Повідомити про зловживання

1. Що охоплює ця сторінка

Використовуйте цю сторінку, щоб повідомити про зловживання на будь-якому хості, яким ми керуємо:

Якщо ваша скарга стосується запису, оплати, повернення коштів або послуги, отриманої від підприємства, звертайтеся безпосередньо до цього підприємства — ми не можемо вирішувати спори між салоном і його клієнтами. З питань щодо вашого власного облікового запису Zyvora напишіть на support@zyvora.app.

• {slug}.sites.zyvora.app — клієнтські вебсайти, якими керують незалежні підприємства, що підписалися на Zyvora, а також будь-який власний домен, який ці підприємства спрямовують на нашу платформу.
• pay.zyvora.app, app.zyvora.app і marketplace.zyvora.app — сторінки платформи, якими керуємо ми, зокрема посилання на оплату, квитанції, подарункові карти та маркетплейс.

2. Про що повідомляти

Ми хочемо знати про будь-що з переліченого нижче:

• Фішинг — сторінки, що видають себе за банк, платіжного провайдера чи іншу службу з метою викрадення облікових даних, номерів карток або особистих даних.
• Шкідливе програмне забезпечення — контент, що поширює віруси, трояни, програми-вимагачі, шкідливі скрипти чи небажане програмне забезпечення.
• Спам або небажані розсилки — масові електронні листи, SMS чи інші повідомлення, надіслані без згоди, зокрема повідомлення, надіслані через нашу платформу.
• Порушення авторських прав або торговельної марки — фотографії, текст, логотипи, назви брендів чи інші об'єкти, що охороняються, використані без дозволу. Щодо офіційних запитів на видалення за порушення авторських прав див. розділ DMCA нижче.
• Незаконний контент — контент, який є незаконним у місці його публікації, зокрема продаж заборонених товарів чи послуг.
• Видавання себе за іншого — сайт, що видає себе за підприємство, особу чи організацію, якою насправді не є.
• Порушення приватності — публікація особистої інформації без згоди, зокрема контактних даних, документів, що посвідчують особу, або фотографій, опублікованих без дозволу особи, зображеної на них.

3. Як повідомити

Напишіть на abuse@zyvora.app або скористайтеся формою внизу цієї сторінки — обидва способи потрапляють до однієї й тієї самої поштової скриньки та опрацьовуються однаково.

Яким би способом ви не скористалися, будь ласка, вкажіть повну URL-адресу сторінки, про яку йдеться, у чому саме проблема, а також будь-які посилання чи інші докази, що допоможуть нам перевірити повідомлення. Повідомлення з конкретною URL-адресою розглядаються значно швидше, ніж ті, що описують проблему в загальних рисах.

Для подання повідомлення обліковий запис Zyvora не потрібен.

4. Що ми робимо з вашим повідомленням

Кожне повідомлення розглядає людина. Наш процес:

• Підтвердження — ми підтверджуємо отримання протягом 2 робочих днів на надану вами електронну адресу.
• Розслідування — ми переглядаємо контент, про який повідомлено, і в більшості випадків зв'язуємося з підприємством, яке керує сайтом.
• Дії — якщо контент чи сайт порушує наші Умови обслуговування або застосовне законодавство, ми призупиняємо чи видаляємо порушувальний контент або призупиняємо чи припиняємо роботу відповідального сайту чи облікового запису. На вибір конкретної дії впливають тяжкість, намір і історія порушень.
• Результат — ми повідомимо вам, що завершили розгляд повідомлення. Ми не завжди можемо розкрити деталі заходів, вжитих щодо іншої сторони.

Повідомлення про активний фішинг, шкідливе програмне забезпечення чи неминучий ризик заподіяння шкоди розглядаються негайно й можуть призвести до відключення сайту ще до того, як ми зв'яжемося з його оператором.

5. Повідомлення за DMCA

ShadowPing LLC розглядає повідомлення про можливе порушення авторських прав відповідно до Digital Millennium Copyright Act (DMCA). Надішліть своє повідомлення на abuse@zyvora.app.

Щоб мати юридичну силу згідно з 17 U.S.C. § 512(c)(3), ваше повідомлення має бути письмовим і містити все нижчезазначене:

• Фізичний або електронний підпис власника авторських прав чи особи, уповноваженої діяти від його імені.
• Ідентифікацію твору, захищеного авторським правом, який, за твердженням заявника, порушено — або, якщо одне повідомлення охоплює кілька творів, репрезентативний перелік цих творів.
• Ідентифікацію матеріалу, який, за твердженням заявника, є порушенням, з достатніми деталями, щоб ми могли його знайти. Найнадійніший спосіб зробити це — вказати повну URL-адресу для кожного елемента.
• Ваші контактні дані — адресу, номер телефону та адресу електронної пошти.
• Заяву про те, що ви добросовісно переконані, що оспорюване використання не санкціоноване власником авторських прав, його представником або законом.
• Заяву про те, що інформація в повідомленні є достовірною, та — під загрозою відповідальності за завідомо неправдиві показання — що ви є власником авторських прав або уповноважені діяти від його імені.

Повідомлення, у якому бракує будь-якого з цих елементів, може не мати юридичної сили, і ми можемо попросити вас подати його повторно. Майте на увазі, що згідно з 17 U.S.C. § 512(f) особа, яка свідомо суттєво спотворює твердження про порушення, може нести відповідальність за завдані збитки.

Зустрічні повідомлення. Якщо ваш матеріал було видалено і ви вважаєте, що це сталося помилково або внаслідок неправильної ідентифікації, ви можете надіслати зустрічне повідомлення на ту саму адресу. Воно має ідентифікувати видалений матеріал і його розташування до видалення, містити ваше ім'я, адресу, номер телефону та електронну пошту, містити заяву під загрозою відповідальності за завідомо неправдиві показання про те, що ви добросовісно переконані, що матеріал було видалено помилково або внаслідок неправильної ідентифікації, а також містити заяву про те, що ви погоджуєтеся на юрисдикцію федерального суду того судового округу, у якому розташована ваша адреса (або, якщо ваша адреса перебуває за межами Сполучених Штатів, будь-якого судового округу, у якому нас може бути знайдено), і що ви приймете вручення процесуальних документів від сторони, яка подала первинне повідомлення.

Повторні порушники. Відповідно до DMCA ми за відповідних обставин припиняємо дію облікових записів абонентів, які є повторними порушниками.

Скарги щодо торговельних марок не підпадають під дію DMCA, але ми також реагуємо на них. Надсилайте їх на ту саму адресу і вкажіть марку, номер її реєстрації, якщо вона зареєстрована, товари чи послуги, які вона охоплює, а також URL-адреси, за якими, на вашу думку, її неправомірно використовують.

6. Вразливості безпеки

Якщо ви виявили вразливість безпеки в Zyvora або на будь-якому сайті, який ми розміщуємо, будь ласка, повідомте про це приватно на security@zyvora.app, а не через цю форму, і дайте нам розумну можливість виправити це до публічного розголошення. Під час перевірки, будь ласка, не отримуйте доступ до чужих даних, не змінюйте та не видаляйте їх.