Tillägg om larmtjänster

ShadowPing LLC ("ShadowPing") tillhandahåller 911-tjänster via sin Zyvora-plattform enligt dessa 911-villkor ("Villkoren"), som är ett tillägg till och kompletterar Zyvora-plattformens användarvillkor ("Avtalet"). Dessa Villkor är i alla avseenden underställda villkoren i Avtalet. Vid en direkt konflikt mellan dessa Villkor och Avtalet ska dessa Villkor gälla. Termer med stor bokstav som inte definieras här har den betydelse som ges dem i Avtalet.

För att vara berättigad att använda Zyvoras 911-tjänster måste du granska och godkänna dessa Villkor genom att klicka på knappen "Jag godkänner" eller annan tillhandahållen mekanism. LÄS DESSA VILLKOR NOGGRANT. NÄR DE HAR GODKÄNTS BLIR DESSA VILLKOR ETT BINDANDE RÄTTSLIGT ÅTAGANDE MELLAN DIG OCH SHADOWPING LLC. OM DU INTE SAMTYCKER TILL ATT VARA BUNDEN AV DESSA VILLKOR SKA DU INTE KLICKA PÅ KNAPPEN "JAG GODKÄNNER" OCH DU SKA INTE ANVÄNDA ZYVORAS 911-TJÄNSTER.

Denna sida är tilläggets referensexemplar. Godkännande registreras i Zyvora-plattformen när du aktiverar telefonfunktionerna.

I dessa Villkor har följande termer följande betydelser:

• "911-samtal" avser varje samtal som görs genom att slå siffrorna 9-1-1, oavsett om samtalet görs via Basic 911, Enhanced 911, eller en PSAP.
• "911-tjänster" avser funktionalitet tillgänglig via Zyvora-plattformen som gör det möjligt för slutanvändare att kontakta larmtjänster genom att slå siffrorna 9-1-1.
• "Basic 911" avser möjligheten att dirigera ett nödsamtal till den utsedda enhet som är auktoriserad att ta emot sådana samtal och som betjänar Prenumerantens registrerade nödadress. Med Basic 911 har den larmoperatör som besvarar samtalet inte tillgång till Slutanvändarens telefonnummer eller nödadressinformation, såvida inte Slutanvändaren lämnar den informationen muntligt under nödsamtalet.
• "Slutanvändare" avser varje individ som ringer ett 911-samtal från ett Telefonnummer som tillhör Prenumeranten, inklusive men inte begränsat till salongspersonal, anställda och andra behöriga användare av Prenumerantens telefonsystem.
• "Enhanced 911" eller "E911" avser möjligheten att dirigera ett nödsamtal till den utsedda enhet som är auktoriserad att ta emot sådana samtal och som betjänar den adress Prenumeranten har uppgett, och att automatiskt leverera Slutanvändarens telefonnummer och motsvarande registrerade nödadressinformation till den larmoperatör som besvarar samtalet.
• "Telefonnummer" avser ett telefonnummer i USA eller Kanada som tillhandahålls av Prenumeranten via Zyvora-plattformen och som är korrekt konfigurerat för rösttjänster.
• "Public-Service Access Point" eller "PSAP" avser en mottagningsplats för 911-samtal som uppstår i ett visst område. PSAP:er är myndigheter för allmän säkerhet såsom polis, brandkår, ambulanssjukvård och andra räddningstjänstorganisationer, eller en gemensam central som betjänar en grupp sådana enheter.
• "Registrerad nödadress" eller "REA" avser den fysiska adress som Prenumeranten anger via Zyvora-plattformen för att användas för E911 och Basic 911, och som kan användas för att skicka ut polis, brandkår, ambulanssjukvård och andra räddningsresurser.
• "SIP" avser Session Initiation Protocol, det signaleringsprotokoll som används mellan VoIP-nätverk för att upprätta, styra och avsluta röstsamtal.
• "Prenumerant" avser den salong, det företag eller den organisation som har tecknat abonnemang på Zyvora-plattformen och som använder Zyvoras rösttjänster.
• "VoIP" avser Voice over Internet Protocol.

(i) E911-tjänster. Med E911, när en Slutanvändare ringer ett 911-samtal via Zyvora-plattformen, dirigeras samtalet vanligtvis till den lokala PSAP som täcker Prenumerantens REA. Larmoperatören tar emot det Telefonnummer som är kopplat till 911-samtalet och Prenumerantens REA. Prenumeranten förstår att det är Prenumeranten, och inte ShadowPing, som måste registrera och validera en registrerad nödadress korrekt för varje röstkapabelt Telefonnummer via Zyvora-plattformen för att larmtjänster ska få korrekt platsinformation.

(ii) Basic 911. I områden där E911 inte är tillgängligt dirigeras 911-samtal med Basic 911. Med Basic 911 tar larmoperatörer inte automatiskt emot Slutanvändarens telefonnummer eller REA. Slutanvändare måste muntligt lämna både återuppringningsuppgifter och nödadressinformation till larmoperatören. Om 911-samtalet bryts eller kopplas ner, eller om Slutanvändaren inte kan tala, kan larmoperatören inte ringa upp Slutanvändaren igen eller skicka ut räddningshjälp till Slutanvändarens fysiska plats.

(iii) Nationell PSAP-dirigering. Ett 911-samtal som rings från ett Telefonnummer som inte har en validerad registrerad nödadress blockeras inte. Samtalet kopplas fram och dirigeras till en nationell larmcentral utan platsinformation. Larmoperatören tar inte emot Prenumerantens REA och måste inhämta Slutanvändarens plats muntligt. Om 911-samtalet bryts eller kopplas ner, eller om Slutanvändaren inte kan tala, kan larmoperatören inte skicka ut räddningshjälp till Slutanvändarens fysiska plats. Dirigering till en nationell larmcentral leder till försenad räddningsinsats och medför den avgift som beskrivs i Avsnitt 5. Prenumeranten kan undvika båda genom att säkerställa att varje röstkapabelt Telefonnummer har en validerad registrerad nödadress.

(iv) Prenumeranten ska endast använda Zyvoras E911- och/eller Basic 911-tjänster för lagliga affärsändamål relaterade till driften av Prenumerantens salong eller verksamhet.

(i) Prenumeranten ska tillhandahålla och hålla aktuell en korrekt och giltig registrerad nödadress för varje Telefonnummer för vilket Prenumeranten önskar 911-tjänster. Den angivna REA måste innehålla tillräcklig information för att göra det möjligt för räddningspersonal att lokalisera Slutanvändaren.

(ii) Prenumeranten ansvarar ensam för efterlevnad av alla tillämpliga lagar och/eller andra myndighetskrav som åläggs eller krävs av delstatliga, federala eller andra tillämpliga myndigheter avseende nödsamtalstjänster.

(iii) Prenumeranten ska informera all personal, alla anställda och andra personer som kan använda Prenumerantens telefonsystem om skillnaderna mellan traditionell 911 och VoIP-911, inklusive de begränsningar som beskrivs i dessa Villkor.

(iv) Prenumeranten ska testa 911-tjänsterna efter den inledande installationen och därefter regelbundet, och ska underrätta ShadowPing via Zyvora-plattformen om Prenumeranten vid något tillfälle identifierar problem med 911-tjänsterna.

(v) Prenumeranten bekräftar att om Prenumerantens verksamhet bedrivs från flera platser måste en separat registrerad nödadress konfigureras för Telefonnumren på varje plats.

Prenumeranten ska betala $2.00 per månad per Telefonnummer som är aktiverat för att använda 911-tjänsterna, utöver eventuella andra tillämpliga avgifter för Zyvora-plattformen.

Om ett 911-samtal rings från ett Telefonnummer som inte har en validerad registrerad nödadress dirigeras samtalet till en nationell larmcentral utan platsinformation. En tilläggsavgift på $100.00 per samtal tillämpas för att täcka kostnaderna förknippade med nationell dirigering av nödsamtal. Prenumeranten kan undvika denna avgift genom att säkerställa att alla röstkapabla Telefonnummer har en validerad registrerad nödadress.

Alla betalningar ska göras i enlighet med betalningsvillkoren i Avtalet.

Dessa Villkor gäller under den tid Prenumeranten använder 911-tjänsterna via Zyvora-plattformen.

PRENUMERANTEN BEKRÄFTAR OCH SAMTYCKER TILL ATT ZYVORAS LARMTJÄNST ÄR INTERNETBASERAD OCH ATT INTERNET-911-TJÄNSTER SKILJER SIG FRÅN TRADITIONELL FAST TELEFONITJÄNST. PRENUMERANTEN BEKRÄFTAR VIDARE ATT ZYVORAS 911-TJÄNSTER KANSKE INTE STÖDER UPPRINGNING AV BASIC 911 ELLER E911 PÅ SAMMA SÄTT SOM TRADITIONELL FAST TELEFONITJÄNST. FÖR ATT E911 SKA DIRIGERAS KORREKT TILL LÄMPLIG RÄDDNINGSTJÄNST MÅSTE PRENUMERANTEN TILLHANDAHÅLLA EN VALIDERAD REGISTRERAD NÖDADRESS FÖR VARJE RÖSTKAPABELT TELEFONNUMMER VIA ZYVORA-PLATTFORMEN.

PRENUMERANTEN BEKRÄFTAR OCH SAMTYCKER TILL ATT INFORMERA ALL PERSONAL, ALLA ANSTÄLLDA OCH ANDRA PERSONER SOM KAN ANVÄNDA TELEFONSYSTEMET OM ATT 911-TJÄNSTERNA INTE KOMMER ATT FUNGERA OM DET UPPSTÅR ETT TJÄNSTEFEL PÅ GRUND AV NÅGRA AV FÖLJANDE OMSTÄNDIGHETER: (A) STRÖMAVBROTT ELLER FÖRLORAD INTERNETANSLUTNING, (B) AVSTÄNGDA ELLER AVSLUTADE ZYVORA-PLATTFORMSTJÄNSTER, (C) AVSTÄNGNING AV TJÄNSTER PÅ GRUND AV FAKTURERINGSPROBLEM, OCH/ELLER (D) ANNAT TJÄNSTEAVBROTT. PRENUMERANTEN BEKRÄFTAR VIDARE OCH SAMTYCKER TILL ATT INFORMERA DESSA PERSONER OM ATT ETT 911-SAMTAL SOM RINGS FRÅN ETT TELEFONNUMMER SOM INTE HAR EN VALIDERAD REGISTRERAD NÖDADRESS KOPPLAS FRAM, MEN NÅR EN NATIONELL LARMCENTRAL SOM INTE TAR EMOT DEN UPPRINGANDES PLATS, OCH ATT DEN UPPRINGANDE MÅSTE KUNNA UPPGE SIN EGEN ADRESS.

PRENUMERANTEN BEKRÄFTAR VIDARE ATT UNDERLÅTENHET ATT TILLHANDAHÅLLA EN KORREKT FYSISK ADRESS KAN MEDFÖRA ATT ALLA 911-SAMTAL DIRIGERAS TILL EN RÄDDNINGSTJÄNSTLEVERANTÖR SOM INTE ÄR BELÄGEN NÄRA SLUTANVÄNDAREN. ANVÄNDNING AV 911-TJÄNSTERNA FRÅN EN ANNAN PLATS ÄN DEN SOM ANGES I REA KAN RESULTERA I ATT 911-SAMTAL DIRIGERAS TILL EN RÄDDNINGSTJÄNSTLEVERANTÖR SOM INTE ÄR BELÄGEN NÄRA SLUTANVÄNDAREN.

PRENUMERANTEN BEKRÄFTAR OCH SAMTYCKER TILL ATT VARKEN SHADOWPING LLC, DESS UNDERLIGGANDE OPERATÖRER, ELLER ANDRA TREDJE PARTER SOM ÄR INBLANDADE I DIRIGERING, HANTERING, LEVERANS ELLER BESVARANDE AV 911-SAMTAL, ELLER DERAS FÖRETRÄDARE ELLER ANSTÄLLDA, SKA HÅLLAS ANSVARIGA FÖR NÅGOT KRAV, SKADA, FÖRLUST, BÖTER, VITE ELLER KOSTNAD (INKLUSIVE, UTAN BEGRÄNSNING, ADVOKATARVODEN) SOM UPPSTÅR FRÅN ELLER RELATERAR TILL TILLHANDAHÅLLANDET AV 911-TJÄNSTER, OCH PRENUMERANTEN AVSTÅR HÄRMED FRÅN ALLA SÅDANA KRAV ELLER GRUNDER FÖR TALAN.

OM INTE GROV VÅRDSLÖSHET ELLER UPPSÅTLIGT FELAKTIGT UPPTRÄDANDE FÖRELIGGER FRÅN SHADOWPINGS SIDA, SKA SHADOWPING INTE HÅLLAS ANSVARIGT FÖR NÅGON FÖRLUST ELLER SKADA SOM PRENUMERANTEN ELLER NÅGON SLUTANVÄNDARE ÅSAMKAS TILL FÖLJD AV NÅGOT FEL I ELLER SAMMANBROTT AV DE KOMMUNIKATIONSANLÄGGNINGAR SOM ÄR FÖRKNIPPADE MED TILLHANDAHÅLLANDET AV 911-TJÄNSTERNA, ELLER FÖR NÅGON FÖRSENING, AVBROTT ELLER FÖRSÄMRING AV TJÄNSTERNA. SHADOWPINGS SAMLADE ANSVAR GENTEMOT PRENUMERANTEN FÖR FÖRLUST SOM UPPSTÅR UR 911-TJÄNSTERNA SKA UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER ÖVERSTIGA DE BELOPP SOM PRENUMERANTEN BETALAT FÖR 911-TJÄNSTERNA UNDER DE TOLV (12) MÅNADER SOM FÖREGÅR DEN FÖRSTA HÄNDELSE SOM ANSVARET UPPSTOD UR.

Prenumeranten samtycker till att befria, hålla skadeslös, försvara och skydda ShadowPing LLC från alla anspråk, rättsprocesser, förfaranden, kostnader, förluster, skulder eller skador från någon part som uppstår ur användning eller försök till användning av 911-tjänsterna, inklusive (a) anspråk som uppstår från felaktig eller föråldrad registrerad nödadressinformation, (b) anspråk som uppstår från Prenumerantens underlåtenhet att informera Slutanvändare om begränsningarna i VoIP-911-tjänster, och (c) alla andra anspråk som uppstår ur någon handling eller underlåtenhet av Prenumeranten eller någon Slutanvändare, som orsakats eller påstås ha orsakats, direkt eller indirekt, av 911-tjänsterna eller någon utrustning förknippad därmed.