildirmeden önce status.zyvora.app adresini kontrol etmeye değer. Bu sayfa mevcut hizmet durumunu, aktif bir olayı, planlanmış bakımı ve geçmiş çalışma süresini gösterir. Giriş gerekmez ve bir olay açıldığında veya kapandığında uyarı almak için oraya abone olabilirsiniz.
Durum sayfası platformun geri kalanından bağımsız çalışır, bu yüzden diğer şeyler çalışmadığında bile ayakta kalır.
5. Erişim Kazanma
Henüz abone değilseniz ve olmak istiyorsanız, erken erişim formu ana sayfadadır. Erken erişimdeyken işletmeleri gruplar halinde dahil ediyoruz, bu yüzden bir bekleme süresi olabilir — sizi meraklandırmak yerine nerede durduğunuzu size söyleriz.
Bize Mesaj Gönderin
Bu form support@zyvora.app adresine iletilir. Yıldız işaretiyle belirtilen alanlar zorunludur.