Αναφορά Κατάχρησης

1. Τι Καλύπτει Αυτή η Σελίδα

Χρησιμοποιήστε αυτή τη σελίδα για να αναφέρετε κατάχρηση σε οποιονδήποτε host λειτουργούμε:

Εάν το παράπονό σας αφορά μια κράτηση, μια χρέωση, μια επιστροφή χρημάτων ή την υπηρεσία που λάβατε από μια επιχείρηση, επικοινωνήστε απευθείας με αυτή την επιχείρηση — δεν μπορούμε να επιλύσουμε διαφορές μεταξύ ενός σαλονιού και των πελατών του. Για ερωτήσεις σχετικά με τον δικό σας λογαριασμό Zyvora, στείλτε email στο support@zyvora.app.

• {slug}.sites.zyvora.app — ιστότοποι πελατών που λειτουργούν ανεξάρτητες επιχειρήσεις οι οποίες είναι συνδρομητές της Zyvora, καθώς και οποιοσδήποτε προσαρμοσμένος τομέας που αυτές οι επιχειρήσεις κατευθύνουν στην πλατφόρμα μας.
• pay.zyvora.app, app.zyvora.app και marketplace.zyvora.app — σελίδες πλατφόρμας που λειτουργούμε, συμπεριλαμβανομένων συνδέσμων πληρωμής, αποδείξεων, δωροκαρτών και του marketplace.

2. Τι να Αναφέρετε

Θέλουμε να μάθουμε για οποιοδήποτε από τα ακόλουθα:

• Phishing — σελίδες που μιμούνται μια τράπεζα, έναν πάροχο πληρωμών ή άλλη υπηρεσία για να υποκλέψουν διαπιστευτήρια, αριθμούς καρτών ή προσωπικά δεδομένα.
• Κακόβουλο λογισμικό (malware) — περιεχόμενο που διανέμει ιούς, trojans, ransomware, κακόβουλα scripts ή ανεπιθύμητο λογισμικό.
• Spam ή ανεπιθύμητα μηνύματα — μαζικά email, SMS ή άλλα μηνύματα που αποστέλλονται χωρίς συναίνεση, συμπεριλαμβανομένων μηνυμάτων που αποστέλλονται μέσω της πλατφόρμας μας.
• Παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων ή εμπορικού σήματος — φωτογραφίες, κείμενο, λογότυπα, επωνυμίες ή άλλο προστατευόμενο έργο που χρησιμοποιείται χωρίς άδεια. Για επίσημα αιτήματα αφαίρεσης λόγω πνευματικών δικαιωμάτων, δείτε την ενότητα DMCA παρακάτω.
• Παράνομο περιεχόμενο — περιεχόμενο που είναι παράνομο στον τόπο δημοσίευσής του, συμπεριλαμβανομένης της πώλησης απαγορευμένων αγαθών ή υπηρεσιών.
• Πλαστοπροσωπία — ένας ιστότοπος που προσποιείται ότι είναι μια επιχείρηση, ένα πρόσωπο ή έναν οργανισμό που δεν είναι.
• Παραβιάσεις ιδιωτικότητας — δημοσίευση προσωπικών πληροφοριών χωρίς συναίνεση, συμπεριλαμβανομένων στοιχείων επικοινωνίας, εγγράφων ταυτότητας ή φωτογραφιών που δημοσιεύονται χωρίς την άδεια του προσώπου που απεικονίζεται.

3. Πώς να Υποβάλετε Αναφορά

Στείλτε email στο abuse@zyvora.app, ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας — και τα δύο καταλήγουν στο ίδιο γραμματοκιβώτιο και αντιμετωπίζονται με τον ίδιο τρόπο.

Όποιον τρόπο κι αν χρησιμοποιήσετε, παρακαλούμε συμπεριλάβετε την πλήρη διεύθυνση URL της σελίδας για την οποία μιλάτε, τι δεν πάει καλά με αυτήν, και τυχόν συνδέσμους ή άλλα στοιχεία που μας βοηθούν να επαληθεύσουμε την αναφορά. Οι αναφορές που προσδιορίζουν ένα συγκεκριμένο URL επιλύονται σημαντικά πιο γρήγορα από αναφορές που περιγράφουν ένα πρόβλημα με γενικούς όρους.

Δεν χρειάζεστε λογαριασμό Zyvora για να υποβάλετε αναφορά.

4. Τι Κάνουμε με την Αναφορά Σας

Κάθε αναφορά εξετάζεται από άνθρωπο. Η διαδικασία μας:

• Επιβεβαίωση — επιβεβαιώνουμε τη λήψη εντός 2 εργάσιμων ημερών, στη διεύθυνση email που μας δίνετε.
• Διερεύνηση — εξετάζουμε το περιεχόμενο που αναφέρθηκε, και στις περισσότερες περιπτώσεις επικοινωνούμε με την επιχείρηση που λειτουργεί τον ιστότοπο.
• Ενέργεια — όπου περιεχόμενο ή ιστότοπος παραβιάζει τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας ή την ισχύουσα νομοθεσία, αναστέλλουμε ή αφαιρούμε το προσβλητικό περιεχόμενο, ή αναστέλλουμε ή τερματίζουμε τον υπεύθυνο ιστότοπο ή λογαριασμό. Η σοβαρότητα, η πρόθεση και το ιστορικό επηρεάζουν ποια από αυτές τις ενέργειες κάνουμε.
• Αποτέλεσμα — θα σας ενημερώσουμε ότι έχουμε ολοκληρώσει τη διαχείριση της αναφοράς. Ενδέχεται να μην μπορούμε να μοιραστούμε λεπτομέρειες για οποιαδήποτε ενέργεια που έγινε εναντίον άλλου μέρους.

Αναφορές που αφορούν ενεργό phishing, κακόβουλο λογισμικό ή άμεσο κίνδυνο βλάβης κλιμακώνονται αμέσως και μπορεί να οδηγήσουν στην απενεργοποίηση ενός ιστότοπου πριν επικοινωνήσουμε με τον διαχειριστή του.

5. Ειδοποιήσεις DMCA

Η ShadowPing LLC ανταποκρίνεται σε ειδοποιήσεις για εικαζόμενη παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων σύμφωνα με τον Digital Millennium Copyright Act. Στείλτε την ειδοποίησή σας στο abuse@zyvora.app.

Για να είναι έγκυρη σύμφωνα με το 17 U.S.C. § 512(c)(3), η ειδοποίησή σας πρέπει να είναι γραπτή επικοινωνία που περιλαμβάνει όλα τα ακόλουθα:

• Φυσική ή ηλεκτρονική υπογραφή του κατόχου των πνευματικών δικαιωμάτων, ή προσώπου εξουσιοδοτημένου να ενεργεί εκ μέρους του.
• Προσδιορισμό του έργου με πνευματικά δικαιώματα που φέρεται ότι παραβιάστηκε — ή, εάν πολλαπλά έργα καλύπτονται από μία μόνο ειδοποίηση, έναν αντιπροσωπευτικό κατάλογο αυτών των έργων.
• Προσδιορισμό του υλικού που φέρεται ότι παραβιάζει τα δικαιώματα, με αρκετή λεπτομέρεια ώστε να μπορούμε να το εντοπίσουμε. Ένα πλήρες URL για κάθε στοιχείο είναι ο πιο αξιόπιστος τρόπος να γίνει αυτό.
• Τα στοιχεία επικοινωνίας σας — διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου και διεύθυνση email.
• Δήλωση ότι πιστεύετε καλόπιστα ότι η αμφισβητούμενη χρήση δεν είναι εξουσιοδοτημένη από τον κάτοχο των πνευματικών δικαιωμάτων, τον εκπρόσωπό του, ή τον νόμο.
• Δήλωση ότι οι πληροφορίες στην ειδοποίηση είναι ακριβείς, και — υπό την απειλή δίωξης για ψευδορκία — ότι είστε ο κάτοχος των πνευματικών δικαιωμάτων ή εξουσιοδοτημένος να ενεργείτε εκ μέρους του κατόχου.

Μια ειδοποίηση που δεν περιλαμβάνει κάποιο από αυτά τα στοιχεία ενδέχεται να μην μπορούμε να ενεργήσουμε βάσει αυτής, και μπορεί να σας ζητήσουμε να την υποβάλετε ξανά. Λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με το 17 U.S.C. § 512(f), ένα πρόσωπο που εν γνώσει του παραποιεί ουσιωδώς ότι υλικό παραβιάζει δικαιώματα ενδέχεται να υπέχει ευθύνη για αποζημίωση.

Αντειδοποιήσεις. Εάν το υλικό σας αφαιρέθηκε και πιστεύετε ότι αυτό ήταν λάθος ή εσφαλμένη ταυτοποίηση, μπορείτε να στείλετε αντειδοποίηση στην ίδια διεύθυνση. Πρέπει να προσδιορίζει το αφαιρεθέν υλικό και την τοποθεσία του πριν από την αφαίρεση, να περιλαμβάνει το όνομά σας, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και το email σας, να περιλαμβάνει δήλωση υπό την απειλή δίωξης για ψευδορκία ότι πιστεύετε καλόπιστα πως το υλικό αφαιρέθηκε λόγω λάθους ή εσφαλμένης ταυτοποίησης, και να περιλαμβάνει δήλωση ότι συναινείτε στη δικαιοδοσία του ομοσπονδιακού δικαστηρίου της δικαστικής περιφέρειας στην οποία βρίσκεται η διεύθυνσή σας (ή, εάν η διεύθυνσή σας βρίσκεται εκτός Ηνωμένων Πολιτειών, οποιαδήποτε δικαστική περιφέρεια στην οποία μπορούμε να βρεθούμε) και ότι θα αποδεχτείτε την επίδοση δικογράφων από το μέρος που υπέβαλε την αρχική ειδοποίηση.

Κατ' εξακολούθηση παραβάτες. Σύμφωνα με τον DMCA, τερματίζουμε τους λογαριασμούς συνδρομητών που είναι κατ' εξακολούθηση παραβάτες, όπου αυτό είναι κατάλληλο.

Καταγγελίες για εμπορικά σήματα δεν εμπίπτουν στον DMCA, αλλά ενεργούμε και σε αυτές. Στείλτε τις στην ίδια διεύθυνση, και συμπεριλάβετε το σήμα, τον αριθμό καταχώρισής του εάν είναι καταχωρισμένο, τα αγαθά ή τις υπηρεσίες που καλύπτει, και τα URL όπου πιστεύετε ότι γίνεται κατάχρησή του.

6. Ευπάθειες Ασφαλείας

Εάν έχετε εντοπίσει μια ευπάθεια ασφαλείας στη Zyvora ή σε οποιονδήποτε ιστότοπο που φιλοξενούμε, παρακαλούμε αναφέρετέ την ιδιωτικά στο security@zyvora.app αντί μέσω αυτής της φόρμας, και δώστε μας εύλογη ευκαιρία να τη διορθώσουμε πριν τη δημοσιοποιήσετε. Παρακαλούμε μην αποκτάτε πρόσβαση, μην τροποποιείτε και μην διαγράφετε δεδομένα που δεν είναι δικά σας κατά τη διάρκεια της έρευνάς σας.