شروط استخدام الطاقم

تنطبق هذه الشروط على كل من تدعوه المنشأة لاستخدام Zyvora: الملاك والمديرون والموظفون والمتعاقدون المستقلون. ونطلق عليكم جميعًا اسم "الطاقم"، ونطلق على المنشأة اسم "الصالون"، أيًا كان نوع النشاط التجاري الفعلي.

لدى الصالون اتفاقية خاصة به مع شركة ShadowPing LLC، وتلك الاتفاقية — لا هذه الشروط — هي التي تحكم العلاقة التجارية، وما يجوز للصالون تفعيله، ومن يجوز له رؤية ماذا. وتغطي هذه الشروط استخدامك الشخصي للتطبيقات فقط.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم التطبيقات. أخبر الصالون بذلك بدلًا من ذلك؛ فبإمكانه ترتيب طريقة أخرى لأداء عملك.

حسابك خاص بك وحدك. شخص واحد لكل حساب — لا تشاركه مع أحد، ولا تستخدم حساب شخص آخر.

حافظ على سرية كلمة مرورك ومفتاح المرور (passkey) والرقم السري (PIN) الخاصين بك. فأي إجراء يتم باستخدام بيانات اعتمادك يُسجَّل على أنه صادر عنك، وهذا السجل هو ما سيعتمد عليه الصالون.

إذا سجّلت الدخول باستخدام Face ID أو بصمة الإصبع أو أي سمة حيوية أخرى على جهاز تابع للصالون، فإن هذا التحقق يتم على الجهاز نفسه. ولا يُخبر الجهاز التطبيق إلا بما إذا كان التحقق قد نجح أم لا. لا تُرسَل بيانات وجهك أو بصمتك أبدًا إلى Zyvora ولا تقوم Zyvora بتخزينها.

أخبر الصالون فورًا إذا فُقد أو سُرق جهاز مسجَّل عليه حسابك، أو إذا شككت في أن شخصًا آخر استخدم حسابك. فالسرعة هنا أهم من اليقين — أبلغ عن الأمر حتى لو لم تكن متأكدًا.

يجوز للصالون تعليق وصولك أو إنهاءه في أي وقت ولأي سبب، بما في ذلك عند توقفك عن العمل هناك.

معلومات العملاء الموجودة في Zyvora ملك للصالون وعملائه، وليست ملكًا لك. وطالما أن لديك إمكانية الوصول إليها، فإنك توافق على:

• استخدام معلومات العملاء فقط لأداء عمل الصالون؛
• عدم نسخ قوائم العملاء أو سجلاتهم أو تصديرها أو تصويرها أو التقاط لقطة شاشة لها أو أخذها بأي طريقة أخرى — بما في ذلك عند مغادرتك؛
• عدم مراسلة العملاء عبر المنصة بما يتجاوز ما يسمح به الصالون، وعدم استخدام بيانات التواصل الخاصة بالعملاء لمراسلتهم خارجها؛
• عدم فتح السجلات التي لا يوجد سبب عملي لفتحها، بما في ذلك سجلات الزملاء أو العملاء الذين ليسوا عملاءك؛ و
• عدم محاولة الالتفاف على الأذونات أو أقفال الجهاز أو النطاقات الجغرافية (geofences) أو أي ضابط أمني آخر، أو مساعدة أي شخص آخر على ذلك.

تحتفظ التطبيقات بسجل تدقيق (audit history). فمجرد الاطلاع على سجل يُسجَّل هو نفسه، لذا فإن التصفح بدافع الفضول يكون مرئيًا للصالون.

قد يشكّل أخذ بيانات العملاء معك عند مغادرتك مخالفة لاتفاقيتك الخاصة مع الصالون، وقد يخالف القانون. وهذا أمر يخصك أنت والصالون، لكننا سنزوّد الصالون بالسجلات التي يطلبها.

يمكن لـ Zyvora جمع ما يلي عنك أثناء العمل. الصالون هو من يقرر أيٌّ من هذه الخصائص مفعّل ومن يمكنه رؤيتها — وليس نحن، ولا أنت:

• أوقات تسجيل الحضور والانصراف، وفترات الاستراحة؛
• صورة تُلتقط عند تسجيل الحضور، إذا اشترط الصالون ذلك؛
• موقعك، إذا استخدم الصالون تحديد النطاق الجغرافي (geofencing). تتحقق التطبيقات منه فقط عند تسجيل الحضور والانصراف. وبشكل منفصل، إذا قمت بتوصيل قارئ بطاقات أو أجريت دفعة بالبطاقة على جهازك، فإن مزوّد الدفع (Stripe أو Square) يقرأ موقع الجهاز لأنه يحتاجه لمعالجة الدفعة؛
• المكالمات التي تجرى على أرقام هاتف الصالون، وتسجيلات تلك المكالمات إذا كان الصالون قد فعّل خاصية التسجيل؛
• الرسائل التي ترسلها عبر المنصة، بما في ذلك إلى العملاء والزملاء؛ و
• ما تقوم به داخل التطبيقات — سجل تدقيق بالسجلات التي اطّلعت عليها والتغييرات التي أجريتها.

يشترط القانون في أماكن كثيرة أن يُخبرك الصالون بهذه الخصائص قبل تفعيلها، وأن يحصل في بعض الولايات على موافقتك الخطية أولًا. وهذا الالتزام يقع على عاتق الصالون. فإذا كانت إحدى الخصائص مفعّلة ولم يُطلب رأيك فيها قط، فأثِر الأمر مع الصالون — وإذا كنت تفضّل عدم تسجيلك أو تصويرك، فقل ذلك قبل تسجيل حضورك لا بعده.

تتعامل ShadowPing مع هذه المعلومات وفق تعليمات الصالون. نحن لا نقرر ما يُجمع عنك، ولا نستخدمه لاتخاذ قرارات بشأنك.

تحسب Zyvora العمولات والإكراميات وأرقام كشوف المرتبات استنادًا إلى الإعدادات التي يضبطها الصالون — نسب عمولاته، وأسعار خدماته، وقواعده. وصحة هذه الأرقام مرهونة بصحة تلك الإعدادات.

الصالون هو من يدفع لك أجرك. وShadowPing ليست صاحب عملك وليست مزوّد خدمة كشوف مرتبات. نحن لا نحدد أجرك، ولا نقرر عمولتك، ولا نحتفظ بمستحقاتك.

إذا بدا لك أن رقمًا ما غير صحيح، أو تأخر أجرك أو جاء ناقصًا، فارفع الأمر إلى الصالون. لا يمكننا تغيير أجرك، ولن نتدخل في أي نزاع متعلق بالأجر — لكن يمكن للصالون أن يطلب منا السجلات الأساسية، وسنزوّده بها.

إذا كنت تجري مكالمات على أرقام هاتف الصالون في Zyvora، فهناك أمور يجب أن تعرفها قبل أن تحتاج إليها.

الاتصال برقم 911 عبر المنصة يعتمد على الإنترنت ولا يعمل بالطريقة نفسها التي يعمل بها الخط الأرضي التقليدي. فهو يعتمد على عنوان الطوارئ المسجَّل الذي سجّله الصالون للرقم الذي تتصل منه. وإذا كان ذلك العنوان مفقودًا أو خاطئًا أو قديمًا، فقد تُرسَل المساعدة إلى مكان خاطئ.

أي مكالمة على الرقم 911 من رقم هاتف لا يوجد له عنوان مسجَّل ستتصل رغم ذلك، لكنها تُوجَّه إلى مركز طوارئ وطني لا يستقبل موقعك. وسيتعيّن عليك أن تذكر مكان وجودك بنفسك. وإذا انقطعت المكالمة أو تعذّر عليك الكلام، فلن يتمكن أحد من إرسال المساعدة إليك.

كما يتوقف الاتصال بالطوارئ عن العمل عند انقطاع الكهرباء، أو عند تعطل الإنترنت، أو إذا عُلّقت خدمة الصالون. وفي أي من هذه الحالات، استخدم هاتفًا محمولًا.

اسأل الصالون عن العنوان المسجَّل للأرقام التي تستخدمها، وعمّا إذا كان محدَّثًا. وستجد التفاصيل الكاملة في ملحق خدمات الطوارئ.

بعض أجزاء Zyvora مؤتمتة — موظف الاستقبال الآلي بالـ AI الذي يرد على المكالمات، والمساعد الذي يصيغ الرسائل ويلخّص السجلات، وخصائص مشابهة. وقد تكون هذه الخصائص مخطئة، وأحيانًا مخطئة بثقة.

تحقّق من أي أمر مهم قبل الاعتماد عليه: موعد تقول إنها حجزته، أو رقم تذكره، أو ملخّص لما طلبه العميل. وإذا كانت صحة العميل أو ماله أو سلامته متوقفة على الأمر، فتحقق منه في السجل.

وتظل أنت المسؤول عمّا تفعله بناءً على ما تخبرك به هذه الخصائص.

يتحكم الصالون في المعلومات التي تحتفظ بها Zyvora عنك. وتقوم ShadowPing بمعالجتها نيابةً عن الصالون، بصفتها معالِج بياناته.

وهذا يعني أن الطلبات المتعلقة ببياناتك — نسخة منها، أو تصحيحها، أو حذفها — تُوجَّه إلى الصالون، والصالون هو من يقرر. وإذا طلبت ذلك منا مباشرة، فسنوجّهك مجددًا إلى الصالون، لأن تنفيذ طلبك دون تعليمات منه ليس أمرًا لنا أن نقوم به.

تُحفَظ بعض السجلات حتى بعد مغادرتك، لأن القانون يقتضي ذلك: من بينها سجلات الوقت وسجلات الأجر وسجل التدقيق. وتختلف مدة الحفظ باختلاف نوع السجل والولاية القضائية.

وما نجمعه وكيفية تعاملنا معه مبيَّن في سياسة الخصوصية. وإذا رأيت أن الصالون يستخدم هذه الخصائص بشكل مخالف للقانون، يمكنك رفع الأمر إلى جهة تنظيم العمل أو الخصوصية المحلية لديك.

يجوز لنا تغيير هذه الشروط. وعندما نفعل ذلك، تُعرض عليك النسخة الجديدة في المرة التالية التي تسجّل فيها الدخول إلى لوحة الإدارة على الويب.

وفي تطبيقي iOS وAndroid، لن تتمكن من المتابعة حتى تقبل النسخة الجديدة على ذلك الجهاز. وهذا أمر مقصود: فهذه الشروط تحكم خصائص موجودة على الجهاز نفسه، ونحن نفضّل أن تلاحظ التغيير بدلًا من أن يمر دون أن تنتبه إليه.

وإذا لم تقبل، فلن تتمكن من استخدام التطبيقات. تحدّث مع الصالون بشأن ما يعنيه ذلك بالنسبة لعملك.

ينتهي وصولك عندما يزيلك الصالون، أو عندما ينتهي اشتراك الصالون نفسه، أو عندما تتوقف عن استخدام التطبيقات ويغلق الصالون حسابك.

وعند انتهائه، تفقد وصولك فورًا — بما في ذلك إلى السجلات التي أنشأتها أنت. وأي شيء تحتاجه لأغراضك الخاصة، مثل سجلات أجرك، فاطلبه من الصالون قبل مغادرتك.

أما السجلات التي يشترط القانون الاحتفاظ بها — الوقت والأجر وسجل التدقيق — فتظل محفوظة بعد انتهاء وصولك، وفق إعدادات الاحتفاظ لدى الصالون والقانون المعمول به.

تُقدَّم التطبيقات كما هي. ولا تَعِد ShadowPing بأنها ستكون متاحة دومًا أو خالية من الأخطاء، ولسنا مسؤولين تجاهك عن أي خسارة تنشأ عن استخدامك لها، إلا في الحالات التي لا يسمح فيها القانون باستبعاد تلك المسؤولية.

لا شيء في هذه الشروط يحد من أي حق لك تجاه الصالون بصفتك موظفًا أو متعاقدًا معه، أو أي حق تتمتع به بموجب قانون العمل أو الأجور أو الخصوصية. فتلك الحقوق ليست لنا لنحد منها، ولسنا نحاول ذلك.

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية أوهايو بالولايات المتحدة الأمريكية، دون اعتبار لأحكام تنازع القوانين الخاصة بها. وتُحل النزاعات بينك وبين ShadowPing بشأن هذه الشروط عن طريق تحكيم ملزم في أوهايو، باستثناء أنه يجوز لأي منا طلب أمر قضائي زجري أو أي انتصاف إنصافي آخر أمام محكمة ذات اختصاص قضائي.

ولا يغطي هذا البند سوى النزاعات مع ShadowPing المتعلقة بالبرنامج. ولا ينطبق على أي أمر بينك وبين الصالون — كالتوظيف أو الأجر أو ساعات العمل أو المعاملة في العمل — ولا يحل محل أي حماية يمنحها لك قانونك المحلي بصفتك عاملًا.

ShadowPing LLC (أوهايو، الولايات المتحدة الأمريكية) — support@zyvora.app

بخصوص أي أمر متعلق بوظيفتك أو أجرك أو ساعات عملك، تواصل مع الصالون. فنحن لا نستطيع المساعدة في ذلك وسنحيلك إليه.