Segnala Abuso

1. Cosa Copre Questa Pagina

Usa questa pagina per segnalare abusi su qualsiasi host da noi gestito:

Se il tuo reclamo riguarda una prenotazione, un addebito, un rimborso o il servizio ricevuto da un'attività, contatta direttamente quell'attività — non possiamo risolvere controversie tra un salone e i suoi clienti. Per domande sul tuo account Zyvora, scrivi a support@zyvora.app.

• {slug}.sites.zyvora.app — siti web di clienti gestiti da attività indipendenti abbonate a Zyvora, e qualsiasi dominio personalizzato che queste attività collegano alla nostra piattaforma.
• pay.zyvora.app, app.zyvora.app e marketplace.zyvora.app — pagine della piattaforma da noi gestite, inclusi link di pagamento, ricevute, carte regalo e il marketplace.

2. Cosa Segnalare

Vogliamo essere informati di uno qualsiasi dei seguenti casi:

• Phishing — pagine che impersonano una banca, un fornitore di pagamenti o un altro servizio per raccogliere credenziali, numeri di carta o dati personali.
• Malware — contenuti che distribuiscono virus, trojan, ransomware, script dannosi o software indesiderato.
• Spam o messaggi non richiesti — email, SMS o altri messaggi in massa inviati senza consenso, inclusi messaggi inviati tramite la nostra piattaforma.
• Violazione di copyright o marchio — fotografie, testi, loghi, nomi di marchi o altre opere protette utilizzate senza autorizzazione. Per le richieste formali di rimozione per violazione di copyright, vedi la sezione DMCA più sotto.
• Contenuti illegali — contenuti illegali nel luogo in cui sono pubblicati, inclusa la vendita di beni o servizi vietati.
• Impersonificazione — un sito che finge di essere un'attività, una persona o un'organizzazione che non è.
• Violazioni della privacy — pubblicazione di informazioni personali senza consenso, inclusi recapiti, documenti d'identità o fotografie pubblicate senza il permesso dell'interessato.

3. Come Segnalare

Scrivi a abuse@zyvora.app, oppure usa il modulo in fondo a questa pagina — entrambi raggiungono la stessa casella di posta e vengono gestiti allo stesso modo.

Qualunque strada tu scelga, includi l'URL completo della pagina in questione, cosa non va e qualsiasi link o altra prova che ci aiuti a verificare la segnalazione. Le segnalazioni che identificano un URL specifico vengono risolte molto più rapidamente di quelle che descrivono un problema in termini generici.

Non ti serve un account Zyvora per presentare una segnalazione.

4. Cosa Facciamo con la Tua Segnalazione

Ogni segnalazione viene esaminata da una persona. Il nostro processo:

• Conferma — confermiamo la ricezione entro 2 giorni lavorativi, all'indirizzo email che ci fornisci.
• Indagine — esaminiamo il contenuto segnalato e, nella maggior parte dei casi, contattiamo l'attività che gestisce il sito.
• Azione — quando un contenuto o un sito viola i nostri Termini di Servizio o la legge applicabile, sospendiamo o rimuoviamo il contenuto in questione, oppure sospendiamo o chiudiamo il sito o l'account responsabile. Gravità, intenzionalità e precedenti influiscono tutti su quale di queste misure adottiamo.
• Esito — ti informeremo quando avremo terminato di gestire la segnalazione. Potremmo non poter condividere i dettagli di eventuali azioni intraprese contro un'altra parte.

Le segnalazioni che riguardano phishing attivo, malware o un rischio imminente di danno vengono gestite con priorità immediata e possono comportare la disattivazione di un sito prima ancora di contattare il gestore.

5. Segnalazioni DMCA

ShadowPing LLC risponde alle segnalazioni di presunta violazione di copyright ai sensi del Digital Millennium Copyright Act. Invia la tua segnalazione a abuse@zyvora.app.

Per essere efficace ai sensi del 17 U.S.C. § 512(c)(3), la tua segnalazione deve essere una comunicazione scritta che includa tutti i seguenti elementi:

• Una firma fisica o elettronica del titolare del copyright, o di una persona autorizzata ad agire per suo conto.
• L'identificazione dell'opera protetta da copyright di cui si lamenta la violazione — oppure, se più opere sono coperte da un'unica segnalazione, un elenco rappresentativo di tali opere.
• L'identificazione del materiale che si ritiene violi il copyright, con dettagli sufficienti a permetterci di individuarlo. Un URL completo per ciascun elemento è il modo più affidabile per farlo.
• I tuoi dati di contatto — indirizzo, numero di telefono e indirizzo email.
• Una dichiarazione secondo cui ritieni in buona fede che l'uso contestato non sia autorizzato dal titolare del copyright, dal suo agente o dalla legge.
• Una dichiarazione che le informazioni contenute nella segnalazione sono accurate e — sotto pena di spergiuro — che sei il titolare del copyright o autorizzato ad agire per suo conto.

Una segnalazione priva di uno qualsiasi di questi elementi potrebbe non essere azionabile, e potremmo chiederti di inviarla nuovamente. Ti informiamo che, ai sensi del 17 U.S.C. § 512(f), chiunque dichiari consapevolmente e in modo materialmente falso che un materiale viola il copyright può essere ritenuto responsabile per i danni.

Contro-segnalazioni. Se il tuo materiale è stato rimosso e ritieni che si sia trattato di un errore o di un'identificazione sbagliata, puoi inviare una contro-segnalazione allo stesso indirizzo. Deve identificare il materiale rimosso e la sua posizione prima della rimozione, includere il tuo nome, indirizzo, numero di telefono ed email, includere una dichiarazione sotto pena di spergiuro che ritieni in buona fede che il materiale sia stato rimosso per errore o identificazione sbagliata, e includere una dichiarazione con cui accetti la giurisdizione del tribunale federale del distretto giudiziario in cui si trova il tuo indirizzo (o, se il tuo indirizzo è al di fuori degli Stati Uniti, di qualsiasi distretto giudiziario in cui potremmo essere reperiti) e che accetterai la notifica degli atti da parte del soggetto che ha presentato la segnalazione originale.

Recidivi. In conformità con il DMCA, chiudiamo gli account degli abbonati che si rendono responsabili di violazioni ripetute, nei casi appropriati.

Le segnalazioni relative a marchi non rientrano nel DMCA, ma le prendiamo comunque in carico. Inviale allo stesso indirizzo, indicando il marchio, il suo numero di registrazione se registrato, i beni o servizi che copre e gli URL in cui ritieni venga utilizzato in modo improprio.

6. Vulnerabilità di Sicurezza

Se hai individuato una vulnerabilità di sicurezza in Zyvora o in un sito da noi ospitato, segnalacela privatamente a security@zyvora.app anziché tramite questo modulo, e concedici un'opportunità ragionevole di risolverla prima di divulgarla pubblicamente. Ti chiediamo di non accedere, modificare o eliminare dati che non sono tuoi durante le tue verifiche.