दुरुपयोग की रिपोर्ट करें

1. यह पृष्ठ किसे कवर करता है

हमारे द्वारा संचालित किसी भी होस्ट पर दुरुपयोग की रिपोर्ट करने के लिए इस पृष्ठ का उपयोग करें:

यदि आपकी शिकायत किसी बुकिंग, शुल्क, रिफंड, या किसी व्यवसाय से प्राप्त सेवा के बारे में है, तो उस व्यवसाय से सीधे संपर्क करें — हम किसी सैलून और उसके ग्राहकों के बीच के विवाद नहीं सुलझा सकते। अपने Zyvora खाते से जुड़े सवालों के लिए, support@zyvora.app पर ईमेल करें।

• {slug}.sites.zyvora.app — Zyvora की सदस्यता लेने वाले स्वतंत्र व्यवसायों द्वारा संचालित ग्राहक वेबसाइटें, और उन व्यवसायों द्वारा हमारे मंच की ओर इंगित किया गया कोई भी कस्टम डोमेन।
• pay.zyvora.app, app.zyvora.app और marketplace.zyvora.app — हमारे द्वारा संचालित मंच पृष्ठ, जिसमें भुगतान लिंक, रसीदें, गिफ़्ट कार्ड और मार्केटप्लेस शामिल हैं।

2. क्या रिपोर्ट करें

हम निम्नलिखित में से किसी भी बारे में सुनना चाहते हैं:

• फ़िशिंग — ऐसे पृष्ठ जो क्रेडेंशियल, कार्ड नंबर या व्यक्तिगत डेटा हासिल करने के लिए किसी बैंक, भुगतान प्रदाता, या अन्य सेवा की नकल करते हैं।
• मैलवेयर — ऐसी सामग्री जो वायरस, ट्रोजन, रैनसमवेयर, दुर्भावनापूर्ण स्क्रिप्ट या अवांछित सॉफ़्टवेयर वितरित करती है।
• स्पैम या अवांछित मैसेजिंग — सहमति के बिना भेजे गए बल्क ईमेल, SMS या अन्य मैसेज, जिसमें हमारे मंच के ज़रिए भेजे गए मैसेज भी शामिल हैं।
• कॉपीराइट या ट्रेडमार्क उल्लंघन — बिना अनुमति के उपयोग की गई तस्वीरें, टेक्स्ट, लोगो, ब्रांड नाम या अन्य संरक्षित कार्य। औपचारिक कॉपीराइट टेकडाउन के लिए, नीचे दिया गया DMCA सेक्शन देखें।
• अवैध सामग्री — ऐसी सामग्री जो जहां प्रकाशित की गई है वहां कानून के विरुद्ध है, जिसमें प्रतिबंधित वस्तुओं या सेवाओं की बिक्री भी शामिल है।
• प्रतिरूपण (Impersonation) — एक साइट जो किसी ऐसे व्यवसाय, व्यक्ति या संगठन होने का दिखावा करती है जो वह नहीं है।
• गोपनीयता उल्लंघन — सहमति के बिना व्यक्तिगत जानकारी का प्रकाशन, जिसमें संपर्क विवरण, पहचान दस्तावेज़, या संबंधित व्यक्ति की अनुमति के बिना प्रकाशित तस्वीरें शामिल हैं।

3. कैसे रिपोर्ट करें

abuse@zyvora.app पर ईमेल करें, या इस पृष्ठ के नीचे दिए गए फ़ॉर्म का उपयोग करें — दोनों एक ही मेलबॉक्स तक पहुंचते हैं और एक ही तरीके से संभाले जाते हैं।

आप जो भी तरीका अपनाएं, कृपया संबंधित पृष्ठ का पूरा URL, उसमें क्या गलत है, और कोई भी लिंक या अन्य सबूत शामिल करें जो हमें रिपोर्ट सत्यापित करने में मदद करे। जो रिपोर्ट किसी विशिष्ट URL की पहचान करती हैं, वे सामान्य शब्दों में समस्या बताने वाली रिपोर्ट की तुलना में काफी तेज़ी से सुलझाई जाती हैं।

रिपोर्ट दर्ज करने के लिए आपको Zyvora खाते की ज़रूरत नहीं है।

4. हम आपकी रिपोर्ट के साथ क्या करते हैं

हर रिपोर्ट की समीक्षा एक व्यक्ति द्वारा की जाती है। हमारी प्रक्रिया:

• पावती — हम आपके द्वारा दिए गए ईमेल पते पर 2 कार्यदिवसों के भीतर प्राप्ति की पुष्टि करते हैं।
• जांच — हम रिपोर्ट की गई सामग्री की समीक्षा करते हैं, और अधिकतर मामलों में साइट संचालित करने वाले व्यवसाय से संपर्क करते हैं।
• कार्रवाई — जहां सामग्री या कोई साइट हमारी सेवा की शर्तों या लागू कानून का उल्लंघन करती है, हम आपत्तिजनक सामग्री को निलंबित या हटाते हैं, या ज़िम्मेदार साइट या खाते को निलंबित या समाप्त करते हैं। गंभीरता, इरादा और इतिहास — ये सभी तय करते हैं कि हम इनमें से कौन-सा कदम उठाते हैं।
• परिणाम — हम आपको बताएंगे कि हमने रिपोर्ट को संभालना पूरा कर लिया है। हो सकता है कि हम किसी अन्य पक्ष के खिलाफ़ की गई कार्रवाई का विवरण साझा न कर सकें।

सक्रिय फ़िशिंग, मैलवेयर, या नुकसान के तत्काल जोखिम से जुड़ी रिपोर्ट को तुरंत एस्केलेट किया जाता है और इसके परिणामस्वरूप ऑपरेटर से संपर्क किए जाने से पहले ही साइट को ऑफ़लाइन किया जा सकता है।

5. DMCA नोटिस

ShadowPing LLC, Digital Millennium Copyright Act के तहत कथित कॉपीराइट उल्लंघन की सूचनाओं का जवाब देता है। अपनी सूचना abuse@zyvora.app पर भेजें।

17 U.S.C. § 512(c)(3) के तहत प्रभावी होने के लिए, आपकी सूचना एक लिखित संचार होनी चाहिए जिसमें निम्नलिखित सभी शामिल हों:

• कॉपीराइट स्वामी का, या उनकी ओर से कार्य करने के लिए अधिकृत व्यक्ति का, भौतिक या इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर।
• उस कॉपीराइट किए गए कार्य की पहचान जिसके उल्लंघन का दावा किया गया है — या, यदि एक ही सूचना में कई कार्य शामिल हैं, तो उन कार्यों की एक प्रतिनिधि सूची।
• उस सामग्री की पहचान जिसके बारे में उल्लंघन का दावा किया गया है, इतने विवरण के साथ कि हम उसे ढूंढ सकें। हर आइटम का पूरा URL देना इसका सबसे भरोसेमंद तरीका है।
• आपकी संपर्क जानकारी — पता, टेलीफ़ोन नंबर, और ईमेल पता।
• एक बयान कि आपको सद्भावपूर्वक विश्वास है कि विवादित उपयोग कॉपीराइट स्वामी, उसके एजेंट, या कानून द्वारा अधिकृत नहीं है।
• एक बयान कि सूचना में दी गई जानकारी सटीक है, और — शपथ के तहत झूठा बयान देने की सज़ा के जोखिम पर — कि आप कॉपीराइट स्वामी हैं या स्वामी की ओर से कार्य करने के लिए अधिकृत हैं।

इनमें से किसी भी तत्व के बिना दी गई सूचना पर कार्रवाई योग्य न हो सकती है, और हम आपसे इसे फिर से जमा करने के लिए कह सकते हैं। कृपया ध्यान रखें कि 17 U.S.C. § 512(f) के तहत, जो व्यक्ति जानबूझकर यह गलत दावा करता है कि सामग्री उल्लंघनकारी है, वह हर्जाने के लिए ज़िम्मेदार हो सकता है।

प्रति-सूचनाएं (Counter-notices)। यदि आपकी सामग्री हटा दी गई है और आपको लगता है कि यह किसी गलती या ग़लत पहचान का नतीजा था, तो आप उसी पते पर एक प्रति-सूचना भेज सकते हैं। इसमें हटाई गई सामग्री और हटाने से पहले उसकी स्थिति की पहचान होनी चाहिए, आपका नाम, पता, टेलीफ़ोन नंबर और ईमेल शामिल होना चाहिए, शपथ के तहत झूठा बयान देने की सज़ा के जोखिम पर यह बयान शामिल होना चाहिए कि आपको सद्भावपूर्वक विश्वास है कि सामग्री गलती या ग़लत पहचान के परिणामस्वरूप हटाई गई थी, और यह बयान शामिल होना चाहिए कि आप उस संघीय अदालत के न्यायिक क्षेत्र के अधिकार क्षेत्र के लिए सहमति देते हैं जिसमें आपका पता स्थित है (या, यदि आपका पता संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर है, तो किसी भी न्यायिक क्षेत्र के लिए जहां हम पाए जा सकते हैं) और यह कि आप मूल सूचना दाखिल करने वाले पक्ष से प्रक्रिया की तामील स्वीकार करेंगे।

बार-बार उल्लंघन करने वाले। DMCA के अनुरूप, उपयुक्त परिस्थितियों में हम बार-बार उल्लंघन करने वाले सदस्यों के खाते समाप्त कर देते हैं।

ट्रेडमार्क शिकायतें DMCA के अंतर्गत नहीं आतीं, लेकिन हम उन पर भी कार्रवाई करते हैं। उन्हें उसी पते पर भेजें, और मार्क, यदि वह पंजीकृत है तो उसका पंजीकरण नंबर, वह किन वस्तुओं या सेवाओं को कवर करता है, और वे URL शामिल करें जहां आपको लगता है कि इसका दुरुपयोग हो रहा है।

6. सुरक्षा कमज़ोरियां

यदि आपको Zyvora में या हमारे द्वारा होस्ट की गई किसी साइट में कोई सुरक्षा कमज़ोरी मिली है, तो कृपया इस फ़ॉर्म के बजाय इसे निजी तौर पर security@zyvora.app पर रिपोर्ट करें, और इसे सार्वजनिक रूप से उजागर करने से पहले हमें इसे ठीक करने का उचित मौका दें। जांच करते समय कृपया ऐसा कोई डेटा एक्सेस, संशोधित या डिलीट न करें जो आपका नहीं है।