Aneks dotyczący usług alarmowych

ShadowPing LLC („ShadowPing”) świadczy Usługi 911 za pośrednictwem swojej platformy Zyvora na podstawie niniejszych Warunków i Zasad usług 911 („Warunki i Zasady”), które uzupełniają i stanowią dodatek do Warunków korzystania z usługi Zyvora („Umowa”). Niniejsze Warunki i Zasady są pod każdym względem podporządkowane postanowieniom Umowy. W przypadku bezpośredniej sprzeczności między niniejszymi Warunkami i Zasadami a Umową, rozstrzygają niniejsze Warunki i Zasady. Terminy pisane wielką literą, które nie zostały zdefiniowane w niniejszym dokumencie, mają znaczenie nadane im w Umowie.

Aby móc korzystać z Usług 911 Zyvora, musisz zapoznać się z niniejszymi Warunkami i Zasadami oraz je zaakceptować, klikając przycisk „Akceptuję” lub inny udostępniony mechanizm. PROSIMY O DOKŁADNE ZAPOZNANIE SIĘ Z NINIEJSZYMI WARUNKAMI I ZASADAMI. PO ZAAKCEPTOWANIU NINIEJSZE WARUNKI I ZASADY STAJĄ SIĘ WIĄŻĄCYM PRAWNIE ZOBOWIĄZANIEM MIĘDZY TOBĄ A SHADOWPING LLC. JEŚLI NIE ZGADZASZ SIĘ NA ZWIĄZANIE SIĘ NINIEJSZYMI WARUNKAMI I ZASADAMI, NIE POWINIENEŚ/AŚ KLIKAĆ PRZYCISKU „AKCEPTUJĘ” ANI KORZYSTAĆ Z USŁUG 911 ZYVORA.

Niniejsza strona stanowi wzorcową wersję aneksu. Akceptacja jest rejestrowana na platformie Zyvora w momencie włączenia funkcji telefonicznych.

Na potrzeby niniejszych Warunków i Zasad poniższe terminy mają następujące znaczenie:

• „Połączenie(a) 911” oznacza każde połączenie wykonane poprzez wybranie cyfr 9-1-1, niezależnie od tego, czy zostało ono zrealizowane z wykorzystaniem usługi Basic 911, Enhanced 911, czy za pośrednictwem PSAP.
• „Usługi 911” oznaczają funkcjonalność dostępną za pośrednictwem platformy Zyvora, która umożliwia użytkownikom końcowym kontakt ze służbami ratunkowymi poprzez wybranie cyfr 9-1-1.
• „Basic 911” oznacza możliwość przekierowania połączenia alarmowego do wyznaczonego podmiotu upoważnionego do odbierania takich połączeń, obsługującego Zarejestrowany Adres Alarmowy Abonenta. W przypadku usługi Basic 911 osoba obsługująca połączenie 911 nie będzie miała dostępu do numeru telefonu Użytkownika Końcowego ani informacji o adresie alarmowym, chyba że Użytkownik Końcowy przekaże te informacje ustnie w trakcie połączenia alarmowego.
• „Użytkownik Końcowy” oznacza każdą osobę wykonującą Połączenie 911 z Numeru Telefonu Abonenta, w tym między innymi personel salonu, pracowników i innych upoważnionych użytkowników systemu telefonicznego Abonenta.
• „Enhanced 911” lub „E911” oznacza możliwość przekierowania połączenia alarmowego do wyznaczonego podmiotu upoważnionego do odbierania takich połączeń, obsługującego adres podany przez Abonenta, oraz automatycznego przekazania numeru telefonu Użytkownika Końcowego i odpowiadającego mu Zarejestrowanego Adresu Alarmowego osobie obsługującej połączenie 911.
• „Numer Telefonu” oznacza numer telefonu Stanów Zjednoczonych lub Kanady, udostępniony przez Abonenta za pośrednictwem platformy Zyvora i prawidłowo skonfigurowany do usług głosowych.
• „Publiczny Punkt Odbioru Zgłoszeń Alarmowych” lub „PSAP” oznacza miejsce odbioru Połączeń 911 pochodzących z danego obszaru. PSAP-y to agencje bezpieczeństwa publicznego, takie jak policja, straż pożarna, pogotowie ratunkowe i inne organizacje reagowania kryzysowego, lub wspólne biuro obsługujące grupę takich podmiotów.
• „Zarejestrowany Adres Alarmowy” lub „REA” oznacza adres fizyczny podany przez Abonenta za pośrednictwem platformy Zyvora, wykorzystywany na potrzeby E911 i Basic 911, który może służyć do skierowania policji, straży pożarnej, pogotowia ratunkowego i innych służb reagowania kryzysowego.
• „SIP” oznacza Session Initiation Protocol — protokół sygnalizacyjny wykorzystywany między sieciami VoIP do nawiązywania, kontrolowania i kończenia połączeń głosowych.
• „Abonent” oznacza salon, firmę lub organizację, która subskrybuje platformę Zyvora i korzysta z usług komunikacji głosowej Zyvora.
• „VoIP” oznacza Voice over Internet Protocol (głos przez protokół internetowy).

(i) Usługi E911. W przypadku E911, gdy Użytkownik Końcowy wykonuje Połączenie 911 za pośrednictwem platformy Zyvora, połączenie takie jest zazwyczaj kierowane do lokalnego PSAP obsługującego REA Abonenta. Osoba obsługująca połączenie 911 otrzyma Numer Telefonu powiązany z Połączeniem 911 oraz REA Abonenta. Abonent rozumie, że to Abonent, a nie ShadowPing, musi prawidłowo zarejestrować i zweryfikować Zarejestrowany Adres Alarmowy dla każdego Numeru Telefonu obsługującego połączenia głosowe za pośrednictwem platformy Zyvora, aby służby ratunkowe otrzymały dokładne informacje o lokalizacji.

(ii) Basic 911. Na obszarach, gdzie E911 nie jest dostępne, Połączenia 911 są kierowane z wykorzystaniem usługi Basic 911. W przypadku Basic 911 osoby obsługujące połączenia 911 nie otrzymują automatycznie numeru telefonu ani REA Użytkownika Końcowego. Użytkownicy Końcowi muszą przekazać osobie obsługującej połączenie 911 zarówno numer do oddzwonienia, jak i informacje o adresie alarmowym — ustnie. Jeśli Połączenie 911 zostanie przerwane lub rozłączone, albo jeśli Użytkownik Końcowy nie jest w stanie mówić, osoba obsługująca połączenie 911 nie będzie mogła oddzwonić do Użytkownika Końcowego ani skierować pomocy do jego fizycznej lokalizacji.

(iii) Przekierowanie do krajowego PSAP. Połączenie 911 wykonane z Numeru Telefonu, który nie posiada zweryfikowanego Zarejestrowanego Adresu Alarmowego, nie jest blokowane. Połączenie zostanie zrealizowane i skierowane do krajowego centrum alarmowego bez informacji o lokalizacji. Osoba obsługująca połączenie 911 nie otrzyma REA Abonenta i będzie musiała ustalić lokalizację Użytkownika Końcowego ustnie. Jeśli Połączenie 911 zostanie przerwane lub rozłączone, albo jeśli Użytkownik Końcowy nie jest w stanie mówić, osoba obsługująca połączenie 911 nie będzie mogła skierować pomocy do jego fizycznej lokalizacji. Przekierowanie do krajowego centrum alarmowego powoduje opóźnienie reakcji ratunkowej i wiąże się z opłatą dodatkową opisaną w Sekcji 5. Abonent może uniknąć obu tych sytuacji, zapewniając, że każdy Numer Telefonu obsługujący połączenia głosowe posiada zweryfikowany Zarejestrowany Adres Alarmowy.

(iv) Abonent będzie korzystać z usług E911 i/lub Basic 911 Zyvora wyłącznie w zgodnych z prawem celach biznesowych związanych z prowadzeniem salonu lub działalności Abonenta.

(i) Abonent poda i będzie utrzymywać w aktualności prawidłowy i ważny Zarejestrowany Adres Alarmowy dla każdego Numeru Telefonu, dla którego Abonent chce korzystać z Usług 911. Podany REA musi zawierać informacje wystarczające do umożliwienia służbom ratunkowym zlokalizowania Użytkownika Końcowego.

(ii) Abonent ponosi wyłączną odpowiedzialność za przestrzeganie wszystkich obowiązujących przepisów prawa i/lub innych wymogów nałożonych przez organy stanowe, federalne lub inne właściwe organy administracji publicznej w zakresie usług połączeń alarmowych.

(iii) Abonent poinformuje cały personel, pracowników i inne osoby, które mogą korzystać z systemu telefonicznego Abonenta, o różnicach między tradycyjną usługą 911 a usługą VoIP 911, w tym o ograniczeniach opisanych w niniejszych Warunkach i Zasadach.

(iv) Abonent przetestuje Usługi 911 po wstępnej konfiguracji, a następnie okresowo, i powiadomi ShadowPing za pośrednictwem platformy Zyvora, jeśli w dowolnym momencie stwierdzi jakiekolwiek problemy z Usługami 911.

(v) Abonent przyjmuje do wiadomości, że jeśli działalność Abonenta prowadzona jest w wielu lokalizacjach, dla Numerów Telefonu każdej lokalizacji musi zostać skonfigurowany odrębny Zarejestrowany Adres Alarmowy.

Abonent zapłaci $2.00 miesięcznie za każdy Numer Telefonu, dla którego włączono Usługi 911, w uzupełnieniu do wszelkich innych obowiązujących opłat za platformę Zyvora.

Jeśli Połączenie 911 zostanie wykonane z Numeru Telefonu, który nie posiada zweryfikowanego Zarejestrowanego Adresu Alarmowego, połączenie zostanie skierowane do krajowego centrum alarmowego bez informacji o lokalizacji. Zastosowanie będzie miała opłata dodatkowa w wysokości $100.00 za połączenie, pokrywająca koszty związane z przekierowaniem połączenia alarmowego do centrum krajowego. Abonent może uniknąć tej opłaty, zapewniając, że wszystkie Numery Telefonu obsługujące połączenia głosowe posiadają zweryfikowany Zarejestrowany Adres Alarmowy.

Wszystkie płatności będą dokonywane zgodnie z warunkami płatności określonymi w Umowie.

Niniejsze Warunki i Zasady obowiązują przez cały okres, w którym Abonent korzysta z Usług 911 za pośrednictwem platformy Zyvora.

ABONENT PRZYJMUJE DO WIADOMOŚCI I ZGADZA SIĘ, ŻE USŁUGA ALARMOWA ZYVORA DZIAŁA W OPARCIU O INTERNET ORAZ ŻE INTERNETOWE USŁUGI 911 RÓŻNIĄ SIĘ OD TRADYCYJNEJ STACJONARNEJ USŁUGI TELEFONICZNEJ. ABONENT PRZYJMUJE PONADTO DO WIADOMOŚCI, ŻE USŁUGI 911 ZYVORA MOGĄ NIE OBSŁUGIWAĆ POŁĄCZEŃ BASIC 911 LUB E911 W TAKI SAM SPOSÓB, JAK TRADYCYJNA STACJONARNA USŁUGA TELEFONICZNA. ABY POŁĄCZENIE E911 ZOSTAŁO PRAWIDŁOWO SKIEROWANE DO WŁAŚCIWEJ SŁUŻBY RATUNKOWEJ, ABONENT MUSI PODAĆ ZWERYFIKOWANY ZAREJESTROWANY ADRES ALARMOWY DLA KAŻDEGO NUMERU TELEFONU OBSŁUGUJĄCEGO POŁĄCZENIA GŁOSOWE ZA POŚREDNICTWEM PLATFORMY ZYVORA.

ABONENT PRZYJMUJE DO WIADOMOŚCI I ZOBOWIĄZUJE SIĘ POINFORMOWAĆ CAŁY PERSONEL, PRACOWNIKÓW I INNE OSOBY, KTÓRE MOGĄ KORZYSTAĆ Z SYSTEMU TELEFONICZNEGO, ŻE USŁUGI 911 NIE BĘDĄ DZIAŁAĆ W PRZYPADKU AWARII USŁUGI SPOWODOWANEJ KTÓRĄKOLWIEK Z NASTĘPUJĄCYCH OKOLICZNOŚCI: (A) AWARIA ZASILANIA LUB UTRATA POŁĄCZENIA Z INTERNETEM, (B) ZAWIESZENIE LUB ZAKOŃCZENIE USŁUG PLATFORMY ZYVORA, (C) ZAWIESZENIE USŁUG Z POWODU PROBLEMÓW Z ROZLICZENIAMI, I/LUB (D) JAKAKOLWIEK INNA AWARIA USŁUGI. ABONENT PONADTO PRZYJMUJE DO WIADOMOŚCI I ZOBOWIĄZUJE SIĘ POINFORMOWAĆ TE OSOBY, ŻE POŁĄCZENIE 911 WYKONANE Z NUMERU TELEFONU, KTÓRY NIE POSIADA ZWERYFIKOWANEGO ZAREJESTROWANEGO ADRESU ALARMOWEGO, ZOSTANIE NAWIĄZANE, ALE DOTRZE DO KRAJOWEGO CENTRUM ALARMOWEGO, KTÓRE NIE OTRZYMA LOKALIZACJI DZWONIĄCEGO, A DZWONIĄCY MUSI BYĆ W STANIE PODAĆ WŁASNY ADRES.

ABONENT PONADTO PRZYJMUJE DO WIADOMOŚCI, ŻE NIEPODANIE PRAWIDŁOWEGO ADRESU FIZYCZNEGO MOŻE SPOWODOWAĆ, ŻE WSZYSTKIE POŁĄCZENIA 911 ZOSTANĄ SKIEROWANE DO SŁUŻBY RATUNKOWEJ NIEZNAJDUJĄCEJ SIĘ W POBLIŻU UŻYTKOWNIKA KOŃCOWEGO. KORZYSTANIE Z USŁUG 911 Z LOKALIZACJI INNEJ NIŻ WSKAZANA W REA MOŻE SPOWODOWAĆ SKIEROWANIE POŁĄCZEŃ 911 DO SŁUŻBY RATUNKOWEJ NIEZNAJDUJĄCEJ SIĘ W POBLIŻU UŻYTKOWNIKA KOŃCOWEGO.

ABONENT PRZYJMUJE DO WIADOMOŚCI I ZGADZA SIĘ, ŻE SHADOWPING LLC, JEGO OPERATORZY BAZOWI ORAZ WSZELKIE INNE OSOBY TRZECIE ZAANGAŻOWANE W PRZEKIEROWYWANIE, OBSŁUGĘ, DOSTARCZANIE LUB ODBIERANIE POŁĄCZEŃ 911, JAK RÓWNIEŻ ICH KIEROWNICY LUB PRACOWNICY, NIE PONOSZĄ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA ŻADNE ROSZCZENIA, SZKODY, STRATY, GRZYWNY, KARY LUB KOSZTY (W TYM, BEZ OGRANICZEŃ, HONORARIA PRAWNIKÓW) WYNIKAJĄCE Z LUB ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG 911, A ABONENT NINIEJSZYM ZRZEKA SIĘ WSZELKICH TAKICH ROSZCZEŃ LUB PODSTAW POWÓDZTWA.

Z WYJĄTKIEM PRZYPADKÓW RAŻĄCEGO NIEDBALSTWA LUB UMYŚLNEGO NARUSZENIA ZE STRONY SHADOWPING, SHADOWPING NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK STRATY LUB SZKODY PONIESIONE PRZEZ ABONENTA LUB JAKICHKOLWIEK UŻYTKOWNIKÓW KOŃCOWYCH W WYNIKU AWARII LUB USZKODZENIA URZĄDZEŃ KOMUNIKACYJNYCH ZWIĄZANYCH ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG 911, ANI ZA JAKIEKOLWIEK OPÓŹNIENIE, PRZERWĘ LUB POGORSZENIE JAKOŚCI USŁUG. W ŻADNYM WYPADKU ŁĄCZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ SHADOWPING WOBEC ABONENTA ZA JAKĄKOLWIEK STRATĘ WYNIKAJĄCĄ Z USŁUG 911 NIE PRZEKROCZY KWOT ZAPŁACONYCH PRZEZ ABONENTA ZA USŁUGI 911 W OKRESIE DWUNASTU (12) MIESIĘCY POPRZEDZAJĄCYCH PIERWSZE ZDARZENIE, Z KTÓREGO WYNIKŁA ODPOWIEDZIALNOŚĆ.

Abonent zgadza się zwolnić ShadowPing LLC z odpowiedzialności, zabezpieczyć je, bronić i chronić przed wszelkimi roszczeniami, pozwami, postępowaniami, wydatkami, stratami, zobowiązaniami lub szkodami dochodzonymi przez jakąkolwiek stronę, wynikającymi z korzystania lub próby korzystania z Usług 911, w tym (a) roszczeniami wynikającymi z nieprawidłowych lub nieaktualnych informacji o Zarejestrowanym Adresie Alarmowym, (b) roszczeniami wynikającymi z zaniechania przez Abonenta poinformowania Użytkowników Końcowych o ograniczeniach usług VoIP 911, oraz (c) wszelkimi innymi roszczeniami wynikającymi z jakiegokolwiek działania lub zaniechania Abonenta lub dowolnego Użytkownika Końcowego, spowodowanego lub rzekomo spowodowanego, bezpośrednio lub pośrednio, przez Usługi 911 lub jakikolwiek związany z nimi sprzęt.