Điều khoản Sử dụng dành cho Nhân viên

Các điều khoản này áp dụng cho bất kỳ ai được một doanh nghiệp mời sử dụng Zyvora: chủ sở hữu, quản lý, nhân viên và nhà thầu độc lập. Chúng tôi gọi tất cả các bạn là "nhân viên" và gọi doanh nghiệp đó là "salon", bất kể đó thực chất là loại hình kinh doanh nào.

Salon có thỏa thuận riêng với ShadowPing LLC, và thỏa thuận đó — chứ không phải thỏa thuận này — điều chỉnh mối quan hệ kinh doanh, những gì salon có thể bật lên và ai được xem những gì. Các điều khoản này chỉ áp dụng cho việc chính bạn sử dụng các ứng dụng.

Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản này, đừng sử dụng các ứng dụng. Hãy báo cho salon biết; họ có thể sắp xếp một cách khác để bạn thực hiện công việc của mình.

Tài khoản của bạn là của riêng bạn. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người — không chia sẻ tài khoản, và không sử dụng tài khoản của người khác.

Giữ bí mật mật khẩu, passkey và mã PIN của bạn. Bất kỳ hành động nào được thực hiện bằng thông tin đăng nhập của bạn đều được ghi nhận là do bạn thực hiện, và đó là bằng chứng mà salon sẽ dựa vào.

Nếu bạn đăng nhập bằng Face ID, vân tay hoặc một phương thức sinh trắc học khác trên thiết bị của salon, việc kiểm tra đó diễn ra ngay trên thiết bị. Thiết bị chỉ báo cho ứng dụng biết liệu việc kiểm tra có thành công hay không. Dữ liệu khuôn mặt và vân tay của bạn không bao giờ được gửi đến, hay lưu trữ bởi, Zyvora.

Báo ngay cho salon nếu thiết bị có đăng nhập tài khoản của bạn bị mất hoặc bị đánh cắp, hoặc nếu bạn nghĩ rằng ai đó khác đã sử dụng tài khoản của bạn. Ở đây tốc độ quan trọng hơn sự chắc chắn — hãy báo cáo ngay cả khi bạn không chắc chắn.

Salon có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn bất cứ lúc nào, vì bất kỳ lý do gì, kể cả khi bạn ngừng làm việc ở đó.

Thông tin khách hàng trong Zyvora thuộc về salon và khách hàng của salon, không thuộc về bạn. Trong thời gian bạn được quyền truy cập vào thông tin đó, bạn đồng ý:

• Chỉ sử dụng thông tin khách hàng để thực hiện công việc của salon;
• Không sao chép, xuất, chụp ảnh, chụp màn hình hoặc lấy danh sách khách hàng hay hồ sơ khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào khác — kể cả khi bạn nghỉ việc;
• Không nhắn tin cho khách hàng qua Nền tảng vượt quá phạm vi salon cho phép, và không sử dụng thông tin liên hệ của khách hàng để nhắn tin cho họ bên ngoài Nền tảng;
• Không mở các hồ sơ mà bạn không có lý do công việc để mở, kể cả hồ sơ của đồng nghiệp hoặc của những khách hàng không phải do bạn phụ trách; và
• Không cố gắng vượt qua quyền hạn, khóa thiết bị, hàng rào địa lý (geofence) hoặc bất kỳ biện pháp bảo mật nào khác, hay giúp người khác làm điều đó.

Các ứng dụng lưu giữ nhật ký kiểm toán. Việc xem một hồ sơ cũng được ghi lại, vì vậy việc xem lướt qua vì tò mò đều hiện rõ với salon.

Việc mang theo dữ liệu khách hàng khi bạn nghỉ việc có thể vi phạm thỏa thuận riêng của bạn với salon và có thể vi phạm pháp luật. Đó là việc giữa bạn và salon, nhưng chúng tôi sẽ cung cấp cho salon các hồ sơ mà họ yêu cầu.

Zyvora có thể thu thập những thông tin sau đây về bạn trong khi làm việc. Salon quyết định những mục nào trong số này được bật và ai có thể xem chúng — không phải chúng tôi, và cũng không phải bạn:

• Giờ chấm công vào ca và ra ca, cùng các giờ nghỉ giải lao;
• Một bức ảnh chụp lúc chấm công vào ca, nếu salon yêu cầu;
• Vị trí của bạn, nếu salon sử dụng tính năng định vị theo vùng (geofencing). Các ứng dụng chỉ kiểm tra vị trí này khi chấm công vào ca và ra ca. Ngoài ra, nếu bạn kết nối máy đọc thẻ hoặc thực hiện thanh toán bằng thẻ trên thiết bị của mình, nhà cung cấp thanh toán (Stripe hoặc Square) sẽ đọc vị trí của thiết bị, vì họ yêu cầu điều đó để xử lý khoản thanh toán;
• Các cuộc gọi trên số điện thoại của salon, và bản ghi âm các cuộc gọi đó nếu salon đã bật tính năng ghi âm;
• Tin nhắn bạn gửi qua Nền tảng, kể cả tin nhắn gửi cho khách hàng và đồng nghiệp; và
• Những gì bạn làm trong các ứng dụng — nhật ký kiểm toán về các hồ sơ đã xem và các thay đổi đã thực hiện.

Pháp luật ở nhiều nơi yêu cầu salon phải thông báo cho bạn về các tính năng này trước khi bật chúng, và ở một số bang phải xin sự đồng ý bằng văn bản của bạn trước. Nghĩa vụ đó thuộc về salon. Nếu một tính năng đang được bật mà bạn chưa từng được hỏi, hãy nêu vấn đề này với salon — và nếu bạn không muốn bị ghi âm hoặc chụp ảnh, hãy nói điều đó trước khi chấm công chứ không phải sau đó.

ShadowPing xử lý thông tin này theo chỉ đạo của salon. Chúng tôi không quyết định những gì được thu thập về bạn, và chúng tôi không sử dụng thông tin đó để đưa ra quyết định về bạn.

Zyvora tính hoa hồng, tiền boa và số liệu bảng lương từ các thiết lập mà salon cấu hình — tỷ lệ hoa hồng, giá dịch vụ, quy định của salon. Các con số đó chỉ chính xác đến mức các thiết lập đó chính xác.

Salon trả lương cho bạn. ShadowPing không phải là nhà tuyển dụng của bạn và không phải là đơn vị cung cấp dịch vụ trả lương. Chúng tôi không đặt mức lương của bạn, không quyết định hoa hồng của bạn, và không giữ tiền lương của bạn.

Nếu một con số có vẻ sai, hoặc tiền lương của bạn bị trễ hay thiếu, hãy phản ánh với salon. Chúng tôi không thể thay đổi tiền lương của bạn, và chúng tôi sẽ không can thiệp vào một tranh chấp về lương — nhưng salon có thể yêu cầu chúng tôi cung cấp các hồ sơ liên quan, và chúng tôi sẽ cung cấp.

Nếu bạn thực hiện cuộc gọi trên số điện thoại Zyvora của salon, có những điều bạn cần biết trước khi bạn cần đến chúng.

Gọi 911 qua Nền tảng dựa trên nền internet và không hoạt động giống như một đường dây điện thoại cố định truyền thống. Việc này phụ thuộc vào địa chỉ khẩn cấp mà salon đã đăng ký cho số điện thoại bạn đang gọi từ đó. Nếu địa chỉ đó bị thiếu, sai hoặc đã lỗi thời, sự trợ giúp có thể được gửi đến sai địa điểm.

Một cuộc gọi 911 từ một số điện thoại không có địa chỉ đăng ký vẫn sẽ được kết nối, nhưng sẽ được chuyển đến một trung tâm khẩn cấp quốc gia không nhận được vị trí của bạn. Bạn sẽ phải tự nói địa điểm của mình. Nếu cuộc gọi bị ngắt, hoặc bạn không thể nói, sẽ không ai có thể được cử đến chỗ bạn.

Chức năng gọi khẩn cấp cũng ngừng hoạt động khi mất điện, khi mất kết nối internet, hoặc khi dịch vụ của salon bị tạm ngừng. Trong bất kỳ tình huống nào ở trên, hãy sử dụng điện thoại di động.

Hỏi salon xem địa chỉ nào đã được đăng ký cho các số điện thoại bạn sử dụng, và liệu địa chỉ đó có còn hiệu lực hay không. Chi tiết đầy đủ có trong Phụ lục Dịch vụ Khẩn cấp.

Một số phần của Zyvora được tự động hóa — lễ tân AI trả lời cuộc gọi, trợ lý soạn tin nhắn và tóm tắt hồ sơ, cùng các tính năng tương tự. Chúng có thể sai, và đôi khi sai một cách rất tự tin.

Hãy kiểm tra lại bất cứ điều gì quan trọng trước khi bạn dựa vào đó: một lịch hẹn mà nó báo đã đặt, một con số mà nó đưa ra, một bản tóm tắt về yêu cầu của khách hàng. Nếu sức khỏe, tiền bạc hay sự an toàn của khách hàng phụ thuộc vào đó, hãy đối chiếu với hồ sơ gốc.

Bạn vẫn chịu trách nhiệm về những gì bạn làm với thông tin mà các tính năng này cung cấp cho bạn.

Salon kiểm soát thông tin mà Zyvora lưu giữ về bạn. ShadowPing xử lý thông tin đó thay mặt salon, với vai trò là bên xử lý dữ liệu của salon.

Điều đó có nghĩa là các yêu cầu về dữ liệu của chính bạn — một bản sao, một chỉnh sửa, hoặc việc xóa dữ liệu — đều gửi đến salon, và salon là bên quyết định. Nếu bạn hỏi trực tiếp chúng tôi, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn quay lại salon, vì việc thực hiện yêu cầu của bạn mà không có chỉ đạo của salon không thuộc thẩm quyền của chúng tôi.

Một số hồ sơ vẫn được lưu giữ ngay cả sau khi bạn nghỉ việc, vì pháp luật yêu cầu như vậy: trong đó có hồ sơ chấm công, hồ sơ lương và nhật ký kiểm toán. Thời gian lưu giữ tùy thuộc vào loại hồ sơ và khu vực pháp lý.

Những gì chúng tôi thu thập và cách chúng tôi xử lý được quy định trong Chính sách Bảo mật. Nếu bạn cho rằng salon đang sử dụng các tính năng này một cách trái pháp luật, bạn có thể phản ánh với cơ quan quản lý lao động hoặc quyền riêng tư tại địa phương.

Chúng tôi có thể thay đổi các điều khoản này. Khi chúng tôi làm vậy, phiên bản mới sẽ được hiển thị cho bạn vào lần tiếp theo bạn đăng nhập vào trang quản trị trên web.

Trên ứng dụng iOS và Android, bạn sẽ không thể tiếp tục sử dụng cho đến khi bạn chấp nhận phiên bản mới trên thiết bị đó. Đây là điều cố ý: các điều khoản này điều chỉnh các tính năng nằm trên thiết bị, và chúng tôi muốn bạn thực sự nhìn thấy sự thay đổi hơn là để nó trôi qua mà bạn không hay biết.

Nếu bạn không chấp nhận, bạn không thể sử dụng các ứng dụng. Hãy trao đổi với salon về ý nghĩa của việc đó đối với công việc của bạn.

Quyền truy cập của bạn kết thúc khi salon xóa bạn khỏi hệ thống, khi gói đăng ký của chính salon kết thúc, hoặc khi bạn ngừng sử dụng các ứng dụng và salon đóng tài khoản của bạn.

Khi điều đó xảy ra, bạn mất quyền truy cập ngay lập tức — kể cả với các hồ sơ do chính bạn tạo ra. Bất cứ điều gì bạn cần cho mục đích riêng của mình, chẳng hạn như hồ sơ lương của chính bạn, hãy xin salon trước khi bạn rời đi.

Các hồ sơ mà pháp luật yêu cầu phải lưu giữ — chấm công, lương và nhật ký kiểm toán — vẫn được lưu giữ sau khi quyền truy cập của bạn kết thúc, theo thiết lập lưu trữ của salon và pháp luật áp dụng.

Các ứng dụng được cung cấp theo nguyên trạng. ShadowPing không cam kết chúng luôn sẵn sàng hoặc không có lỗi, và chúng tôi không chịu trách nhiệm với bạn về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn sử dụng chúng, trừ khi pháp luật không cho phép chúng tôi loại trừ trách nhiệm đó.

Không có điều gì ở đây giới hạn bất kỳ quyền nào bạn có đối với salon với tư cách là nhân viên hoặc nhà thầu của salon, hay bất kỳ quyền nào bạn có theo luật lao động, tiền lương hoặc bảo mật. Những quyền đó không thuộc thẩm quyền của chúng tôi để giới hạn, và chúng tôi cũng không có ý định làm vậy.

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của Tiểu bang Ohio, Hoa Kỳ, không xem xét các quy định xung đột pháp luật của nó. Các tranh chấp giữa bạn và ShadowPing về các điều khoản này được giải quyết thông qua trọng tài ràng buộc tại Ohio, ngoại trừ việc mỗi bên đều có thể tìm kiếm biện pháp khẩn cấp tạm thời hoặc biện pháp khắc phục theo lẽ công bằng khác trong tòa án có thẩm quyền.

Điều khoản này chỉ áp dụng cho các tranh chấp với ShadowPing về phần mềm. Điều khoản này không áp dụng cho bất kỳ vấn đề nào giữa bạn và salon — việc làm, lương, giờ làm việc hay cách đối xử tại nơi làm việc — và không thay thế bất kỳ sự bảo vệ nào mà pháp luật địa phương dành cho bạn với tư cách người lao động.

ShadowPing LLC (Ohio, Hoa Kỳ) — support@zyvora.app

Với bất kỳ vấn đề nào về công việc, tiền lương hay giờ làm việc của bạn, hãy liên hệ với salon. Chúng tôi không thể hỗ trợ những vấn đề đó và sẽ hướng dẫn bạn quay lại salon.