گزارش سوءاستفاده

1. این صفحه چه مواردی را پوشش می‌دهد

از این صفحه برای گزارش سوءاستفاده در هر میزبانی که ما اداره می‌کنیم استفاده کنید:

اگر شکایت شما درباره یک نوبت، یک هزینه، بازپرداخت، یا خدماتی است که از یک کسب‌وکار دریافت کرده‌اید، مستقیماً با آن کسب‌وکار تماس بگیرید — ما نمی‌توانیم اختلافات میان یک سالن و مشتریانش را حل کنیم. برای پرسش‌های مربوط به حساب Zyvora خودتان، به support@zyvora.app ایمیل بزنید.

• {slug}.sites.zyvora.app — وب‌سایت‌های مشتریان که توسط کسب‌وکارهای مستقل مشترک در Zyvora اداره می‌شوند، و هر دامنه اختصاصی‌ای که آن کسب‌وکارها به پلتفرم ما اشاره می‌دهند.
• pay.zyvora.app، app.zyvora.app و marketplace.zyvora.app — صفحات پلتفرمی که ما اداره می‌کنیم، از جمله لینک‌های پرداخت، رسیدها، کارت‌های هدیه و بازار.

2. چه مواردی را گزارش دهیم

ما مایلیم درباره هر یک از موارد زیر مطلع شویم:

• فیشینگ — صفحاتی که وانمود می‌کنند بانک، ارائه‌دهنده پرداخت یا سرویس دیگری هستند تا اطلاعات ورود، شماره کارت یا داده‌های شخصی را جمع‌آوری کنند.
• بدافزار — محتوایی که ویروس، تروجان، باج‌افزار، اسکریپت‌های مخرب یا نرم‌افزارهای ناخواسته را توزیع می‌کند.
• هرزنامه یا پیام‌رسانی ناخواسته — ایمیل، پیامک یا سایر پیام‌های انبوه ارسال‌شده بدون رضایت، از جمله پیام‌های ارسال‌شده از طریق پلتفرم ما.
• نقض حق نشر یا علامت تجاری — عکس‌ها، متن، لوگوها، نام‌های تجاری یا سایر آثار محافظت‌شده‌ای که بدون اجازه استفاده شده‌اند. برای درخواست‌های رسمی حذف به دلیل نقض حق نشر، بخش DMCA در پایین را ببینید.
• محتوای غیرقانونی — محتوایی که در محل انتشار خود غیرقانونی است، از جمله فروش کالاها یا خدمات ممنوعه.
• جعل هویت — وب‌سایتی که وانمود می‌کند کسب‌وکار، فرد یا سازمانی است که در واقع نیست.
• نقض حریم خصوصی — انتشار اطلاعات شخصی بدون رضایت، از جمله اطلاعات تماس، مدارک هویتی، یا عکس‌هایی که بدون اجازه فرد موضوع منتشر شده‌اند.

3. چگونه گزارش دهیم

به abuse@zyvora.app ایمیل بزنید، یا از فرم پایین این صفحه استفاده کنید — هر دو به یک صندوق پستی می‌رسند و به یک شکل رسیدگی می‌شوند.

از هر روشی که استفاده کنید، لطفاً نشانی کامل (URL) صفحه مورد نظر، مشکل آن، و هر لینک یا مدرک دیگری که به ما در تأیید گزارش کمک می‌کند را ذکر کنید. گزارش‌هایی که یک URL مشخص را معرفی می‌کنند، به‌مراتب سریع‌تر از گزارش‌هایی که مشکل را به‌صورت کلی توصیف می‌کنند، رسیدگی می‌شوند.

برای ثبت گزارش، نیازی به داشتن حساب Zyvora ندارید.

4. ما با گزارش شما چه می‌کنیم

هر گزارش توسط یک فرد بررسی می‌شود. فرآیند ما:

• تأیید دریافت — ظرف 2 روز کاری دریافت گزارش را به آدرس ایمیلی که به ما داده‌اید تأیید می‌کنیم.
• بررسی — محتوای گزارش‌شده را بررسی می‌کنیم و در بیشتر موارد با کسب‌وکاری که وب‌سایت را اداره می‌کند تماس می‌گیریم.
• اقدام — در مواردی که محتوا یا وب‌سایتی شرایط خدمات ما یا قانون قابل‌اعمال را نقض کند، محتوای متخلف را معلق یا حذف می‌کنیم، یا وب‌سایت یا حساب مسئول را معلق یا خاتمه می‌دهیم. شدت، قصد و سابقه، همگی در تعیین این‌که کدام‌یک را انجام دهیم مؤثرند.
• نتیجه — به شما اطلاع خواهیم داد که رسیدگی به گزارش را به پایان رسانده‌ایم. ممکن است نتوانیم جزئیات هر اقدامی که علیه طرف دیگر انجام شده را با شما در میان بگذاریم.

گزارش‌هایی که شامل فیشینگ فعال، بدافزار یا خطر آسیب قریب‌الوقوع هستند، بلافاصله در اولویت قرار می‌گیرند و ممکن است پیش از تماس با اداره‌کننده، وب‌سایت آفلاین شود.

5. اعلان‌های DMCA

ShadowPing LLC به اعلان‌های ادعای نقض حق نشر تحت قانون حق نشر هزاره دیجیتال (DMCA) پاسخ می‌دهد. اعلان خود را به abuse@zyvora.app ارسال کنید.

برای معتبر بودن طبق 17 U.S.C. § 512(c)(3)، اعلان شما باید یک مکاتبه کتبی باشد که شامل تمام موارد زیر است:

• امضای فیزیکی یا الکترونیکی مالک حق نشر، یا شخصی که مجاز به نمایندگی از طرف اوست.
• شناسایی اثر دارای حق نشری که ادعا می‌شود نقض شده — یا، اگر چندین اثر در یک اعلان واحد پوشش داده شوند، فهرستی نماینده از آن آثار.
• شناسایی موادی که ادعا می‌شود ناقض هستند، با جزئیات کافی برای این‌که بتوانیم آن‌ها را پیدا کنیم. یک URL کامل برای هر مورد، مطمئن‌ترین راه برای انجام این کار است.
• اطلاعات تماس شما — نشانی، شماره تلفن و آدرس ایمیل.
• بیانیه‌ای مبنی بر این‌که شما با حسن‌نیت معتقدید که استفاده مورد اختلاف توسط مالک حق نشر، نماینده او یا قانون مجاز نیست.
• بیانیه‌ای مبنی بر این‌که اطلاعات موجود در اعلان دقیق است و — تحت مجازات شهادت دروغ — که شما مالک حق نشر هستید یا مجاز به نمایندگی از طرف مالک آن هستید.

اعلانی که فاقد هر یک از این عناصر باشد ممکن است قابل اقدام نباشد، و ممکن است از شما بخواهیم آن را دوباره ارسال کنید. توجه داشته باشید که طبق 17 U.S.C. § 512(f)، شخصی که آگاهانه و به‌طور مادی ادعا کند موادی ناقض حق نشر است در حالی که چنین نیست، ممکن است مسئول خسارات باشد.

اعلان‌های متقابل. اگر مطلب شما حذف شده و معتقدید این کار اشتباه یا نتیجه شناسایی نادرست بوده، می‌توانید یک اعلان متقابل به همان آدرس ارسال کنید. این اعلان باید مطلب حذف‌شده و محل آن پیش از حذف را مشخص کند، شامل نام، نشانی، شماره تلفن و ایمیل شما باشد، شامل بیانیه‌ای تحت مجازات شهادت دروغ باشد مبنی بر این‌که شما با حسن‌نیت معتقدید مطلب در نتیجه اشتباه یا شناسایی نادرست حذف شده، و شامل بیانیه‌ای باشد مبنی بر این‌که شما صلاحیت دادگاه فدرال حوزه قضایی‌ای که نشانی شما در آن قرار دارد را می‌پذیرید (یا، اگر نشانی شما خارج از ایالات متحده است، هر حوزه قضایی‌ای که ما ممکن است در آن یافت شویم) و این‌که ابلاغ دادخواست از سوی طرفی که اعلان اصلی را ثبت کرده است، خواهید پذیرفت.

ناقضان مکرر. مطابق با DMCA، در شرایط مناسب، حساب‌های مشترکینی که به‌طور مکرر ناقض حق نشر هستند را خاتمه می‌دهیم.

شکایات مربوط به علامت تجاری تحت DMCA قرار نمی‌گیرند، اما ما به آن‌ها هم رسیدگی می‌کنیم. آن‌ها را به همان آدرس ارسال کنید و علامت، شماره ثبت آن در صورت ثبت‌شده بودن، کالاها یا خدماتی که پوشش می‌دهد، و URLهایی که معتقدید در آن‌ها سوءاستفاده می‌شود را ذکر کنید.

6. آسیب‌پذیری‌های امنیتی

اگر آسیب‌پذیری امنیتی‌ای در Zyvora یا در وب‌سایتی که میزبانی می‌کنیم یافته‌اید، لطفاً به‌صورت خصوصی آن را به security@zyvora.app گزارش دهید، نه از طریق این فرم، و پیش از افشای عمومی آن، فرصت معقولی برای رفع آن به ما بدهید. لطفاً هنگام بررسی، به داده‌هایی که متعلق به شما نیستند دسترسی پیدا نکنید، آن‌ها را تغییر ندهید یا حذف نکنید.