Conditions d'utilisation du personnel

Ces conditions s'appliquent à toute personne qu'une entreprise invite à utiliser Zyvora : propriétaires, responsables, employés et prestataires indépendants. Nous vous appelons tous « le personnel », et nous appelons l'entreprise « le salon », quel que soit le type d'établissement dont il s'agit réellement.

Le salon a son propre contrat avec ShadowPing LLC, et c'est ce contrat — et non celui-ci — qui régit la relation commerciale, ce que le salon peut activer, et qui peut voir quoi. Les présentes conditions ne portent que sur votre propre utilisation des applications.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, n'utilisez pas les applications. Informez-en plutôt le salon ; il pourra organiser un autre moyen pour vous de faire votre travail.

Votre compte n'appartient qu'à vous. Un compte par personne : ne le partagez pas, et n'utilisez pas celui de quelqu'un d'autre.

Gardez votre mot de passe, votre clé d'accès (passkey) et votre code PIN confidentiels. Toute action effectuée avec vos identifiants est enregistrée comme ayant été faite par vous, et c'est sur cet enregistrement que le salon s'appuiera.

Si vous vous connectez avec Face ID, une empreinte digitale ou une autre donnée biométrique sur un appareil du salon, cette vérification s'effectue sur l'appareil lui-même. L'appareil indique à l'application uniquement si la vérification a réussi. Vos données de visage et d'empreinte digitale ne sont jamais envoyées à Zyvora, ni stockées par Zyvora.

Informez immédiatement le salon si un appareil sur lequel votre compte est connecté est perdu ou volé, ou si vous pensez que quelqu'un d'autre a utilisé votre compte. La rapidité compte ici plus que la certitude : signalez-le même si vous n'êtes pas sûr(e).

Le salon peut suspendre ou mettre fin à votre accès à tout moment, pour quelque raison que ce soit, y compris lorsque vous cessez d'y travailler.

Les informations relatives aux clients dans Zyvora appartiennent au salon et à ses clients, pas à vous. Tant que vous y avez accès, vous acceptez de :

• N'utiliser les informations clients que pour effectuer le travail du salon ;
• Ne pas copier, exporter, photographier, capturer d'écran ou autrement récupérer des listes ou des dossiers clients — y compris lorsque vous partez ;
• Ne pas contacter les clients via la Plateforme au-delà de ce que le salon autorise, et ne pas utiliser leurs coordonnées pour les contacter en dehors de celle-ci ;
• Ne pas ouvrir de dossiers que vous n'avez aucune raison professionnelle d'ouvrir, y compris ceux de collègues ou de clients qui ne sont pas les vôtres ; et
• Ne pas tenter de contourner les autorisations, les verrouillages d'appareil, les géorepérages (geofences) ou tout autre contrôle de sécurité, ni aider quelqu'un d'autre à le faire.

Les applications conservent un historique d'audit. Le simple fait de consulter un dossier est lui-même enregistré, si bien qu'une consultation par simple curiosité est visible par le salon.

Emporter des données clients en partant peut constituer une violation de votre propre contrat avec le salon et peut être illégal. Cela relève de vous et du salon, mais nous fournirons au salon les dossiers qu'il nous demande.

Zyvora peut recueillir les informations suivantes à votre sujet au travail. C'est le salon qui décide lesquelles de ces fonctionnalités sont activées et qui peut les consulter — pas nous, et pas vous :

• Les heures d'arrivée et de départ, et les pauses ;
• Une photographie prise au moment du pointage, si le salon l'exige ;
• Votre localisation, si le salon utilise le géorepérage. Les applications ne la vérifient qu'au moment du pointage d'arrivée et de départ. Par ailleurs, si vous connectez un lecteur de carte ou effectuez un paiement par carte sur votre appareil, le prestataire de paiement (Stripe ou Square) lit la localisation de l'appareil, car il en a besoin pour traiter le paiement ;
• Les appels passés sur les numéros de téléphone du salon, et les enregistrements de ces appels si le salon a activé l'enregistrement ;
• Les messages que vous envoyez via la Plateforme, y compris aux clients et aux collègues ; et
• Ce que vous faites dans les applications — un historique d'audit des dossiers consultés et des modifications effectuées.

Dans de nombreux endroits, la loi exige que le salon vous informe de ces fonctionnalités avant de les activer, et dans certains États, qu'il obtienne d'abord votre consentement écrit. Cette obligation incombe au salon. Si une fonctionnalité est activée et que l'on ne vous a jamais consulté(e), signalez-le au salon — et si vous préférez ne pas être enregistré(e) ou photographié(e), dites-le avant de pointer plutôt qu'après.

ShadowPing traite ces informations selon les instructions du salon. Nous ne décidons pas de ce qui est recueilli à votre sujet, et nous ne l'utilisons pas pour prendre des décisions vous concernant.

Zyvora calcule les commissions, les pourboires et les chiffres de paie à partir des paramètres configurés par le salon — ses taux de commission, ses prix de prestations, ses règles. Ces chiffres ne sont exacts que dans la mesure où ces paramètres le sont.

C'est le salon qui vous paie. ShadowPing n'est pas votre employeur et n'est pas un prestataire de paie. Nous ne fixons pas votre taux, ne décidons pas de votre commission et ne détenons pas votre salaire.

Si un chiffre vous semble erroné, ou si votre paie est en retard ou incomplète, adressez-vous au salon. Nous ne pouvons pas modifier votre paie, et nous n'interviendrons pas dans un litige de paie — mais le salon peut nous demander les dossiers sous-jacents, et nous les lui fournirons.

Si vous passez des appels sur les numéros de téléphone Zyvora du salon, il y a des éléments que vous devez connaître avant d'en avoir besoin.

Appeler le 911 via la Plateforme repose sur internet et ne fonctionne pas comme une ligne fixe traditionnelle. Cela dépend de l'adresse d'urgence que le salon a enregistrée pour le numéro depuis lequel vous appelez. Si cette adresse est manquante, erronée ou obsolète, les secours peuvent être envoyés au mauvais endroit.

Un appel au 911 depuis un numéro sans adresse enregistrée sera tout de même mis en relation, mais il aboutit à un centre d'urgence national qui ne reçoit pas votre localisation. Vous devrez indiquer vous-même où vous vous trouvez. Si l'appel est coupé, ou si vous ne pouvez pas parler, personne ne pourra vous être envoyé.

Les appels d'urgence cessent également de fonctionner en cas de coupure de courant, de panne internet, ou si le service du salon est suspendu. Dans l'une de ces situations, utilisez un téléphone mobile.

Demandez au salon quelle adresse est enregistrée pour les numéros que vous utilisez, et si elle est à jour. Tous les détails figurent dans l'Avenant Services d'urgence.

Certaines parties de Zyvora sont automatisées — la réceptionniste IA qui répond aux appels, l'assistant qui rédige des messages et résume des dossiers, et des fonctionnalités similaires. Elles peuvent se tromper, et parfois se tromper avec assurance.

Vérifiez tout ce qui compte avant de vous y fier : un rendez-vous qu'elle indique avoir réservé, un chiffre qu'elle cite, un résumé de ce qu'un client a demandé. Si la santé, l'argent ou la sécurité d'un client en dépend, vérifiez-le par rapport au dossier.

Vous restez responsable de ce que vous faites des informations que ces fonctionnalités vous communiquent.

Le salon contrôle les informations que Zyvora détient à votre sujet. ShadowPing les traite pour le compte du salon, en tant que sous-traitant de données.

Cela signifie que les demandes concernant vos propres données — une copie, une correction ou leur suppression — doivent être adressées au salon, qui décide. Si vous nous les adressez directement, nous vous renverrons vers le salon, car il ne nous appartient pas d'agir sur votre demande sans ses instructions.

Certains dossiers sont conservés même après votre départ, parce que la loi l'exige : les relevés d'heures, les dossiers de paie et l'historique d'audit en font partie. La durée dépend du type de dossier et de la juridiction.

Ce que nous recueillons et la manière dont nous le traitons sont exposés dans la Politique de confidentialité. Si vous pensez que le salon utilise ces fonctionnalités de manière illégale, vous pouvez saisir votre organisme local de réglementation du travail ou de la protection des données.

Nous pouvons modifier ces conditions. Le cas échéant, la nouvelle version vous est présentée lors de votre prochaine connexion à l'administration web.

Dans les applications iOS et Android, vous ne pourrez pas continuer tant que vous n'aurez pas accepté la nouvelle version sur cet appareil. C'est voulu : ces conditions régissent des fonctionnalités présentes sur l'appareil, et nous préférons que vous voyiez le changement plutôt qu'il ne vous échappe.

Si vous n'acceptez pas, vous ne pouvez pas utiliser les applications. Parlez-en au salon pour savoir ce que cela implique pour votre travail.

Votre accès prend fin lorsque le salon vous retire, lorsque l'abonnement du salon prend fin, ou lorsque vous cessez d'utiliser les applications et que le salon clôture votre compte.

Lorsque cela se produit, vous perdez immédiatement l'accès — y compris aux dossiers que vous avez créés. Tout ce dont vous avez besoin à titre personnel, comme vos propres relevés de paie, demandez-le au salon avant de partir.

Les dossiers que la loi exige de conserver — heures, paie et historique d'audit — sont conservés après la fin de votre accès, selon les paramètres de conservation du salon et la loi qui lui est applicable.

Les applications sont fournies telles quelles. ShadowPing ne garantit pas qu'elles seront toujours disponibles ou exemptes d'erreurs, et nous ne sommes pas responsables envers vous des pertes découlant de votre utilisation de celles-ci, sauf lorsque la loi ne nous permet pas d'exclure cette responsabilité.

Rien dans les présentes ne limite un droit que vous détenez à l'égard du salon en tant qu'employé(e) ou prestataire, ni un droit que vous tenez du droit du travail, du droit des salaires ou du droit de la protection des données. Ces droits ne sont pas les nôtres à limiter et nous n'essayons pas de le faire.

Ces conditions sont régies par les lois de l'État de l'Ohio, États-Unis, sans égard à ses dispositions relatives aux conflits de lois. Les litiges entre vous et ShadowPing concernant ces conditions sont résolus par arbitrage contraignant en Ohio, sauf que l'une ou l'autre des parties peut demander une injonction ou une autre mesure de réparation équitable (equitable relief) auprès d'un tribunal compétent.

Cette clause ne couvre que les litiges avec ShadowPing concernant le logiciel. Elle ne s'applique à rien de ce qui concerne vous et le salon — l'emploi, la paie, les horaires ou le traitement au travail — et elle ne supprime aucune protection que votre droit local vous accorde en tant que travailleur ou travailleuse.

ShadowPing LLC (Ohio, États-Unis) — support@zyvora.app

Pour tout ce qui concerne votre emploi, votre paie ou vos horaires, contactez le salon. Nous ne pouvons pas vous aider sur ces points et vous y renverrons.