Laporkan Penyalahgunaan

1. Apa Yang Dirangkumi Halaman Ini

Gunakan halaman ini untuk melaporkan penyalahgunaan pada mana-mana hos yang kami kendalikan:

Jika aduan anda berkaitan tempahan, caj, bayaran balik, atau perkhidmatan yang anda terima daripada sesebuah perniagaan, hubungi perniagaan tersebut secara terus — kami tidak dapat menyelesaikan pertikaian antara salon dan pelanggannya. Untuk soalan berkaitan akaun Zyvora anda sendiri, e-mel support@zyvora.app.

• {slug}.sites.zyvora.app — laman web pelanggan yang dikendalikan oleh perniagaan bebas yang melanggan Zyvora, dan mana-mana domain tersuai yang ditujukan oleh perniagaan tersebut ke platform kami.
• pay.zyvora.app, app.zyvora.app dan marketplace.zyvora.app — halaman platform yang kami kendalikan, termasuk pautan pembayaran, resit, kad hadiah dan pasar niaga.

2. Apa Yang Perlu Dilaporkan

Kami ingin mendengar tentang mana-mana perkara berikut:

• Phishing — halaman yang menyamar sebagai bank, penyedia pembayaran, atau perkhidmatan lain untuk mengumpul kelayakan log masuk, nombor kad atau data peribadi.
• Malware — kandungan yang menyebarkan virus, trojan, ransomware, skrip berniat jahat atau perisian yang tidak diingini.
• Spam atau pemesejan yang tidak diminta — e-mel pukal, SMS atau mesej lain yang dihantar tanpa persetujuan, termasuk mesej yang dihantar melalui platform kami.
• Pelanggaran hak cipta atau tanda dagangan — gambar, teks, logo, nama jenama atau kerja lain yang dilindungi yang digunakan tanpa kebenaran. Untuk penurunan hak cipta secara rasmi, sila lihat bahagian DMCA di bawah.
• Kandungan haram — kandungan yang menyalahi undang-undang di tempat ia diterbitkan, termasuk penjualan barangan atau perkhidmatan yang dilarang.
• Penyamaran — laman yang berpura-pura menjadi perniagaan, individu atau organisasi yang bukan sebenarnya.
• Pelanggaran privasi — penerbitan maklumat peribadi tanpa persetujuan, termasuk butiran hubungan, dokumen pengenalan diri, atau gambar yang diterbitkan tanpa kebenaran orang yang terlibat.

3. Cara Membuat Laporan

E-mel abuse@zyvora.app, atau gunakan borang di bahagian bawah halaman ini — kedua-duanya sampai ke peti mel yang sama dan dikendalikan dengan cara yang sama.

Apa jua cara yang anda gunakan, sila sertakan URL penuh halaman yang dimaksudkan, apa yang tidak kena dengannya, dan sebarang pautan atau bukti lain yang membantu kami mengesahkan laporan tersebut. Laporan yang mengenal pasti URL tertentu diselesaikan dengan jauh lebih pantas berbanding laporan yang menerangkan masalah secara umum.

anda tidak memerlukan akaun Zyvora untuk membuat laporan.

4. Apa Yang Kami Lakukan Dengan Laporan anda

Setiap laporan disemak oleh seseorang. Proses kami:

• Pengesahan Terima — kami mengesahkan penerimaan dalam tempoh 2 hari bekerja, ke alamat e-mel yang anda berikan kepada kami.
• Siasatan — kami menyemak kandungan yang dilaporkan, dan dalam kebanyakan kes menghubungi perniagaan yang mengendalikan laman tersebut.
• Tindakan — jika kandungan atau laman melanggar Syarat Perkhidmatan kami atau undang-undang yang berkenaan, kami menggantung atau mengalih keluar kandungan yang melanggar tersebut, atau menggantung atau menamatkan laman atau akaun yang bertanggungjawab. Tahap keterukan, niat dan sejarah semuanya mempengaruhi tindakan yang kami ambil.
• Hasil — kami akan memberitahu anda bahawa kami telah selesai mengendalikan laporan tersebut. Kami mungkin tidak dapat berkongsi butiran sebarang tindakan yang diambil terhadap pihak lain.

Laporan yang melibatkan phishing aktif, malware atau risiko bahaya yang segera akan dinaikkan taraf dengan serta-merta dan boleh menyebabkan sesuatu laman dinyahsiarkan sebelum pengendalinya dihubungi.

5. Notis DMCA

ShadowPing LLC bertindak balas terhadap notis dakwaan pelanggaran hak cipta di bawah Digital Millennium Copyright Act. Hantar notis anda ke abuse@zyvora.app.

Untuk sah di bawah 17 U.S.C. § 512(c)(3), notis anda mestilah satu komunikasi bertulis yang merangkumi semua perkara berikut:

• Tandatangan fizikal atau elektronik pemilik hak cipta, atau seseorang yang diberi kuasa untuk bertindak bagi pihaknya.
• Pengenalpastian karya berhak cipta yang didakwa telah dilanggar — atau, jika beberapa karya dirangkumi dalam satu notis, satu senarai wakil bagi karya-karya tersebut.
• Pengenalpastian bahan yang didakwa melanggar, dengan butiran yang mencukupi untuk membolehkan kami mengesannya. URL penuh bagi setiap item adalah cara yang paling boleh dipercayai untuk berbuat demikian.
• Maklumat hubungan anda — alamat, nombor telefon, dan alamat e-mel.
• Satu kenyataan bahawa anda mempunyai kepercayaan niat baik bahawa penggunaan yang dipertikaikan tidak dibenarkan oleh pemilik hak cipta, ejennya, atau undang-undang.
• Satu kenyataan bahawa maklumat dalam notis tersebut adalah tepat, dan — di bawah penalti sumpah bohong — bahawa anda ialah pemilik hak cipta atau diberi kuasa untuk bertindak bagi pihak pemilik tersebut.

Notis yang tidak mengandungi mana-mana elemen ini mungkin tidak boleh bertindak, dan kami mungkin meminta anda menghantarnya semula. Sila ambil maklum bahawa di bawah 17 U.S.C. § 512(f), seseorang yang dengan sengaja membuat salah nyataan material bahawa bahan tersebut melanggar hak cipta boleh bertanggungan atas ganti rugi.

Notis balas. Jika bahan anda telah dialih keluar dan anda percaya itu adalah satu kesilapan atau salah kenal pasti, anda boleh menghantar notis balas ke alamat yang sama. Ia mesti mengenal pasti bahan yang dialih keluar dan lokasinya sebelum dialih keluar, menyertakan nama, alamat, nombor telefon dan e-mel anda, menyertakan kenyataan di bawah penalti sumpah bohong bahawa anda mempunyai kepercayaan niat baik bahawa bahan tersebut dialih keluar akibat kesilapan atau salah kenal pasti, dan menyertakan kenyataan bahawa anda bersetuju dengan bidang kuasa mahkamah persekutuan bagi daerah kehakiman tempat alamat anda berada (atau, jika alamat anda berada di luar Amerika Syarikat, mana-mana daerah kehakiman tempat kami boleh ditemui) dan bahawa anda akan menerima penyampaian proses daripada pihak yang memfailkan notis asal.

Pelanggar berulang. Selaras dengan DMCA, kami menamatkan akaun pelanggan yang merupakan pelanggar berulang dalam keadaan yang sesuai.

Aduan tanda dagangan tidak termasuk di bawah DMCA, tetapi kami turut bertindak ke atasnya. Hantarkan ke alamat yang sama, dan sertakan tanda tersebut, nombor pendaftarannya jika ia berdaftar, barangan atau perkhidmatan yang dirangkuminya, dan URL tempat anda percaya ia sedang disalahgunakan.

6. Kelemahan Keselamatan

Jika anda menemui kelemahan keselamatan dalam Zyvora atau dalam mana-mana laman yang kami hoskan, sila laporkan secara peribadi ke security@zyvora.app dan bukan melalui borang ini, dan berikan kami peluang yang munasabah untuk membaikinya sebelum mendedahkannya secara terbuka. Sila jangan mengakses, mengubah atau memadam data yang bukan milik anda semasa menyiasat.