شروط الخدمة

بالوصول أو استخدام Zyvora ("المنصة") أو الاشتراك في أي خطة أو السماح لموظفيك بالوصول إلى المنصة، فإنك ("المشترك" أو "أنت") توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه ("الشروط") نيابة عن نفسك وعملك.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فقد لا تستخدم المنصة. تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانوناً بينك وبين ShadowPing LLC ("ShadowPing" و "نحن" و "لنا" أو "لنا").

Zyvora عبارة عن منصة SaaS متعددة المستأجرين توفر أدوات إدارة الأعمال للصالونات والمنتجعات ومنتجعات الصحة الطبية والأعمال المرتبطة بالجمال والعافية. تتضمن المنصة ميزات لجدولة المواعيد ونقطة البيع ومعالجة الدفع وإدارة الموظفين والرواتب والمخزون والتسويق وبرامج الولاء والإبلاغ والتوثيق السريري والمزيد.

الميزات المتاحة لك تعتمد على خطة الاشتراك الخاصة بك وأي وحدات إضافية تم تنشيطها. يتم تضمين الميزات الأساسية في كل اشتراك نشط. قد يتم شراء ميزات إضافية بشكل منفصل.

يجب أن تقدم معلومات دقيقة وحالية وكاملة أثناء التسجيل. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وجميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك.

توافق على إخطارنا على الفور بأي استخدام غير مصرح به لحسابك. شركة ShadowPing غير مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ناشئ عن فشلك في حماية بيانات اعتماد حسابك.

أنت مسؤول عن إدارة الوصول إلى المستخدمين ضمن حسابك، بما في ذلك الأذونات والأدوار المخصصة لموظفيك.

يتم تقديم Zyvora على أساس اشتراك، يتم فرض فاتورة شهرياً لكل موقع نشط. تتضمن الخطة الأساسية عدداً محدداً من مقدمي الخدمات القابلين للحجز لكل موقع. يتم فرض فاتورة على مقدمي خدمات إضافيين بمعدل الإفراط لكل مقدم خدمة شهرياً.

توجد وحدات إضافية حسب الطلب متاحة للشراء ويتم فرض فاتورة عليها لكل موقع في كل شهر تكون فيه نشطة. يمكن تنشيط أو إلغاء تنشيط الوحدات الإضافية في أي وقت. تُحتسب التفعيلات بالتناسب؛ يسري إلغاء التنشيط في نهاية دورة الفواتير الحالية بدون استرداد للفترة الحالية.

تفاصيل التسعير، بما في ذلك معدل الخطة الأساسية ومعدل الإفراط لكل مزود وأسعار وحدات الإضافة، متاحة على موقع Zyvora وداخل المنصة. تحتفظ شركة ShadowPing بالحق في تعديل الأسعار مع إشعار معقول.

قد يتم تقديم فترة تجربة مجانية للمشتركين الجدد (عادة 14 يوماً). أثناء التجربة، يكون لديك إمكانية الوصول إلى الميزات الأساسية وأي إضافات تم تفعيلها أثناء الإعداد. لا تُطلب طريقة دفع أثناء فترة التجربة إلا إذا اخترت تفعيل ميزات مدفوعة.

في نهاية فترة التجربة، سيتم تحويل اشتراكك تلقائياً إلى خطة مدفوعة إذا كانت طريقة دفع مسجلة لدينا. إذا لم تقدم طريقة دفع قبل نهاية التجربة، سيتم تعليق حسابك.

يتم فرض الفاتورة على اشتراكاتك في تاريخ الذكرى السنوية — اليوم الذي أصبح فيه اشتراكك المدفوع نشطاً. يجب الدفع عند إنشاء الفاتورة.

إذا فشل الدفع، سنحاول إعادة الدفع في اليوم الثالث والسابع والرابع عشر بعد الفشل الأولي. ستتلقى إشعارات بريد إلكتروني عند كل محاولة فاشلة. إذا فشلت جميع محاولات إعادة المحاولة، سيتم تعليق حسابك ووضعه في وضع القراءة فقط. يتم استعادة الوصول الكامل إلى الميزات فوراً عند النجاح في الدفع.

يتم معالجة الدفعات من خلال معالج دفع آمن. ShadowPing لا تخزن بيانات بطاقتك الخام.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفواتير الحالية الخاصة بك. لا يتم دفع استرجاع أموال لأيام المتبقية من فترة فواتير نشطة.

بعد الإلغاء، تبقى بيانات حسابك متاحة في وضع القراءة فقط لمدة 90 يوماً للسماح بتصدير البيانات. بعد 90 يوماً، يتم أرشفة بياناتك إلى التخزين البارد. يمكنك إعادة تفعيل اشتراكك ضمن نافذة 90 يوم لاستعادة الوصول الكامل فوراً.

ShadowPing لا تحذف بياناتك بشكل دائم فوراً عند الإلغاء. سياسات الاحتفاظ بالبيانات طويلة الأجل تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

تتفق على استخدام المنصة فقط لأغراض قانونية وفقاً لهذه الشروط. توافق على عدم:

• هندسة عكسية أو فك تجميع أو محاولة اشتقاق كود المصدر من المنصة
• الوصول إلى المنصة بطريقة يمكن أن تضر أو تعطل أو تضعف البنية التحتية الخاصة بنا
• نقل محتوى غير قانوني أو مزعج أو تشهيري أو مرفوض
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من المنصة أو الأنظمة المتصلة
• إعادة بيع أو ترخيص فرعي للمنصة بدون موافقة كتابية مسبقة
• استخدام ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي للتمييز ضد العملاء بناءً على خصائص محمية
• استخدام أي كاميرا أو تكامل أمان بطريقة تنتهك قوانين العمل أو المراقبة أو الخصوصية المعمول بها

تحتفظ بملكية جميع البيانات التي تدخلها في المنصة، بما في ذلك بيانات عملك وبيانات عملائك (مجتمعة، "بيانات المشترك"). تعالج ShadowPing بيانات المشترك فقط لتوفير وتحسين خدمات المنصة.

تعالج ShadowPing المعلومات الشخصية لعملائك بناءً على تعليماتك فقط، ولا تبيعها ولا تشاركها أبدًا.

أنت مسؤول عن التأكد من أن جمعك واستخدامك لبيانات العملاء من خلال المنصة يتوافق مع قوانين الخصوصية المعمول بها، بما في ذلك الحصول على أي موافقات مطلوبة من عملائك. تمثل وتضمن أنك تمتلك جميع الحقوق اللازمة لتوفير بيانات المشترك إلى ShadowPing.

تطبق ShadowPing تدابير أمان قياسية في الصناعة لحماية بيانات المشترك. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على تفاصيل حول كيفية التعامل مع بياناتك.

يتكامل Zyvora مع معالجات دفع تابعة لجهات خارجية (بما في ذلك Square و Stripe و PayPal و Global Payments و TSYS و Chase) لمعالجة معاملات عملائك. عند استخدام ميزات معالجة الدفع، تخضع أيضاً لشروط وأحكام معالج الدفع المختار.

ShadowPing ليست معالج دفع وليست مسؤولة عن تصرفات أو إغفالات معالج الدفع الخاص بك. يتم تخزين بيانات اعتماد المعالج بشكل آمن وليس أبداً في نص عادي.

إذا استخدمت ميزات التوثيق السريري من Zyvora (ملاحظات SOAP وأشكال الاستقبال المعلمة بـ HIPAA والأدوات السريرية ذات الصلة)، فأنت تقر بأنك قد تكون تتعامل مع معلومات صحية محمية ("PHI") كما هو محدد بموجب قانون قابلية النقل والمساءلة لتأمين الصحة ("HIPAA").

من خلال تفعيل الميزات السريرية، توافق على تنفيذ اتفاقية الشريك التجاري ("BAA") مع ShadowPing. يتم تخزين البيانات السريرية مع عناصر تحكم وصول محسّنة وتسجيل تدقيق. أنت مسؤول عن التأكد من أن استخدامك للميزات السريرية يتوافق مع HIPAA وأي قوانين أخرى لخصوصية الرعاية الصحية المعمول بها.

تتضمن المنصة ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل الجدولة الذكية وتنبؤ الطلب وموظف الاستقبال الآلي بالذكاء الاصطناعي والمساعد الحواري والتسعير الديناميكي وتدريب الموظفين. تم تصميم هذه الميزات لمساعدتك في إدارة عملك ولكنها لا تحل محل حكمك المهني.

يتم توفير المخرجات المولدة بواسطة الذكاء الاصطناعي — بما في ذلك توصيات الجدولة ودرجات المخاطر وملاحظات التدريب — لأغراض إعلامية وتشغيلية. أنت مسؤول عن مراجعة والتصرف بناءً على توصيات الذكاء الاصطناعي بطريقة مناسبة لعملك. ShadowPing ليست مسؤولة عن نتائج الأعمال الناشئة عن الاعتماد على المحتوى المولد بواسطة الذكاء الاصطناعي.

Zyvora وبرنامجها والواجهة الخاصة به والشعارات والعلامات التجارية وجميع التكنولوجيا الأساسية مملوكة لشركة ShadowPing LLC ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. يتم منحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للنقل للوصول إلى المنصة واستخدامها فقط لعمليات عملك أثناء الاشتراك النشط.

لا يمنحك أي شيء في هذه الشروط أي حقوق في المنصة تتجاوز ما هو مذكور بوضوح هنا. لا يمكنك نسخ أو تعديل أو توزيع أو بيع أو استئجار أي جزء من المنصة.

تتكامل المنصة مع مجموعة متنوعة من الخدمات والأجهزة من جهات خارجية لتوسيع وظائفها. عندما تقوم بتوصيل أو تفعيل تكامل، تفوض ShadowPing للتصرف نيابة عنك في نقل البيانات اللازمة لعمل هذا التكامل. قد تكون الفئات التالية من التكاملات متاحة:

برامج العمل: Google و Meta (Facebook/Instagram) و QuickBooks و Xero و Mailchimp وأدوات الإنتاجية والتسويق المشابهة.

أنظمة الكاميرا والأمان: Solink و Verkada و Eagle Eye و Spot AI والتكاملات الأخرى المماثلة للمراقبة بالفيديو. يقوم كل صالون بربط حسابه الخاص (Solink أو ما يعادله) بالمنصة — تقوم Zyvora بالاتصال بحسابك نيابة عنك ولا تقوم بتشغيل حساب كاميرا مشترك أو موزع نيابة عنك. قد يؤدي تفعيل هذه التكاملات إلى تسجيل مقاطع فيديو وصوتية لمساحات عملك، بما في ذلك العملاء النهائيين. أنت المسؤول وحدك عن الامتثال لجميع قوانين التسجيل والاستراق السمعي والمراقبة المعمول بها في ولايتك القضائية. عند قطع تكامل الكاميرا أو إنهاء حسابك، سيتم حذف أي بيانات اعتماد API لهذا التكامل المخزنة في أنظمة ShadowPing بشكل دائم.

السمعة والتسويق: Birdeye و Podium و TikTok Business والمنصات المشابهة. قد يتم نقل معلومات الاتصال بالعملاء والبيانات المتعلقة بالمراجعات إلى هؤلاء المزودين وفقاً لإعدادك.

الرواتب: Gusto و ADP و Paychex والمزودون المشابهون. يتم نقل معلومات الموظفين الشخصية بما في ذلك الأسماء والتعويضات والساعات وبيانات الضرائب إلى مزود الرواتب لمعالجة الرواتب نيابة عنك.

المشتريات والمخزون: SalonInteractive و Shopify وتكاملات الموردين أو التجارة الإلكترونية المشابهة.

أجهزة SDKs: Star Micronics (طابعات الإيصالات) و Zebra (ماسحات الرموز الشريطية) و Stripe Terminal و Square Terminal. تعالج هذه الأجهزة التفاعلات مع الأجهزة محلياً وتنقل البيانات إلى المزود ذي الصلة.

يخضع استخدامك لأي تكامل من جهات خارجية لشروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة به. ShadowPing ليست مسؤولة عن خدمات جهات خارجية أو توفرها أو كيفية التعامل مع بياناتك.

إذا قمت بتفعيل أي كاميرا أو أمان أو تكامل مراقبة صوتي/فيديو من خلال المنصة، فأنت وحدك مسؤول عن الامتثال لجميع القوانين الفيدرالية وقوانين الولايات والمحلية المعمول بها التي تحكم التسجيل والمراقبة والتنصت في اختصاصك.

تتطلب العديد من الاختصاصات إشعاراً واضحاً للأفراد بأنهم قد يتم تسجيلهم في المقر. توافق على:

توافق على:

• نشر لافتات واضحة وظاهرة في جميع مدخلات المقر والمناطق ذات الصلة تخطر العملاء والموظفين والزوار بأن تسجيل الصوت و/أو الفيديو قد يحدث
• الحصول على أي موافقات مطلوبة بموجب القانون الساري قبل تسجيل المحادثات أو التقاط الصوت
• الامتثال لجميع متطلبات إخطار التسجيل بين صاحب العمل والموظف للموظفين
• الاحتفاظ بسجلات جهودك في الامتثال حسب المطلوب بموجب القانون

تختلف متطلبات موافقة التسجيل بشكل كبير حسب الولاية والدولة. اعتبارًا من تاريخ سريان هذه الشروط، تتطلب الولايات بما في ذلك كاليفورنيا وفلوريدا وإلينوي وماريلاند وماساتشوستس وميشيغان ومونتانا ونيفادا ونيو هامبشير وأوريجون وبنسلفانيا وواشنطن وغيرها موافقة جميع الأطراف على المحادثة قبل تسجيلها ("all-party" أو "two-party" consent states). أنت مسؤول عن معرفة الامتثال لقوانين التسجيل المعمول بها في موقعك المحدد وفي أماكن أي أفراد يتم تسجيلهم. لا تقدم ShadowPing استشارات قانونية بشأن متطلبات التسجيل.

ShadowPing غير مسؤولة عن فشلك في الامتثال لقوانين التسجيل المعمول بها. توافق على تعويض ShadowPing عن أي مطالبات أو غرامات أو عقوبات ناشئة عن فشلك في نشر الإشعارات المطلوبة أو الحصول على الموافقات المطلوبة فيما يتعلق بأي تكامل كاميرا أو مراقبة.

تدير Zyvora دليل Marketplace عام يسرد الصالونات والشركات التي تستخدم المنصة. بالاشتراك في Zyvora، قد تظهر أعمالك في Marketplace مع معلومات القائمة الأساسية بما في ذلك اسم عملك والموقع والخدمات المقدمة وتوافر الحجز.

يمكنك إلغاء إدراج Marketplace في أي وقت من خلال إعدادات حسابك. يؤدي إلغاء الإدراج إلى إزالة عملك من الدليل العام ولكن لا يؤثر على استخدامك للمنصة أو قدرة عملائك على الحجز من خلال رابط الحجز المباشر.

تمتلك ShadowPing منصة Marketplace والدليل. وأنت تمنح ShadowPing ترخيصاً محدوداً لعرض معلومات عملك في Marketplace بهدف تسهيل اكتشاف العملاء بينما تحتفظ باشتراك نشط.

تتضمن المنصة ميزات تسمح لك بتشغيل السحوبات الترويجية والمسابقات والحملات الترويجية (بما في ذلك من خلال التكاملات مثل TikTok Business). إذا استخدمت هذه الميزات، فأنت مسؤول بمفردك عن التأكد من أن السحب الترويجي أو الحملة الترويجية تمتثل لجميع القوانين المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

قوانين السحوبات والمسابقات (بما في ذلك متطلبات "لا يلزم الشراء" والقواعد الرسمية وإفصاحات الجوائز ومتطلبات التسجيل في ولايات مثل نيويورك وفلوريدا)

قوانين اليانصيب الفيدرالية وقوانين الولايات المعمول بها

قواعد المنصة المحددة لأي منصة وسائط اجتماعية يتم إجراء الترويج من خلالها

توفر ShadowPing هذه الميزات كأدوات تقنية فقط وغير مسؤولة عن الامتثال القانوني الخاص بك فيما يتعلق بأي ترويج تقوم بتشغيله. توافق على تعويض ShadowPing من أي مطالبات أو غرامات أو عقوبات تنشأ عن عدم امتثالك لقوانين السحوبات الترويجية أو الترويج.

نسعى جاهدين للحفاظ على توافر المنصة العالية لكننا لا نضمن خدمة دون انقطاع. قد نقوم بصيانة مجدولة، والتي سنعلن عنها مقدماً حيث يكون عملياً. لا تتحمل ShadowPing مسؤولية توقف الخدمة الناتج عن ظروف خارج نطاق سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك أحداث القوة القاهرة أو الفشل في الخدمات من طرف ثالث أو انقطاع البنية التحتية.

يتم توفير المنصة "كما هي" و"كما هي متاحة" بدون ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية للقابلية للتسويق التجاري والملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك. لا تضمن ShadowPing أن المنصة ستكون خالية من الأخطاء أو أن الأخطاء سيتم تصحيحها أو أن المنصة خالية من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى.

بأقصى حد مسموح به بموجب القانون المعمول به، لا تتحمل ShadowPing LLC مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية ناشئة عن استخدامك للمنصة أو عدم قدرتك على استخدام المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأرباح المفقودة أو البيانات المفقودة أو انقطاع الأعمال.

في أي حال، لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ ShadowPing تجاهك عن جميع المطالبات الناشئة من أو المتعلقة بهذه الشروط أو استخدامك للمنصة المبلغ الإجمالي الذي دفعته لـ ShadowPing في 12 شهراً قبل الحدث الذي يؤدي إلى المطالبة.

توافق على تعويض ShadowPing LLC والدفاع عنها وإبراء ذمتها وحمايتها، وكذلك ضباطها ومديريها وموظفيها ووكلائها، من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو أحكام أو قرارات تحكيم أو خسائر أو تكاليف أو مصاريف أو رسوم (بما في ذلك أتعاب المحامين المعقولة) الناشئة من أو المتعلقة باستخدامك للمنصة أو انتهاكك لهذه الشروط أو انتهاكك لأي حقوق لطرف ثالث.

تحتفظ ShadowPing بالحق في تعديل المنصة أو إضافة أو إزالة الميزات أو تغيير الأسعار في أي وقت. سنقدم إشعاراً مقدماً معقولاً للتغييرات الجوهرية.

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنصة. يشكل استخدامك المستمر للمنصة بعد تاريخ السريان لأي تغييرات قبولاً للشروط المحدثة.

تتيح لك المنصة إرسال رسائل نصية (SMS/MMS) إلى عملائك، بما في ذلك تذكيرات المواعيد، والتأكيدات، والإيصالات، والمحادثات ثنائية الاتجاه، والرسائل التسويقية. أنت مُرسِل كل رسالة تُرسَل من حسابك. وتوفر ShadowPing الأدوات؛ أما المسؤولية القانونية عن كل رسالة فتقع عليك أنت. وتوافق على:

• الحصول على موافقة كل مستلم والاحتفاظ بسجلات لها قبل الإرسال. وتتطلب التذكيرات والتأكيدات والإيصالات موافقة صريحة مسبقة من المستلم. وتتطلب الرسائل التسويقية والترويجية موافقة خطية صريحة مسبقة — اتفاقًا خطيًا أو إلكترونيًا موقّعًا من المستلم، يُخوِّل بوضوح إرسال رسائل تسويقية من نشاطك التجاري، ويحدد البرنامج، وينص على أن الموافقة ليست شرطًا للشراء؛
• الالتزام الفوري بكل طلب لإلغاء الاشتراك، بأي وسيلة معقولة يستخدمها المستلم. ويجب عليك اعتبار الكلمات stop (توقف)، وquit (خروج)، وrevoke (سحب)، وopt out (عدم المشاركة)، وcancel (إلغاء)، وunsubscribe (إلغاء الاشتراك) وend (إنهاء) طلبات لإلغاء الاشتراك، ويجب عليك التوقف عن مراسلة ذلك المستلم خلال عشرة أيام عمل من تاريخ الطلب. ويُعتد بطلب إلغاء الاشتراك المُرسَل شفهيًا أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصيًا؛
• تضمين اسم نشاطك التجاري وتعليمات واضحة لإلغاء الاشتراك في رسائلك، والإفصاح عن احتمال تطبيق رسوم الرسائل والبيانات؛
• إرسال الرسائل التسويقية فقط في الأوقات التي يسمح بها القانون في المنطقة الزمنية للمستلم. ويسمح القانون الاتحادي بذلك من 8:00 صباحًا حتى 9:00 مساءً؛ وتفرض عدة ولايات قيودًا أكثر صرامة، وتقصر ولاية فلوريدا رسائل الاستمالة على الفترة من 8:00 صباحًا حتى 8:00 مساءً؛
• الامتثال لـ Telephone Consumer Protection Act، وقوانين التسويق الهاتفي والمراسلة الخاصة بالولايات (بما في ذلك Florida Telephone Solicitation Act والقوانين المماثلة في تكساس وأوكلاهوما وواشنطن، والتي يعرّف بعضها الاتصال الآلي بشكل أوسع من القانون الاتحادي ويمنح حق تقاضٍ خاصًا به)، وCAN-SPAM Act فيما يتعلق بالبريد الإلكتروني الذي ترسله عبر المنصة، وCTIA Messaging Principles and Best Practices، ومتطلبات شركات الاتصالات بما في ذلك تسجيل العلامة التجارية والحملة ضمن نظام 10DLC؛ و
• الحفاظ على مضمون رسائلك قانونيًا ودقيقًا، والامتناع عن أي محتوى تحظره شركة الاتصالات الخاصة بك.

تشترط قواعد شركات الاتصالات والقطاع الحصول على الموافقة سواء استوفت المراسلة عبر المنصة التعريف القانوني لنظام الاتصال الهاتفي الآلي أم لا. ولا تعتبر ضيق ذلك التعريف سبباً للمراسلة دون موافقة.

يجوز لـ ShadowPing تعليق المراسلة على حسابك إذا حظرت إحدى شركات الاتصالات حركة رسائلك، أو إذا ولّدت رسائلك شكاوى، أو إذا رأينا بشكل معقول أن مراسلتك تخالف هذه الشروط أو القانون. وأنت المسؤول عن أي غرامات أو عقوبات من شركات الاتصالات أو تعويضات قانونية أو مطالبات تنشأ عن رسائل مرسَلة من حسابك، بما في ذلك المطالبات التي يرفعها المستلمون.

تتضمن المنصة خصائص تجمع معلومات عن طاقمك: أوقات تسجيل الحضور والانصراف، والصور المُلتقطة عند تسجيل الحضور، وموقع الجهاز عند تسجيل الحضور والانصراف (geofencing)، وتسجيل الدخول باستخدام الخصائص الحيوية للجهاز، والمكالمات على أرقام هاتف نشاطك التجاري، والنشاط داخل المنصة. أنت من يقرر أيٌّ من هذه الخصائص مفعّل لنشاطك التجاري ومن يمكنه في نشاطك التجاري رؤية ما تجمعه.

وبصفتك صاحب العمل أو الجهة المتعاقدة، تتحمل وحدك مسؤولية:

• تقديم أي إشعار يشترطه القانون إلى طاقمك قبل تفعيل هذه الخصائص، خطيًا حيثما يشترط القانون ذلك؛
• الحصول على أي موافقة يشترطها القانون. وتختلف المتطلبات باختلاف الولاية ولا يكفي الإشعار وحده للوفاء بها: إذ تشترط ولاية إلينوي تصريحًا خطيًا موقَّعًا قبل جمع أي معرّف حيوي، إلى جانب جدول منشور لمدة الاحتفاظ به وإتلافه؛ وتشترط تكساس وواشنطن وكولورادو الإشعار والموافقة معًا؛ كما تحظر كولورادو إضافةً إلى ذلك الانتقام من أي فرد من الطاقم يرفض الموافقة، ولا تسمح بجعل الموافقة شرطًا للتوظيف إلا لأغراض محدودة، من بينها تسجيل أوقات العمل والوصول الآمن إلى المرافق؛
• فهم ما تجمعه كل خاصية فعليًا. فالصورة الفوتوغرافية المحفوظة كصورة تُعامَل معاملة مختلفة بموجب عدة قوانين حيوية عن مسح هندسة الوجه المستخرج من تلك الصورة. وإذا فعّلت خاصية تُطابق الوجه بدلًا من مجرد تسجيل صورة، فعاملها على أنها جمع بيانات حيوية واحصل على الموافقة وفقًا لذلك؛
• استخدام المعلومات فقط لأغراض توظيف مشروعة، وعدم الاحتفاظ بها لمدة أطول مما يسمح به جدولك المنشور والقانون؛ و
• الامتثال لقوانين الأجور وساعات العمل، وخصوصية الموظفين، والموافقة على التسجيل، وقوانين العمل في كل ولاية قضائية يعمل فيها طاقمك.

وحيثما يستخدم تسجيل الدخول الخصائص الحيوية الخاصة بالجهاز نفسه، مثل Face ID أو مستشعر بصمة الإصبع، تتم المقارنة على الجهاز، ولا يُبلغ الجهاز إلا بنجاح العملية أو فشلها. ولا تُنقَل أي بيانات للوجه أو البصمة إلى ShadowPing أو المنصة، ولا تقوم أي منهما بتخزينها. ولا يُعفيك هذا من أي التزام بالإشعار أو الموافقة تفرضه عليك ولايتك القضائية بصفتك صاحب العمل.

تعالج ShadowPing معلومات الطاقم نيابةً عنك ولا تقرر كيفية استخدامها. وتستند أرقام العمولات والإكراميات وكشوف المرتبات التي تحسبها المنصة إلى الإعدادات التي تضبطها أنت. وتظل أنت المسؤول عن دفع أجور طاقمك بشكل صحيح وعن التزاماتك المتعلقة بكشوف المرتبات والضرائب. وليست ShadowPing صاحب عمل طاقمك وليست مزوّد خدمة كشوف مرتبات.

الالتزامات الواردة في هذا القسم هي التزاماتك أنت، ولا يشكّل أي شيء في هذا القسم استشارة قانونية. وتتغير قوانين البيانات الحيوية وخصوصية الموظفين بشكل متكرر وتختلف اختلافًا كبيرًا بين الولايات. احصل على استشارتك القانونية الخاصة قبل تفعيل هذه الخصائص لطاقم يعمل في ولاية لم تتحقق من قانونها.

إذا استخدمت خصائص الهاتف التجاري في المنصة، فأنت المسؤول عن تسجيل عنوان طوارئ ساري المفعول لكل رقم هاتف قادر على الاتصال الصوتي في حسابك، وعن الحفاظ على تحديثه.

لا تُحجب مكالمة 911 من رقم ليس له عنوان طوارئ مُتحقَّق منه — بل تتصل رغم ذلك. لكنها تُوجَّه إلى مركز طوارئ وطني لا يستقبل موقعك، ويجب أن يكون المتصل قادرًا على ذكر عنوانه بنفسه، ويُطبَّق رسم إضافي على كل مكالمة من هذا النوع. وإذا انقطعت المكالمة أو تعذّر على المتصل الكلام، فلا يمكن إيفاد أي مساعدة.

يجب عليك تحديث عنوان الطوارئ كلما تغيّر الموقع الذي يُستخدم فيه رقم ما، وتسجيل عنوان منفصل لكل موقع إذا كنت تعمل من أكثر من موقع واحد، وإبلاغ طاقمك بمكان تسجيل كل رقم وما هي القيود المفروضة عليه.

لا تتحمل ShadowPing مسؤولية مكالمات الطوارئ التي تُوجَّه بشكل خاطئ بسبب أن عنوان الطوارئ الذي قدمته مفقود أو غير صحيح أو قديم. ويعتمد الاتصال بالطوارئ عبر المنصة على الإنترنت، ويختلف عن خدمة الخط الأرضي التقليدية بطرق تهم أثناء حالات الطوارئ. وتوضَّح هذه الفروق والرسوم المطبَّقة والتزاماتك تجاه طاقمك بالتفصيل في ملحق خدمات الطوارئ، الذي يشكّل جزءًا من هذه الشروط حيثما تستخدم خصائص الهاتف.

تُعالَج المدفوعات التي تقبلها عبر المنصة من خلال معالج الدفع الذي تختاره، وفق اتفاقيتك مع ذلك المعالج. وتتحمل وحدك مسؤولية:

• مطالبات الاسترداد (chargebacks)، ومنازعات الدفع، وعمليات عكس المعاملات، وعمليات رد الأموال على المعاملات التي تُجرى مع نشاطك التجاري؛
• أي رسوم أو غرامات أو عقوبات يفرضها معالج الدفع الخاص بك؛ و
• الرد على المنازعات ضمن المهل الزمنية التي يحددها معالج الدفع الخاص بك.

ليست ShadowPing طرفًا في معاملاتك ولا تتحمل مسؤولية أي مطالبة استرداد أو منازعة أو رد أموال أو رسوم معالج دفع. وبناءً على طلبك، ستتيح ShadowPing سجلات المعاملات المحفوظة في المنصة لمساعدتك على الرد على أي منازعة.

تحكم هذه الشروط قوانين ولاية أوهايو بالولايات المتحدة الأمريكية، دون الاعتبار لأحكام تنازع القوانين الخاصة بها. يجب حل أي نزاعات تنشأ من أو تتعلق بهذه الشروط من خلال تحكيم ملزم في أوهايو، باستثناء أن لأي من الطرفين السعي للحصول على أمر قضائي زجري أو أي انتصاف إنصافي آخر في محكمة مختصة.

ShadowPing LLC (Ohio, USA) — support@zyvora.app