Acil Durum Hizmetleri Eki

ShadowPing LLC ("ShadowPing"), Zyvora platformu aracılığıyla 911 Hizmetlerini, Zyvora Platform Hizmet Şartları'na ("Sözleşme") ek ve destekleyici nitelikte olan işbu 911 Şartları ve Koşulları'na ("Şartlar ve Koşullar") tabi olarak sunar. Bu Şartlar ve Koşullar her bakımdan Sözleşme'nin şartlarına tabidir. Bu Şartlar ve Koşullar ile Sözleşme arasında doğrudan bir çelişki olması halinde, bu Şartlar ve Koşullar geçerli olacaktır. Burada tanımlanmamış büyük harfle başlayan terimler, Sözleşme'de kendilerine verilen anlamı taşır.

Zyvora'nın 911 Hizmetlerini kullanabilmek için, bu Şartlar ve Koşulları incelemeniz ve "Kabul Ediyorum" düğmesine tıklayarak veya sağlanan başka bir mekanizma aracılığıyla kabul etmeniz gerekir. LÜTFEN BU ŞARTLAR VE KOŞULLARI DİKKATLE İNCELEYİN. KABUL EDİLDİKTEN SONRA, BU ŞARTLAR VE KOŞULLAR SİZİNLE SHADOWPING LLC ARASINDA BAĞLAYICI BİR HUKUKİ TAAHHÜT HALİNE GELİR. BU ŞARTLAR VE KOŞULLARA BAĞLI KALMAYI KABUL ETMİYORSANIZ, "KABUL EDİYORUM" DÜĞMESİNE TIKLAMAMALI VE ZYVORA'NIN 911 HİZMETLERİNİ KULLANMAMALISINIZ.

Bu sayfa, ekin referans kopyasıdır. Kabul, telefon özelliklerini etkinleştirdiğinizde Zyvora platformunda kaydedilir.

Bu Şartlar ve Koşullar bakımından, aşağıdaki terimler aşağıdaki anlamlara sahiptir:

• "911 Arama(ları)", söz konusu aramanın Temel 911, Gelişmiş 911 veya bir PSAP kullanılarak yapılıp yapılmadığına bakılmaksızın, 9-1-1 rakamları çevrilerek yapılan her aramayı ifade eder.
• "911 Hizmetleri", son kullanıcıların 9-1-1 rakamlarını çevirerek acil durum hizmetleriyle iletişime geçmesini sağlayan, Zyvora platformu aracılığıyla sunulan işlevselliği ifade eder.
• "Temel 911", bir acil durum aramasını, Abone'nin Kayıtlı Acil Durum Adresine hizmet veren ve bu tür aramaları almaya yetkili belirlenmiş kuruma yönlendirme yeteneğini ifade eder. Temel 911 ile, telefona cevap veren 911 görevlisi, Son Kullanıcı bu bilgileri acil durum araması sırasında sözlü olarak sağlamadığı sürece Son Kullanıcı'nın telefon numarasına veya acil durum adresi bilgisine erişemez.
• "Son Kullanıcı", salon personeli, çalışanlar ve Abone'nin telefon sisteminin diğer yetkili kullanıcıları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Abone'nin bir Telefon Numarasından 911 Araması yapan her bireyi ifade eder.
• "Gelişmiş 911" veya "E911", bir acil durum aramasını, Abone'nin sağladığı adrese hizmet veren ve bu tür aramaları almaya yetkili belirlenmiş kuruma yönlendirme ve Son Kullanıcı'nın telefon numarasını ve buna karşılık gelen Kayıtlı Acil Durum Adresi bilgisini aramaya cevap veren 911 görevlisine otomatik olarak iletme yeteneğini ifade eder.
• "Telefon Numarası", Abone tarafından Zyvora platformu aracılığıyla tedarik edilen ve sesli hizmetler için uygun şekilde yapılandırılmış bir Amerika Birleşik Devletleri veya Kanada telefon numarasını ifade eder.
• "Kamu Hizmeti Erişim Noktası" veya "PSAP", belirli bir bölgeden yapılan 911 Aramaları için bir cevap verme noktasını ifade eder. PSAP'ler; polis, itfaiye, acil tıbbi yardım ve diğer acil müdahale kuruluşları gibi kamu güvenliği kurumları veya bu tür kuruluşlardan oluşan bir gruba hizmet veren ortak bir birimdir.
• "Kayıtlı Acil Durum Adresi" veya "REA", Abone tarafından Zyvora platformu aracılığıyla E911 ve Temel 911 için sağlanan ve polis, itfaiye, acil tıbbi yardım ve diğer acil müdahale kaynaklarını yönlendirmek için kullanılabilecek fiziksel adresi ifade eder.
• "SIP", VoIP ağları arasında sesli aramaları kurmak, kontrol etmek ve sonlandırmak için kullanılan sinyalleşme protokolü olan Oturum Başlatma Protokolü'nü (Session Initiation Protocol) ifade eder.
• "Abone", Zyvora platformuna abone olan ve Zyvora'nın sesli iletişim hizmetlerini kullanan salon, işletme veya kuruluşu ifade eder.
• "VoIP", İnternet Üzerinden Ses Protokolü'nü (Voice over Internet Protocol) ifade eder.

(i) E911 Hizmetleri. E911 ile, bir Son Kullanıcı Zyvora platformu aracılığıyla bir 911 Araması yaptığında, bu arama genellikle Abone'nin REA'sını kapsayan yerel PSAP'a yönlendirilir. 911 görevlisi, 911 Araması ile ilişkili Telefon Numarasını ve Abone'nin REA'sını alır. Abone, acil durum hizmetlerinin doğru konum bilgisi alabilmesi için, ShadowPing'in değil, Abone'nin, Zyvora platformu aracılığıyla sesli aramaya uygun her Telefon Numarası için bir Kayıtlı Acil Durum Adresini doğru şekilde kaydetmesi ve doğrulaması gerektiğini kabul eder.

(ii) Temel 911. E911'in mevcut olmadığı bölgelerde, 911 Aramaları Temel 911 kullanılarak yönlendirilir. Temel 911 ile, 911 görevlileri Son Kullanıcı'nın telefon numarasını veya REA'sını otomatik olarak almaz. Son Kullanıcıların hem geri arama hem de acil durum adresi bilgilerini 911 görevlisine sözlü olarak sağlaması gerekir. 911 Araması koparsa veya kesilirse ya da Son Kullanıcı konuşamıyorsa, 911 görevlisi Son Kullanıcı'yı geri arayamaz veya Son Kullanıcı'nın fiziksel konumuna acil yardım gönderemez.

(iii) Ulusal PSAP Yönlendirmesi. Doğrulanmış bir Kayıtlı Acil Durum Adresi bulunmayan bir Telefon Numarasından yapılan 911 Araması engellenmez. Arama gerçekleştirilir ve konum bilgisi olmadan ulusal bir acil durum merkezine yönlendirilir. 911 görevlisi Abone'nin REA'sını almaz ve Son Kullanıcı'nın konumunu sözlü olarak öğrenmek zorundadır. 911 Araması koparsa veya kesilirse ya da Son Kullanıcı konuşamıyorsa, 911 görevlisi Son Kullanıcı'nın fiziksel konumuna acil yardım gönderemez. Ulusal bir acil durum merkezine yönlendirme, acil müdahalede gecikmeye yol açar ve Bölüm 5'te açıklanan ek ücrete tabi olur. Abone, sesli aramaya uygun her Telefon Numarasının doğrulanmış bir Kayıtlı Acil Durum Adresine sahip olmasını sağlayarak her ikisinden de kaçınabilir.

(iv) Abone, Zyvora'nın E911 ve/veya Temel 911 hizmetlerini yalnızca Abone'nin salonunun veya işletmesinin işletilmesiyle ilgili yasal iş amaçları için kullanacaktır.

(i) Abone, 911 Hizmetlerini talep ettiği her Telefon Numarası için doğru ve geçerli bir Kayıtlı Acil Durum Adresi sağlayacak ve bunu güncel tutacaktır. Sağlanan REA, acil müdahale ekiplerinin Son Kullanıcı'yı bulmasını sağlayacak yeterli bilgiyi içermelidir.

(ii) Abone, acil durum arama hizmetleriyle ilgili olarak herhangi bir eyalet, federal veya diğer ilgili devlet makamı tarafından öngörülen veya gerekli kılınan tüm geçerli yasalara ve/veya diğer devlet gerekliliklerine uyumdan tek başına sorumlu olacaktır.

(iii) Abone, tüm personelini, çalışanlarını ve Abone'nin telefon sistemini kullanabilecek diğer kişileri, bu Şartlar ve Koşullarda açıklanan sınırlamalar dahil olmak üzere, geleneksel 911 ile VoIP 911 hizmeti arasındaki farklar konusunda bilgilendirecektir.

(iv) Abone, ilk kurulumdan sonra ve daha sonra periyodik olarak 911 Hizmetlerini test edecek ve 911 Hizmetlerinde herhangi bir zamanda bir sorun tespit ederse ShadowPing'i Zyvora platformu aracılığıyla bilgilendirecektir.

(v) Abone, işletmesinin birden fazla lokasyonda faaliyet göstermesi halinde, her lokasyonun Telefon Numaraları için ayrı bir Kayıtlı Acil Durum Adresinin yapılandırılması gerektiğini kabul eder.

Abone, 911 Hizmetlerini kullanmak üzere etkinleştirilen her Telefon Numarası için, geçerli diğer Zyvora platform ücretlerine ek olarak Telefon Numarası başına ayda $2.00 ödeyecektir.

Doğrulanmış bir Kayıtlı Acil Durum Adresi bulunmayan bir Telefon Numarasından bir 911 Araması yapılması halinde, arama konum bilgisi olmadan ulusal bir acil durum merkezine yönlendirilir. Ulusal acil durum arama yönlendirmesiyle ilişkili maliyetleri karşılamak üzere arama başına $100.00 tutarında bir ek ücret uygulanır. Abone, tüm sesli aramaya uygun Telefon Numaralarının doğrulanmış bir Kayıtlı Acil Durum Adresine sahip olmasını sağlayarak bu ek ücretten kaçınabilir.

Tüm ödemeler, Sözleşme'nin ödeme şartlarına uygun olarak yapılacaktır.

Bu Şartlar ve Koşullar, Abone'nin Zyvora platformu aracılığıyla 911 Hizmetlerini kullandığı süre boyunca geçerli olacaktır.

ABONE, ZYVORA'NIN ACİL DURUM HİZMETİNİN İNTERNET TABANLI OLDUĞUNU VE İNTERNET 911 HİZMETLERİNİN GELENEKSEL SABİT HAT TELEFON HİZMETİNDEN FARKLI OLDUĞUNU KABUL EDER VE ONAYLAR. ABONE AYRICA, ZYVORA 911 HİZMETLERİNİN TEMEL 911 VEYA E911 ÇEVİRMESİNİ GELENEKSEL SABİT HAT TELEFON HİZMETİYLE AYNI ŞEKİLDE DESTEKLEMEYEBİLECEĞİNİ KABUL EDER. E911'İN İLGİLİ ACİL MÜDAHALE GÖREVLİSİNE DOĞRU ŞEKİLDE YÖNLENDİRİLEBİLMESİ İÇİN, ABONE ZYVORA PLATFORMU ARACILIĞIYLA SESLİ ARAMAYA UYGUN HER TELEFON NUMARASI İÇİN DOĞRULANMIŞ BİR KAYITLI ACİL DURUM ADRESİ SAĞLAMALIDIR.

ABONE, TELEFON SİSTEMİNİ KULLANABİLECEK TÜM PERSONELİ, ÇALIŞANLARI VE DİĞER KİŞİLERİ, AŞAĞIDAKİ DURUMLARDAN HERHANGİ BİRİ NEDENİYLE BİR HİZMET ARIZASI OLMASI HALİNDE 911 HİZMETLERİNİN ÇALIŞMAYACAĞI KONUSUNDA BİLGİLENDİRMEYİ KABUL EDER VE ONAYLAR: (A) ELEKTRİK KESİNTİSİ VEYA İNTERNET BAĞLANTISININ KAYBI, (B) ZYVORA PLATFORM HİZMETLERİNİN ASKIYA ALINMASI VEYA SONLANDIRILMASI, (C) FATURALANDIRMA SORUNLARI NEDENİYLE HİZMETLERİN ASKIYA ALINMASI VE/VEYA (D) HERHANGİ BAŞKA BİR HİZMET KESİNTİSİ. ABONE AYRICA, DOĞRULANMIŞ BİR KAYITLI ACİL DURUM ADRESİ BULUNMAYAN BİR TELEFON NUMARASINDAN YAPILAN BİR 911 ARAMASININ BAĞLANACAĞINI, ANCAK ARAYAN KİŞİNİN KONUMUNU ALMAYAN ULUSAL BİR ACİL DURUM MERKEZİNE ULAŞACAĞINI VE ARAYAN KİŞİNİN KENDİ ADRESİNİ BİLDİREBİLMESİ GEREKTİĞİNİ BU KİŞİLERE BİLDİRMEYİ KABUL EDER VE ONAYLAR.

ABONE AYRICA, DOĞRU BİR FİZİKSEL ADRES SAĞLANMAMASININ, TÜM 911 ARAMALARININ SON KULLANICI'NIN YAKININDA BULUNMAYAN BİR ACİL DURUM HİZMET SAĞLAYICISINA YÖNLENDİRİLMESİNE NEDEN OLABİLECEĞİNİ KABUL EDER. 911 HİZMETLERİNİN, REA'DA BELİRTİLEN KONUMDAN FARKLI BİR KONUMDAN KULLANILMASI, 911 ARAMALARININ SON KULLANICI'NIN YAKININDA BULUNMAYAN BİR ACİL DURUM HİZMET SAĞLAYICISINA YÖNLENDİRİLMESİYLE SONUÇLANABİLİR.

ABONE, SHADOWPING LLC'NİN, ALTYAPI SAĞLAYICISI OPERATÖRLERİNİN VE 911 ARAMALARININ YÖNLENDİRİLMESİNDE, İŞLENMESİNDE, İLETİLMESİNDE VEYA CEVAPLANMASINDA YER ALAN DİĞER ÜÇÜNCÜ TARAFLARIN, BUNLARIN YETKİLİLERİNİN VEYA ÇALIŞANLARININ, 911 HİZMETLERİNİN SUNULMASINDAN KAYNAKLANAN VEYA BUNUNLA İLGİLİ HERHANGİ BİR TALEP, ZARAR, KAYIP, PARA CEZASI, CEZA VEYA MALİYETTEN (SINIRLAMA OLMAKSIZIN AVUKATLIK ÜCRETLERİ DAHİL) SORUMLU TUTULAMAYACAĞINI KABUL EDER VE ONAYLAR VE ABONE İŞBU BELGEYLE BU TÜR TÜM TALEP VEYA DAVA SEBEPLERİNDEN FERAGAT ETTİĞİNİ BEYAN EDER.

SHADOWPING TARAFINDAN AĞIR İHMAL VEYA KASITLI KÖTÜ DAVRANIŞ BULUNMADIKÇA, SHADOWPING; 911 HİZMETLERİNİN SUNULMASIYLA İLİŞKİLİ İLETİŞİM TESİSLERİNDEKİ HERHANGİ BİR ARIZA VEYA ÇÖKMEDEN YA DA HİZMETLERİN HERHANGİ BİR GECİKMESİNDEN, KESİNTİSİNDEN VEYA BOZULMASINDAN DOLAYI ABONE'NİN VEYA HERHANGİ BİR SON KULLANICININ MARUZ KALDIĞI HİÇBİR KAYIP VEYA ZARARDAN SORUMLU OLMAYACAKTIR. SHADOWPING'İN 911 HİZMETLERİNDEN KAYNAKLANAN HERHANGİ BİR KAYBA İLİŞKİN ABONE'YE KARŞI TOPLAM SORUMLULUĞU, HİÇBİR DURUMDA, SORUMLULUĞUN DOĞDUĞU İLK OLAYDAN ÖNCEKİ ON İKİ (12) AYLIK DÖNEM BOYUNCA ABONE TARAFINDAN 911 HİZMETLERİ İÇİN ÖDENEN TUTARLARI AŞMAYACAKTIR.

Abone; (a) hatalı veya güncelliğini yitirmiş Kayıtlı Acil Durum Adresi bilgisinden kaynaklanan talepler, (b) Abone'nin Son Kullanıcıları VoIP 911 hizmetlerinin sınırlamaları konusunda bilgilendirmemesinden kaynaklanan talepler ve (c) 911 Hizmetleri veya bunlarla ilişkili herhangi bir ekipman tarafından doğrudan veya dolaylı olarak neden olunduğu veya neden olunduğu iddia edilen, Abone'nin veya herhangi bir Son Kullanıcı'nın herhangi bir eylem veya ihmalinden kaynaklanan tüm diğer talepler dahil olmak üzere, 911 Hizmetlerinin kullanımından veya kullanılmaya çalışılmasından kaynaklanan her türlü talep, dava, işlem, masraf, kayıp, yükümlülük veya zarardan ShadowPing LLC'yi ibra etmeyi, tazmin etmeyi, savunmayı ve zararsız tutmayı kabul eder.