Adendum Perkhidmatan Kecemasan

ShadowPing LLC ("ShadowPing") menyediakan Perkhidmatan 911 melalui platform Zyvoranya tertakluk kepada Terma dan Syarat 911 ini ("Terma dan Syarat"), yang merupakan tambahan kepada dan melengkapi Syarat Perkhidmatan Platform Zyvora ("Perjanjian"). Terma dan Syarat ini tertakluk dalam semua hal kepada terma Perjanjian. Sekiranya berlaku sebarang percanggahan langsung antara Terma dan Syarat ini dengan Perjanjian, Terma dan Syarat ini akan diguna pakai. Istilah yang bermula dengan huruf besar yang tidak ditakrifkan di sini mempunyai maksud yang diberikan kepadanya dalam Perjanjian.

Untuk layak menggunakan Perkhidmatan 911 Zyvora, anda mesti menyemak dan menerima Terma dan Syarat ini dengan mengklik butang "Saya Terima" atau mekanisme lain yang disediakan. SILA SEMAK TERMA DAN SYARAT INI DENGAN TELITI. SEBAIK SAHAJA DITERIMA, TERMA DAN SYARAT INI MENJADI KOMITMEN UNDANG-UNDANG YANG MENGIKAT ANTARA ANDA DAN SHADOWPING LLC. JIKA ANDA TIDAK BERSETUJU UNTUK TERIKAT DENGAN TERMA DAN SYARAT INI, ANDA TIDAK SEHARUSNYA MENGKLIK BUTANG "SAYA TERIMA" DAN ANDA TIDAK SEHARUSNYA MENGGUNAKAN PERKHIDMATAN 911 ZYVORA.

Halaman ini adalah salinan rujukan bagi adendum ini. Penerimaan direkodkan dalam platform Zyvora apabila anda mendayakan ciri-ciri telefon.

Bagi maksud Terma dan Syarat ini, istilah-istilah berikut mempunyai maksud yang berikut:

• "Panggilan 911" bermaksud sebarang panggilan yang dibuat dengan mendail digit 9-1-1 tanpa mengira sama ada panggilan tersebut dibuat menggunakan 911 Asas, 911 Dipertingkat, atau PSAP.
• "Perkhidmatan 911" bermaksud fungsi yang tersedia melalui platform Zyvora yang membolehkan pengguna akhir menghubungi perkhidmatan kecemasan dengan mendail digit 9-1-1.
• "911 Asas" bermaksud keupayaan untuk menyalurkan panggilan kecemasan kepada entiti yang ditetapkan dan diberi kuasa untuk menerima panggilan tersebut bagi Alamat Kecemasan Berdaftar Pelanggan. Dengan 911 Asas, profesional 911 yang menjawab panggilan tersebut tidak akan mempunyai akses kepada nombor telefon Pengguna Akhir atau maklumat alamat kecemasan melainkan Pengguna Akhir memberikan maklumat tersebut secara lisan semasa panggilan kecemasan itu.
• "Pengguna Akhir" bermaksud mana-mana individu yang membuat Panggilan 911 daripada Nombor Telefon Pelanggan, termasuk tetapi tidak terhad kepada kakitangan salon, pekerja, dan pengguna lain yang diberi kuasa bagi sistem telefon Pelanggan.
• "911 Dipertingkat" atau "E911" bermaksud keupayaan untuk menyalurkan panggilan kecemasan kepada entiti yang ditetapkan dan diberi kuasa untuk menerima panggilan tersebut bagi alamat yang diberikan oleh Pelanggan, dan untuk menyampaikan nombor telefon Pengguna Akhir serta maklumat Alamat Kecemasan Berdaftar yang berkaitan secara automatik kepada profesional 911 yang menjawab panggilan tersebut.
• "Nombor Telefon" bermaksud nombor telefon Amerika Syarikat atau Kanada yang disediakan oleh Pelanggan melalui platform Zyvora dan dikonfigurasi dengan betul untuk perkhidmatan suara.
• "Pusat Akses Perkhidmatan Awam" atau "PSAP" bermaksud lokasi menjawab bagi Panggilan 911 yang berasal daripada sesuatu kawasan tertentu. PSAP adalah agensi keselamatan awam seperti polis, bomba, perubatan kecemasan, dan organisasi tindak balas kecemasan lain, atau sebuah biro sepunya yang menjadi kumpulan kepada entiti-entiti tersebut.
• "Alamat Kecemasan Berdaftar" atau "REA" bermaksud alamat fizikal yang diberikan oleh Pelanggan melalui platform Zyvora untuk digunakan bagi E911 dan 911 Asas, yang boleh digunakan untuk menghantar sumber polis, bomba, perubatan kecemasan, dan tindak balas kecemasan lain.
• "SIP" bermaksud Protokol Permulaan Sesi (Session Initiation Protocol), iaitu protokol isyarat yang digunakan antara rangkaian VoIP untuk memulakan, mengawal, dan menamatkan panggilan suara.
• "Pelanggan" bermaksud salon, perniagaan, atau organisasi yang telah melanggan platform Zyvora dan menggunakan perkhidmatan komunikasi suara Zyvora.
• "VoIP" bermaksud Suara melalui Protokol Internet (Voice over Internet Protocol).

(i) Perkhidmatan E911. Dengan E911, apabila Pengguna Akhir membuat Panggilan 911 melalui platform Zyvora, panggilan tersebut biasanya akan disalurkan kepada PSAP tempatan yang meliputi REA Pelanggan. Profesional 911 akan menerima Nombor Telefon yang berkaitan dengan Panggilan 911 tersebut dan REA Pelanggan. Pelanggan memahami bahawa Pelanggan, dan bukan ShadowPing, mesti mendaftar dan mengesahkan Alamat Kecemasan Berdaftar dengan betul bagi setiap Nombor Telefon yang berupaya membuat panggilan suara melalui platform Zyvora agar perkhidmatan kecemasan dapat menerima maklumat lokasi yang tepat.

(ii) 911 Asas. Di kawasan yang tidak mempunyai E911, Panggilan 911 akan disalurkan menggunakan 911 Asas. Dengan 911 Asas, profesional 911 tidak akan menerima nombor telefon atau REA Pengguna Akhir secara automatik. Pengguna Akhir mesti memberikan maklumat panggilan balik dan alamat kecemasan kepada profesional 911 secara lisan. Jika Panggilan 911 terputus atau terhenti, atau jika Pengguna Akhir tidak dapat bercakap, profesional 911 tidak akan dapat menghubungi semula Pengguna Akhir atau menghantar bantuan kecemasan ke lokasi fizikal Pengguna Akhir.

(iii) Penyaluran ke PSAP Kebangsaan. Panggilan 911 yang dibuat daripada Nombor Telefon yang tiada Alamat Kecemasan Berdaftar yang disahkan tidak disekat. Panggilan tersebut akan dibuat, dan akan disalurkan ke pusat kecemasan kebangsaan tanpa maklumat lokasi. Profesional 911 tidak akan menerima REA Pelanggan dan mesti mendapatkan lokasi Pengguna Akhir secara lisan. Jika Panggilan 911 terputus atau terhenti, atau jika Pengguna Akhir tidak dapat bercakap, profesional 911 tidak akan dapat menghantar bantuan kecemasan ke lokasi fizikal Pengguna Akhir. Penyaluran ke pusat kecemasan kebangsaan mengakibatkan tindak balas kecemasan yang tertangguh dan dikenakan caj tambahan yang diterangkan dalam Seksyen 5. Pelanggan boleh mengelakkan kedua-duanya dengan memastikan setiap Nombor Telefon yang berupaya membuat panggilan suara mempunyai Alamat Kecemasan Berdaftar yang disahkan.

(iv) Pelanggan hanya akan menggunakan perkhidmatan E911 dan/atau 911 Asas Zyvora untuk tujuan perniagaan yang sah berkaitan operasi salon atau perniagaan Pelanggan.

(i) Pelanggan akan menyediakan dan memastikan Alamat Kecemasan Berdaftar yang betul dan sah sentiasa terkini bagi setiap Nombor Telefon yang dikehendaki Pelanggan untuk Perkhidmatan 911. REA yang diberikan mesti mengandungi maklumat yang mencukupi untuk membolehkan pihak tindak balas kecemasan mengesan lokasi Pengguna Akhir.

(ii) Pelanggan akan bertanggungjawab sepenuhnya untuk mematuhi semua undang-undang yang terpakai dan/atau keperluan kerajaan lain yang dikenakan atau diwajibkan oleh mana-mana negeri, persekutuan, atau pihak berkuasa kerajaan lain yang berkenaan mengenai perkhidmatan panggilan kecemasan.

(iii) Pelanggan akan memaklumkan semua kakitangan, pekerja, dan orang lain yang mungkin menggunakan sistem telefon Pelanggan tentang perbezaan antara 911 tradisional dan perkhidmatan 911 VoIP, termasuk had-had yang diterangkan dalam Terma dan Syarat ini.

(iv) Pelanggan akan menguji Perkhidmatan 911 selepas persediaan awal dan secara berkala selepas itu, dan akan memaklumkan ShadowPing melalui platform Zyvora jika Pelanggan mengenal pasti sebarang isu dengan Perkhidmatan 911 pada bila-bila masa.

(v) Pelanggan mengakui bahawa jika perniagaan Pelanggan beroperasi dari pelbagai lokasi, satu Alamat Kecemasan Berdaftar yang berasingan mesti dikonfigurasikan bagi Nombor Telefon setiap lokasi.

Pelanggan hendaklah membayar $2.00 sebulan bagi setiap Nombor Telefon yang didayakan untuk menggunakan Perkhidmatan 911, sebagai tambahan kepada sebarang fi platform Zyvora lain yang berkenaan.

Sekiranya Panggilan 911 dibuat daripada Nombor Telefon yang tiada Alamat Kecemasan Berdaftar yang disahkan, panggilan tersebut akan disalurkan ke pusat kecemasan kebangsaan tanpa maklumat lokasi. Caj tambahan sebanyak $100.00 bagi setiap panggilan akan dikenakan untuk menampung kos yang berkaitan dengan penyaluran panggilan kecemasan kebangsaan. Pelanggan boleh mengelakkan caj tambahan ini dengan memastikan semua Nombor Telefon yang berupaya membuat panggilan suara mempunyai Alamat Kecemasan Berdaftar yang disahkan.

Semua pembayaran hendaklah dibuat menurut terma pembayaran Perjanjian.

Terma dan Syarat ini akan terpakai sepanjang tempoh Pelanggan menggunakan Perkhidmatan 911 melalui platform Zyvora.

PELANGGAN MENGAKUI DAN BERSETUJU BAHAWA PERKHIDMATAN KECEMASAN ZYVORA ADALAH BERASASKAN INTERNET DAN BAHAWA PERKHIDMATAN 911 INTERNET ADALAH BERBEZA DARIPADA PERKHIDMATAN TELEFON TALIAN TETAP TRADISIONAL. PELANGGAN SETERUSNYA MENGAKUI BAHAWA PERKHIDMATAN 911 ZYVORA MUNGKIN TIDAK MENYOKONG PENDAILAN 911 ASAS ATAU E911 DENGAN CARA YANG SAMA SEPERTI PERKHIDMATAN TELEFON TALIAN TETAP TRADISIONAL. AGAR E911 DAPAT DISALURKAN DENGAN TEPAT KEPADA PIHAK TINDAK BALAS KECEMASAN YANG SESUAI, PELANGGAN MESTI MENYEDIAKAN ALAMAT KECEMASAN BERDAFTAR YANG DISAHKAN BAGI SETIAP NOMBOR TELEFON YANG BERUPAYA MEMBUAT PANGGILAN SUARA MELALUI PLATFORM ZYVORA.

PELANGGAN MENGAKUI DAN BERSETUJU UNTUK MEMAKLUMKAN SEMUA KAKITANGAN, PEKERJA, DAN ORANG LAIN YANG MUNGKIN MENGGUNAKAN SISTEM TELEFON BAHAWA PERKHIDMATAN 911 TIDAK AKAN BERFUNGSI JIKA BERLAKU KEGAGALAN PERKHIDMATAN AKIBAT MANA-MANA KEADAAN BERIKUT: (A) KEGAGALAN BEKALAN ELEKTRIK ATAU KEHILANGAN SAMBUNGAN INTERNET, (B) PERKHIDMATAN PLATFORM ZYVORA YANG DIGANTUNG ATAU DITAMATKAN, (C) PENGGANTUNGAN PERKHIDMATAN AKIBAT ISU PENGEBILAN, DAN/ATAU (D) SEBARANG GANGGUAN PERKHIDMATAN LAIN. PELANGGAN SETERUSNYA MENGAKUI DAN BERSETUJU UNTUK MEMAKLUMKAN ORANG-ORANG TERSEBUT BAHAWA PANGGILAN 911 YANG DIBUAT DARIPADA NOMBOR TELEFON YANG TIADA ALAMAT KECEMASAN BERDAFTAR YANG DISAHKAN AKAN TERSAMBUNG, TETAPI AKAN SAMPAI KE PUSAT KECEMASAN KEBANGSAAN YANG TIDAK MENERIMA LOKASI PEMANGGIL, DAN PEMANGGIL MESTI DAPAT MENYATAKAN ALAMAT MEREKA SENDIRI.

PELANGGAN SETERUSNYA MENGAKUI BAHAWA KEGAGALAN UNTUK MEMBERIKAN ALAMAT FIZIKAL YANG BETUL BOLEH MENYEBABKAN SEMUA PANGGILAN 911 DISALURKAN KEPADA PENYEDIA PERKHIDMATAN KECEMASAN YANG TIDAK TERLETAK BERHAMPIRAN PENGGUNA AKHIR. PENGGUNAAN PERKHIDMATAN 911 DARIPADA LOKASI SELAIN DARIPADA LOKASI YANG DINYATAKAN DALAM REA BOLEH MENGAKIBATKAN PANGGILAN 911 DISALURKAN KEPADA PENYEDIA PERKHIDMATAN KECEMASAN YANG TIDAK TERLETAK BERHAMPIRAN PENGGUNA AKHIR.

PELANGGAN MENGAKUI DAN BERSETUJU BAHAWA SHADOWPING LLC, PEMBAWA-PEMBAWA YANG MENDASARINYA, DAN MANA-MANA PIHAK KETIGA LAIN YANG TERLIBAT DALAM PENYALURAN, PENGENDALIAN, PENYAMPAIAN, ATAU MENJAWAB PANGGILAN 911, MAHUPUN PEGAWAI ATAU PEKERJA MEREKA, TIDAK AKAN DIPERTANGGUNGJAWABKAN BAGI SEBARANG TUNTUTAN, KEROSAKAN, KERUGIAN, DENDA, PENALTI, ATAU KOS (TERMASUK, TANPA HAD, YURAN PEGUAM) YANG TIMBUL DARIPADA ATAU BERKAITAN DENGAN PENYEDIAAN PERKHIDMATAN 911, DAN PELANGGAN DENGAN INI MENGETEPIKAN SEBARANG DAN SEMUA TUNTUTAN ATAU SEBAB TINDAKAN SEDEMIKIAN.

JIKA TIADA KECUAIAN MELAMPAU ATAU SALAH LAKU YANG DISENGAJAKAN OLEH SHADOWPING, SHADOWPING TIDAK AKAN BERTANGGUNGJAWAB BAGI SEBARANG KERUGIAN ATAU KEROSAKAN YANG DIALAMI OLEH PELANGGAN ATAU MANA-MANA PENGGUNA AKHIR AKIBAT SEBARANG KEGAGALAN ATAU KEROSAKAN KEMUDAHAN KOMUNIKASI YANG BERKAITAN DENGAN PENYEDIAAN PERKHIDMATAN 911, ATAU BAGI SEBARANG KELEWATAN, GANGGUAN, ATAU KEMEROSOTAN PERKHIDMATAN. TIDAK DALAM KEADAAN APA PUN LIABILITI KESELURUHAN SHADOWPING KEPADA PELANGGAN BAGI SEBARANG KERUGIAN YANG TIMBUL DARIPADA PERKHIDMATAN 911 AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG DIBAYAR OLEH PELANGGAN BAGI PERKHIDMATAN 911 SEPANJANG TEMPOH DUA BELAS (12) BULAN SEBELUM INSIDEN PERTAMA YANG MENYEBABKAN LIABILITI TERSEBUT TIMBUL.

Pelanggan bersetuju untuk melepaskan, memberi indemniti, mempertahankan, dan melindungi ShadowPing LLC daripada sebarang tuntutan, guaman, prosiding, perbelanjaan, kerugian, liabiliti, atau kerosakan oleh mana-mana pihak yang timbul daripada penggunaan atau percubaan penggunaan Perkhidmatan 911, termasuk (a) tuntutan yang timbul daripada maklumat Alamat Kecemasan Berdaftar yang tidak betul atau lapuk, (b) tuntutan yang timbul daripada kegagalan Pelanggan memaklumkan Pengguna Akhir tentang had-had perkhidmatan 911 VoIP, dan (c) semua tuntutan lain yang timbul daripada sebarang tindakan atau peninggalan oleh Pelanggan atau mana-mana Pengguna Akhir, yang disebabkan atau didakwa telah disebabkan, secara langsung atau tidak langsung, oleh Perkhidmatan 911 atau sebarang peralatan yang berkaitan dengannya.