Termini di Utilizzo per i Clienti

Questi termini si applicano quando utilizzi qualcosa gestito da Zyvora per interagire con un salone: la prenotazione online, il portale clienti, un link di pagamento, il check-in, un pass nel wallet, o l'assistente chat AI.

Riguardano il tuo utilizzo di quel software. Non sono il tuo accordo con il salone, e non lo modificano.

Il salone fornisce i tuoi servizi, assume o incarica le persone che ti servono, stabilisce i propri prezzi e le proprie politiche. ShadowPing LLC fornisce il software di prenotazione, pagamento e messaggistica utilizzato dal salone.

Le domande su un appuntamento, un servizio, un trattamento o un addebito vanno rivolte al salone. Non abbiamo la possibilità di riprogrammare il tuo appuntamento, rimborsarti o ribaltare una decisione del salone, e non agiamo sulle schede di un salone senza le sue istruzioni.

Le politiche proprie del salone si applicano a te e sono pubblicate sul sito del salone stesso o ti vengono fornite direttamente dal salone — non in questi termini. Tra queste:

• Termini di cancellazione, penali per mancata presentazione e depositi;
• Carte regalo, abbonamenti, pacchetti e premi fedeltà, incluso cosa scade e quando;
• Prezzi, rimborsi e resi; e
• Moduli di consenso e di ammissione per i trattamenti.

Se non riesci a trovare la politica di un salone, richiedila al salone prima di prenotare.

Puoi utilizzare alcune funzioni come ospite, ma un account ti permette di vedere la tua cronologia, gestire gli appuntamenti e memorizzare un metodo di pagamento.

Un account per persona. Mantieni riservati i tuoi dati di accesso — incluse le passkey, che risiedono sul tuo dispositivo e non sono qualcosa che possiamo vedere o recuperare per te.

Sei responsabile di ciò che accade tramite il tuo account. Informa il salone, o noi, se pensi che qualcun altro vi sia entrato.

Per chiudere il tuo account, chiedi al salone. Chiuderlo non cancella la registrazione del salone relativa ai servizi che hai ricevuto — il salone la conserva, e spesso è tenuto a farlo.

Una richiesta di prenotazione non è confermata finché il salone non la conferma. Il software ti indicherà quale delle due hai. Un orario indicato come disponibile può comunque essere rifiutato — il personale cambia, gli orari sforano.

Dove il salone lo offre, potresti poter effettuare il check-in scansionando un codice QR, avvicinando il telefono a un tag NFC, o confermando la tua posizione all'arrivo. La tua posizione viene utilizzata solo se scegli il check-in tramite posizione.

I termini di cancellazione, i depositi e le penali per mancata presentazione sono del salone, e si applicano alle prenotazioni che effettui qui. Leggili prima di prenotare.

I pagamenti vengono elaborati dal fornitore di servizi di pagamento del salone secondo i termini di tale fornitore. Zyvora non memorizza il numero completo della tua carta — il fornitore custodisce la carta e fornisce al salone un token che la rappresenta.

A seconda di cosa il salone ha attivato, potresti poter pagare tramite un link che ti invia, salvare una carta per le visite future, o conservare una carta regalo o un pass nel wallet del tuo telefono. Salvare una carta autorizza il salone ad addebitarla secondo i termini che ti mostra in quel momento, incluse le cancellazioni tardive laddove la sua politica lo preveda.

Rimborsi, controversie e storni vanno rivolti al salone o, in mancanza, all'emittente della tua carta. ShadowPing non è parte della tua transazione e non può rimborsarti.

Il salone può inviarti promemoria degli appuntamenti, conferme e ricevute, che fanno parte del servizio che hai richiesto. Può inviarti messaggi di marketing solo se hai dato il tuo consenso a riceverli.

Puoi interrompere i messaggi di marketing in qualsiasi momento. Rispondi STOP a un messaggio di testo, utilizza il link per annullare l'iscrizione in un'email, oppure informane semplicemente il salone — qualsiasi richiesta chiara è valida e deve essere rispettata. Funzionano parole come stop, cancel (annulla), unsubscribe (annulla iscrizione), end (termina), quit (esci) e opt out (rifiuta).

Annullare l'iscrizione al marketing non interrompe i promemoria degli appuntamenti e le ricevute. Se desideri interrompere anche questi, informane il salone.

Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati. Il salone è il mittente dei propri messaggi e ne è responsabile.

Alcuni saloni utilizzano un assistente automatizzato per rispondere alle domande e raccogliere richieste di prenotazione via chat o telefono. È automatizzato e può sbagliare.

Qualsiasi cosa prenoti è una richiesta finché il salone non la conferma, esattamente come qualsiasi altra prenotazione. Considera provvisori i prezzi, la disponibilità e i consigli che ti fornisce, finché una persona non li conferma.

Ti preghiamo di non inserire in chat informazioni sanitarie sensibili o dati della carta. Se un trattamento dipende da una condizione di salute, comunicalo direttamente al salone, sul suo modulo di ammissione o di persona — è lì che deve essere indicato ed è lì che verrà effettivamente letto.

Se pubblichi una recensione tramite la Piattaforma, deve rappresentare la tua esperienza onesta e personale. Non pubblicare recensioni per cui sei stato pagato, recensioni di un'attività che non hai utilizzato, o contenuti offensivi, diffamatori o che rivelano informazioni private altrui. Potremmo rimuovere le recensioni che violano questa regola, e il salone può rispondere alla tua.

I premi per le segnalazioni, i punti fedeltà, le estrazioni a premi e i concorsi a premi sono promozioni del salone, gestite secondo i suoi termini e le eventuali regole ufficiali che pubblica. Sono quelle regole a stabilire cosa ricevi e quando scade. ShadowPing gestisce il meccanismo, non la promozione.

Per prenotarti e ricevere il pagamento, la Piattaforma raccoglie il tuo nome e i tuoi recapiti, la tua cronologia di appuntamenti e acquisti, i tuoi messaggi con il salone, la tua posizione se scegli il check-in tramite posizione, e — se il salone li utilizza — le risposte al modulo di ammissione, le note sui trattamenti e le fotografie prima-e-dopo.

Le tue informazioni vengono condivise con il salone con cui hai a che fare. Questo è il senso della raccolta: ne ha bisogno per servirti. Ogni salone vede solo i propri clienti. Se frequenti due saloni che utilizzano entrambi Zyvora, nessuno dei due vede le schede dell'altro.

È il salone a decidere per quanto tempo vengono conservate le sue schede e cosa ne fa. ShadowPing le tratta per conto del salone. Quindi una richiesta di copia dei tuoi dati, di correzione o di cancellazione va rivolta al salone, e ti indirizzeremo lì — la cancellazione di solito significa che il tuo account viene chiuso e i tuoi dati personali vengono rimossi o resi anonimi, mentre il salone conserva le registrazioni delle transazioni e dei trattamenti che è tenuto a conservare.

Il quadro completo si trova nell'Informativa sulla Privacy.

Quando utilizzi la Piattaforma, non:

• Effettuare prenotazioni che non intendi rispettare, o prenotare sotto falso nome;
• Insultare, minacciare o molestare il personale tramite messaggi o recensioni;
• Estrarre, copiare o raccogliere in massa informazioni del salone, prezzi o dati del personale;
• Cercare di accedere all'account o alle schede di qualcun altro, o di aggirare qualsiasi controllo di sicurezza; o
• Utilizzare la Piattaforma per qualsiasi scopo illecito.

Un salone può rifiutarsi di servirti e può impedirti di prenotare. Possiamo sospendere l'accesso alla Piattaforma quando l'utilizzo viola questa sezione. Se un sito che ospitiamo viene utilizzato per danneggiarti, puoi segnalare un abuso.

Potremmo modificare questi termini. Una nuova versione ti viene mostrata la prossima volta che prenoti, accedi o paghi, e dovrai accettarla per continuare.

Se non accetti, puoi comunque interagire con il salone direttamente — per telefono o di persona. Questi termini disciplinano il software, non la tua possibilità di essere cliente.

La Piattaforma è fornita così come è. Non garantiamo che sarà sempre disponibile, e non siamo responsabili per i servizi che il salone ti fornisce, la qualità del tuo trattamento, o le decisioni di un salone riguardo ai propri prezzi, politiche o personale.

Nella misura consentita dalla legge, ShadowPing non è responsabile per le perdite derivanti dal tuo utilizzo della Piattaforma. Nulla di quanto qui contenuto elimina alcun diritto che ti spetta ai sensi della normativa a tutela dei consumatori, o alcuna pretesa che hai nei confronti del salone. Alcune giurisdizioni non consentono queste esclusioni, e dove ciò accade, esse non si applicano a te.

Questi termini sono disciplinati dalle leggi dello Stato dell'Ohio, USA, senza considerazione delle sue disposizioni sui conflitti di legge.

Se hai un problema, scrivici prima di ogni altra cosa — la maggior parte delle questioni si risolve così. Le controversie tra te e ShadowPing relative alla Piattaforma possono essere portate davanti ai tribunali dell'Ohio, e puoi anche presentare un reclamo presso il tuo tribunale locale per le controversie di modesta entità, laddove la tua legge lo consenta. Nulla in questa sezione ti impedisce di esercitare un diritto che la normativa a tutela dei consumatori ti riconosce, incluso qualsiasi diritto di agire in giudizio nel luogo in cui vivi.

Le controversie relative al tuo appuntamento, al tuo trattamento o al tuo denaro riguardano te e il salone, e questa sezione non le copre.

ShadowPing LLC (Ohio, USA) — support@zyvora.app

Per il tuo appuntamento, il tuo conto o il tuo trattamento, contatta direttamente il salone. Può aiutarti lui; noi no.