Πολιτική Ιδιωτικότητας

1. Εισαγωγή

Το Zyvora αναπτύσσεται και λειτουργείται από το ShadowPing LLC («ShadowPing», «εμείς», «μας» ή «δικός μας»). Αυτή η Πολιτική Ιδιωτικότητας περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε πληροφορίες όταν χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα Zyvora («Πλατφόρμα»).

Αυτή η Πολιτική καλύπτει δύο κατηγορίες ανθρώπων: (1) Συνδρομητές — επιχειρήσεις και το προσωπικό τους που χρησιμοποιούν το Zyvora για να διαχειρίζονται τις λειτουργίες τους, και (2) Τελικοί Πελάτες — οι πελάτες αυτών των επιχειρήσεων των οποίων τα δεδομένα εισάγονται στην Πλατφόρμα από Συνδρομητές.

2. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

Δεδομένα Λογαριασμού Συνδρομητή: Όταν εγγράφεστε, συλλέγουμε το όνομα της επιχείρησης, τα στοιχεία επικοινωνίας, τις λεπτομέρειες χρέωσης και τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού. Αυτό χρησιμοποιείται για να δημιουργήσουμε και να διατηρήσουμε τον λογαριασμό σας.

Δεδομένα Λειτουργίας Επιχείρησης: Δεδομένα που εισάγετε για να λειτουργήσετε την επιχείρησή σας — συμπεριλαμβανομένων προφίλ προσωπικού, καταλόγων υπηρεσιών, χρονοδιαγραμμάτων, αρχείων ραντεβού, συναλλαγών στο σημείο πώλησης, αρχείων αποθέματος, δεδομένων μισθοδοσίας και ρυθμίσεων επιχείρησης. Κατέχετε αυτά τα δεδομένα.

Δεδομένα Τελικού Πελάτη: Πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες σας που εισάγετε στην Πλατφόρμα — συμπεριλαμβανομένων ονομάτων, στοιχείων επικοινωνίας, ιστορικού ραντεβού, αρχείων πληρωμής, σημείων πιστότητας, αρχείων συγκατάθεσης και (εάν είναι ενεργοποιημένα κλινικά χαρακτηριστικά) πληροφοριών που σχετίζονται με την υγεία. Είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα των πελατών σας· το ShadowPing ενεργεί ως επεξεργαστής δεδομένων εκ μέρους σας.

Οπτικά και Βιομετρικά Δεδομένα: Εάν χρησιμοποιείτε τα χαρακτηριστικά αναγνώρισης νυχιών ή φωτογραφιών πριν/μετά του Zyvora, η Πλατφόρμα συλλέγει και αποθηκεύει φωτογραφίες νυχιών, δέρματος ή άλλων φυσικών χαρακτηριστικών των πελατών. Αυτές οι εικόνες μπορεί να συσχετιστούν με την ταυτότητα ενός πελάτη στην Πλατφόρμα. Είστε υπεύθυνοι για τη λήψη κατάλληλης συγκατάθεσης από τους πελάτες σας πριν συλλέξετε τέτοια υλικά.

Δεδομένα Ηχογράφησης και Βιντεογράφησης: Εάν συνδέσετε μια κάμερα ή ολοκλήρωση συστήματος ασφαλείας (όπως Solink, Verkada, Eagle Eye ή Spot AI), ηχητικές και βιντεοσκοπημένες εγγραφές των εγκαταστάσεών σας — συμπεριλαμβανομένων εγγραφών τελικών πελατών που επισκέπτονται το σαλόνι σας — μπορεί να καταγραφούν και να επεξεργαστούν μέσω αυτής της ολοκλήρωσης. Το ShadowPing δεν αποθηκεύει άμεσα βίντεο κάμερας· επεξεργάζεται και αποθηκεύεται από τον τρίτο πάροχο κάμερας σύμφωνα με τους δικούς τους όρους. Είστε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με όλους τους ισχύοντες νόμους περί συγκατάθεσης εγγραφής και ανάρτηση των απαιτούμενων σημειώσεων στις εγκαταστάσεις σας.

Δεδομένα Επικοινωνίας: Επικοινωνίες SMS, RCS, email και φωνής που αποστέλλονται μέσω της Πλατφόρμας (μέσω Twilio και Azure Communication Services). Το περιεχόμενο μηνύματος, η κατάσταση παράδοσης και τα χρονικά σημάνσεις αποθηκεύονται για τη διαχείριση εισερχομένων και συμμόρφωση.

Δεδομένα Πληρωμής: Συναλλαγές πληρωμής που επεξεργάζονται μέσω ενσωματωμένων επεξεργαστών πληρωμών (Square, Stripe, κλπ.). Οι ακατέργαστοι αριθμοί καρτών δεν αποθηκεύονται ποτέ από το ShadowPing — μόνο αναφορές token που παρέχονται από τον επεξεργαστή πληρωμών.

Δεδομένα Χρήσης και Ανάλυσης: Δεδομένα καταγραφής, μοτίβα χρήσης χαρακτηριστικών, αναφορές σφαλμάτων και μετρικές απόδοσης. Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση της Πλατφόρμας και δεν μοιράζονται με τρίτους για διαφήμιση.

Δεδομένα Συσκευής και Υλικού: Διευθύνσεις IP, τύπος προγράμματος περιήγησης/εφαρμογής, αναγνωριστικά συσκευής και δεδομένα συνεδρίας που συλλέγονται όταν έχετε πρόσβαση στην Πλατφόρμα. Εάν χρησιμοποιείτε ενσωματωμένο υλικό (iPad, αναγνώστες καρτών, σαρωτές γραμμικού κώδικα, εκτυπωτές αποδείξεων), τα αναγνωριστικά συσκευής και τα δεδομένα αλληλεπίδρασης υλικού μπορεί να συλλεχθούν. Εάν ο οργανισμός σας εγγράψει iPad ή άλλες συσκευές Apple στη διαχείριση συσκευών που είναι ενσωματωμένη στο Zyvora, συλλέγουμε το όνομα συσκευής, το μοντέλο, τον σειριακό αριθμό, την έκδοση λειτουργικού συστήματος, το επίπεδο μπαταρίας και τον διαθέσιμο αποθηκευτικό χώρο. Οι εγγεγραμμένες συσκευές μπορούν να διαμορφωθούν εξ αποστάσεως, να κλειδωθούν σε Λειτουργία Μίας Εφαρμογής, να επανεκκινηθούν, να τεθούν εκτός λειτουργίας, να ενημερωθούν ή να διαγραφούν από εξουσιοδοτημένους διαχειριστές του οργανισμού σας μέσω της πλατφόρμας Zyvora. Η τοποθεσία συσκευής συλλέγεται μόνο όταν η Λειτουργία Απώλειας ενεργοποιηθεί από τον διαχειριστή σας για μια χαμένη ή κλεμμένη συσκευή. Η διαχείριση συσκευών του Zyvora είναι περιορισμένη ανά οργανισμό (tenant) — μόνο οι διαχειριστές του οργανισμού σας μπορούν να διαχειρίζονται τις συσκευές σας.

Κλινικά Δεδομένα (εάν ισχύει): Εάν χρησιμοποιείτε τα κλινικά χαρακτηριστικά του Zyvora (σημειώσεις SOAP, φόρμες με σήμανση HIPAA), οι προστατευμένες πληροφορίες υγείας (PHI) αποθηκεύονται με ενισχυμένα μέτρα ασφαλείας και αυστηρή καταγραφή πρόσβασης. Μια Συμφωνία Συνεργάτη Επιχειρήσεων (BAA) απαιτείται για τη χρήση κλινικών χαρακτηριστικών.

Δεδομένα Τοποθεσίας: Το Zyvora δεν παρακολουθεί την τοποθεσία κανενός στο παρασκήνιο. Η τοποθεσία του προσωπικού ελέγχεται μόνο κατά την έναρξη και τη λήξη της βάρδιας, εάν η επιχείρηση χρησιμοποιεί γεωπεριφράξη. Όταν συνδέεται ένας αναγνώστης καρτών ή γίνεται μια πληρωμή με κάρτα σε συσκευή μέλους του προσωπικού, ο πάροχος πληρωμών (Stripe ή Square) διαβάζει την τοποθεσία της συσκευής, την οποία απαιτεί για την επεξεργασία πληρωμών στο χώρο, και τη λαμβάνει για τον σκοπό αυτό. Η τοποθεσία ενός πελάτη χρησιμοποιείται μόνο εάν επιλέξει να δηλώσει άφιξη μέσω τοποθεσίας. Η τοποθεσία για συσκευές που είναι εγγεγραμμένες στη διαχείριση συσκευών περιγράφεται παραπάνω στην ενότητα «Δεδομένα Συσκευής και Υλικού».

Δεδομένα Χώρου Εργασίας: Εάν η επιχείρηση τα ενεργοποιήσει, οι ώρες έναρξης και λήξης βάρδιας του προσωπικού και τα διαλείμματα, καθώς και μια φωτογραφία που λαμβάνεται κατά την έναρξη βάρδιας. Εάν το προσωπικό συνδέεται με Face ID ή δακτυλικό αποτύπωμα, η σύγκριση γίνεται στη συσκευή και επιστρέφεται μόνο ένα αποτέλεσμα επιτυχίας ή αποτυχίας — κανένα δεδομένο προσώπου ή δακτυλικού αποτυπώματος δεν αποστέλλεται ή αποθηκεύεται από τη ShadowPing. Η επιχείρηση αποφασίζει ποιες από αυτές τις λειτουργίες είναι ενεργοποιημένες και ποιος στην επιχείρηση μπορεί να βλέπει όσα συλλέγουν.

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες Σας

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για:

• Παροχή, λειτουργία και βελτίωση της Πλατφόρμας Zyvora και των χαρακτηριστικών της
• Επεξεργασία και διαχείριση της συνδρομής σας, της χρέωσης και των πληρωμών
• Αποστολή συναλλακτικών επικοινωνιών (τιμολόγια, προειδοποιήσεις λογαριασμού, ειδοποιήσεις αποτυχίας πληρωμής)
• Ενεργοποίηση των δυνατοτήτων που υποστηρίζονται από τεχνητή νοημοσύνη της Πλατφόρμας (χρονοδιάγραμμα, έξυπνος βοηθός, βαθμολόγηση κινδύνου, σημειώσεις coaching)
• Παροχή υποστήριξης πελατών και απάντηση στα ερωτήματά σας
• Παρακολούθηση της ασφάλειας της Πλατφόρμας, ανίχνευση απάτης και διασφάλιση της ακεραιότητας του συστήματος
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις

Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας ή τα δεδομένα των πελατών σας για διαφήμιση, εξωτερική διαφήμιση ή οποιονδήποτε σκοπό που δεν σχετίζεται με την παροχή της Πλατφόρμας.

4. Κοινοποίηση Δεδομένων και Τρίτοι

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Κοινοποιούμε δεδομένα μόνο όπως είναι απαραίτητο για λειτουργία της Πλατφόρμας:

• Επεξεργαστές Πληρωμών: Square, Stripe, PayPal, Global Payments, TSYS, Chase — για επεξεργασία συναλλαγών πελατών. Τα διαπιστευτήρια του επεξεργαστή σας αποθηκεύονται στο Azure Key Vault, ποτέ στη βάση δεδομένων.
• SDK Υλικού Πληρωμών: Τα SDK Stripe Terminal και Square Terminal χρησιμοποιούνται για πληρωμές κάρτας στο χώρο. Αυτά τα SDK επεξεργάζονται δεδομένα καρτών απευθείας στη συσκευή υλικού και τα μεταδίδουν στον αντίστοιχο επεξεργαστή πληρωμών. Η Stripe και η Square απαιτούν επίσης την τοποθεσία της συσκευής όταν συνδέεται ένας αναγνώστης καρτών ή γίνεται μια πληρωμή με κάρτα, και τη λαμβάνουν για τον σκοπό αυτό.
• Πάροχοι Επικοινωνίας: Twilio (SMS, MMS, RCS, φωνή) και Azure Communication Services (email) — για παράδοση μηνυμάτων που αποστέλλονται μέσω της Πλατφόρμας.
• Πάροχοι AI: Τα αιτήματα προς υπηρεσίες AI (συμπεριλαμβανομένων Anthropic Claude, Google Gemini, Groq και OpenAI, δρομολογημένα μέσω του ShadowPing AI proxy layer) περιορίζονται σε αυτά που χρειάζονται για τη δημιουργία του ζητούμενου αποτελέσματος. Για κλινικές και HIPAA-scoped δυνατότητες συγκεκριμένα, το ShadowPing χρησιμοποιεί Azure OpenAI Service — μια ξεχωριστή υπηρεσία που φιλοξενείται από τη Microsoft που διέπεται από ένα Business Associate Agreement (BAA) με τη Microsoft — αντί του consumer API της OpenAI. Τα δεδομένα που αποστέλλονται στους παρόχους AI δεν αποθηκεύονται από αυτούς τους παρόχους για εκπαίδευση μοντέλου σύμφωνα με τις επιχειρησιακές μας συμφωνίες.
• Υποδομή Νέφους: Microsoft Azure — η Πλατφόρμα φιλοξενείται στο Azure (Azure SQL, Azure Functions, Azure Blob Storage, Azure Key Vault, SignalR). Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε ασφαλή, ελεγχόμενα περιβάλλοντα Azure.
• Παράδοση Εικόνας: Το Imgix χρησιμοποιείται για παράδοση φωτογραφιών πελατών (συμπεριλαμβανομένων εικόνων πριν/μετά και φωτογραφιών προφίλ). Οι εικόνες που αποθηκεύονται στο Azure Blob Storage παραδίδονται μέσω του CDN του Imgix για βελτιστοποιημένη εμφάνιση.
• Ειδοποιήσεις Push: Η Apple Push Notification Service (APNs) και η Google Firebase Cloud Messaging (FCM) χρησιμοποιούνται για παράδοση ειδοποιήσεων push σε κινητές συσκευές. Τα κλειδιά συσκευής και το περιεχόμενο ειδοποίησης μεταδίδονται σε αυτούς τους παροχείς για παράδοση.
• Ενοποιήσεις Κάμερας & Ασφάλειας: Εάν ενεργοποιήσετε μια ενοποίηση κάμερας ή συστήματος ασφάλειας (Solink, Verkada, Eagle Eye, Spot AI), τα ονόματα πελατών, τα ονόματα προσωπικού, τα μεταδεδομένα συναλλαγών, τα χρονικά σήματα, τα δεδομένα συμβάντων και ο ήχος που καταγράφηκε όπου το υλικό κάμερας το υποστηρίζει από την Πλατφόρμα ενδέχεται να αποσταλούν στον πάροχο κάμερας για να ενεργοποιήσετε τη σύνδεση συμβάντων και δυνατότητες αναθεώρησης βίντεο που χρησιμοποιούν AI. Αυτοί οι πάροχοι επεξεργάζονται και αποθηκεύουν βίντεο και ηχογραφήσεις σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου. Τα διαπιστευτήρια API για ενοποιήσεις κάμερας αποθηκεύονται στο Azure Key Vault και διαγράφονται μόνιμα όταν αποσυνδέετε την ενοποίηση ή τερματίσετε τον λογαριασμό σας.
• SDK Υλικού: Το SDK της Star Micronics (SDK εκτυπωτή αποδείξεων) και το Zebra (SDK σαρωτή γραμμικού κώδικα) χρησιμοποιούνται για ολοκληρώσεις υλικού. Οι εργασίες εκτύπωσης μπορεί να περιέχουν δεδομένα πελατών και συναλλαγών· τα δεδομένα σάρωσης γραμμικού κώδικα (συμπεριλαμβανομένων αριθμών καρτών δώρου και γραμμικών κωδικών πελατών) επεξεργάζονται τοπικά από αυτά τα SDK.
• Χρηματοοικονομικές Ολοκληρώσεις: Το Plaid μπορεί να χρησιμοποιηθεί για σύνδεση τραπεζικών λογαριασμών για σκοπούς συμφωνίας. Το QuickBooks, το Xero και παρόμοιες ολοκληρώσεις λογιστικής λαμβάνουν δεδομένα χρηματοοικονομικών συναλλαγών σύμφωνα με τις ρυθμίσεις σας.
• Ολοκληρώσεις Μισθοδοσίας: Εάν συνδέσετε μια ολοκλήρωση μισθοδοσίας (όπως Gusto, ADP ή Paychex), τα προσωπικά στοιχεία του προσωπικού συμπεριλαμβανομένων ονομάτων, ωρών, αποζημίωσης και δεδομένων φόρου μεταδίδονται στον παροχέα μισθοδοσίας για επεξεργασία μισθοδοσίας εκ μέρους σας.
• Ολοκληρώσεις Φήμης και Εμπορίας: Εάν συνδέσετε εργαλεία διαχείρισης φήμης (όπως Birdeye ή Podium) ή πλατφόρμες εμπορίας (όπως Google, Meta, Mailchimp ή TikTok Business), τα δεδομένα πελατών που σχετίζονται με αυτές τις ολοκληρώσεις (όπως λεπτομέρειες επικοινωνίας και αιτήματα αξιολόγησης) μοιράζονται με τον αντίστοιχο παροχέα σύμφωνα με τις ρυθμίσεις σας.
• Ολοκληρώσεις Προμηθειών: Εάν συνδέσετε ολοκληρώσεις προμηθειών ή προμηθευτών (όπως SalonInteractive ή Shopify), τα δεδομένα αποθέματος και παραγγελιών μοιράζονται με αυτούς τους παροχείς σύμφωνα με τις ρυθμίσεις σας.
• Νομικές Απαιτήσεις: Μπορεί να αποκαλύψουμε δεδομένα εάν απαιτείται από τον νόμο, δικαστική εντολή ή για προστασία των δικαιωμάτων, ιδιοκτησίας ή ασφάλειας του ShadowPing, των χρηστών μας ή άλλων.

5. Μηνύματα κειμένου (SMS)

Η ShadowPing LLC αποστέλλει μηνύματα κειμένου με την ονομασία Zyvora: κωδικούς σύνδεσης μίας χρήσης σε άτομα που εισάγουν οι ίδια τον δικό τους αριθμό κινητού σε μια οθόνη σύνδεσης της Zyvora και ζητούν κωδικό, και ειδοποιήσεις λογαριασμού σε προσωπικό σαλονιών που προσθέτει τον αριθμό κινητού του και ενεργοποιεί τις ειδοποιήσεις μέσω μηνυμάτων κειμένου. Δεν αποστέλλονται διαφημιστικά μηνύματα.

Η συχνότητα των μηνυμάτων ποικίλλει. Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις μηνυμάτων και δεδομένων. Απαντήστε STOP για να διακόψετε τη λήψη ανά πάσα στιγμή ή HELP για βοήθεια. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε στο support@zyvora.app.

Οι αριθμοί κινητού και η συγκατάθεση για μηνύματα κειμένου δεν πωλούνται, δεν ενοικιάζονται ούτε κοινοποιούνται ποτέ σε τρίτους ή συνδεδεμένες εταιρείες για τους δικούς τους εμπορικούς σκοπούς. Δείτε τους Όρους SMS μας στη διεύθυνση https://app.zyvora.app/sms-terms.

6. Αποθήκευση και Ασφάλεια Δεδομένων

Όλα τα δεδομένα της Πλατφόρμας αποθηκεύονται στην υποδομή του Microsoft Azure με ελέγχους ασφάλειας επιπέδου επιχειρήσεων. Εφαρμόζουμε τα ακόλουθα μέτρα ασφάλειας:

• Ασφάλεια σε επίπεδο σειράς πολλών ενοικιαστών σε όλους τους πίνακες βάσης δεδομένων — τα δεδομένα σας απομονώνονται από άλλους ενοικιαστές
• Azure Key Vault για όλα τα ευαίσθητα διαπιστευτήρια (κλειδιά επεξεργαστή πληρωμών, κλειδιά API, κλειδιά OAuth)
• Κρυπτογραφία AES-256 για δεδομένα σε αδράνεια (at rest) και TLS 1.2+ για δεδομένα σε μετάδοση
• Αμετάβλητο αρχείο καταγραφής ελέγχου (audit log) μόνο προσθήκης για όλη την πρόσβαση δεδομένων και τροποποιήσεις
• Έλεγχος πρόσβασης με βάση το ρόλο με 250+ λεπτομερείς άδειες
• Πρόσβαση κλειδιού SAS με λήξη 15 λεπτών για πρόσβαση αρχείου/μέσου
• Αυτοματοποιημένη παρακολούθηση ασφάλειας, ανίχνευση ανωμαλιών και περιορισμό ταχύτητας

Δεν αποθηκεύονται ποτέ ακατέργαστα δεδομένα πληρωμής καρτών στους διακομιστές μας. Τα διαπιστευτήρια του επεξεργαστή αποθηκεύονται αποκλειστικά στο Azure Key Vault.

7. Δεδομένα τελικού πελάτη και οι ευθύνες σας

Ως συνδρομητής, είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα των πελατών σας που αποθηκεύονται στην Πλατφόρμα. Η ShadowPing επεξεργάζεται αυτά τα δεδομένα ως επεξεργαστής δεδομένων για λογαριασμό σας, μόνο για την παροχή υπηρεσιών της Πλατφόρμας.

Είστε υπεύθυνος για:

• Λήψη οποιασδήποτε νομικά απαιτούμενης συγκατάθεσης από τους πελάτες σας πριν συλλέξετε τα δεδομένα τους, συμπεριλαμβανομένης της συγκατάθεσης για φωτογραφίες, εικόνες που γειτνιάζουν με βιομετρικά δεδομένα και οποιαδήποτε δεδομένα που συλλέγονται μέσω συνδεδεμένων ολοκληρώσεων
• Ενημέρωση των πελατών σας εάν οι χώροι εργασίας σας υπόκεινται σε ηχογράφηση ή βιντεογράφηση μέσω οποιασδήποτε συνδεδεμένης ενσωμάτωσης κάμερας και δημοσίευση οποιασδήποτε νομικά απαιτούμενης ειδοποίησης ηχογράφησης
• Ανταπόκριση στα αιτήματα δικαιωμάτων υποκειμένων δεδομένων των πελατών σας (πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή)
• Συμμόρφωση με τους ισχύοντες νόμους προστασίας δεδομένων στη δικαιοδοσία σας, συμπεριλαμβανομένων του GDPR, CCPA και οποιασδήποτε άλλης ισχύουσας νομοθεσίας

Η Zyvora παρέχει εργαλεία για υποστήριξη συμμόρφωσης με το GDPR, συμπεριλαμβανομένης της εξαγωγής δεδομένων πελατών, ροών εργασίας δικαιώματος διαγραφής με ίχνη ελέγχου (audit trails) και παρακολούθησης συγκατάθεσης ανά σαλόνι με εκδόσεις του νομικού κειμένου.

8. GDPR και διεθνείς μεταφορές δεδομένων

Εάν είστε εγκατεστημένος στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ), το Ηνωμένο Βασίλειο ή μια άλλη δικαιοδοσία με νόμους προστασίας δεδομένων, ενδέχεται να έχετε συγκεκριμένα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας ή της μεταφοράς των δεδομένων σας, καθώς και το δικαίωμα να αντιταχθείτε σε συγκεκριμένη επεξεργασία.

Οι μεταφορές δεδομένων εκτός του ΕΟΧ διεξάγονται υπό κατάλληλες ασφάλειες, συμπεριλαμβανομένων Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών όπου ισχύει. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο privacy@zyvora.app εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με διεθνείς μεταφορές δεδομένων.

9. CCPA (κάτοικοι Καλιφόρνιας)

Εάν είστε κάτοικος της Καλιφόρνιας, έχετε δικαιώματα σύμφωνα με το California Consumer Privacy Act (CCPA), συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος να γνωρίζετε ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, του δικαιώματος να διαγράψετε τα προσωπικά σας δεδομένα και του δικαιώματος να εξαιρεθείτε από την πώληση των προσωπικών σας δεδομένων.

Η ShadowPing δεν πωλεί προσωπικά δεδομένα. Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας CCPA, επικοινωνήστε μαζί μας στο privacy@zyvora.app.

10. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε δεδομένα συνδρομητή όσο είναι ενεργή η συνδρομή σας. Μετά την ακύρωση, τα δεδομένα είναι προσβάσιμα σε λειτουργία ανάγνωσης για 90 ημέρες, στη συνέχεια αρχειοθετούνται σε ψυχρή αποθήκευση. Τα αρχειοθετημένα δεδομένα διατηρούνται για ελάχιστη περίοδο 7 ετών για νομικούς και συμμόρφωσης σκοπούς εκτός εάν ζητήσετε νωρίτερη διαγραφή.

Τα δεδομένα τελικού πελάτη διατηρούνται ανάλογα με τις ρυθμιζόμενες πολιτικές διατήρησης στην Πλατφόρμα (προεπιλεγμένη διατήρηση 7 ετών για έγγραφα πελατών). Τα κλινικά δεδομένα υπόκεινται σε απαιτήσεις διατήρησης ιατρικών αρχείων στη δικαιοδοσία σας.

Τα μεταδεδομένα ενοποίησης κάμερας — συμπεριλαμβανομένων VideoBookmark records, μεταδεδομένων συμβάντος και ληγόντων διευθύνσεων URL πρόσβασης που σχετίζονται με ενοποιήσεις κάμερας όπως Solink — διατηρούνται ενώ η ενοποίηση είναι ενεργή και για 90 ημέρες μετά την αποσύνδεση ή την ακύρωση λογαριασμού, μετά την οποία διαγράφεται μόνιμα. Το πραγματικό βίντεο δεν αποθηκεύεται από το ShadowPing· παραμένει με τον τρίτο πάροχο κάμερας σύμφωνα με τις δικές του πολιτικές διατήρησης. Τα διαπιστευτήρια ενοποίησης κάμερας που αποθηκεύονται στο Azure Key Vault καταστρέφονται κατά την αποσύνδεση της ενοποίησης ή τον τερματισμό του λογαριασμού σας.

Τα δεδομένα καταγραφής ελέγχου διατηρούνται για 12 μήνες σε ενεργή αποθήκευση και αρχειοθετούνται σε μακροπρόθεσμη αποθήκευση μετά από αυτό.

11. Cookies και παρακολούθηση

Η εφαρμογή Zyvora web χρησιμοποιεί cookies περιόδου συνεδρίας και τοπική αποθήκευση για πιστοποίηση και κατάσταση εφαρμογής. Δεν χρησιμοποιούμε cookies διαφημίσεων τρίτων ή pixel παρακολούθησης.

Ο ιστότοπος μάρκετινγκ της Zyvora (zyvora.app) ενδέχεται να χρησιμοποιεί εργαλεία ανάλυσης για κατανόηση της συμπεριφοράς επισκεπτών. Κανένα προσωπικά αναγνωρίσιμο δεδομένο δεν συλλέγεται μέσω αυτών των αναλύσεων.

12. Ιδιωτικότητα των παιδιών

Η Πλατφόρμα προορίζεται για επαγγελματική χρήση και δεν απευθύνεται σε άτομα κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε σκόπιμα προσωπικά δεδομένα από ανηλίκους. Εάν ένας συνδρομητής συλλέξει πληροφορίες για ανηλίκους (για παράδειγμα για υπηρεσίες για νέους), ο συνδρομητής είναι υπεύθυνος για τη λήψη κατάλληλης συγκατάθεσης γονέων.

13. Αλλαγές σε αυτή την πολιτική

Μπορεί να ενημερώσουμε αυτή την Πολιτική Ιδιωτικότητας από καιρό σε καιρό. Θα σας ενημερώσουμε για ουσιώδεις αλλαγές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή εντός της Πλατφόρμας. Η «Ημερομηνία Ισχύος» στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας αντανακλά πότε δημοσιεύθηκε η τρέχουσα έκδοση.

14. Επικοινωνήστε μαζί μας

Για ερωτήσεις σχετικά με την ιδιωτικότητα, αιτήματα υποκειμένων δεδομένων ή για να ζητήσετε Συμφωνία Συνεργάτη Επιχειρήσεων (BAA) για χρήση κλινικής δυνατότητας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

ShadowPing LLC (Οχάιο, ΗΠΑ) — privacy@zyvora.app | support@zyvora.app