Умови обслуговування

Отримуючи доступ до Zyvora («Платформа»), підписуючись на будь-який план або дозволяючи вашим співробітникам або персоналу отримати доступ до Платформи, ви («Абонент» або «ви») погоджуєтесь дотримуватися цих Умов обслуговування («Умови») від імені себе та свого бізнесу.

Якщо ви не згідні з цими Умовами, ви не можете використовувати Платформу. Ці Умови становлять юридично обов'язуючу угоду між вами та ShadowPing LLC («ShadowPing», «ми», «нас» або «наш»).

Zyvora — це багатотенантна SaaS платформа, яка надає інструменти управління бізнесом для салонів краси, спа, мед-спа та пов'язаних з ними підприємств краси та оздоровлення. Платформа включає функції для планування призначень, касового реєстру, обробки платежів, управління персоналом, розрахунку заробітної плати, інвентаризації, маркетингу, програм лояльності, звітування, клінічної документації та більше.

Функції, доступні вам, залежать від вашого плану підписки та будь-яких активованих модулів «a la carte». Основні функції включені в кожну активну підписку. Додаткові функції можна придбати окремо.

Ви повинні надати точну, поточну та повну інформацію під час реєстрації. Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності ваших облікових даних та за всю діяльність, яка відбувається під вашим обліковим записом.

Ви погоджуєтесь негайно повідомити нас про будь-яке несанкціоноване використання вашого облікового запису. ShadowPing не несе відповідальності за будь-які збитки або шкоду, що виникла через вашу невдачу захистити облікові дані вашого облікового запису.

Ви несете відповідальність за управління доступом користувачів у своєму обліковому записі, включаючи дозволи та ролі, призначені вашим працівникам.

Zyvora пропонується на основі підписки, рахунок виставляється щомісяця за кожну активну локацію. Базовий план включає певну кількість провайдерів, доступних для запису, на локацію. Додаткові провайдери оплачуються за ставкою перевищення на провайдера на місяць.

Модулі додаткових «a la carte» доступні для придбання та виставляються рахунок за локацію на місяць, коли вони активні. Додатки можуть бути активовані або деактивовані будь-коли. Активації розраховуються пропорційно; деактивації вступають в силу в кінці поточного циклу виставлення рахунків без повернення коштів за поточний період.

Деталі ціноутворення, включаючи ставку плану базової версії, ставку перевищення за провайдера та ціни модулів додатків, доступні на сайті Zyvora та в межах Платформи. ShadowPing залишає за собою право змінювати ціноутворення з розумним попередженням.

Нові користувачі можуть отримати безплатний пробний період (зазвичай 14 днів). Під час пробного периоду у вас є доступ до основних функцій та будь-яких додатків, увімкнених під час підключення. Спосіб оплати не потрібен під час пробного периоду, якщо ви не виберете активацію платних функцій.

Наприкінці пробного періоду ваша підписка автоматично перейде на платний план, якщо у файлі є спосіб оплати. Якщо спосіб оплати не буде надано до закінчення пробного періоду, ваш обліковий запис буде призупинено.

Підписки виставляються в дату вашої річниці — день, коли ваша платна підписка стала активною. Оплата здійснюється при формуванні рахунку.

У разі невдалого платежу ми повторимо спробу платежу на 3-й, 7-й та 14-й день після первісного відмови. Ви отримаєте сповіщення електронною поштою при кожній невдалій спробі. Якщо всі повторні спроби не вдадуться, ваш обліковий запис буде призупинено та переведено в режим лише для читання. Повний доступ до функцій буде відновлено негайно після успішного платежу.

Платежі обробляються через наш безпечний процесор платежів. ShadowPing не зберігає ваші необроблені дані платіжної картки.

Ви можете скасувати підписку в будь-який час. Скасування набирає чинності наприкінці поточного розрахункового періоду. Повернення коштів за залишок днів активного розрахункового періоду не здійснюється.

Після скасування дані вашого облікового запису залишаються доступними в режимі лише для читання протягом 90 днів, щоб дозволити експорт даних. Через 90 днів ваші дані архівуються у холодне сховище. Ви можете повторно активувати підписку в межах 90-денного вікна, щоб негайно відновити повний доступ.

ShadowPing не видаляє ваші дані постійно негайно після скасування. Довгострокові політики зберігання даних підлягають нашій Політиці конфіденційності.

Ви погоджуєтеся використовувати Платформу лише для законних цілей та відповідно до цих Умов. Ви погоджуєтеся не:

• Здійснювати зворотне проектування, декомпіляцію або спроби отримати вихідний код з Платформи
• Отримувати доступ до Платформи способом, який міг би завдати шкоди, деактивувати або погіршити нашу інфраструктуру
• Передавати незаконний, переслідуючий, наклепницький або невідповідний вміст
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до будь-якої частини Платформи або пов'язаних систем
• Перепродавати або надавати ліцензію на Платформу без попередньої письмової згоди
• Використовувати функції на основі AI для дискримінації клієнтів на основі захищених характеристик
• Використовувати будь-яку камеру або інтеграцію безпеки способом, який порушує застосовні закони про працю, спостереження або приватність

Ви зберігаєте право власності на всі дані, які ви вводите в Платформу, включаючи дані вашої компанії та дані ваших клієнтів (в сукупності «Дані передплатника»). ShadowPing обробляє Дані передплатника виключно для надання та покращення послуг Платформи.

ShadowPing обробляє персональні дані ваших клієнтів лише за вашими інструкціями та ніколи не продає і не передає їх третім особам.

Ви несете відповідальність за забезпечення того, що ваше збір та використання даних клієнтів через Платформу відповідають застосовним законам про приватність, включаючи отримання будь-яких необхідних згод від ваших клієнтів. Ви представляєте та гарантуєте, що у вас є всі необхідні права для надання Даних передплатника компанії ShadowPing.

ShadowPing запроваджує промислові стандартні заходи безпеки для захисту Даних передплатника. Будь ласка, перегляньте нашу Політику конфіденційності для деталей про те, як ми обробляємо ваші дані.

Zyvora інтегрується з третьосторонніми процесорами платежів (включаючи Square, Stripe, PayPal, Global Payments, TSYS та Chase) для обробки операцій для ваших клієнтів. Коли ви використовуєте функції обробки платежів, ви також підлягаєте умовам та положенням вашого обраного процесора платежів.

ShadowPing не є процесором платежів і не несе відповідальність за дії або бездіяльність вашого процесора платежів. Облікові дані процесора зберігаються безпечно та ніколи не у простому тексті.

Якщо ви використовуєте клінічні функції документування Zyvora (примітки SOAP, форми підтримки, позначені як HIPAA, та пов'язані клінічні інструменти), ви визнаєте, що ви можете обробляти захищену інформацію про здоров'я («PHI») як визначено відповідно до Закону про портативність та відповідальність медичного страхування («HIPAA»).

Увімкнення клінічних функцій означає, що ви погоджуєтеся укласти з ShadowPing Договір із діловим партнером («BAA», Business Associate Agreement). Клінічні дані зберігаються з посиленим контролем доступу та веденням журналу аудиту. Ви несете відповідальність за забезпечення того, що ваше використання клінічних функцій відповідає HIPAA та будь-яким іншим застосовним законам про конфіденційність у сфері охорони здоров'я.

Платформа включає функції на основі AI, такі як інтелектуальне планування, прогноз попиту, рецепціоніст AI, розмовний помічник, динамічне ціноутворення та коучинг персоналу. Ці функції призначені допомагати вам у веденні вашого бізнесу, але не замінюють ваше професійне судження.

Результати, створені AI — включаючи рекомендації щодо планування, оцінки ризику та примітки коучингу — надаються в інформаційних та операційних цілях. Ви несете відповідальність за перегляд та дію на основі рекомендацій AI відповідно до потреб вашого бізнесу. ShadowPing не несе відповідальність за результати бізнесу, що випливають з покладання на вміст, створений AI.

Zyvora, його програмне забезпечення, користувацький інтерфейс, логотипи, торгові марки та усі лежачи в основі технології належать ShadowPing LLC і захищені застосовними законами про інтелектуальну власність. Вам надається обмежена, неексклюзивна, непередавана ліцензія на доступ та використання Платформи виключно для своїх бізнес-операцій під час активної підписки.

Ці Умови не надають вам ніяких прав у Платформі понад те, що явно зазначено тут. Ви не можете копіювати, змінювати, розповсюджувати, продавати або здавати в оренду будь-яку частину Платформи.

Платформа інтегрується з різноманітними третьосторонніми сервісами та обладнанням для розширення своєї функціональності. Коли ви підключаєте або активуєте інтеграцію, ви дозволяєте ShadowPing діяти від вашого імені при передачі даних, необхідних для функціонування цієї інтеграції. Можуть бути доступні наступні категорії інтеграцій:

Бізнес-софтвер: Google, Meta (Facebook/Instagram), QuickBooks, Xero, Mailchimp та подібні інструменти продуктивності та маркетингу.

Камери та системи безпеки: Solink, Verkada, Eagle Eye, Spot AI та подібні інтеграції відеоспостереження. Кожен салон підключає свій власний обліковий запис Solink (або еквівалент) до Платформи — Zyvora підключається до вашого облікового запису від вашого імені та не керує спільним або об'єднаним обліковим записом камери від вашого імені. Включення цих інтеграцій може призвести до відеозаписів та звукозаписів вашого комерційного приміщення, включаючи кінцевих клієнтів. Ви несете виключну відповідальність за дотримання всіх застосовних законів щодо запису, прослуховування та спостереження у вашій юрисдикції. Коли ви відключаєте інтеграцію камери або припиняєте свій обліковий запис, будь-які облікові дані API для цієї інтеграції, збережені в системах ShadowPing, будуть остаточно видалені.

Репутація та маркетинг: Birdeye, Podium, TikTok Business та подібні платформи. Контактна інформація клієнта та дані, пов'язані з відгуками, можуть передаватися цим постачальникам відповідно до вашої конфігурації.

Розрахунок заробітної плати: Gusto, ADP, Paychex та подібні постачальники. Персональна інформація персоналу, включаючи імена, винагороду, години роботи та податкові дані, передається постачальнику послуг з розрахунку заробітної плати для обробки заробітної плати від вашого імені.

Закупівлі та запаси: SalonInteractive, Shopify та подібні інтеграції постачальника або електронної комерції.

SDK обладнання: Star Micronics (принтери чеків), Zebra (сканери штрих-кодів), Stripe Terminal та Square Terminal. Ці SDK обробляють взаємодію обладнання локально та передають дані відповідному постачальнику.

Ваше використання будь-якої інтеграції третьої сторони підлягає власним умовам обслуговування та політиці конфіденційності третьої сторони. ShadowPing не несе відповідальність за сервіси третіх сторін, їх доступність або обробку ними ваших даних.

Якщо ви ввімкнете будь-яку інтеграцію камери, безпеки або аудіо/відеоспостереження через Платформу, ви несете виключну відповідальність за дотримання всіх застосовних федеральних, державних та місцевих законів, що регулюють запис, спостереження та прослуховування у вашій юрисдикції.

Багато юрисдикцій вимагають помітного сповіщення осіб про те, що на території закладу може вестися запис. Ви погоджуєтеся:

Ви погоджуєтеся:

• Розмістити чітко видимі таблички при всіх входах та відповідних місцях вашого приміщення, повідомляючи клієнтів, персоналу та відвідувачів про те, що аудіо та/або відеозапис може відбутися
• Отримати всі необхідні за чинним законодавством дозволи перед записуванням розмов або записом аудіо
• Дотримуватися всіх вимог роботодавця щодо сповіщення про записування розмов з персоналом
• Зберігати документи про дотримання вимог закону, як вимагається законом

Вимоги щодо згоди на запис значно різняться за штатами та країнами. На дату набрання чинності цих Умов штати, включаючи Каліфорнію, Флориду, Іллінойс, Меріленд, Массачусетс, Мічиган, Монтану, Неваду, Нью-Гемпшир, Орегон, Пенсильванію, Вашингтон та інші, вимагають згоди всіх сторін розмови перед тим, як вона може бути записана (штати з «всіма сторонами» або «двома сторонами» згоди). Ви несете відповідальність за знання та дотримання законів про запис, які застосовуються у вашому конкретному місці розташування та місцях розташування будь-яких осіб, які записуються. ShadowPing не надає юридичних консультацій щодо вимог до запису.

ShadowPing не несе відповідальності за вашу невідповідність застосовним законам про запис. Ви погоджуєтесь відшкодувати ShadowPing збитки від будь-яких претензій, штрафів або штрафних санкцій, які виникають внаслідок того, що ви не розмістили необхідні сповіщення або не отримали необхідну згоду у зв'язку з будь-якою інтеграцією камери або спостереження.

Zyvora керує публічним каталогом Marketplace, який містить список салонів та бізнесів, які використовують Платформу. Підписавшись на Zyvora, ваш бізнес може з'явитися в Marketplace з базовою інформацією про список, включаючи назву вашого бізнесу, місцезнаходження, пропоновані послуги та доступність бронювання.

Ви можете будь-коли відмовитися від розміщення в Marketplace через параметри вашого облікового запису. Відмова видаляє ваш бізнес із публічного каталогу, але не впливає на використання вами Платформи або можливість ваших клієнтів бронювати через ваше пряме посилання для бронювання.

ShadowPing володіє платформою Marketplace та каталогом. Ви надаєте ShadowPing обмежену ліцензію на розміщення інформації про ваш бізнес у Marketplace з метою сприяння знаходженню клієнтів, поки ви маєте активну підписку.

Платформа включає функції, які дозволяють вам проводити розіграші, конкурси та рекламні кампанії (в тому числі через інтеграції, такі як TikTok Business). Якщо ви використовуєте ці функції, ви несете повну відповідальність за забезпечення того, що ваш розіграш або рекламна кампанія відповідає всім чинним законам, включаючи, але не обмежуючись:

Законами про розіграші та конкурси (включаючи вимоги «без необхідності купівлі», офіційні правила, розкриття інформації про призи та вимоги реєстрації в штатах, таких як Нью-Йорк та Флорида)

Відповідні державні та федеральні закони про лотереї

Правила, специфічні для платформи, будь-якої соціальної мережі, через яку проводиться акція

ShadowPing надає ці функції виключно як технічні інструменти та не несе відповідальності за вашу законодавчу відповідність у зв'язку з будь-якою акцією, яку ви проводите. Ви погоджуєтеся відшкодувати ShadowPing збитки від будь-яких претензій, штрафів або санкцій, які виникають внаслідок вашої невідповідності законам про розіграші та рекламні акції.

Ми прагнемо підтримувати високу доступність Платформи, але не гарантуємо безперервну роботу сервісу. Ми можемо проводити планове обслуговування, про яке ми сповістимо наперед, де це практично. ShadowPing не несе відповідальності за простої, викликані обставинами поза нашим розумним контролем, включаючи форс-мажорні події, збої третіх сторін або збої інфраструктури.

Платформа надається «як є» та «як доступна» без будь-яких гарантій, явних або неявних, включаючи, але не обмежуючись, неявними гарантіями щодо товарної придатності, придатності для конкретної мети або непорушення прав. ShadowPing не гарантує, що Платформа буде без помилок, що дефекти будуть усунені або що Платформа вільна від вірусів або інших шкідливих компонентів.

У максимальній мері, дозволеній чинним законодавством, ShadowPing LLC не несе відповідальності за будь-які непрямі, побічні, спеціальні, наслідкові або штрафні збитки, що виникають унаслідок використання вами або неможливості використання Платформи, включаючи, але не обмежуючись втратою прибутку, втратою даних або перериванням бізнесу.

Ні за яких обставин загальна відповідальність ShadowPing перед вами за всі претензії, що випливають з цих Умов або вашого використання Платформи, не повинна перевищувати загальну суму, яку ви сплатили ShadowPing протягом 12 місяців, які безпосередньо передували події, що стала підставою для претензії.

Ви погоджуєтеся відшкодовувати збитки, захищати та звільняти від відповідальності ShadowPing LLC, його посадових осіб, директорів, співробітників та агентів щодо будь-яких претензій, зобов'язань, збитків, судових рішень, присуджень, втрат, витрат, видатків або зборів (включаючи розумні гонорари адвокатів), що випливають з вашого використання Платформи, вашого порушення цих Умов або вашого порушення прав третіх осіб.

ShadowPing залишає за собою право змінювати Платформу, додавати або видаляти функції або змінювати ціни в будь-який момент. Ми надамо розумне попереджувальне сповіщення про суттєві зміни.

Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови. Ми повідомимо вас про суттєві зміни електронною поштою або на Платформі. Ваше подальше використання Платформи після набрання чинності будь-яких змін означає прийняття оновлених Умов.

Платформа дозволяє надсилати текстові повідомлення (SMS/MMS) вашим клієнтам, зокрема нагадування про запис, підтвердження, квитанції, двосторонні розмови та маркетингові повідомлення. Відправником кожного повідомлення, надісланого з вашого облікового запису, є ви. ShadowPing надає інструментарій; юридична відповідальність за кожне повідомлення лежить на вас. Ви погоджуєтесь:

• отримувати та зберігати підтвердження згоди кожного отримувача перед надсиланням повідомлень. Нагадування, підтвердження та квитанції вимагають попередньої явної згоди отримувача. Маркетингові та рекламні повідомлення вимагають попередньої явної письмової згоди — письмової чи електронної угоди, підписаної отримувачем, яка чітко уповноважує на надсилання маркетингових повідомлень від вашого бізнесу, визначає програму та зазначає, що згода не є умовою здійснення покупки;
• невідкладно виконувати кожен запит на відмову, яким би обґрунтованим способом отримувач його не надіслав. Ви повинні розглядати слова stop (стоп), quit (вийти), revoke (відкликати), opt out (відмовитися), cancel (скасувати), unsubscribe (відписатися) і end (завершити) як відмову від отримання повідомлень, і ви повинні припинити надсилати повідомлення такому отримувачу протягом десяти робочих днів з моменту запиту. Відмова, надіслана голосом, електронною поштою чи особисто, також враховується;
• зазначати назву свого бізнесу та чіткі інструкції щодо відмови у своїх повідомленнях, а також повідомляти, що можуть застосовуватися тарифи за повідомлення та передачу даних;
• надсилати маркетингові повідомлення лише в час, дозволений законом у часовому поясі отримувача. Федеральне законодавство дозволяє час з 8:00 до 21:00; у кількох штатах вимоги суворіші, а Флорида обмежує рекламні повідомлення часом з 8:00 до 20:00;
• дотримуватися Telephone Consumer Protection Act, законів штатів про телемаркетинг і надсилання повідомлень (зокрема Florida Telephone Solicitation Act та подібних законів у Техасі, Оклахомі та Вашингтоні, деякі з яких визначають автоматичний набір номера ширше, ніж федеральне законодавство, і передбачають власне право на приватний позов), CAN-SPAM Act щодо електронних листів, які ви надсилаєте через Платформу, CTIA Messaging Principles and Best Practices, а також вимог операторів зв'язку, зокрема реєстрації бренда та кампанії 10DLC; та
• забезпечувати законність і точність змісту своїх повідомлень та утримуватися від контенту, забороненого вашим оператором зв'язку.

Згода вимагається правилами операторів зв'язку та галузевими стандартами незалежно від того, чи відповідає надсилання повідомлень через Платформу юридичному визначенню автоматичної системи набору телефонних номерів. Не розглядайте вузькість цього визначення як підставу для надсилання повідомлень без згоди.

ShadowPing може призупинити надсилання повідомлень з вашого облікового запису, якщо оператор зв'язку блокує ваш трафік, якщо ваші повідомлення викликають скарги, або якщо ми маємо обґрунтовані підстави вважати, що ваше надсилання повідомлень порушує ці Умови чи закон. Ви несете відповідальність за будь-які штрафи, санкції операторів зв'язку, встановлені законом збитки чи вимоги, що виникають через повідомлення, надіслані з вашого облікового запису, зокрема вимоги, заявлені отримувачами.

Платформа містить функції, які збирають інформацію про ваш персонал: час приходу та відходу, фотографії, зроблені під час відмітки приходу, місцезнаходження пристрою під час приходу та відходу (геозонування), вхід у систему за допомогою біометричних функцій пристрою, дзвінки на номери телефонів вашого бізнесу та активність на Платформі. Ви вирішуєте, які з цих функцій увімкнено для вашого бізнесу та хто у вашому бізнесі може бачити зібрані ними дані.

Як роботодавець або замовник послуг ви несете одноосібну відповідальність за:

• надання персоналу будь-якого повідомлення, якого вимагає закон, перед увімкненням цих функцій, у письмовій формі, якщо цього вимагає закон;
• отримання будь-якої згоди, якої вимагає закон. Вимоги відрізняються залежно від штату і не задовольняються самим лише повідомленням: Іллінойс вимагає підписаної письмової згоди до збору будь-якого біометричного ідентифікатора, а також опублікованого графіка зберігання та знищення даних; Техас, Вашингтон і Колорадо вимагають повідомлення та згоди; а Колорадо додатково забороняє переслідування працівника, який відмовляється, і дозволяє робити згоду умовою працевлаштування лише для обмежених цілей, зокрема обліку робочого часу та безпечного доступу до приміщень;
• розуміння того, що саме збирає кожна функція. Фотографія, збережена як фотографія, за декількома законами про біометричні дані розглядається інакше, ніж скан геометрії обличчя, отриманий на основі цієї фотографії. Якщо ви вмикаєте функцію, яка порівнює обличчя, а не просто фіксує зображення, розглядайте це як збір біометричних даних і отримуйте відповідну згоду;
• використання цієї інформації лише в законних цілях, пов'язаних із трудовими відносинами, і зберігання її не довше, ніж дозволяє ваш опублікований графік і закон; та
• дотримання законодавства про оплату праці й робочий час, приватність працівників, згоду на запис та трудового законодавства в кожній юрисдикції, де працює ваш персонал.

Якщо вхід у систему використовує власні біометричні функції пристрою, наприклад Face ID або сканер відбитків пальців, порівняння відбувається на пристрої, і пристрій повідомляє лише про успіх або невдачу. Жодні дані обличчя чи відбитків пальців не передаються до ShadowPing чи Платформи і не зберігаються ними. Це не звільняє вас від жодного обов'язку щодо повідомлення чи згоди, який ваша юрисдикція покладає на вас як на роботодавця.

ShadowPing обробляє інформацію про персонал від вашого імені і не вирішує, як вона використовується. Показники комісій, чайових і нарахування заробітної плати, які розраховує Платформа, ґрунтуються на налаштуваннях, які конфігуруєте ви. Ви залишаєтесь відповідальним за правильну виплату заробітної плати вашому персоналу та за свої зобов'язання з нарахування заробітної плати й оподаткування. ShadowPing не є роботодавцем вашого персоналу і не є оператором виплати заробітної плати.

Обов'язки, викладені в цьому розділі, покладаються на вас, і ніщо в цьому розділі не є юридичною порадою. Законодавство про біометричні дані та приватність працівників часто змінюється і суттєво відрізняється залежно від штату. Отримайте власну консультацію, перш ніж вмикати ці функції для персоналу в штаті, законодавство якого ви не перевірили.

Якщо ви використовуєте функції бізнес-телефонії Платформи, ви несете відповідальність за реєстрацію та підтримання в актуальному стані чинної аварійної адреси для кожного голосового номера телефону у вашому обліковому записі.

Виклик 911 з номера без підтвердженої аварійної адреси не блокується — він усе одно з'єднається. Але він маршрутизується до національного центру екстрених викликів, який не отримує вашого місцезнаходження, абонент повинен бути здатний назвати свою власну адресу, і за кожен такий виклик застосовується доплата. Якщо дзвінок обірветься або абонент не зможе говорити, допомогу неможливо буде направити.

Ви повинні оновлювати аварійну адресу щоразу, коли змінюється місце використання номера, реєструвати окрему адресу для кожного місця розташування, якщо ви працюєте в кількох місцях, і повідомляти персоналу, де зареєстровано кожен номер і які існують обмеження.

ShadowPing не несе відповідальності за екстрені виклики, направлені неправильно через те, що надана вами аварійна адреса відсутня, неправильна або застаріла. Виклик екстрених служб через Платформу є інтернет-дзвінком і відрізняється від традиційної провідної служби способами, які мають значення під час надзвичайної ситуації. Ці відмінності, застосовні тарифи та ваші обов'язки перед персоналом повністю викладені в Додатку про екстрені служби, який є частиною цих Умов, якщо ви використовуєте функції телефонії.

Платежі, які ви приймаєте через Платформу, обробляє обраний вами платіжний оператор відповідно до вашої угоди з цим оператором. Ви несете одноосібну відповідальність за:

• чарджбеки, спори щодо оплати, скасування операцій і повернення коштів за транзакціями, здійсненими з вашим бізнесом;
• будь-які комісії, штрафи чи санкції, які стягує ваш оператор; та
• відповіді на спори в строки, встановлені вашим оператором.

ShadowPing не є стороною ваших транзакцій і не несе відповідальності за жодний чарджбек, спір, повернення коштів чи комісію оператора. На ваш запит ShadowPing надасть записи про транзакції, що зберігаються на Платформі, щоб допомогти вам відповісти на спір.

Ці Умови регулюються законами штату Огайо, США, без врахування його положень про конфлікт законів. Будь-які спори, що випливають з цих Умов або пов'язані з ними, розв'язуватимуться через обов'язковий арбітраж в Огайо, за винятком того, що будь-яка зі сторін може звернутися до суду компетентної юрисдикції для отримання заборонного наказу або іншого справедливого захисту.

ShadowPing LLC (Ohio, USA) — support@zyvora.app