Zgłoś nadużycie

1. Co obejmuje ta strona

Użyj tej strony, aby zgłosić nadużycie na dowolnym hoście, który obsługujemy:

Jeśli Twoja skarga dotyczy rezerwacji, opłaty, zwrotu pieniędzy lub usługi otrzymanej od firmy, skontaktuj się bezpośrednio z tą firmą — nie możemy rozstrzygać sporów między salonem a jego klientami. W sprawie pytań dotyczących Twojego własnego konta Zyvora napisz na support@zyvora.app.

• {slug}.sites.zyvora.app — strony internetowe klientów prowadzone przez niezależne firmy subskrybujące Zyvora oraz dowolna domena niestandardowa, którą te firmy wskazują na naszą platformę.
• pay.zyvora.app, app.zyvora.app i marketplace.zyvora.app — strony platformy, które prowadzimy, w tym linki płatnicze, paragony, karty podarunkowe i rynek (marketplace).

2. Co zgłaszać

Chcemy wiedzieć o każdym z poniższych:

• Phishing — strony podszywające się pod bank, dostawcę płatności lub inną usługę w celu wyłudzenia danych logowania, numerów kart lub danych osobowych.
• Złośliwe oprogramowanie — treści rozpowszechniające wirusy, trojany, ransomware, złośliwe skrypty lub niechciane oprogramowanie.
• Spam lub niechciane wiadomości — masowe e-maile, SMS-y lub inne wiadomości wysyłane bez zgody, w tym wiadomości wysyłane za pośrednictwem naszej platformy.
• Naruszenie praw autorskich lub znaków towarowych — zdjęcia, teksty, logotypy, nazwy marek lub inne chronione utwory wykorzystywane bez zezwolenia. W sprawie formalnych zgłoszeń usunięcia treści na podstawie praw autorskich zobacz sekcję DMCA poniżej.
• Nielegalne treści — treści niezgodne z prawem w miejscu, w którym są publikowane, w tym sprzedaż zakazanych towarów lub usług.
• Podszywanie się — strona udająca firmę, osobę lub organizację, którą nie jest.
• Naruszenia prywatności — publikacja danych osobowych bez zgody, w tym danych kontaktowych, dokumentów tożsamości lub zdjęć opublikowanych bez zgody osoby, której dotyczą.

3. Jak zgłosić

Napisz na abuse@zyvora.app lub skorzystaj z formularza na dole tej strony — oba trafiają do tej samej skrzynki i są rozpatrywane w ten sam sposób.

Niezależnie od wybranej metody, podaj pełny adres URL strony, której dotyczy zgłoszenie, na czym polega problem oraz wszelkie linki lub inne dowody, które pomogą nam zweryfikować zgłoszenie. Zgłoszenia zawierające konkretny adres URL są rozpatrywane znacznie szybciej niż zgłoszenia opisujące problem w sposób ogólny.

Nie potrzebujesz konta Zyvora, aby złożyć zgłoszenie.

4. Co robimy z Twoim zgłoszeniem

Każde zgłoszenie jest sprawdzane przez człowieka. Nasz proces:

• Potwierdzenie — potwierdzamy otrzymanie w ciągu 2 dni roboczych, na podany przez Ciebie adres e-mail.
• Weryfikacja — sprawdzamy zgłoszone treści i w większości przypadków kontaktujemy się z firmą prowadzącą stronę.
• Działanie — jeśli treść lub strona narusza nasze Warunki korzystania z usługi lub obowiązujące prawo, zawieszamy lub usuwamy naruszające treści bądź zawieszamy lub zamykamy odpowiedzialną za to stronę lub konto. To, które z tych działań podejmiemy, zależy od wagi naruszenia, intencji i historii.
• Wynik — poinformujemy Cię, że zakończyliśmy rozpatrywanie zgłoszenia. Nie zawsze możemy udostępnić szczegóły działań podjętych wobec innej strony.

Zgłoszenia dotyczące aktywnego phishingu, złośliwego oprogramowania lub bezpośredniego ryzyka wyrządzenia krzywdy są eskalowane natychmiast i mogą skutkować wyłączeniem strony jeszcze przed skontaktowaniem się z jej operatorem.

5. Zgłoszenia DMCA

ShadowPing LLC odpowiada na zgłoszenia domniemanego naruszenia praw autorskich zgodnie z Digital Millennium Copyright Act (DMCA). Zgłoszenie wyślij na abuse@zyvora.app.

Aby zgłoszenie było skuteczne na podstawie 17 U.S.C. § 512(c)(3), musi mieć formę pisemnej wiadomości zawierającej wszystkie poniższe elementy:

• Fizyczny lub elektroniczny podpis właściciela praw autorskich lub osoby upoważnionej do działania w jego imieniu.
• Wskazanie utworu chronionego prawem autorskim, którego naruszenie jest zgłaszane — lub, jeśli jedno zgłoszenie obejmuje wiele utworów, reprezentatywną listę tych utworów.
• Wskazanie materiału, który rzekomo narusza prawa, z wystarczającą ilością szczegółów, aby umożliwić nam jego zlokalizowanie. Najbardziej wiarygodnym sposobem jest podanie pełnego adresu URL dla każdej pozycji.
• Twoje dane kontaktowe — adres, numer telefonu i adres e-mail.
• Oświadczenie, że działasz w dobrej wierze, uznając, że kwestionowane wykorzystanie nie zostało autoryzowane przez właściciela praw autorskich, jego pełnomocnika ani przez prawo.
• Oświadczenie, że informacje zawarte w zgłoszeniu są dokładne oraz — pod rygorem odpowiedzialności karnej za składanie fałszywych oświadczeń — że jesteś właścicielem praw autorskich lub jesteś upoważniony do działania w jego imieniu.

Zgłoszenie, w którym brakuje któregokolwiek z tych elementów, może nie być podstawą do działania, i możemy poprosić Cię o jego ponowne złożenie. Pamiętaj, że zgodnie z 17 U.S.C. § 512(f) osoba, która świadomie i w sposób istotny fałszywie twierdzi, że materiał narusza prawa, może ponosić odpowiedzialność odszkodowawczą.

Kontrzawiadomienia. Jeśli Twój materiał został usunięty, a uważasz, że było to pomyłką lub błędną identyfikacją, możesz wysłać kontrzawiadomienie na ten sam adres. Musi ono wskazywać usunięty materiał oraz jego lokalizację przed usunięciem, zawierać Twoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail, zawierać oświadczenie pod rygorem odpowiedzialności karnej za składanie fałszywych oświadczeń, że działasz w dobrej wierze, uznając, że materiał został usunięty w wyniku pomyłki lub błędnej identyfikacji, oraz zawierać oświadczenie, że wyrażasz zgodę na jurysdykcję sądu federalnego właściwego dla okręgu sądowego, w którym znajduje się Twój adres (lub, jeśli Twój adres znajduje się poza Stanami Zjednoczonymi, dowolnego okręgu sądowego, w którym możemy zostać odnalezieni), oraz że przyjmiesz doręczenie pism procesowych od strony, która złożyła pierwotne zgłoszenie.

Recydywiści naruszający prawa autorskie. Zgodnie z DMCA zamykamy konta abonentów, którzy w odpowiednich okolicznościach wielokrotnie naruszają prawa autorskie.

Skargi dotyczące znaków towarowych nie podlegają DMCA, ale również je rozpatrujemy. Wyślij je na ten sam adres, podając znak towarowy, jego numer rejestracji, jeśli jest zarejestrowany, towary lub usługi, które obejmuje, oraz adresy URL, na których, Twoim zdaniem, jest niewłaściwie wykorzystywany.

6. Luki w zabezpieczeniach

Jeśli znajdziesz lukę w zabezpieczeniach Zyvora lub dowolnej strony, którą hostujemy, zgłoś ją prywatnie na security@zyvora.app, a nie za pośrednictwem tego formularza, i daj nam rozsądną możliwość naprawienia jej, zanim upublicznisz informację. Prosimy nie uzyskiwać dostępu do danych, które nie są Twoje, nie modyfikować ich ani nie usuwać podczas prowadzenia badania.