सेवा की शर्तें

Zyvora ("प्लेटफॉर्म") तक पहुंचकर या उपयोग करके, किसी भी योजना की सदस्यता लेकर, या अपने कर्मचारियों या स्टाफ सदस्यों को प्लेटफॉर्म तक पहुंचने की अनुमति देकर, आप ("सदस्य" या "आप") सेवा की इन शर्तों ("शर्तें") से अपने और अपने व्यवसाय की ओर से बाध्य होने के लिए सहमत हैं।

यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आप प्लेटफॉर्म का उपयोग नहीं कर सकते हैं। ये शर्तें आपके और ShadowPing LLC ("ShadowPing", "हम", "हमें" या "हमारा") के बीच एक कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौता हैं।

Zyvora सैलून, स्पा, मेड स्पा और संबंधित सौंदर्य और कल्याण व्यवसायों के लिए व्यावसायिक प्रबंधन उपकरण प्रदान करने वाला एक मल्टी-टेनेंट SaaS प्लेटफॉर्म है। प्लेटफॉर्म में नियुक्ति शेड्यूलिंग, पॉइंट ऑफ सेल, भुगतान प्रसंस्करण, कर्मचारी प्रबंधन, पेरोल, इन्वेंटरी, मार्केटिंग, वफादारी कार्यक्रम, रिपोर्टिंग, क्लिनिकल दस्तावेज़ीकरण और बहुत कुछ के लिए सुविधाएं शामिल हैं।

आपके लिए उपलब्ध विशेषताएं आपकी सदस्यता योजना और किसी भी सक्रिय à la carte ऐड-ऑन पर निर्भर करती हैं। मुख्य सुविधाएं प्रत्येक सक्रिय सदस्यता में शामिल हैं। अतिरिक्त सुविधाएं अलग से खरीदी जा सकती हैं।

आपको पंजीकरण के दौरान सटीक, वर्तमान और संपूर्ण जानकारी प्रदान करनी होगी। आप अपने खाते के क्रेडेंशियल की गोपनीयता बनाए रखने और आपके खाते के तहत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए जिम्मेदार हैं।

आप आपके खाते के किसी भी अनधिकृत उपयोग के बारे में तुरंत हमें सूचित करने के लिए सहमत हैं। ShadowPing आपकी खाता साख की सुरक्षा करने में आपकी विफलता से उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान या क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं है।

आप अपने खाते के भीतर उपयोगकर्ता पहुंच को प्रबंधित करने के लिए जिम्मेदार हैं, जिसमें आपके कर्मचारियों को असाइन किए गए अनुमतियां और भूमिकाएं शामिल हैं।

Zyvora सदस्यता के आधार पर उपलब्ध कराया जाता है, और इसका बिलिंग प्रति सक्रिय लोकेशन मासिक रूप से की जाती है। बेस प्लान में प्रत्येक लोकेशन के लिए बुक किए जा सकने वाले प्रदाताओं की एक निश्चित संख्या शामिल होती है। अतिरिक्त प्रदाताओं का बिलिंग ओवरेज दर पर, प्रति प्रदाता प्रति माह, किया जाता है।

À la carte ऐड-ऑन मॉड्यूल खरीद के लिए उपलब्ध हैं और जितने महीने वे सक्रिय रहते हैं, उनका बिलिंग प्रति लोकेशन प्रति माह किया जाता है। ऐड-ऑन को किसी भी समय सक्रिय या निष्क्रिय किया जा सकता है। सक्रियण की राशि आनुपातिक रूप से (प्रोरेटेड) ली जाती है; निष्क्रियकरण वर्तमान बिलिंग चक्र के अंत में प्रभावी होता है और वर्तमान अवधि के लिए कोई रिफंड नहीं दिया जाता।

मूल्य निर्धारण का विवरण, जिसमें बेस प्लान की दर, प्रति प्रदाता ओवरेज दर और ऐड-ऑन मॉड्यूल की कीमतें शामिल हैं, Zyvora की वेबसाइट पर और प्लेटफॉर्म के भीतर उपलब्ध है। ShadowPing उचित सूचना देकर मूल्य निर्धारण में बदलाव करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

नए सदस्यों को एक निःशुल्क परीक्षण अवधि (आमतौर पर 14 दिन) प्रदान की जा सकती है। परीक्षण के दौरान, आपको मुख्य सुविधाओं और ऑनबोर्डिंग के दौरान सक्षम किसी भी ऐड-ऑन तक पहुंच है। परीक्षण अवधि के दौरान कोई भुगतान विधि आवश्यक नहीं है जब तक कि आप सशुल्क सुविधाएं सक्रिय करना न चुनें।

परीक्षण अवधि के अंत में, यदि फ़ाइल पर कोई भुगतान विधि है तो आपकी सदस्यता स्वचालित रूप से एक सशुल्क योजना में परिवर्तित हो जाएगी। यदि परीक्षण समाप्त होने से पहले कोई भुगतान विधि प्रदान नहीं की जाती है, तो आपका खाता निलंबित कर दिया जाएगा।

सदस्यताओं को आपकी वर्षगांठ की तारीख पर बिल किया जाता है — वह दिन जब आपकी सशुल्क सदस्यता सक्रिय हुई थी। भुगतान चालान जारी होने पर देय है।

यदि भुगतान विफल हो जाता है, तो हम प्रारंभिक विफलता के बाद दिन 3, दिन 7 और दिन 14 पर आपकी भुगतान विधि को फिर से प्रयास करेंगे। आप प्रत्येक विफल प्रयास पर ईमेल सूचनाएं प्राप्त करेंगे। यदि सभी पुनः प्रयास विफल हो जाते हैं, तो आपका खाता निलंबित कर दिया जाएगा और केवल-पढ़ने योग्य मोड में रखा जाएगा। सफल भुगतान पर पूर्ण सुविधा पहुंच तुरंत बहाल कर दी जाती है।

भुगतान हमारे सुरक्षित भुगतान प्रोसेसर के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं। ShadowPing आपके कच्चे भुगतान कार्ड डेटा को संग्रहीत नहीं करता है।

आप किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण आपकी वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत में प्रभावी होता है। सक्रिय बिलिंग अवधि के शेष दिनों के लिए कोई रिफंड जारी नहीं किया जाता है।

रद्दीकरण के बाद, आपका खाता डेटा डेटा निर्यात की अनुमति देने के लिए 90 दिनों के लिए केवल-पढ़ने योग्य मोड में सुलभ रहता है। 90 दिनों के बाद, आपका डेटा कोल्ड स्टोरेज में संग्रहीत किया जाता है। आप पूर्ण पहुंच को तुरंत बहाल करने के लिए 90-दिन की विंडो के भीतर अपनी सदस्यता को पुनः सक्रिय कर सकते हैं।

ShadowPing रद्दीकरण पर आपके डेटा को तुरंत स्थायी रूप से हटाता नहीं है। दीर्घकालिक डेटा प्रतिधारण नीतियां हमारी गोपनीयता नीति के अधीन हैं।

आप प्लेटफॉर्म का उपयोग केवल कानूनी उद्देश्यों के लिए और इन शर्तों के अनुसार करने के लिए सहमत हैं। आप निम्नलिखित नहीं करने के लिए सहमत हैं:

• प्लेटफॉर्म से स्रोत कोड को रिवर्स इंजीनियर, डीकंपाइल, या प्राप्त करने का प्रयास करना
• प्लेटफॉर्म को इस तरह से एक्सेस करना जो हमारे बुनियादी ढांचे को नुकसान पहुंचा सकता है, अक्षम कर सकता है, या कमजोर कर सकता है
• अवैध, उत्पीड़क, निंदनीय, या आपत्तिजनक सामग्री प्रेषित करना
• प्लेटफॉर्म या संबंधित सिस्टम के किसी भी हिस्से तक अनधिकृत पहुंच का प्रयास करना
• पूर्व लिखित सहमति के बिना प्लेटफॉर्म को पुनः बेचना या उप-लाइसेंस देना
• संरक्षित विशेषताओं के आधार पर ग्राहकों के विरुद्ध भेदभाव करने के लिए AI-संचालित सुविधाओं का उपयोग करना
• किसी भी कैमरा या सुरक्षा एकीकरण का उपयोग इस तरह से करना जो लागू रोजगार, निगरानी, या गोपनीयता कानूनों का उल्लंघन करता हो

आप प्लेटफॉर्म में दर्ज सभी डेटा के मालिक हैं, जिसमें आपका व्यावसायिक डेटा और आपके ग्राहकों का डेटा (सामूहिक रूप से, "सदस्य डेटा") शामिल है। ShadowPing सदस्य डेटा को केवल प्लेटफॉर्म सेवाएं प्रदान करने और सुधारने के लिए संसाधित करता है।

ShadowPing आपके ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी को केवल आपके निर्देशों पर संसाधित करता है और उसे कभी बेचता या साझा नहीं करता।

आप यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं कि प्लेटफॉर्म के माध्यम से ग्राहक डेटा का आपका संग्रह और उपयोग लागू गोपनीयता कानूनों का अनुपालन करता है, जिसमें आपके ग्राहकों से किसी भी आवश्यक सहमति प्राप्त करना शामिल है। आप प्रतिनिधित्व करते हैं और वारंट करते हैं कि आपके पास ShadowPing को सदस्य डेटा प्रदान करने के लिए सभी आवश्यक अधिकार हैं।

ShadowPing सदस्य डेटा की सुरक्षा के लिए उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय लागू करता है। कृपया हमारी गोपनीयता नीति की समीक्षा करें कि हम आपके डेटा को कैसे संभालते हैं, इसके विवरण के लिए।

Zyvora तीसरे पक्ष के भुगतान प्रोसेसर (Square, Stripe, PayPal, Global Payments, TSYS, और Chase सहित) के साथ एकीकृत है ताकि आपके ग्राहकों के लिए लेनदेन प्रसंस्करण किया जा सके। जब आप भुगतान प्रसंस्करण सुविधाओं का उपयोग करते हैं, तो आप अपने चुने गए भुगतान प्रोसेसर के नियमों और शर्तों के अधीन भी हैं।

ShadowPing एक भुगतान प्रोसेसर नहीं है और आपके भुगतान प्रोसेसर की कार्रवाई या चूक के लिए जिम्मेदार नहीं है। प्रोसेसर क्रेडेंशियल सुरक्षित रूप से संग्रहीत होते हैं और कभी भी सादे पाठ में नहीं।

यदि आप Zyvora की क्लिनिकल दस्तावेज़ सुविधाओं (SOAP नोट्स, HIPAA-फ्लैग किए गए सेवन प्रपत्र, और संबंधित क्लिनिकल उपकरण) का उपयोग करते हैं, तो आप स्वीकार करते हैं कि आप संरक्षित स्वास्थ्य सूचना ("PHI") को संभाल रहे हो सकते हैं जैसा कि स्वास्थ्य बीमा पोर्टेबिलिटी और जवाबदेही अधिनियम ("HIPAA") के तहत परिभाषित है।

क्लिनिकल सुविधाओं को सक्षम करके, आप ShadowPing के साथ एक व्यावसायिक सहयोगी समझौता ("BAA") निष्पादित करने के लिए सहमत हैं। क्लिनिकल डेटा उन्नत पहुंच नियंत्रण और ऑडिट लॉगिंग के साथ संग्रहीत होता है। आप यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं कि क्लिनिकल सुविधाओं का आपका उपयोग HIPAA और किसी भी अन्य लागू स्वास्थ्यसेवा गोपनीयता कानूनों का अनुपालन करता है।

प्लेटफॉर्म में AI-संचालित सुविधाएं शामिल हैं जैसे कि स्मार्ट शेड्यूलिंग, मांग पूर्वानुमान, एक AI रिसेप्शनिस्ट, एक संवादी सहायक, गतिशील मूल्य निर्धारण, और कर्मचारी कोचिंग। ये सुविधाएं आपके व्यवसाय को चलाने में आपकी सहायता के लिए डिज़ाइन की गई हैं, लेकिन आपके व्यावसायिक निर्णय की जगह नहीं लेती हैं।

AI-उत्पन्न आउटपुट — शेड्यूलिंग सिफारिशें, जोखिम स्कोर, और कोचिंग नोट्स सहित — सूचनात्मक और परिचालन उद्देश्यों के लिए प्रदान किए जाते हैं। आप अपने व्यवसाय के लिए उपयुक्त तरीके से AI सिफारिशों की समीक्षा करने और कार्य करने के लिए जिम्मेदार हैं। ShadowPing AI-उत्पन्न सामग्री पर निर्भरता के परिणामस्वरूप व्यावसायिक परिणामों के लिए उत्तरदायी नहीं है।

Zyvora, इसका सॉफ्टवेयर, उपयोगकर्ता इंटरफेस, लोगो, ट्रेडमार्क, और सभी अंतर्निहित प्रौद्योगिकी ShadowPing LLC द्वारा स्वामित्व है और लागू बौद्धिक संपत्ति कानूनों द्वारा संरक्षित है। आपको एक सीमित, गैर-एक्सक्लूसिव, गैर-हस्तांतरणीय लाइसेंस दिया गया है ताकि सक्रिय सदस्यता के दौरान केवल आपके व्यावसायिक संचालन के लिए प्लेटफॉर्म तक पहुंच सकें और उपयोग कर सकें।

इन शर्तों में कुछ भी आपको प्लेटफॉर्म में यहां स्पष्ट रूप से बताए गए अधिकारों से अधिक कोई अधिकार नहीं देता है। आप प्लेटफॉर्म के किसी भी हिस्से की प्रतिलिपि, संशोधन, वितरण, बिक्री, या लीज नहीं कर सकते।

प्लेटफॉर्म अपनी कार्यक्षमता को बढ़ाने के लिए विभिन्न तीसरे पक्ष की सेवाओं और हार्डवेयर के साथ एकीकृत होता है। जब आप कोई एकीकरण कनेक्ट या सक्रिय करते हैं, तो आप ShadowPing को आपकी ओर से कार्य करने के लिए अधिकृत करते हैं ताकि उस एकीकरण के कार्य करने के लिए आवश्यक डेटा को प्रसारित किया जा सके। निम्नलिखित श्रेणियों का एकीकरण उपलब्ध हो सकता है:

व्यावसायिक सॉफ्टवेयर: Google, Meta (Facebook/Instagram), QuickBooks, Xero, Mailchimp, और इसी तरह की उत्पादकता और विपणन उपकरण।

कैमरा और सुरक्षा प्रणाली: Solink, Verkada, Eagle Eye, Spot AI, और समान वीडियो निगरानी एकीकरण। प्रत्येक सैलून अपने Solink (या समकक्ष) खाते को प्लेटफॉर्म से जोड़ता है — Zyvora आपकी ओर से आपके खाते से जुड़ता है और आपकी ओर से साझा या संयुक्त कैमरा खाता संचालित नहीं करता है। इन एकीकरणों को सक्षम करने से आपके व्यावसायिक परिसर का वीडियो और ऑडियो रिकॉर्डिंग हो सकती है, जिसमें अंतिम ग्राहक भी शामिल हैं। आप अपने क्षेत्राधिकार में सभी लागू रिकॉर्डिंग, वायरटैपिंग और निगरानी कानूनों का अनुपालन करने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं। जब आप कैमरा एकीकरण को डिस्कनेक्ट करते हैं या अपना खाता समाप्त करते हैं, तो उस एकीकरण के लिए ShadowPing की प्रणालियों में संग्रहीत कोई भी API क्रेडेंशियल स्थायी रूप से हटा दिए जाएंगे।

प्रतिष्ठा और विपणन: Birdeye, Podium, TikTok Business, और इसी तरह के प्लेटफॉर्म। ग्राहक संपर्क जानकारी और समीक्षा-संबंधित डेटा आपकी कॉन्फ़िगरेशन के अनुसार इन प्रदाताओं को प्रसारित किए जा सकते हैं।

पेरोल: Gusto, ADP, Paychex, और इसी तरह के प्रदाता। कर्मचारी व्यक्तिगत जानकारी जिसमें नाम, मुआवजा, घंटे, और कर डेटा शामिल है, आपकी ओर से पेरोल प्रसंस्करण के लिए पेरोल प्रदाता को प्रसारित किए जाते हैं।

खरीद और सूची: SalonInteractive, Shopify, और इसी तरह के आपूर्तिकर्ता या ई-कॉमर्स एकीकरण।

हार्डवेयर SDK: Star Micronics (रसीद प्रिंटर), Zebra (बारकोड स्कैनर), Stripe Terminal, और Square Terminal। ये SDK हार्डवेयर इंटरैक्शन को स्थानीय रूप से संसाधित करते हैं और प्रासंगिक प्रदाता को डेटा प्रसारित करते हैं।

किसी भी तीसरे पक्ष के एकीकरण का आपका उपयोग उस तीसरे पक्ष की अपनी सेवा की शर्तों और गोपनीयता नीति के अधीन है। ShadowPing तीसरे पक्ष की सेवाओं, उनकी उपलब्धता, या आपके डेटा के उनके हैंडलिंग के लिए जिम्मेदार नहीं है।

यदि आप प्लेटफॉर्म के माध्यम से कोई कैमरा, सुरक्षा, या ऑडियो/वीडियो निगरानी एकीकरण सक्षम करते हैं, तो आप अपने क्षेत्राधिकार में रिकॉर्डिंग, निगरानी, और वायरटैपिंग को नियंत्रित करने वाले सभी लागू संघीय, राज्य, और स्थानीय कानूनों का अनुपालन करने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं।

कई क्षेत्राधिकारों में व्यक्तियों को स्पष्ट सूचना देना आवश्यक होता है कि परिसर में उनकी रिकॉर्डिंग हो सकती है। आप सहमत हैं:

आप सहमत हैं:

• अपने परिसर के सभी प्रवेशद्वारों और प्रासंगिक क्षेत्रों पर स्पष्ट रूप से दृश्यमान संकेत पोस्ट करना जो ग्राहकों, कर्मचारियों, और आगंतुकों को सूचित करता है कि ऑडियो और/या वीडियो रिकॉर्डिंग हो सकती है
• लागू कानून के अनुसार बातचीत रिकॉर्ड करने या ऑडियो कैप्चर करने से पहले आवश्यक कोई भी सहमति प्राप्त करें
• कर्मचारियों के लिए सभी नियोक्ता-कर्मचारी रिकॉर्डिंग सूचना आवश्यकताओं का पालन करें
• कानून द्वारा आवश्यक होने पर अपने अनुपालन प्रयासों के रिकॉर्ड बनाए रखें

रिकॉर्डिंग सहमति की आवश्यकताएं राज्य और देश के अनुसार काफी भिन्न होती हैं। इन शर्तों की प्रभावी तिथि के अनुसार, California, Florida, Illinois, Maryland, Massachusetts, Michigan, Montana, Nevada, New Hampshire, Oregon, Pennsylvania, Washington, और अन्य राज्यों में बातचीत रिकॉर्ड करने से पहले सभी पक्षों की सहमति आवश्यक होती है ("all-party" या "two-party" सहमति वाले राज्य)। आप अपने विशिष्ट स्थान पर तथा रिकॉर्ड किए जा रहे किसी भी व्यक्ति के स्थानों पर लागू रिकॉर्डिंग कानूनों को जानने और उनका अनुपालन करने के लिए जिम्मेदार हैं। ShadowPing रिकॉर्डिंग आवश्यकताओं पर कानूनी सलाह प्रदान नहीं करता है।

ShadowPing लागू रिकॉर्डिंग कानूनों का अनुपालन करने में आपकी विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं है। आप किसी भी कैमरा या निगरानी एकीकरण के संबंध में आवश्यक सूचनाएं पोस्ट करने या आवश्यक सहमति प्राप्त करने में आपकी विफलता से उत्पन्न किसी भी दावे, जुर्माने या दंड से ShadowPing को क्षतिपूर्ति देने (indemnify करने) के लिए सहमत हैं।

Zyvora एक सार्वजनिक Marketplace निर्देशिका संचालित करता है जो Platform का उपयोग करने वाले सैलून और व्यवसायों को सूचीबद्ध करता है। Zyvora की सदस्यता लेकर, आपका व्यवसाय आपके व्यवसाय का नाम, स्थान, प्रदान की जाने वाली सेवाएं और बुकिंग उपलब्धता सहित बुनियादी सूचीकरण जानकारी के साथ Marketplace में दिखाई दे सकता है।

आप किसी भी समय अपनी खाता सेटिंग के माध्यम से Marketplace सूचीकरण से बाहर निकल सकते हैं। बाहर निकलने से आपका व्यवसाय सार्वजनिक निर्देशिका से हटा दिया जाता है लेकिन Platform के आपके उपयोग या आपके ग्राहकों की आपकी सीधी बुकिंग लिंक के माध्यम से बुक करने की क्षमता को प्रभावित नहीं करता है।

ShadowPing Marketplace प्लेटफॉर्म और निर्देशिका का मालिक है। आप सक्रिय सदस्यता बनाए रखने के दौरान ग्राहकों द्वारा खोज को सुगम बनाने के उद्देश्य से Marketplace में अपनी व्यावसायिक जानकारी प्रदर्शित करने के लिए ShadowPing को एक सीमित लाइसेंस प्रदान करते हैं।

प्लेटफॉर्म में ऐसी सुविधाएं शामिल हैं जो आपको स्वीपस्टेक्स, प्रतियोगिताएं और प्रचार अभियान चलाने की अनुमति देती हैं (TikTok Business जैसे एकीकरण के माध्यम से सहित)। यदि आप इन सुविधाओं का उपयोग करते हैं, तो आप यह सुनिश्चित करने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं कि आपका स्वीपस्टेक्स या प्रचार अभियान सभी लागू कानूनों का पालन करता है, जिनमें निम्नलिखित शामिल हैं, परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

Sweepstakes और contest कानून ("कोई खरीद आवश्यक नहीं" आवश्यकताएं, आधिकारिक नियम, पुरस्कार प्रकटीकरण और न्यूयॉर्क और फ्लोरिडा जैसे राज्यों में पंजीकरण आवश्यकताएं सहित)

लागू राज्य और संघीय lottery कानून

किसी भी सोशल मीडिया platform के Platform-specific नियम जिसके माध्यम से प्रचार किया जाता है

ShadowPing ये सुविधाएं केवल तकनीकी उपकरण के रूप में प्रदान करता है और आप जो भी प्रचार चलाते हैं, उसके संबंध में आपके कानूनी अनुपालन के लिए जिम्मेदार नहीं है। आप स्वीपस्टेक्स या प्रचार संबंधी कानूनों का पालन करने में विफल रहने से उत्पन्न होने वाले किसी भी दावे, जुर्माने या दंड से ShadowPing की क्षतिपूर्ति (indemnify) करने के लिए सहमत हैं।

हम प्लेटफॉर्म की उच्च उपलब्धता बनाए रखने का प्रयास करते हैं लेकिन निर्बाध सेवा की गारंटी नहीं देते हैं। हम निर्धारित रखरखाव कर सकते हैं, जिसकी घोषणा हम जहां व्यावहारिक हो पहले से करेंगे। ShadowPing हमारे उचित नियंत्रण से परे की परिस्थितियों, जिनमें अपरिहार्य घटनाएं (force majeure), तीसरे पक्ष की सेवा विफलताएं, या बुनियादी ढांचे के आउटेज शामिल हैं, के कारण होने वाले डाउनटाइम के लिए उत्तरदायी नहीं है।

प्लेटफॉर्म को "जैसा है" और "जैसा उपलब्ध है" के आधार पर, बिना किसी भी प्रकार की वारंटी के, चाहे व्यक्त हो या निहित, प्रदान किया जाता है, जिसमें व्यापारिकता की निहित वारंटी, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, या गैर-उल्लंघन शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। ShadowPing इस बात की वारंटी नहीं देता कि प्लेटफॉर्म त्रुटि-रहित होगा, कि खामियों को ठीक किया जाएगा, या कि प्लेटफॉर्म वायरस या अन्य हानिकारक घटकों से मुक्त है।

लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, ShadowPing LLC प्लेटफॉर्म के आपके उपयोग या उपयोग करने में असमर्थता से उत्पन्न होने वाली किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, या दंडात्मक क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जिसमें खोया हुआ लाभ, खोया हुआ डेटा, या व्यावसायिक व्यवधान शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।

किसी भी स्थिति में इन शर्तों से या प्लेटफॉर्म के आपके उपयोग से उत्पन्न या संबंधित सभी दावों के लिए आपके प्रति ShadowPing का कुल दायित्व दावे को जन्म देने वाली घटना से तुरंत पहले के 12 महीनों में आपने ShadowPing को जो कुल राशि दी है उससे अधिक नहीं होगा।

आप ShadowPing LLC, इसके अधिकारियों, निदेशकों, कर्मचारियों और एजेंटों को प्लेटफॉर्म के आपके उपयोग, इन शर्तों के आपके उल्लंघन, या किसी तीसरे पक्ष के अधिकारों के आपके उल्लंघन से उत्पन्न या संबंधित किसी भी दावों, देनदारियों, नुकसान, निर्णयों, मध्यस्थता या न्यायालय द्वारा दिए गए पंचाटों, हानियों, लागतों, खर्चों, या शुल्कों (उचित वकीलों के शुल्क सहित) से क्षतिपूर्ति करने, बचाव करने और निर्दोष रखने के लिए सहमत हैं।

ShadowPing किसी भी समय प्लेटफॉर्म को संशोधित करने, सुविधाओं को जोड़ने या हटाने, या मूल्य निर्धारण बदलने का अधिकार सुरक्षित रखता है। हम महत्वपूर्ण परिवर्तनों की उचित अग्रिम सूचना प्रदान करेंगे।

हम इन शर्तों को समय-समय पर अपडेट कर सकते हैं। हम महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना आपको ईमेल द्वारा या प्लेटफॉर्म के भीतर देंगे। किसी भी परिवर्तन की प्रभावी तिथि के बाद प्लेटफॉर्म का आपका निरंतर उपयोग अद्यतन शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा।

मंच आपको अपने क्लाइंट्स को टेक्स्ट मैसेज (SMS/MMS) भेजने देता है, जिसमें अपॉइंटमेंट रिमाइंडर, कन्फर्मेशन, रसीदें, दोतरफ़ा बातचीत और मार्केटिंग मैसेज शामिल हैं। आपके खाते से भेजा गया हर मैसेज आपके द्वारा भेजा गया माना जाता है। ShadowPing टूलिंग प्रदान करती है; हर मैसेज की कानूनी ज़िम्मेदारी आपकी है। आप इस बात से सहमत हैं कि आप:

• भेजने से पहले हर प्राप्तकर्ता की सहमति प्राप्त करेंगे और उसका रिकॉर्ड रखेंगे। रिमाइंडर, कन्फर्मेशन और रसीदों के लिए प्राप्तकर्ता की पूर्व स्पष्ट सहमति ज़रूरी है। मार्केटिंग और प्रचार संबंधी मैसेज के लिए पूर्व स्पष्ट लिखित सहमति ज़रूरी है — यानी प्राप्तकर्ता द्वारा हस्ताक्षरित एक लिखित या इलेक्ट्रॉनिक एग्रीमेंट, जो आपके व्यवसाय से मार्केटिंग मैसेज की स्पष्ट रूप से अनुमति देता है, प्रोग्राम की पहचान करता है, और यह बताता है कि सहमति खरीद की शर्त नहीं है;
• प्राप्तकर्ता जिस भी उचित तरीके का उपयोग करे, हर ऑप्ट-आउट रिक्वेस्ट का तुरंत पालन करेंगे। आपको stop (रुकें), quit (छोड़ें), revoke (रद्द करें), opt out (बाहर निकलें), cancel (रद्द करें), unsubscribe (सदस्यता समाप्त करें) और end (समाप्त करें) को ऑप्ट-आउट के रूप में मानना होगा, और आपको रिक्वेस्ट के दस कार्य दिवसों के भीतर उस प्राप्तकर्ता को मैसेज भेजना बंद करना होगा। आवाज़ से, ईमेल से, या व्यक्तिगत रूप से भेजा गया ऑप्ट-आउट भी मान्य है;
• अपने मैसेज में अपने व्यवसाय का नाम और स्पष्ट ऑप्ट-आउट निर्देश शामिल करेंगे, और यह बताएंगे कि मैसेज और डेटा दरें लागू हो सकती हैं;
• मार्केटिंग मैसेज केवल प्राप्तकर्ता के टाइम ज़ोन में कानून द्वारा अनुमत समय पर ही भेजेंगे। संघीय कानून सुबह 8:00 बजे से रात 9:00 बजे तक की अनुमति देता है; कई राज्यों में इससे सख़्त नियम हैं, और फ्लोरिडा सॉलिसिटेशन मैसेज को सुबह 8:00 बजे से रात 8:00 बजे तक सीमित करता है;
• Telephone Consumer Protection Act, राज्य के टेलीमार्केटिंग और मैसेजिंग कानूनों (जिसमें Florida Telephone Solicitation Act और टेक्सास, ओक्लाहोमा और वाशिंगटन के तुलनीय कानून शामिल हैं, जिनमें से कुछ स्वचालित डायलिंग को संघीय कानून से भी व्यापक रूप से परिभाषित करते हैं और अपने खुद के निजी वाद अधिकार रखते हैं), मंच के ज़रिए आपके भेजे गए ईमेल के संबंध में CAN-SPAM Act, CTIA Messaging Principles and Best Practices, और 10DLC ब्रांड व कैंपेन पंजीकरण सहित कैरियर आवश्यकताओं का पालन करेंगे; और
• अपने मैसेज की सामग्री को कानूनी और सटीक रखेंगे, और ऐसी सामग्री से बचेंगे जिसे आपका कैरियर प्रतिबंधित करता है।

कैरियर और उद्योग के नियमों के अनुसार सहमति ज़रूरी है, चाहे मंच की मैसेजिंग automatic telephone dialing system की कानूनी परिभाषा को पूरा करती हो या नहीं। उस परिभाषा के संकीर्ण होने को बिना सहमति के मैसेज भेजने का कारण न मानें।

यदि कोई कैरियर आपका ट्रैफ़िक ब्लॉक करता है, यदि आपके मैसेज शिकायतें उत्पन्न करते हैं, या यदि हमें उचित रूप से लगता है कि आपकी मैसेजिंग इन शर्तों या कानून का उल्लंघन करती है, तो ShadowPing आपके खाते पर मैसेजिंग को निलंबित कर सकती है। आपके खाते से भेजे गए मैसेज से उत्पन्न किसी भी जुर्माने, कैरियर दंड, वैधानिक हर्जाने या दावों के लिए आप ज़िम्मेदार हैं, जिसमें प्राप्तकर्ताओं द्वारा लाए गए दावे भी शामिल हैं।

मंच में ऐसी सुविधाएं शामिल हैं जो आपके स्टाफ़ के बारे में जानकारी एकत्र करती हैं: क्लॉक-इन और क्लॉक-आउट के समय, क्लॉक-इन के समय ली गई फ़ोटो, क्लॉक-इन और क्लॉक-आउट के समय डिवाइस की लोकेशन (जियोफ़ेंसिंग), डिवाइस की बायोमेट्रिक सुविधाओं का उपयोग करके साइन-इन, आपके व्यवसाय के फ़ोन नंबरों पर की गई कॉल्स, और मंच के भीतर की गतिविधि। आप तय करते हैं कि आपके व्यवसाय के लिए इनमें से कौन-सी सुविधाएं चालू हैं और आपके व्यवसाय में कौन देख सकता है कि वे क्या एकत्र करती हैं।

नियोक्ता या एंगेजर के रूप में, आप पूरी तरह ज़िम्मेदार हैं:

• इन सुविधाओं को चालू करने से पहले अपने स्टाफ़ को कानून द्वारा आवश्यक कोई भी सूचना देने के लिए, जहां कानून लिखित रूप की मांग करता है वहां लिखित रूप में;
• कानून द्वारा आवश्यक कोई भी सहमति प्राप्त करने के लिए। आवश्यकताएं राज्य के अनुसार अलग-अलग हैं और केवल सूचना देने से पूरी नहीं होतीं: इलिनॉय में किसी भी बायोमेट्रिक पहचानकर्ता को एकत्र करने से पहले एक हस्ताक्षरित लिखित रिलीज़ ज़रूरी है, साथ ही एक प्रकाशित रिटेंशन और विनाश शेड्यूल भी; टेक्सास, वाशिंगटन और कोलोराडो में सूचना और सहमति दोनों ज़रूरी हैं; और कोलोराडो में इसके अतिरिक्त इनकार करने वाले किसी स्टाफ़ सदस्य के खिलाफ़ प्रतिशोध लेना प्रतिबंधित है, और सहमति को रोज़गार की शर्त बनाने की अनुमति केवल सीमित उद्देश्यों के लिए है, जिनमें टाइमकीपिंग और सुरक्षित सुविधा पहुंच शामिल हैं;
• यह समझने के लिए कि हर सुविधा वास्तव में क्या एकत्र करती है। कई बायोमेट्रिक कानूनों के तहत, एक फ़ोटो के रूप में संग्रहीत तस्वीर को उस तस्वीर से निकाले गए फेस ज्योमेट्री के स्कैन से अलग तरह से माना जाता है। यदि आप ऐसी सुविधा चालू करते हैं जो केवल एक इमेज रिकॉर्ड करने के बजाय चेहरे का मिलान करती है, तो इसे बायोमेट्रिक कलेक्शन मानें और तदनुसार सहमति प्राप्त करें;
• जानकारी का उपयोग केवल कानूनी रोज़गार उद्देश्यों के लिए करने के लिए, और इसे अपने प्रकाशित शेड्यूल और कानून द्वारा अनुमत समय से अधिक न रखने के लिए; और
• आपका स्टाफ़ जिस भी क्षेत्राधिकार में काम करता है, वहां के वेतन-और-घंटे, कर्मचारी गोपनीयता, रिकॉर्डिंग-सहमति और श्रम कानूनों का पालन करने के लिए।

जहां साइन-इन डिवाइस की अपनी बायोमेट्रिक सुविधाओं का उपयोग करता है, जैसे Face ID या फिंगरप्रिंट सेंसर, वहां तुलना डिवाइस पर होती है और डिवाइस केवल सफलता या विफलता की रिपोर्ट करता है। कोई भी चेहरे या फिंगरप्रिंट का डेटा ShadowPing या मंच को नहीं भेजा जाता, और न ही वे इसे संग्रहीत करते हैं। इससे आपका वह कोई भी सूचना या सहमति संबंधी दायित्व कम नहीं होता जो आपका क्षेत्राधिकार आप पर नियोक्ता के रूप में लगाता है।

ShadowPing स्टाफ़ की जानकारी आपकी ओर से प्रोसेस करती है और यह तय नहीं करती कि इसका उपयोग कैसे किया जाए। मंच जो कमीशन, टिप और पेरोल के आंकड़े निकालता है, वे आपके द्वारा कॉन्फ़िगर की गई सेटिंग्स पर आधारित होते हैं। अपने स्टाफ़ को सही ढंग से वेतन देने और अपने पेरोल व टैक्स दायित्वों के लिए आप ही ज़िम्मेदार बने रहते हैं। ShadowPing आपके स्टाफ़ की नियोक्ता नहीं है और न ही एक पेरोल प्रदाता है।

इस सेक्शन में दी गई ज़िम्मेदारियां आपकी हैं, और इस सेक्शन में कुछ भी कानूनी सलाह नहीं है। बायोमेट्रिक और कर्मचारी-गोपनीयता कानून अक्सर बदलते रहते हैं और राज्यों के बीच बहुत अलग होते हैं। ऐसे राज्य में स्टाफ़ के लिए इन सुविधाओं को चालू करने से पहले जिसका कानून आपने जांचा नहीं है, अपनी खुद की सलाह लें।

यदि आप मंच की व्यावसायिक फ़ोन सुविधाओं का उपयोग करते हैं, तो आप अपने खाते के हर वॉइस-सक्षम फ़ोन नंबर के लिए एक वैध आपातकालीन पता पंजीकृत करने और उसे अद्यतन रखने के लिए ज़िम्मेदार हैं।

बिना सत्यापित आपातकालीन पते वाले नंबर से की गई 911 कॉल ब्लॉक नहीं होती — यह फिर भी कनेक्ट होगी। लेकिन इसे एक राष्ट्रीय आपातकालीन केंद्र तक रूट किया जाता है जिसे आपकी लोकेशन नहीं मिलती, कॉल करने वाले को खुद अपना पता बताने में सक्षम होना चाहिए, और ऐसी हर कॉल पर एक सरचार्ज लागू होता है। यदि कॉल कट जाए, या कॉल करने वाला बोल न पाए, तो कोई मदद नहीं भेजी जा सकती।

जब भी वह स्थान बदले जहां किसी नंबर का उपयोग किया जाता है, तब आपको आपातकालीन पता अपडेट करना होगा, यदि आप एक से अधिक स्थानों से संचालित होते हैं तो हर स्थान के लिए एक अलग पता पंजीकृत करना होगा, और अपने स्टाफ़ को यह बताना होगा कि हर नंबर कहां पंजीकृत है और उसकी सीमाएं क्या हैं।

यदि आपके द्वारा दिया गया आपातकालीन पता गायब है, गलत है, या पुराना हो चुका है, और इस वजह से आपातकालीन कॉल्स गलत जगह रूट होती हैं, तो इसके लिए ShadowPing ज़िम्मेदार नहीं है। मंच के ज़रिए आपातकालीन कॉलिंग इंटरनेट-आधारित है और पारंपरिक वायरलाइन सेवा से ऐसे तरीकों से अलग है जो आपातकाल के दौरान मायने रखते हैं। ये अंतर, लागू होने वाले शुल्क, और अपने स्टाफ़ के प्रति आपकी ज़िम्मेदारियां पूरी तरह से आपातकालीन सेवा परिशिष्ट में बताई गई हैं, जो फ़ोन सुविधाओं का उपयोग करने पर इन शर्तों का हिस्सा बनता है।

मंच के ज़रिए आप जो भुगतान स्वीकार करते हैं, वे आपके चुने गए पेमेंट प्रोसेसर द्वारा उस प्रोसेसर के साथ आपके एग्रीमेंट के तहत प्रोसेस किए जाते हैं। आप पूरी तरह ज़िम्मेदार हैं:

• अपने व्यवसाय के साथ किए गए ट्रांज़ैक्शन पर चार्जबैक, भुगतान विवाद, रिवर्सल और रिफंड के लिए;
• आपका प्रोसेसर जो भी फ़ीस, जुर्माना या दंड लगाता है, उसके लिए; और
• अपने प्रोसेसर की समय-सीमा के भीतर विवादों का जवाब देने के लिए।

ShadowPing आपके ट्रांज़ैक्शन का पक्षकार नहीं है और किसी भी चार्जबैक, विवाद, रिफंड या प्रोसेसर फ़ीस के लिए उत्तरदायी नहीं है। आपके अनुरोध पर, ShadowPing किसी विवाद का जवाब देने में आपकी मदद के लिए मंच में रखे गए ट्रांज़ैक्शन रिकॉर्ड उपलब्ध कराएगी।

ये शर्तें ओहियो राज्य, USA के कानूनों द्वारा शासित हैं, इसके कानूनों के टकराव संबंधी प्रावधानों की परवाह किए बिना। इन शर्तों से उत्पन्न या संबंधित किसी भी विवाद का समाधान ओहियो में बाध्यकारी मध्यस्थता के माध्यम से किया जाएगा, सिवाय इसके कि कोई भी पक्ष सक्षम क्षेत्राधिकार वाले न्यायालय में निषेधाज्ञा या अन्य साम्यिक (इक्विटेबल) राहत के लिए आवेदन कर सकता है।

ShadowPing LLC (Ohio, USA) — support@zyvora.app