Syarat Penggunaan Pelanggan

Syarat ini terpakai apabila anda menggunakan sesuatu yang dijalankan oleh Zyvora untuk berurusan dengan sesebuah salon: tempahan dalam talian, portal pelanggan, pautan pembayaran, daftar masuk, pas dompet, atau pembantu bual AI.

Syarat ini merangkumi penggunaan perisian tersebut oleh anda. Ia bukan perjanjian anda dengan salon, dan ia tidak mengubah perjanjian tersebut.

Salon menyediakan perkhidmatan anda, menggaji atau mengupah orang yang melayani anda, menetapkan harganya, dan menetapkan dasarnya sendiri. ShadowPing LLC menyediakan perisian tempahan, pembayaran dan pemesejan yang digunakan oleh salon.

Soalan berkaitan temujanji, perkhidmatan, rawatan atau caj hendaklah dirujuk kepada salon. Kami tiada kuasa untuk menjadualkan semula temujanji anda, memberi bayaran balik kepada anda, atau mengatasi keputusan sesebuah salon, dan kami tidak bertindak ke atas rekod sesebuah salon tanpa arahannya.

Dasar salon itu sendiri terpakai kepada anda, dan dasar tersebut terdapat di laman sesawang salon sendiri atau diberikan kepada anda oleh salon — bukan dalam syarat ini. Antaranya termasuk:

• Tempoh pembatalan, yuran tidak hadir dan deposit;
• Kad hadiah, keahlian, pakej dan ganjaran kesetiaan, termasuk apa yang luput dan bila ia luput;
• Harga, bayaran balik dan pemulangan; dan
• Borang persetujuan dan pengambilan maklumat untuk rawatan.

Jika anda tidak dapat mencari dasar sesebuah salon, tanya salon berkenaan sebelum anda membuat tempahan.

anda boleh menggunakan sesetengah ciri sebagai tetamu, tetapi akaun membolehkan anda melihat sejarah anda, menguruskan temujanji dan menyimpan kaedah pembayaran.

Satu orang bagi setiap akaun. Rahsiakan butiran log masuk anda — termasuk passkey, yang tersimpan pada peranti anda dan bukan sesuatu yang boleh kami lihat atau pulihkan bagi pihak anda.

anda bertanggungjawab atas apa yang berlaku di bawah akaun anda. Beritahu salon, atau kami, jika anda rasa seseorang yang lain telah memasuki akaun anda.

Untuk menutup akaun anda, minta salon berbuat demikian. Menutup akaun tidak memadamkan rekod salon sendiri berkaitan perkhidmatan yang anda terima — salon menyimpan rekod tersebut, dan selalunya wajib berbuat demikian.

Permintaan tempahan tidak disahkan sehingga salon mengesahkannya. Perisian akan memberitahu anda status yang berkenaan. Waktu yang dipaparkan sebagai tersedia masih boleh ditolak — kakitangan bertukar, perkara-perkara boleh melebihi masa yang dijangka.

Di mana salon menawarkannya, anda mungkin boleh daftar masuk dengan mengimbas kod QR, menyentuh tag NFC, atau mengesahkan lokasi anda semasa ketibaan. Lokasi anda digunakan hanya jika anda memilih daftar masuk lokasi.

Tempoh pembatalan, deposit dan yuran tidak hadir adalah milik salon, dan ia terpakai kepada tempahan yang anda buat di sini. Bacalah dasar tersebut sebelum anda membuat tempahan.

Pembayaran diproses oleh pemproses pembayaran salon di bawah syarat pemproses tersebut. Zyvora tidak menyimpan nombor kad penuh anda — pemproses memegang kad tersebut dan memberikan salon token yang mewakilinya.

Bergantung kepada apa yang didayakan oleh salon, anda mungkin boleh membayar melalui pautan yang dihantarnya, menyimpan kad untuk lawatan akan datang, atau menyimpan kad hadiah atau pas dalam dompet telefon anda. Menyimpan kad membenarkan salon mengenakan caj kepadanya di bawah syarat yang dipaparkannya kepada anda pada masa itu, termasuk untuk pembatalan lewat di mana dasarnya menyatakan demikian.

Bayaran balik, pertikaian dan caj balik hendaklah dirujuk kepada salon atau, jika tidak berjaya, kepada pengeluar kad anda. ShadowPing bukan pihak dalam transaksi anda dan tidak boleh memberikan bayaran balik kepada anda.

Salon boleh menghantar peringatan temujanji, pengesahan dan resit kepada anda, yang merupakan sebahagian daripada perkhidmatan yang anda minta. Salon boleh menghantar mesej pemasaran kepada anda hanya jika anda telah bersetuju (opt-in) untuk menerimanya.

anda boleh menghentikan mesej pemasaran pada bila-bila masa. Balas STOP kepada mesej teks, gunakan pautan berhenti melanggan dalam e-mel, atau sekadar beritahu salon — sebarang permintaan yang jelas dikira sah, dan ia mesti dipatuhi. Perkataan seperti stop, cancel, unsubscribe, end, quit dan opt out (berhenti) semuanya berfungsi.

Menarik diri daripada pemasaran tidak menghentikan peringatan temujanji dan resit. Jika anda mahu perkara tersebut turut dihentikan, beritahu salon.

Kadar mesej dan data mungkin dikenakan. Salon adalah penghantar mesejnya sendiri dan bertanggungjawab ke atasnya.

Sesetengah salon menggunakan pembantu automatik untuk menjawab soalan dan menerima permintaan tempahan melalui bual atau telefon. Ia automatik dan boleh tersilap.

Apa-apa sahaja yang ditempahnya adalah permintaan sehingga salon mengesahkannya, sama seperti tempahan lain. Anggap harga, ketersediaan dan nasihat yang diberikannya sebagai sementara sehingga disahkan oleh seseorang.

Sila jangan masukkan maklumat kesihatan sensitif atau butiran kad ke dalam ruangan bual. Jika sesuatu rawatan bergantung kepada keadaan kesihatan, beritahu salon secara terus, pada borang pengambilan maklumatnya atau secara peribadi — di situlah tempatnya dan di situlah ia akan benar-benar dibaca.

Jika anda menyiarkan ulasan melalui Platform, ulasan tersebut hendaklah pengalaman jujur anda sendiri. Jangan siarkan ulasan yang anda dibayar untuk menulisnya, ulasan bagi perniagaan yang tidak pernah anda gunakan, atau kandungan yang bersifat kasar, memfitnah, atau mendedahkan maklumat peribadi orang lain. Kami boleh mengalih keluar ulasan yang melanggar perkara ini, dan salon boleh membalas ulasan anda.

Ganjaran rujukan, mata kesetiaan, cabutan hadiah dan cabutan bertuah adalah promosi salon, dijalankan di bawah syaratnya sendiri dan sebarang peraturan rasmi yang diterbitkannya. Peraturan tersebut menentukan apa yang anda perolehi dan bila ia luput. ShadowPing mengendalikan mekanismenya, bukan promosi itu sendiri.

Untuk membuat tempahan anda dan menerima bayaran, Platform mengumpul nama dan butiran hubungan anda, sejarah temujanji dan pembelian anda, mesej anda dengan salon, lokasi anda jika anda memilih daftar masuk lokasi, dan — jika salon menggunakannya — jawapan borang pengambilan maklumat, nota rawatan dan gambar sebelum-dan-selepas.

Maklumat anda dikongsi dengan salon yang anda berurusan dengannya. Itulah tujuannya: mereka memerlukannya untuk melayani anda. Setiap salon hanya melihat pelanggannya sendiri. Jika anda melawat dua buah salon yang kedua-duanya menggunakan Zyvora, tiada satu pun melihat rekod yang satu lagi.

Salon menentukan berapa lama rekodnya disimpan dan apa yang dilakukannya dengan rekod tersebut. ShadowPing memproses rekod tersebut bagi pihak salon. Oleh itu, permintaan untuk salinan data anda, pembetulan, atau pemadaman hendaklah dirujuk kepada salon, dan kami akan merujuk anda ke sana — pemadaman biasanya bermakna akaun anda ditutup dan butiran peribadi anda dialih keluar atau disamarkan, manakala salon mengekalkan rekod transaksi dan rawatan yang diwajibkan untuk disimpannya.

Gambaran penuh terdapat dalam Dasar Privasi.

Semasa menggunakan Platform, anda tidak boleh:

• Membuat tempahan yang tidak berniat untuk anda hadiri, atau membuat tempahan menggunakan nama palsu;
• Menghina, mengugut atau mengganggu kakitangan melalui pemesejan atau ulasan;
• Mengikis, menyalin atau mengumpul maklumat salon, harga atau butiran kakitangan secara automatik;
• Cuba memasuki akaun atau rekod sesiapa lain, atau mengelak sebarang kawalan keselamatan; atau
• Menggunakan Platform untuk apa-apa yang menyalahi undang-undang.

Sesebuah salon boleh menolak untuk melayani anda dan boleh menyekat anda daripada membuat tempahan. Kami boleh menggantung akses kepada Platform di mana penggunaannya melanggar bahagian ini. Jika sesuatu laman yang kami hoskan sedang digunakan untuk memudaratkan anda, anda boleh melaporkan penyalahgunaan.

Kami boleh mengubah syarat ini. Versi baharu akan dipaparkan kepada anda pada kali seterusnya anda membuat tempahan, log masuk atau membayar, dan anda perlu menerimanya untuk meneruskan.

Jika anda tidak menerimanya, anda masih boleh berurusan dengan salon secara terus — melalui telefon, atau secara peribadi. Syarat ini mentadbir perisian tersebut, bukan keupayaan anda untuk menjadi pelanggan.

Platform disediakan seadanya. Kami tidak menjanjikan ia akan sentiasa tersedia, dan kami tidak bertanggungjawab atas perkhidmatan yang disediakan oleh salon kepada anda, kualiti rawatan anda, atau keputusan sesebuah salon berkaitan harga, dasar atau kakitangannya.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, ShadowPing tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul daripada penggunaan Platform oleh anda. Tiada apa-apa di sini yang menghapuskan sebarang hak yang anda ada di bawah undang-undang perlindungan pengguna, atau sebarang tuntutan yang anda ada terhadap salon. Sesetengah bidang kuasa tidak membenarkan pengecualian ini, dan di mana ia berlaku, pengecualian tersebut tidak terpakai kepada anda.

Syarat ini ditadbir oleh undang-undang Negeri Ohio, Amerika Syarikat, tanpa mengambil kira peruntukan percanggahan undang-undangnya.

Jika anda menghadapi masalah, sila tulis kepada kami terlebih dahulu — kebanyakan perkara dapat diselesaikan dengan cara itu. Pertikaian antara anda dan ShadowPing berkaitan Platform boleh dibawa ke mahkamah di Ohio, dan anda juga boleh membawa tuntutan ke mahkamah tuntutan kecil tempatan anda di mana undang-undang anda membenarkannya. Tiada apa-apa dalam bahagian ini yang menghalang anda daripada menggunakan sebarang hak yang diberikan oleh undang-undang perlindungan pengguna anda, termasuk sebarang hak untuk membawa tuntutan di tempat anda tinggal.

Pertikaian berkaitan temujanji, rawatan atau wang anda adalah perkara antara anda dan salon, dan bahagian ini tidak merangkuminya.

ShadowPing LLC (Ohio, Amerika Syarikat) — support@zyvora.app

Untuk temujanji, bil atau rawatan anda, hubungi salon secara terus. Mereka boleh membantu; kami tidak boleh.