Anmäl missbruk

1. Vad den här sidan omfattar

Använd den här sidan för att anmäla missbruk på någon värdtjänst vi driver:

Om ditt klagomål gäller en bokning, en debitering, en återbetalning eller den tjänst du fått från ett företag, kontakta det företaget direkt — vi kan inte lösa tvister mellan en salong och dess kunder. För frågor om ditt eget Zyvora-konto, mejla support@zyvora.app.

• {slug}.sites.zyvora.app — kundwebbplatser som drivs av fristående företag som prenumererar på Zyvora, samt eventuella anpassade domäner som dessa företag pekar mot vår plattform.
• pay.zyvora.app, app.zyvora.app och marketplace.zyvora.app — plattformssidor vi driver, inklusive betalningslänkar, kvitton, presentkort och marknadsplatsen.

2. Vad du kan anmäla

Vi vill gärna höra om något av följande:

• Nätfiske — sidor som utger sig för att vara en bank, betalningsleverantör eller annan tjänst för att samla in inloggningsuppgifter, kortnummer eller personuppgifter.
• Skadlig kod — innehåll som sprider virus, trojaner, utpressningstrojaner, skadliga skript eller oönskad programvara.
• Skräppost eller oönskade utskick — massutskick av e-post, SMS eller andra meddelanden som skickas utan samtycke, inklusive meddelanden som skickas via vår plattform.
• Upphovsrätts- eller varumärkesintrång — fotografier, text, logotyper, varumärken eller annat skyddat verk som används utan tillstånd. För formella begäranden om borttagning enligt upphovsrätt, se DMCA-avsnittet nedan.
• Olagligt innehåll — innehåll som är olagligt där det publiceras, inklusive försäljning av förbjudna varor eller tjänster.
• Identitetsintrång — en webbplats som utger sig för att vara ett företag, en person eller en organisation som den inte är.
• Integritetskränkningar — publicering av personuppgifter utan samtycke, inklusive kontaktuppgifter, identitetshandlingar eller fotografier som publicerats utan den berörda personens tillstånd.

3. Så anmäler du

Mejla abuse@zyvora.app, eller använd formuläret längst ner på sidan — båda når samma brevlåda och hanteras på samma sätt.

Oavsett vilket sätt du använder, ange gärna den fullständiga webbadressen till den aktuella sidan, vad som är fel med den, samt eventuella länkar eller annan bevisning som hjälper oss att verifiera anmälan. Anmälningar som anger en specifik webbadress hanteras betydligt snabbare än anmälningar som beskriver ett problem i allmänna ordalag.

Du behöver inget Zyvora-konto för att lämna en anmälan.

4. Vad vi gör med din anmälan

Varje anmälan granskas av en person. Så går det till:

• Bekräftelse — vi bekräftar mottagandet inom 2 arbetsdagar, till den e-postadress du uppger.
• Utredning — vi granskar det anmälda innehållet och kontaktar i de flesta fall det företag som driver webbplatsen.
• Åtgärd — om innehåll eller en webbplats bryter mot våra Användarvillkor eller tillämplig lag, avaktiverar eller tar vi bort det överträdande innehållet, eller stänger av eller avslutar den ansvariga webbplatsen eller kontot. Allvarlighetsgrad, avsikt och historik avgör vilken av dessa åtgärder vi vidtar.
• Resultat — vi meddelar dig när vi har avslutat hanteringen av anmälan. Vi kan eventuellt inte dela detaljer om åtgärder som vidtagits mot en annan part.

Anmälningar som gäller pågående nätfiske, skadlig kod eller en överhängande risk för skada eskaleras omedelbart och kan resultera i att en webbplats stängs ner innan operatören kontaktas.

5. DMCA-anmälningar

ShadowPing LLC besvarar anmälningar om påstått upphovsrättsintrång enligt Digital Millennium Copyright Act. Skicka din anmälan till abuse@zyvora.app.

För att vara giltig enligt 17 U.S.C. § 512(c)(3) måste din anmälan vara ett skriftligt meddelande som innehåller samtliga följande uppgifter:

• En fysisk eller elektronisk underskrift av upphovsrättsinnehavaren, eller en person som är behörig att företräda denne.
• Identifiering av det upphovsrättsskyddade verk som påstås ha utsatts för intrång — eller, om flera verk omfattas av en och samma anmälan, en representativ förteckning över dessa verk.
• Identifiering av det material som påstås utgöra intrång, med tillräcklig detaljnivå för att vi ska kunna hitta det. En fullständig webbadress för varje objekt är det mest tillförlitliga sättet att göra detta.
• Dina kontaktuppgifter — adress, telefonnummer och e-postadress.
• Ett uttalande om att du i god tro anser att den ifrågasatta användningen inte är godkänd av upphovsrättsinnehavaren, dennes företrädare eller lagen.
• Ett uttalande om att informationen i anmälan är korrekt, och — vid straffansvar för mened — att du är upphovsrättsinnehavaren eller behörig att företräda denne.

En anmälan som saknar något av dessa element kan sakna verkan, och vi kan be dig lämna in den på nytt. Observera att enligt 17 U.S.C. § 512(f) kan en person som medvetet och väsentligen felaktigt påstår att material utgör intrång bli skadeståndsskyldig.

Motanmälningar. Om ditt material togs bort och du anser att detta berodde på ett misstag eller en felaktig identifiering kan du skicka en motanmälan till samma adress. Den måste identifiera det borttagna materialet och dess plats innan borttagningen, innehålla ditt namn, din adress, ditt telefonnummer och din e-postadress, innehålla ett uttalande vid straffansvar för mened om att du i god tro anser att materialet togs bort till följd av ett misstag eller en felaktig identifiering, samt innehålla ett uttalande om att du samtycker till jurisdiktionen för den federala domstolen i det domsaga där din adress är belägen (eller, om din adress är utanför USA, valfri domsaga där vi kan anträffas) och att du accepterar delgivning från den part som lämnade in den ursprungliga anmälan.

Upprepade intrång. I linje med DMCA avslutar vi konton för prenumeranter som gör sig skyldiga till upprepade intrång när omständigheterna motiverar det.

Varumärkesklagomål omfattas inte av DMCA, men vi agerar även på dessa. Skicka dem till samma adress och ange varumärket, dess registreringsnummer om det är registrerat, de varor eller tjänster det omfattar, samt webbadresserna där du anser att det missbrukas.

6. Säkerhetsbrister

Om du har hittat en säkerhetsbrist i Zyvora eller på en webbplats vi hostar, rapportera den privat till security@zyvora.app i stället för via detta formulär, och ge oss en rimlig möjlighet att åtgärda den innan du offentliggör den. Vänligen kom inte åt, ändra eller ta bort data som inte är din under utredningen.